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超詳細(xì)的群面指南
一、前言
群P可能對于許多同學(xué)來說都是一個(gè)惡夢，因?yàn)閷γ嬖囆问降牟皇煜ぃ驗(yàn)榫o張而講話不清，甚至對討論的題目毫無概念，小弟曾經(jīng)也有這樣的疑惑，不過一個(gè)學(xué)期走來，成功通過了北電、安永、愛立信、美的、瑞安建業(yè)、萬科、雀巢、GE醫(yī)療等企業(yè)的群面，還是積累了一些經(jīng)驗(yàn)，覺得相對單面來說，群面的技巧性還是相對多一些。個(gè)人感覺單面的不確定因素太多，很多時(shí)候都要靠面試官的喜好與心情來決定，而群面的評判標(biāo)準(zhǔn)相對多一點(diǎn)，也相對量化一些，所以應(yīng)對之策會(huì)多一些�，F(xiàn)在把自己的一點(diǎn)心得體會(huì)寫出來，希望對仍為群面煩惱的兄弟姐妹以及后來人有所幫助。
二、群面的分類
1、廣義的群P
只要面試官或面試者的人數(shù)多于1的面試多算群P，從面試者對面試官的角度來說，一般有1對多，多對1以及多對多：
1對多：
這種面試的實(shí)質(zhì)還是單面，能夠用的技巧與單面差不多，這里就不獻(xiàn)丑了，主要要注意的是盡量照顧各位面試官的感受，在自我介紹與回答問題的時(shí)候盡量與所有的面試官都有眼神的交流，但轉(zhuǎn)換不要太頻繁，看著一個(gè)面試官說一段，下一段的時(shí)候看另一個(gè)面試官，盡可能表現(xiàn)自然。當(dāng)然，在思考的時(shí)候，不一定始終看著某一個(gè)面試官。
多對1：
這種是最猥瑣最受面試者鄙視的面試方式，產(chǎn)生根源是招聘企業(yè)的HR懶！！為了節(jié)省時(shí)間，面試官希望在短時(shí)間內(nèi)從人群中挑出表現(xiàn)突出的人。一般的流程是，每個(gè)人輪流自我介紹，然后面試官提問。根據(jù)面試者人數(shù)與面試時(shí)長不同，面試官的提問方式有所不同，人多時(shí)間少，一般就面試官挑感興趣的面試者進(jìn)行提問。相反，人不多時(shí)間充足的話，則提出同樣的問題，讓面試者輪流回答。對于前者，關(guān)鍵就是自我介紹。除了要精心準(zhǔn)備自己的自我介紹，學(xué)會(huì)揚(yáng)長避短以外，更重要的是準(zhǔn)備不同長度的版本，如5秒（可用于回答“請用一個(gè)詞或一句話來介紹你自己”、“你最大的特點(diǎn)是什么”、“你身邊的人是如何評價(jià)你的”等單面的問題）、30秒、1分鐘、5分鐘、10分鐘。宗旨就是在指定的時(shí)間內(nèi)盡可能突出自己（當(dāng)然是優(yōu)點(diǎn)啦），讓面試官記住自己。過了自我介紹以后，后面基本同單面。對于后者，前面所說的自我介紹同樣適用，因?yàn)檫@是表現(xiàn)自己的最好時(shí)機(jī)，但更重要的是后面問題回答。對于這個(gè)部分，雖然性質(zhì)和單面差不多，但難度更大，應(yīng)為面試官會(huì)有所對比。這就要求我們在面試前做好充分的準(zhǔn)備，包括簡歷與開放性問題。對于簡歷，最好使用STAR法則來回答，而且努力使得自己的例子豐滿，自己所做的每一個(gè)工作與決定都是經(jīng)過嚴(yán)密的思考的。對于開放性問題，不僅要根據(jù)自己的實(shí)際情況來思考，還要想一下大部分的人會(huì)怎么回答，自己能夠有怎樣獨(dú)到的見解呢。做好準(zhǔn)備以后，就是面試時(shí)候回答的時(shí)機(jī)了，一般來說，面試官對不會(huì)限定面試者回答的順序，而是傾向于是否有自愿的人。對于自己比較有把握的問題，或者有獨(dú)到見解的問題，可以選擇主動(dòng)回答。而對于只能自能其說，毫無特色答案的問題，則一定要主動(dòng)回答，搶占先機(jī)，把自己能想到的都說出來。最后對于毫無想法的問題，先聽聽別人的觀點(diǎn)則是不錯(cuò)的選擇，最后做一個(gè)有保留的同意性總結(jié)是一個(gè)折中的做法。當(dāng)然，這些都沒有絕對，即使所有問題你都很有把握，也可以適當(dāng)收斂，讓其他人先答，而不要表現(xiàn)得過于強(qiáng)勢。
多對多：
這種面試是上面兩種的綜合版，但一般人數(shù)不會(huì)太多，需要注意的地方還是上面那些，前期準(zhǔn)備、回答時(shí)機(jī)與照顧所有面試官。
2、狹義的群P
上面的主要還是與單面比較類似，現(xiàn)在討論的才是真正的群面，比較常見的有無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、案例分析、角色扮演、辯論等方式，各有各的特點(diǎn)。下文所提到群面均是狹義的群面，以無領(lǐng)導(dǎo)小組討論為主，其他方式的群面的不同點(diǎn)會(huì)另外提。
三、群面的形式
無論是那種方式的群面，其本的布局都差不多，多對多，一位面試官做開場白，包括面試流程與要求等。面試開始后，面試官不再發(fā)言，也不會(huì)參與到討論當(dāng)中，整個(gè)過程到結(jié)束全部有面試者自己掌握，面試官會(huì)分布在面試場地的不同角落觀察各面試者的表現(xiàn)并做記錄。當(dāng)然面試過程是有限定時(shí)間的，結(jié)束的時(shí)候面試官會(huì)宣布時(shí)間到。
有些公司會(huì)在面試開始之前讓面試者用白紙做個(gè)紙牌，上面寫上自己的名字，方便面試官辨認(rèn)。
對于面試者來說，大家都會(huì)坐到一起，而不會(huì)是并排，因?yàn)橐奖阌懻摗６ǔ９径紩?huì)準(zhǔn)備好相關(guān)的資料與紙筆。面試正式開始后，面試者花一小段時(shí)間獨(dú)自閱讀并思考，就最后小組所需要完成的任務(wù)思考自己的意見并做適當(dāng)?shù)挠涗�。然后是各面試者輪流初步發(fā)表自己的想法。接著是自由討論。最后根據(jù)具體要求來做總結(jié)陳述，一般在向面試官做最后的陳述之前，小組內(nèi)應(yīng)該先就總結(jié)的內(nèi)容做一次匯總并達(dá)成共識或加以補(bǔ)充（這一步不一定有，北電的角色扮演就是了）。
面試結(jié)束后，公司需要回收所有的資料，包括草稿紙，所以一般會(huì)禁止面試者在資料上做筆記和記號，這個(gè)要注意。而對于草稿紙來說，是不是對面試結(jié)果有所影響的話很難說，不過養(yǎng)成一個(gè)良好的筆記習(xí)慣是沒有壞處的，呵呵。
四、指導(dǎo)思想
說了那么多，還沒有說什么技巧性的東西，這是為什么呢？其實(shí)個(gè)人認(rèn)為，技巧永遠(yuǎn)都是用于加分的，而討論的實(shí)質(zhì)與內(nèi)容才是關(guān)鍵，所以我們應(yīng)該關(guān)注以及思考的重點(diǎn)應(yīng)該放在討論的問題上。
一般來說，群面的問題都是非專業(yè)的，主要考察面試者的分析能力、邏輯思維能力、創(chuàng)新能力以，解決問題能力以及臨場反應(yīng)等（其他的表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等不在此部分討論）。所謂的指導(dǎo)思想，其實(shí)沒有別的，我們高中到大學(xué)一直所學(xué)的哲學(xué)就足夠用了。辯證法，兩分法、抓住主要矛盾，大局觀，世界是不斷變化發(fā)展的等等，這些都是大家學(xué)過并且很容易理解的道理，但是在平常的生活乃至面試?yán)锩妫覀兌茧y以運(yùn)用這些道理來幫助我們分析問題。
在我的經(jīng)歷中，其實(shí)并不是所有的道理都會(huì)完全用到，只要抓住兩個(gè)：大局觀、縱橫分析
1、大局觀
很多同學(xué)在看完材料的時(shí)候，一發(fā)言就抓住最后要解決的問題不放，單純地談自己解決方案。我的做法是，先對材料做一個(gè)整體的分析，把幾個(gè)問題理清：材料基于一個(gè)怎樣的環(huán)境與前提，材料中最大的問題（不一定是需要我們討論解決的問題，但有可能是所有問題的根源）是什么，問題產(chǎn)生的前因后果以及相互的邏輯關(guān)系是什么，我們應(yīng)該訂立一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)去看待問題。有了邏輯分析與標(biāo)準(zhǔn)以后，我才會(huì)根據(jù)自己的分析與標(biāo)準(zhǔn)提出自己的觀點(diǎn)。這樣做的好處是，可以對問題有一個(gè)全局的了解，而不會(huì)撿了芝麻丟西瓜，同時(shí)也可以向面試官表現(xiàn)自己的各方面能力。
2、縱橫分析
材料基本分析好以后，就要在論點(diǎn)或觀點(diǎn)上見高下了。在面試的時(shí)候，大家的觀點(diǎn)難免落于俗套，但還是有辦法使得自己的觀點(diǎn)盡可能豐滿的。
橫向分析：
這個(gè)是最容易的，盡量多想支持自己觀點(diǎn)的例子，可以是從同類型的，也可以從不同類型的，下面舉例說明。當(dāng)然，小弟水平有限，不僅所舉的例子與我要說的東西不一定相符，甚至我自己提的觀點(diǎn)也是比較弱智，所以僅供參考，大牛們見笑了。
雀巢題：
辯論：選擇越多，幸福是越多還是越少？
我方觀點(diǎn)：選擇越多，幸福越多
從生活出發(fā)，衣食住行四個(gè)方向找論據(jù)，校服、飯?zhí)貌耸�、住房戶型選擇、出行交通工具等，都是選擇越多越好。發(fā)散到平時(shí)的娛樂方式，如睡前聽的音樂，電視節(jié)目的多樣性等。結(jié)合當(dāng)前找工，從招聘企業(yè)和應(yīng)聘者出發(fā)，都是選擇越多越好……
橫向分析在辯論賽中非常有用，給以讓自己的隊(duì)友從不同方面來論證觀點(diǎn)，從而讓所有人都有話可說，有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，而且對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)都會(huì)給人一體的感覺。當(dāng)時(shí)我們的反方所提的分論點(diǎn)并沒有明顯的邏輯關(guān)系，因此每個(gè)人起來發(fā)言的內(nèi)容都差不多，重復(fù)性就很大了。另外一個(gè)好處是，自由辯論的時(shí)候，我們很容易主導(dǎo)話題，因?yàn)榉秶鷱V，隨便都能找到例子，可以從多點(diǎn)發(fā)起攻擊。
縱向分析：
這個(gè)主要是意識問題，很容易被忽略。很多時(shí)候在發(fā)表觀點(diǎn)的時(shí)候，把這個(gè)意識用在補(bǔ)充說明的話會(huì)給人思維嚴(yán)密的感覺。具體是指自己的觀點(diǎn)只適用于局部的時(shí)間范圍，因?yàn)樗袞|西都是不斷發(fā)展變化的。
萬科題：
小組討論：成功的定義？在罵聲中成名，算不算成功？背景資料：章子怡，胡戈
橫向分析：成功的定義可以分成兩個(gè)方面來討論（定標(biāo)準(zhǔn)），個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。
成功對于不同的人有不同的含義，即使是普通的老百姓，只要他對自己的工作、家庭和生活都感到滿意，那么他就是成功了
縱向分析：一時(shí)與一生相結(jié)合，瞬間的輝煌不等于永恒。材料所提到的人物即使是成功，也是暫時(shí)的，還不能直接判斷這個(gè)人的成功是一生的。
對于案例分析case study，其實(shí)一般是用在培訓(xùn)而不是招聘中的。而在面試中的案例分析，其實(shí)跟無領(lǐng)導(dǎo)小組討論差別不大，主要是側(cè)重點(diǎn)不同。案例分析會(huì)更加關(guān)注得出結(jié)論的思考過程與理由。
五、角色分工
終于談到一點(diǎn)技巧性的問題了，首先不得不說的是，很多人都聽說過群面一般都有不同的角色，包括時(shí)間控制time controller，leader，記錄員，總結(jié)者等等，有些同學(xué)很喜歡在面試前就做好這個(gè)分工，指定好各人的角色。對于這種做法，我是比較反對的，首先一點(diǎn)，這些角色從來都不需要告訴面試官，面試官自己會(huì)有自己的判斷。其次，除了time controller外，其他角色的確定都不利于小組各人的最終表現(xiàn)。首先是leader，這個(gè)東西根本不用明說，不然還有可能引起爭搶，而最關(guān)鍵的是，在討論結(jié)束前，大家都不知道誰有能力當(dāng)好LEADER，因此還是通利合作好，只要大家有時(shí)間觀念，不過分關(guān)注細(xì)節(jié)，注意完成討論的所有要求，那么沒有明確的leader又有什么所謂呢？然后是記錄員，其實(shí)這個(gè)是最不好的，理想的做法是所有人都要做筆記，不僅是自己的觀點(diǎn)，還有別人的觀點(diǎn)。因?yàn)槿绻愕陌l(fā)言只是從自己的角度出發(fā)，將會(huì)非常片面。而只有你認(rèn)真聽取并記錄了他人的意見的時(shí)候，才會(huì)有機(jī)會(huì)去分析別人的觀點(diǎn)，從而提出反駁或者改善自己的觀點(diǎn)。最后是總結(jié)者，通常來說，總結(jié)者需要比較清晰的思路，也就是我之前所說的大局觀與邏輯思維，能夠把眾人的觀點(diǎn)清晰地串起來，而這個(gè)通常都不會(huì)有記錄員來做，而同樣地，在討論結(jié)束前是難以知道哪位最適合做這個(gè)總結(jié)的。
概括一下各種角色的職責(zé)吧：
Time controller：注意安排整個(gè)討論的流程，每個(gè)環(huán)節(jié)需要多長時(shí)間，差不多到時(shí)的時(shí)候提醒所有成員。
Leader：這個(gè)職責(zé)比較模糊（本來就是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論嘛），一般就是主持整個(gè)討論的進(jìn)程，提醒成員不要離題、注意發(fā)言長度等，當(dāng)然還有其他素質(zhì)，后面會(huì)再提。
記錄員：清楚記錄所有人的觀點(diǎn)與發(fā)言，并整理給總結(jié)者。這個(gè)需要清晰的筆記能力，盡量減低總結(jié)者的閱讀困難。一般字不要太難看，各人觀點(diǎn)層次分明，按點(diǎn)羅列，并做適當(dāng)?shù)闹貥?biāo)記。
總結(jié)者：把小組討論的結(jié)果向面試官陳述，主要注意的是說話的邏輯性與條理性，最好能夠把小組成員思考的過程說明一下。當(dāng)然，有些陳述的量比較大的話，可以把分論點(diǎn)讓給其他成員來擴(kuò)展。
針對角色扮演這種方式，我就玩過一次，最大的感覺就是要充分融入角色，而且在看完材料后，第一時(shí)間和其他角色的成員進(jìn)行交流。因?yàn)橥ǔ�，一個(gè)角色所持有的材料不會(huì)有其他角色的內(nèi)容，所以只有通過充分的交流才能了解到整個(gè)討論的情況以及要實(shí)際要解決的問題。
六、技巧與注意事項(xiàng)
以下是小弟總結(jié)的一些小技巧，在群面上還是可以適當(dāng)運(yùn)用來給自己加分的，當(dāng)然這個(gè)效果很難說，大家斟酌一下咯。
初級版：
1、搶做time controller
每次面試之前把手表或者手機(jī)拿在手里，在面試官說完面試流程與要求后，直接把計(jì)時(shí)的東西拍到桌子上，說上一句“現(xiàn)在是×點(diǎn)×分，我們有×分鐘來做……，最后留×分鐘做總結(jié)，也就是到×點(diǎn)×分，那么我們現(xiàn)在就開始做……吧”。一般來說，就不會(huì)有人跟你搶了。當(dāng)然，搶到了還是要盡職盡責(zé)的啊。
2、在強(qiáng)勢的人面前爭取發(fā)言權(quán)
這個(gè)是很多同學(xué)都煩惱，這個(gè)討論下來總是那幾個(gè)人在說話，自己一句都沒插上。主要是靠狠和抓住時(shí)機(jī)。一般來說，強(qiáng)勢的人發(fā)言都比較有邏輯性和條理性。因此插嘴時(shí)機(jī)有二，一是當(dāng)他解釋自己觀點(diǎn)的時(shí)候，說到一定時(shí)間我們就可以插嘴說，“我覺得××說得很有道理，但是由于時(shí)間有限，我們還是聽一下下一位同學(xué)的意見吧”，或者“……（同前），我們還是先討論下一個(gè)問題吧，我覺得……”；二是在對方闡述多個(gè)觀點(diǎn)的時(shí)候用到“第一”、“第二”之類的，在他說完第三個(gè)要說第四的時(shí)候就插嘴，內(nèi)容可以同前。
3、面試前相互認(rèn)識，交換聯(lián)系方式
雖然說不要提前分工，但提前認(rèn)識還是有好處的。一是在討論的時(shí)候，贊成或否定他人意見的時(shí)候可以加入對方的姓名，而不用只是說“這位同學(xué)”，“那位同學(xué)”的。二是可以拉上同路的人，在面試結(jié)束后有人一起走，并多一些交流的機(jī)會(huì)。三是可以互通消息，知道自己是否被BS了，而不用受漫長等待的折磨。
4、提反對觀點(diǎn)
一般來說，標(biāo)新立異的風(fēng)險(xiǎn)還是比較大的，但是如果有把握的話，還是可以適當(dāng)提出反對意見。這個(gè)技巧主要是在說話的方式上，“我覺得大家的觀點(diǎn)非常棒，但是如果從××角度來考慮的話，我覺得可以……，不知道大家有什么看法呢？”這里還隱含了一個(gè)小技巧，就是學(xué)會(huì)贊美別人，不管什么時(shí)候，這招都是很有用的，包括在辯論中。
5、注意材料的限定條件
在看材料的時(shí)候，很容易就一些大點(diǎn)直接進(jìn)行分析，從而忽略了限定條件。如一個(gè)公司的溝通出現(xiàn)問題，究竟是個(gè)別同事之間，還是上司與下屬之間，還是各個(gè)部門之間，這些對于我們考慮問題都是很重要的。我們要做的是，在大家都忽略這些的時(shí)候，適當(dāng)提醒一下，但不要強(qiáng)求所有人都接受，只要說了，面試官是會(huì)注意到的。
6、發(fā)言的邏輯性與條理性
邏輯性主要是弄清楚各點(diǎn)的因果關(guān)系，最好能夠把自己思考的過程簡短說一下。條理性就是要按點(diǎn)來說，學(xué)會(huì)使用“第一”、“首先”、“最后”等過渡詞。這個(gè)技巧一般是平時(shí)有意養(yǎng)成習(xí)慣，面試的時(shí)候就會(huì)得心應(yīng)手了。當(dāng)然要注意的是，分點(diǎn)說明前一定要清楚自己要講多少點(diǎn)，不要只有“首先”，講完之后就什么都沒有了。
中級版：
1、盡量不要做最后向面試官陳述的人，而是之前在小組內(nèi)做總結(jié)的人。
這樣做是因?yàn)椋詈笞鲫愂龅娜诉�是會(huì)比較緊張的，即使之前總結(jié)的內(nèi)容有多充分，要完美演出還是有一定難度的。但是怎么向面試官表現(xiàn)自己的總結(jié)能力呢？就是這個(gè)時(shí)候了，當(dāng)差不多到點(diǎn)的時(shí)候，大家的意見都發(fā)表得差不多的時(shí)候，就可以說“其實(shí)大家的觀點(diǎn)都非常好，我看時(shí)間快要到了，我自己稍稍總結(jié)了一下，看看大家有什么補(bǔ)充吧。首先……”。這樣做，對于自己的好處是比較明顯的，因?yàn)榧词棺詈蟮目偨Y(jié)者總結(jié)得好，也有你的功勞。但是，稍微有點(diǎn)損人品的是，如果最后的總結(jié)者并不夠強(qiáng)的時(shí)候，很容易受到你思路的影響，從而表現(xiàn)失常。
2、留意并照顧沒有或少發(fā)言的成員
這個(gè)技巧并不總有機(jī)會(huì)用，只有出現(xiàn)比較緊張，缺乏經(jīng)驗(yàn)的成員的時(shí)候才可以用。在輪流發(fā)表觀點(diǎn)甚至是自由討論的時(shí)候，我們都要時(shí)刻關(guān)注比較沉默的成員，當(dāng)要開始換話題的時(shí)候，我們可以說“不如我們先聽一下××同學(xué)的意見吧”。之前不是說不要搶leader嗎，這個(gè)動(dòng)作就會(huì)讓面試官覺得你有l(wèi)eader的素質(zhì)了，因?yàn)檎疹櫟剿械某蓡T。
3、自由辯論時(shí)，沒有必要與同一個(gè)人做持久的爭執(zhí)
當(dāng)有人反駁或者質(zhì)疑自己觀點(diǎn)的時(shí)候，我們很容易忍不住跟對方爭辯，然后兩個(gè)人就一直站著你一言，我一句地吵，這個(gè)很明顯就不好啦。其實(shí)我們沒有必要起來回應(yīng)他，同隊(duì)的其他辯手會(huì)回應(yīng)的。這樣的好處是，避免把自由辯論變成個(gè)別的針鋒相對，同時(shí)也表現(xiàn)了自己的冷靜與團(tuán)隊(duì)合作精神。當(dāng)然，如果隊(duì)友沒有人起來回應(yīng)的話，還是要靠自己了。
4、做一個(gè)協(xié)調(diào)者
當(dāng)小組成員出現(xiàn)意見相左的時(shí)候，如果人數(shù)比較平均，一般到最后還是采取投票比較省時(shí)。但如果一面倒的時(shí)候，我們可以以大多數(shù)人的意見為主，適當(dāng)考慮另類意見作為補(bǔ)充，并且稱贊提意見的同學(xué)“有創(chuàng)意”。這樣同樣是起到讓面試官覺得你是一個(gè)leader的效果。
高級版：
研發(fā)ing……討教中……
七、結(jié)束語
啊，終于搞定了……
一般公司都會(huì)采用群面來作為一面，考察的主要是綜合素質(zhì)，不同公司考察的要點(diǎn)以及標(biāo)準(zhǔn)都不會(huì)有太大的差異，因此作為應(yīng)聘者，我們沒有必要像單面那樣“做好自己”。其實(shí)，小組討論所考察的素質(zhì)對于每個(gè)人來說都很值得去培養(yǎng)，特別是邏輯思維。所以，我們可以適當(dāng)?shù)匕炎约和@個(gè)方向靠，如果真的是想通過某次群面的話。
以上所有言論都是個(gè)人觀點(diǎn)，僅供參考，因?yàn)樽铌P(guān)鍵的是，從來都沒有專業(yè)人士出來告訴我上面的東西是否正確有用，可能還有反作用。所以各位看官還是自己思考一下，特別是最后的技巧，要慎用啊……
找工是一個(gè)漫長的過程，同時(shí)也是一個(gè)成長的過程。在一個(gè)學(xué)期的找工經(jīng)歷當(dāng)中，感覺自己學(xué)到的東西比前3年的還要多，當(dāng)然不是指專業(yè)知識啦。還是那一句，現(xiàn)在什么都說人品，希望這點(diǎn)東西能夠幫到有需要的人吧，為自己攢點(diǎn)人品。
最后，祝愿大家都能找到自己喜歡的工作，歡迎大家批評指教！
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