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企業(yè)管理中的五大點(diǎn)
掐指算來，我做企業(yè)老總已整整16年。我已年過花甲，禪讓式傳承的方針既定，而且傳承工作也在有條不紊地循序漸進(jìn)。我也算得了閑，就把自己從事企業(yè)管理16年來的心得體會(huì)寫出來，與大家一起探討。
這年頭開車的人越來越多，按規(guī)定學(xué)駕車必須先學(xué)交通規(guī)則，不懂交規(guī)怎么開車？如果把辦企業(yè)比作學(xué)駕車，那就必須先學(xué)企業(yè)管理，不懂管理怎么辦企業(yè)？有數(shù)據(jù)顯示，我國民營企業(yè)平均壽命4年不到。就個(gè)人感覺，壽命短的關(guān)鍵還是不懂管理之道�？上В嬲苡玫呐嘤�(xùn)實(shí)在太少，“MBA”大多是從國外引進(jìn)的教材，多少讓人有種空對(duì)空的感覺。我不是隨便這樣說的，大約10年前，本人曾讀過MBA，發(fā)覺對(duì)管理水平的提高并沒有多大的幫助。我國大部分做老板和搞管理的人主要還是靠自己摸索的，這也應(yīng)了大家所熟知的一句話，“實(shí)踐出真知”。就個(gè)人16年執(zhí)掌企業(yè)的思考和經(jīng)驗(yàn)，以下5個(gè)方面是一個(gè)優(yōu)秀的管理都應(yīng)該注意的要素：1.企業(yè)文化；2.戰(zhàn)略規(guī)劃；3.獎(jiǎng)懲制度；4.改革創(chuàng)新；5.學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
所謂企業(yè)文化，實(shí)際上就是老板的價(jià)值觀及其理念演繹的系統(tǒng)。那什么是價(jià)值觀呢？也沒有什么高深的，說白了就是什么事可以做、什么事不可以做，什么事應(yīng)該做、什么事不應(yīng)該做。比如講究誠信、助人為樂、孝敬父母，這是每個(gè)人都應(yīng)該做而且必須做的，要不然，就一生也不會(huì)成功。價(jià)值觀是不可以隨心所欲的，必須合于“道”，或者說符合客觀規(guī)律。當(dāng)今時(shí)代，要做好一個(gè)企業(yè)，可能都得遵循三大法則：第一，人的價(jià)值高于物的價(jià)值，即通常所謂“以人為本”；第二，集體的價(jià)值高于個(gè)人的價(jià)值，即通常所謂“團(tuán)隊(duì)精神”；第三，用戶的價(jià)值高于企業(yè)利潤的價(jià)值，即通常所謂“用戶至上”。任何企業(yè)，任何企業(yè)管理者，如果違背這三大法則，企業(yè)管理就高不好，企業(yè)也不可能真正做大做長。
所謂戰(zhàn)略規(guī)劃，指是企業(yè)管理者要時(shí)刻想到大局，要隨時(shí)看到長遠(yuǎn)，要有對(duì)大局和長遠(yuǎn)的規(guī)劃，不能急功近利，更不能鼠目寸光，當(dāng)然也不能“腳踩西瓜皮，滑到哪里是哪里”。我國有不少民營企業(yè)是靠投機(jī)發(fā)展的，
聽消息、憑感覺、跟風(fēng)走，炒股、炒房、炒期貨者有之，挖煤、采礦、尋資源者有之。這的確也能夠獲得一時(shí)的成功，但如果想讓企業(yè)長足發(fā)展，必須得有遠(yuǎn)景規(guī)劃，企業(yè)管理者和老板得胸有藍(lán)圖。不幸的是，當(dāng)年海南炒房套牢不少剛“下海”的弄潮兒，如今悲劇似乎正卷土重來。
中央提出經(jīng)濟(jì)要“調(diào)結(jié)構(gòu)，促轉(zhuǎn)型”，實(shí)際上也是戰(zhàn)略規(guī)劃。優(yōu)秀的企業(yè)就是能夠走在前面，及早謀篇布局，從傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型、污染重、能耗高的產(chǎn)業(yè)向技術(shù)含量高、環(huán)保節(jié)能的先進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，從拼資本、拼規(guī)模、拼價(jià)格向比先比研發(fā)、比創(chuàng)新調(diào)結(jié)構(gòu)，從產(chǎn)業(yè)鏈的中間走向兩端的市場營銷和技術(shù)研發(fā)。大名鼎鼎的耐克公司并不做鞋，統(tǒng)統(tǒng)讓別人做，自己只管市場營銷，結(jié)果是做鞋的人賺1元，賣耐克鞋的卻賺10元。
所謂獎(jiǎng)懲制度，就是簡單一句話：獎(jiǎng)勤罰懶。唐太宗李世民是中華歷史上最偉大的皇帝之一，“貞觀之治”在某些方面確實(shí)超過之前的“文景之治”與之后的“康乾之治”，夜不閉戶，路不拾遺，社會(huì)如此祥和，這是很難得的治理。唐太宗的一個(gè)重要經(jīng)驗(yàn)就是賞罰分明，貞觀17年，外甥趙節(jié)犯了死罪，李世民的親自下詔判其處死，并且將為外甥開脫罪責(zé)的宰相楊師道也降為吏部尚書。
人類的本性是趨利避害，偷懶或企圖不勞而獲是常態(tài)，經(jīng)成功引導(dǎo)，唯有獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)要獎(jiǎng)到心動(dòng)，罰則罰到心痛，人心自然因勢利導(dǎo)。我們企業(yè)就辦有自己的報(bào)紙和月刊，一者主要是正面表揚(yáng)和鼓勵(lì)，一者主要是反批評(píng)與鞭撻，從而起到懲惡揚(yáng)善的作用，達(dá)到良性互動(dòng)、企業(yè)和諧的目的。
獎(jiǎng)勤罰懶必須制度化，有規(guī)可循，不能憑老板之隨心所欲，也不容任何個(gè)人喜惡行事。獎(jiǎng)罰制度還必須做到該獎(jiǎng)則獎(jiǎng)、該罰則罰，要避免不獎(jiǎng)不罰、該獎(jiǎng)不獎(jiǎng)、該罰不罰。不獎(jiǎng)不罰是缺少正義感的企業(yè)，該獎(jiǎng)不獎(jiǎng)則員工失去向上的動(dòng)力，該罰不罰則導(dǎo)致“破窗定律”，結(jié)果是大家都去砸玻璃。只獎(jiǎng)不罰，或只罰不獎(jiǎng)，盡管比不獎(jiǎng)不罰要好，但不太可能見效明顯。
打天下靠“兩桿子”：槍桿子和筆桿子。這是不錯(cuò)的，事實(shí)上，做企業(yè)也要自己的筆桿子。“好人好事有人夸，壞人壞事有人抓”，這一夸一抓就要靠筆桿子造聲勢。企業(yè)文化確立之后，也必須經(jīng)常講，用各種各樣的形式講，講到家喻戶曉，講到滾瓜爛熟，最終成為每個(gè)人自覺遵守的行為規(guī)范。沒有筆桿子，獎(jiǎng)勤罰懶會(huì)難以奏效；有了筆桿子，獎(jiǎng)勤罰懶會(huì)見效更快。
所謂改革與創(chuàng)新，指的是就是企業(yè)要不斷求變，永遠(yuǎn)也不固步自封。我們的企業(yè)之所以能有今天，就是靠不斷的改革和創(chuàng)新成不的，主要是5次，即2000年的分配機(jī)制改革，2002年的同心圓多元化創(chuàng)新，2005年的“調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型”的創(chuàng)新，2008年的禪讓式傳承創(chuàng)新，2009年的MBO體制創(chuàng)新。企業(yè)要繼續(xù)發(fā)展，仍需要不斷改革和創(chuàng)新，頭腦中要永遠(yuǎn)繃緊求變求新的弦。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)，這一點(diǎn)不言而喻，誰都知道當(dāng)今是個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技發(fā)展日新月異，據(jù)稱知識(shí)更新的速度已達(dá)到5年一期，不通過學(xué)習(xí)更新知識(shí)，極其可能就淪為“桃花源中人”，“乃不知有漢，無論魏晉”。不僅老板和管理者要不斷學(xué)習(xí)，隨時(shí)更新自己的知識(shí)，更重要的是，企業(yè)要對(duì)自己的員工進(jìn)行計(jì)劃的培訓(xùn)。這當(dāng)然是有成本的，甚至很貴，但千萬不能心痛培訓(xùn)費(fèi)。事實(shí)上，現(xiàn)在許多大學(xué)生就業(yè)，關(guān)心的不僅是待遇，也關(guān)心企業(yè)是否有培訓(xùn)計(jì)劃，一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)從來不搞員工培訓(xùn)，很可能就跳槽走人。
以上就是我總結(jié)的企業(yè)管理五大要素，可能不全面，也可能不準(zhǔn)確，甚至也不具有多大的普適性。我唯一能肯定一點(diǎn)，這是我自己親身經(jīng)歷和總結(jié)的，其中有我個(gè)人及我所在企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，希望也給人一點(diǎn)借鑒。
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