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是什么造就了領(lǐng)導(dǎo)者
是什么造就了領(lǐng)導(dǎo)者
一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備哪些素質(zhì)?許多人會說,領(lǐng)導(dǎo)者必須機(jī)智聰明、堅忍不拔、處事果斷、高瞻遠(yuǎn)矚,等等。然而,僅有這些素質(zhì)并不足夠,因?yàn)橐粋人即使受過世界上最好的訓(xùn)練,縝于思、敏于行,創(chuàng)意無限,但如果情商低下,那恐怕依然成不了一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。
筆者戈爾曼認(rèn)為,情商包涵以下五個要素:
1、自我認(rèn)知
自我認(rèn)知是了解自身情緒、情感和內(nèi)心驅(qū)動力及其對他人影響的能力。具有自知之明的人,對人對己都秉持一種誠實(shí)的態(tài)度,處事既不過分苛責(zé),也不抱不切實(shí)際的幻想。他們了解自身的局限和長處,也不避諱討論這些話題,并且往往很歡迎建設(shè)性的批評意見。他們會坦然承認(rèn)自己的失敗,并敢于自嘲。有自知之明的人往往也比較自信,對自己的能力了然于心,不大可能貿(mào)然接受超出自身能力限度的任務(wù),也知道何時應(yīng)該尋求幫助。
2、自我調(diào)控
自我調(diào)控是控制或疏導(dǎo)負(fù)面情緒和破壞性沖動的能力。善于控制自己情緒的人,常常會自我反省,他們總是深思熟慮,而不匆忙下判斷。面對不確定局面,他們處之泰然,順時應(yīng)變。能夠自我調(diào)控的人,有能力打造一個公平信任的環(huán)境,也有助于增進(jìn)誠信。
3、內(nèi)驅(qū)力
內(nèi)驅(qū)力是指以成就感為動力,追求超乎自身和他人期望的目標(biāo)。追求成就感的人,對工作充滿了激情,而且往往會對提供該工作的組織產(chǎn)生歸屬感。他們樂于學(xué)習(xí),工作上的每一次成功都讓他們引以為傲。他們也總是一再提高業(yè)績標(biāo)桿,并主動跟蹤業(yè)績水平。這些精力旺盛的人通常不安于現(xiàn)狀。他們會執(zhí)著地追問,事情為什么非得這樣做而不是那樣做,也會積極地去探索新的工作方法。
4、同理心
同理心是理解他人情感,視他人情感反應(yīng)待人接物的能力。具有同理心的人能領(lǐng)會肢體語言的微妙含義,他們能聽懂別人的言外之意。這幫助他們在全球化腳步日益加快的今天更有效地進(jìn)行跨文化的交流。同理心還有助于培養(yǎng)人才和留住人才,以及凝聚團(tuán)隊。
5、社交技能
社交技能可能是情商的其他幾個要素的集中體現(xiàn),是一種與他人尋求共同點(diǎn)、建立融洽關(guān)系的能力。能認(rèn)識和調(diào)控自身情感,又能體會他人情感的人,往往能有效地處理人際關(guān)系。而內(nèi)驅(qū)力強(qiáng)的人往往心態(tài)樂觀,其奕奕神彩自然會體現(xiàn)在與他人的交談和其他交往之中。社交技能不只是友善,它是一種帶著目的性的友善,其目的就是引導(dǎo)他人按你希望的方向前進(jìn)。社交技能高超的人擅長管理團(tuán)隊,說服力強(qiáng),能夠在需要時調(diào)動廣泛的人脈資源。
情商的前三個要素,即自我認(rèn)知、自我調(diào)控和內(nèi)驅(qū)力,都屬于自我管理技能。而后兩個要素,即同理心和社交技能,則是一個人管理自身與他人之間關(guān)系的能力。研究和實(shí)踐均表明,情商是可以后天習(xí)得的,但你必須為此付出時間和努力。
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