面試提問的重要原則
去面試我們就要知道如何巧妙應(yīng)對(duì)外企面試官提問,掌握一些面試中提問的技巧是必要的,下面我們?nèi)タ匆幌旅嬖囂釂柕闹匾瓌t,希望對(duì)您有幫助,歡迎瀏覽!∮值搅饲舐毜募竟(jié)。滿心盼望的新鮮人,上網(wǎng)到人力銀行填寫資料,無(wú)數(shù)的信件涌向公司人事部,每張沉默的臉孔,發(fā)出同樣的訊息:“用我吧,我不會(huì)讓你們失望的。” 面對(duì)雪片般的求職信函,一式一樣的年輕臉孔,人事部門和應(yīng)征新人的主管也遭遇了相同的煩惱:如何找到最適合公司的人才?尤其,當(dāng)最熱門的管理書籍揭示著“找對(duì)人,就什么都對(duì)了”的觀念后,人事部門的壓力無(wú)形中也增加了。 然而,無(wú)論再怎樣強(qiáng)調(diào)“找對(duì)人”的理念,在匆促、籠統(tǒng)、量化的求職/篩選過程里,求職者與公司的“夢(mèng)幻組合”還是難免會(huì)miss,彼此留下遺憾。 有些遺憾是要事后才能得到證明的。我有個(gè)記者朋友跑的是立法院路線,表現(xiàn)相當(dāng)杰出、搶眼,連立委都常拿他的報(bào)導(dǎo)做質(zhì)詢。最近另一家報(bào)社總編輯出面“挖”他,引發(fā)他“不堪回首”的回憶。原來(lái),當(dāng)年他自大學(xué)新聞系畢業(yè),正值報(bào)禁開放,他最夢(mèng)想的就是進(jìn)這家報(bào)社,考了兩次試,都在面試被刷掉。面試的總編輯(當(dāng)然不是現(xiàn)在這個(gè)總編輯),斷言他不適合往新聞界發(fā)展,“理由是我看起來(lái)不懂應(yīng)酬那一套,而跑新聞是要靠應(yīng)酬手腕的!边@位記者朋友說(shuō):“其實(shí)多年后我才得知真正的緣由,那兩次招考根本就已經(jīng)內(nèi)定人選了! 被刷掉,也不一定就是壞事! 另一位同齡的朋友,則始終不忘“被某大公司刷掉”的復(fù)仇念頭。后來(lái)他進(jìn)了一家規(guī)模較小的公司,勤奮工作,成為那個(gè)領(lǐng)域名號(hào)響叮當(dāng)?shù)娜宋铩S写嗡诜窒碜约旱纳窌r(shí)說(shuō),他偶爾會(huì)夢(mèng)到,自己“衣錦還鄉(xiāng)”進(jìn)入那家大公司,跟當(dāng)初面試他的人甩下一句“你錯(cuò)了!蔽覄t提供他另類的思考方向,對(duì)他來(lái)說(shuō),被那家大公司刷掉反而成為他發(fā)展事業(yè)的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī),也成就了自己的生命成績(jī),所以,“嚴(yán)格說(shuō)起來(lái),也不是什么壞事! 然而,有多少被刷掉的人,像這位朋友這樣“幸運(yùn)”呢?當(dāng)一百個(gè)、一千個(gè)人中只能選一個(gè)的殘酷事件循環(huán)發(fā)生,也成為這個(gè)社會(huì)的常態(tài)后,許多人的失望、挫折、不解和憤恨其實(shí)從未得到處理,也成為隱藏的“心理地雷”。 從頭說(shuō)來(lái),公司也有著深沉的無(wú)奈,這么多求職信,最后還是只能靠經(jīng)歷和學(xué)歷作為挑選標(biāo)準(zhǔn),要不是讓學(xué)歷的標(biāo)準(zhǔn)愈來(lái)愈高,直接從“碩士”起跳,延長(zhǎng)臺(tái)灣人教育投資成本;就是助長(zhǎng)了跳槽風(fēng)氣,讓具有經(jīng)歷優(yōu)勢(shì)者“贏家通吃”(經(jīng)歷愈好的人,愈有機(jī)會(huì)得到好工作。)于是,在職場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情境里,從無(wú)經(jīng)歷、資歷,卻可能具有潛力的年輕人,就一再地被miss了。 面談,問對(duì)的問題 要避免發(fā)生miss的遺憾,人事管理界只能務(wù)求在應(yīng)征面談時(shí)“問對(duì)問題”,以降低個(gè)人偏見的因素。 第一個(gè)準(zhǔn)則:情境。要應(yīng)征者指出過去的某項(xiàng)特殊經(jīng)驗(yàn),可以是任何和他應(yīng)征的這個(gè)工作有關(guān)的問題或情境。例如,這個(gè)工作和處理憤怒的客戶有關(guān),而應(yīng)征者過去做的是出納,就可以問他過去和憤怒的客戶互動(dòng)的狀況。 第二個(gè)準(zhǔn)則:反應(yīng)。緊隨應(yīng)征者提出的情境或問題,詢問他當(dāng)時(shí)的反應(yīng)、處理問題的方式。如果這名出納是跟著客戶發(fā)飆,當(dāng)然是不祥預(yù)兆。 第三個(gè)準(zhǔn)則:結(jié)果。詢問情境或問題最后是如何解決的?應(yīng)征者是否對(duì)公司做出正面的貢獻(xiàn)?或者,他的反應(yīng)是否有損公司的福祉? 最糟糕的標(biāo)準(zhǔn)就是“以貌取人”,包括面談時(shí)的非語(yǔ)言動(dòng)作訊息,都不是判斷這個(gè)人工作能力的依據(jù)。
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