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新生代員工上崗 心理輔導正當時
著名臺企富士康因備受矚目的“跳樓門”事件而多次被推向輿論的風口浪尖。截至5月底，富士康今年已經(jīng)發(fā)生了13次員工墜樓事件，對于一個世界500強企業(yè)來說，發(fā)生這樣的事件，筆者不得不對此感到惋惜。
兩年前，富士康在武漢投資建立工業(yè)園時，筆者曾經(jīng)有幸接觸過富士康的一些高層，當時很為這樣一個能夠帶動就業(yè)、促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的大型企業(yè)落戶武漢而感到高興，也很欣賞富士康董事長郭臺銘所認同的中部崛起的大陸布局，所以，筆者一直對富士康的相關(guān)情況比較關(guān)注，此次事件對于各個行業(yè)都有一定的啟示作用，不得不令人深思。
眼光要放遠
當最初富士康新聞發(fā)言人接受某記者專訪時，將富士康員工過于頻繁的墜樓事件歸結(jié)為“僅屬個案”的時候，筆者認為，此次事件的背后，不僅僅是員工的心理出現(xiàn)問題了，企業(yè)的心理也迷霧重重。且不提富士康企業(yè)軍事化管理所引發(fā)的模式探討，單單憑其將悲劇指向個人的做法，就已經(jīng)惹來眾多非議，盡管后來郭臺銘出來公開道歉，但是他們那些“僅屬個案”的回應(yīng)，已經(jīng)偏離了輿論的導向，而且隱藏了今后將此類事件與公司隔離的心態(tài)。這種心態(tài)，表現(xiàn)出富士康反思能力的缺失和糾錯意識的不徹底，是一種不負責任的體現(xiàn)。
事實上，不僅是富士康里的普通員工，很多能感知到競爭壓力的社會人員，都存在不同程度的心理危機，面對企業(yè)中的從業(yè)人員由于心理壓力所做出的影響企業(yè)發(fā)展的行為，企業(yè)首先應(yīng)該做的就是承擔責任，而不是逃避。這也是企業(yè)完善心理輔導制度的首要工作。
辯證地來說，從員工的角度看，其實，這件事情也反映出員工的心理問題。人們常說：不同的人生態(tài)度，成就不一樣的人生格局。而富士康那些跳樓的員工就是因為他們的心態(tài)沒有擺正。面對各種壓力，他們不能以一種積極的心態(tài)，一種寬廣的胸襟來應(yīng)對。其實，不做沉默的羔羊有很多種方式，沒有必要采取最極端的方式去解決。匯集智慧與力量，開放格局和遠見，也許能夠取得意想不到的效果；即使所有努力都無法改變現(xiàn)狀，有時放棄也是一種智慧的選擇。面對職業(yè)生涯中所碰到的各種困難，更多時候，從業(yè)人員要看到整個森林，而不是一顆小樹。
加強心理輔導
回歸到直銷行業(yè)中，相對于傳統(tǒng)行業(yè)來說，盡管直銷行業(yè)所崇尚的就是自由、無壓力，但實際上，無論是直銷企業(yè)的員工還是經(jīng)銷商，還是存在不同程度的工作壓力。直銷企業(yè)的員工，特別是那些新入職的、并不懂直銷行業(yè)的員工們，面對這樣一個稍顯復雜而又特殊的行業(yè)，員工們必然會經(jīng)歷一段迷茫期；而市場人員，特別是新入行的經(jīng)銷商們，其囤貨壓力、組建團隊的壓力等也并不少見。在行業(yè)中雖不至于發(fā)生“跳樓門”事件，但如果能讓所有從業(yè)人員減輕負擔、減小壓力未嘗不是一件有意義的事情。所以，企業(yè)加強心理輔導工作有必要且有意義。那么，直銷行業(yè)應(yīng)該怎樣去加強心理輔導工作呢？筆者認為，可以從幾個方面去努力。
首先，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該彰顯人文關(guān)懷。人文關(guān)懷不是簡單的噓寒問暖，而是深層次的理解與尊重，需要滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)與細節(jié)中。無論是對員工還是經(jīng)銷商，企業(yè)都應(yīng)該站在他們的立場考慮問題，提升他們的主人公地位，只有真正把他們視作“客戶”關(guān)懷尊重，提升他們的積極性，才能夠達到共贏的效果。
其次，讓經(jīng)銷商委員會的作用落到實處。在直銷企業(yè)中，經(jīng)銷商委員會是嫁接企業(yè)和經(jīng)銷商的橋梁，但是很多直銷企業(yè)的這一機構(gòu)，其作用并沒有真正落到實處，筆者認為，如果經(jīng)銷商委員會的橋梁作用能夠發(fā)揮出來，讓企業(yè)與經(jīng)銷商之間進行有效地溝通和交流，定能更好地推廣心理輔導工作。
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