在企業(yè)做壓力管理培訓(xùn)時，有學(xué)員舉手：“我快成了壓力祭品了，每天上班瑣事不斷，工作怎么做都做不完。再不處理，我快要被壓力給壓垮了……”

    我正要開口回答，他接著說：“更氣人的是，有同事跟我做一樣的工作，他卻天天興高采烈，真是豈有天理……” 

    呵呵，面對同樣性質(zhì)的工作，為什么不同的人會表現(xiàn)出截然不同的反應(yīng)呢？關(guān)于這個大哉問，心理學(xué)家可是做過大量研究的，他們發(fā)現(xiàn)：性格決定壓力！

    趕快來和我一起看看，究竟哪些性格，能讓壓力望你卻步吧! 

    美國心理學(xué)家kobasa研究發(fā)現(xiàn)，那些在高度緊張的工作環(huán)境中，依然保持壓力絕緣體本色的人，他們都具有相同的特征—— 3c人格，即承諾（commitment）、挑戰(zhàn)（challenge）和控制（control）。

    （1）“承諾”是指在工作時，能夠全身心地投入其中，并且積極尋找工作的樂趣和意義。

    低承諾的人，往往對自己的工作缺乏認(rèn)同感，覺得自己的工作沒有意義，因此，他們對待自己的工作，常常消極、被動，甚至逃避。

    而高承諾的人，在工作中往往表現(xiàn)積極，即使是瑣事，他們也能從中找到工作意義（例如：工作瑣碎，但卻能熟悉業(yè)務(wù)流程；遞送文件，可以了解公司職能部門等……），盡力將自己的工作做到最好。 

    （2）“挑戰(zhàn)”是指當(dāng)發(fā)生變化時，能將變化看作是促進(jìn)自己成長的力量，從中學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗。

    例如：原本談定的合約，在臨近簽約時，客戶突然提出要額外加入新的條款內(nèi)容，這時你會怎么做？ 

    低挑戰(zhàn)的人會心慌意亂，茫然失措，產(chǎn)生怨恨情緒（“這時候改合約內(nèi)容，不是有意和我過不去嘛……”），陷入無能為力的感覺中，任由事情發(fā)展，而不設(shè)法解決問題。 

    高挑戰(zhàn)的人則恰恰相反，及時做出反應(yīng)，積極和客戶溝通，爭取用雙贏的途徑來合理解決問題，并把處理過程看做是一個學(xué)習(xí)的契機(jī)，不斷積累經(jīng)驗，當(dāng)下次面對相似變化時，會做得更好！

    （3）“控制”是指即使處于困境之中，也相信自己有能力通過努力來克服困難。