平衡：期望效應(yīng)與工作成就綜合指導

　　期望效應(yīng)，又稱“皮格馬利翁效應(yīng)”或“羅森塔爾效應(yīng)”，是一個在心理學和教育領(lǐng)域廣泛討論的現(xiàn)象。以下是小編整理的平衡：期望效應(yīng)與工作成就綜合指導，歡迎閱讀。

　　平衡：期望效應(yīng)與工作成就綜合指導

　　大約五十年前，美國心理學家羅森塔爾帶著他的助手去一家小學做研究。他們在學校隨機選了一個班級，然后對班主任說，他們要給所有的學生做一個測驗，該測驗?zāi)軒椭�他們發(fā)現(xiàn)哪些學生未來有發(fā)展?jié)摿�，哪些學生沒有發(fā)展?jié)摿Α＠蠋熗�意了。測驗順利進行，所有的試卷都收了上來。然而有意思的是，羅森塔爾并沒有去看測驗的結(jié)果，而是將所有試卷密封，放在辦公室的角落。一星期后，他告訴班主任測驗分數(shù)揭曉，班上有將近一半學生很有發(fā)展?jié)摿�，而另一半學生則沒有發(fā)展?jié)摿Γ�老師將這些學生的名字一一記錄了下來。事實上，羅森塔爾只是隨機將學生分成了兩組，將一組貼上“有發(fā)展?jié)摿Α钡臉撕灒�另一組則貼上“無發(fā)展?jié)摿Α钡臉撕灐?/p>

　　一年之后，羅森塔爾又帶著助手來到了學校，經(jīng)得老師同意后，給全班學生做了智力測驗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那些被貼上“具有發(fā)展?jié)摿Α睒撕灥膶W生的得分比那些“沒有發(fā)展?jié)摿Α钡膶W生顯著要高。兩年之后，他們又重復(fù)了這個測驗，發(fā)現(xiàn)這時兩組學生的得分差異更大，“有發(fā)展?jié)摿Α睂W生的分數(shù)更高。

　　面對這個研究結(jié)果，羅森塔爾苦思良久�！盀槭裁�？”這三個字久久在他腦中盤旋。反復(fù)思考之后，他覺得只有一個解釋，那就是：是老師對兩組學生的不同期望造成了學生學習成績的差異。雖然事實上兩組學生原本不應(yīng)有差異(因為是隨機選取的)，但是因為在老師的心目中一組有潛力，另一組無潛力，于是在日后與學生的交流互動中，老師情不自禁地對那組“有潛力”的學生寄予厚望，對他們提出的問題耐心解答，對他們?nèi)〉玫倪M步及時鼓勵，甚至可能將他們有時出現(xiàn)的調(diào)皮行為視為有創(chuàng)造力的表現(xiàn)而不橫加阻止。相反，那組“沒有潛力”的學生遭遇就不同了。老師在潛意識里對他們不抱希望，他們提問題，在老師眼中可能變成是他們“愚蠢”的信號；他們尋求幫助，老師就不耐煩；而他們稍稍出格的舉動就被老師視為大逆不道。因此，正是老師基于自己對學生不正確假設(shè)的基礎(chǔ)上所采取的行動導致了學生最終在學習成績上的差異。這就是羅森塔爾后來提出的著名的“期望效應(yīng)”(expectancy effect)，有時又被稱為“自我實現(xiàn)的預(yù)言”(self-fulfilling prophecy)。

　　拋開這個研究的道德倫理問題不談(顯然對被標上“無發(fā)展?jié)摿Α钡哪墙M學生不公)，該研究發(fā)現(xiàn)的期望效應(yīng)卻有相當深刻普遍的意義。在羅森塔爾之后，有五百多個大大小小的研究在不同的場景、用不同的實驗手段、在不同年齡的個體身上發(fā)現(xiàn)了同樣的結(jié)果，那就是：當一個人對某件事或某個人有堅定不移的錯誤信念之后，就會不知不覺采取相應(yīng)的行動，結(jié)果讓原來的錯誤信念變成了現(xiàn)實，所謂“弄假成真”是也。比如說，你和你的好朋友都在一家銀行存了很多錢，有一天，你的朋友告訴你，他聽說這家銀行要倒閉了，已經(jīng)把錢取了出來，勸你也趕緊行動。你于是毫不猶豫地就把錢取了出來。然后你又把這個消息轉(zhuǎn)告你其他的親朋好友，這樣一傳十十傳百，大家都把錢取了出來，這個銀行也就當然倒閉了。

　　既然期望效應(yīng)已是不爭的事實，如何在管理中發(fā)揮該效應(yīng)的積極意義就變成我們應(yīng)該關(guān)注和思考的問題。在七十年代電腦還是少數(shù)白領(lǐng)能夠操作的機器時，曾經(jīng)有一家美國公司的副總作了一個試驗。他在公司的清潔工里挑選了一個黑人，并堅信他有能力從事與電腦有關(guān)的工作。他讓他放下掃把，送他去電腦培訓班學習，并給他一部公司的電腦由他練習使用，結(jié)果三個月后這個清潔工就“烏鴉變鳳凰”，成了公司出色的電腦操作員，徹底扔掉了與掃把為伍的工作。由此可見，管理人員對員工的積極態(tài)度對發(fā)掘員工的潛力有多么的重要。相反，如果在管理人員的眼里，員工都是無能的庸碌之輩，那么他們就不可能去積極創(chuàng)造條件尋找機會培養(yǎng)和發(fā)展員工，這樣長此以往，即使原來優(yōu)秀的員工都可能變得庸碌起來。就像羅森塔爾研究中被標上“無發(fā)展?jié)撃堋钡膶W生，原先優(yōu)秀的那些也被老師的低期望“毒害”，而變得平庸。

　　期望效應(yīng)在自我身上同樣起作用。在能力相似的情形下，那些對自己充滿信心、堅信自己能成大器的人在遇到挫折和打擊的時候的態(tài)度和反應(yīng)與那些對自己不抱期望的人是完全不同的：前者能在黑暗中看到光明，隱隱之中總有成功的期待，因而能臥薪嘗膽、堅持不懈；而后者則會選擇放棄，泡在酒精里，爛醉如泥，不能自拔。最后誰成功誰失敗不言自明。同時，對人生有積極態(tài)度的個體(陽光人)，其身體的生理狀況也會比對人生消極陰暗的個體要健康許多，他們的免疫系統(tǒng)更健全，病菌更不容易入侵他們的身體。這在醫(yī)學上已被許多研究所證實。

　　為什么我提倡始終用積極的眼光看人看己，用積極的態(tài)度對待人生，原因就在于此。真心地相信自己，真心地相信他人，最后收獲的就是你所期望的工作成就。

　　解析

　　首先，文章以生動的筆觸和詳細的情節(jié)展現(xiàn)了羅森塔爾實驗的全過程，讓讀者能夠清晰地理解實驗的背景、方法和結(jié)果。通過對比被貼上“有發(fā)展?jié)摿Α焙汀皼]有發(fā)展?jié)摿Α睒撕灥膬山M學生的不同表現(xiàn)，文章有力地證明了期望對于學習成績的顯著影響。這種影響并非來自學生本身的差異，而是源于教師對學生的不同期望和態(tài)度，這不禁讓人深思。

　　接著，文章進一步探討了期望效應(yīng)在管理中的應(yīng)用。通過美國公司副總對清潔工進行電腦培訓的案例，文章展示了管理人員對員工積極態(tài)度的重要性。這種積極態(tài)度不僅能夠發(fā)掘員工的潛力，還能激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力，從而實現(xiàn)更好的工作績效。相反，如果管理人員對員工持消極態(tài)度，那么員工的潛力和能力就可能被埋沒和浪費。

　　此外，文章還強調(diào)了期望效應(yīng)在個人成長中的重要作用。那些對自己充滿信心、堅信自己能成大器的人在遇到挫折和打擊時，能夠保持積極的態(tài)度和堅韌不拔的精神，從而更容易取得成功。而那些對自己不抱期望的人則更容易選擇放棄，陷入消極和失敗的泥潭。

　　最后，文章總結(jié)了期望效應(yīng)的積極意義，并呼吁人們始終用積極的眼光看人看己，用積極的態(tài)度對待人生。這種積極的人生態(tài)度不僅能夠促進個人的成長和發(fā)展，還能夠提高身體的健康水平，增強免疫力，從而讓人更加健康、快樂地生活。

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