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一個(gè)成功SALES的特點(diǎn)
第一節(jié) SALES的人格魅力(誠(chéng)實(shí)正直,人品端正,作風(fēng)正派,重利也重義)
有一句詩,”黑色給了我黑色的眼睛,我卻用它尋找光明”。有誠(chéng)實(shí)正直的心靈，我們才能用黑色的眼睛去尋找到光，尋找到屬于我們的金錢和榮譽(yù)。
誠(chéng)實(shí)是有報(bào)答了，記�。耗憧梢栽谀承⿻r(shí)候欺騙某些用戶，但你卻不能在所有的時(shí)候欺騙所有的用戶。
“要做生意，先做人�！敝挥腥似范苏�，別人才能尊重你，把你當(dāng)朋友，信任你，從面才能成為生意上的伙伴。
作為一個(gè)出色的SALES，首先要成為品德高尚的人，加之才華就能稱為真正的人才。否則，品德不正，用戶不會(huì)相信你，你的老板、領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)信任你。
一般的公司招聘SALES時(shí)，品行都列為第一重要的條件，因?yàn)橄M(fèi)者、用戶、社會(huì)大眾一般都通過SALES來認(rèn)識(shí)這個(gè)公司的形象、公司的素質(zhì)、公司的層次。SALES處在企業(yè)與社會(huì)接觸的最前沿，是向社會(huì)反映公司的一面鏡子。
社會(huì)大眾通過對(duì)SALES工作的認(rèn)可來接受這個(gè)公司和這個(gè)公司的產(chǎn)品。如一個(gè)公司SALES人員態(tài)度好、敬業(yè)、品德高尚，那么消費(fèi)者能很快接受這個(gè)公司的產(chǎn)品。
一個(gè)資深的SALES將推銷的境界描述為三重：最低層次的是惟利是圖，只認(rèn)得孔方兄；第二境界是重義輕利，那是江湖俠客，不是推銷人員；最高境界是有利有義，業(yè)績(jī)才能長(zhǎng)盛不衰。
誠(chéng)然，SALES沒有金錢欲望是不可能的，也不現(xiàn)實(shí)的，但不能“食水”太深，貪欲過度。日本經(jīng)營(yíng)大師松下幸之助說得好：“利潤(rùn)是公司為公眾真誠(chéng)服務(wù)的報(bào)酬�！盨ALES為提成而追求業(yè)績(jī)，創(chuàng)造業(yè)績(jī)?nèi)圆豢墒А罢嬲\(chéng)”。
中國(guó)商人喜愛供赤臉的關(guān)羽，那是忠的象征。忠的誠(chéng)信，對(duì)SALES同樣重要。
第二節(jié),SALES的性格特質(zhì)(有信心,自信自制,熱情執(zhí)著)
信心包括三個(gè)方面:
第一,對(duì)你自己的信心.你相信你能做好,是一位敬業(yè)的優(yōu)秀的SALES,那么你就能克服一切困難,做好你的工作.”事在人為”,只要您想做好,就一定能做好。
第二，對(duì)公司的信心，相信公司能為你提供好的產(chǎn)品，給你能發(fā)揮你的才能、實(shí)現(xiàn)你的價(jià)值的機(jī)會(huì)，使你自己的一切活動(dòng)完全納入公司行為中。
第三，對(duì)產(chǎn)品的信心，相信你所推銷的產(chǎn)品是最優(yōu)秀是，你是在用該產(chǎn)品向你的消費(fèi)者，你的朋友提供最好的服務(wù)，一定會(huì)對(duì)方幸福和快樂。
自信是熱情執(zhí)著的基礎(chǔ),只有確信推銷的商品級(jí)給客戶帶來利益,推銷才能成功,才能在無數(shù)次拒絕面前,不氣餒、不自卑、不沮喪、重新鼓起勇氣，充滿斗志。
熱情是保證你發(fā)揮自己的全部力量和才能的基矗每個(gè)人的能力都有差異，但關(guān)鍵是你能發(fā)揮出來多少，這就是取決于熱情。熱情是可以傳遞的，可以傳遞給消費(fèi)者，使“冷面孔”、“冷心腸”感到企業(yè)通過推銷員帶來的溫暖；熱情還可以感染推銷同行，使他們?cè)谂霰跁r(shí)重新點(diǎn)燃希望之火，激勵(lì)他們?nèi)θプ�。一個(gè)人才學(xué)很高，但沒有熱情，肯定不會(huì)取得好的工作業(yè)績(jī)。
我們必須堅(jiān)信，自信不是自負(fù)。好的推銷員絕不是自吹自擂的人，正像人們總是對(duì)“王婆賣瓜，自賣自夸”嗤之以鼻一樣，人們討厭夸夸其談，給人以不實(shí)的感覺的推銷員。好的推銷員能夠自制，專注于推銷，他們能夠忍讓用戶，絕不同用戶爭(zhēng)辯，忍讓對(duì)方六分，而余下的四分應(yīng)堅(jiān)持你自己的原則----這是自信。
對(duì)人友善，必有回報(bào)。小狗表示友善就搖搖它的尾巴，人則用微笑來表示。友善就是真誠(chéng)的微笑，親切的關(guān)懷。和田里惠連獲日本全國(guó)推銷競(jìng)賽獎(jiǎng)，七次獲得去海外旅行的機(jī)會(huì)。讓我們來聽聽她成功的秘訣吧。
和田里惠對(duì)向他們打聽秘術(shù)絕招的人說：“我不認(rèn)為推銷有什么秘訣。只是我太喜歡這個(gè)工作推銷,成功固然帶來欣喜，即使失敗了，也交了不少朋友�！�
她每去海外放行，都會(huì)給她的客戶寄上一些風(fēng)景明信片，她說：“一則是向他們問候，二則感謝他們并請(qǐng)他們分享一部分我在海外所見的風(fēng)光。畢竟是因?yàn)樗麄兊膸椭也庞袡C(jī)會(huì)獲獎(jiǎng)的�！�
當(dāng)然，友善都需要恰到好處。過分的熱情，甚至一味討好用戶，反面會(huì)讓人覺得你沒有主見，不信任你所推銷的產(chǎn)品。沒有自尊的熱情、友善、充其量只能算作謅媚。
第三節(jié) 做一個(gè)有心人（吃苦耐勞，堅(jiān)忍不拔，勤于思跡?）
推銷員的工作是很辛苦的，沒有能吃苦耐勞的精神很難做下去，起碼是做不好。
能吃苦耐勞是推銷人員必備的基本素質(zhì)，同時(shí)也是一個(gè)推銷人員的資本。在熱辣辣的太陽下，我們能看到一些保險(xiǎn)推銷員匆匆行走，渾身冒汗，若沒有吃苦的精神，光著躺在空調(diào)里享受冷氣、掛掛電話，就妄想保單如雪片從天而降，那他可能就會(huì)餓得前胸貼后背。
要做成一筆生意，并不是一帆鳳順的，會(huì)遇到許多問題與障礙，這時(shí)就要我們對(duì)所遇害的問題想辦法解決。一定要有韌性、耐心、百折不撓。一遇到困難就開始打退堂鼓，就灰心了，那就什么事都做不成了。“真誠(chéng)所至，金石為開”-----是為至理。
在知識(shí)掛帥的時(shí)代，動(dòng)脈是推銷的第一步。
所有一流的從業(yè)人員并不是全靠埋頭苦于才能得到今天的地位，而是不斷的追求完善，同時(shí)能夠善于思考。俗話說：“大腦如鐘表，只有不停地走才不會(huì)生銹。”能夠利用思考尋求最佳答案的人，其工作效率更優(yōu)于僅知道拼命工作的人。
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