打造軟實(shí)力 讓提升“順理成章”

    是否想過(guò)，你的職業(yè)提升會(huì)與你的唱歌水平緊密相連？  
    現(xiàn)在的職場(chǎng)，人們“學(xué)習(xí)”的范疇越來(lái)越廣了。除了文憑、職業(yè)技能等各種“硬派司”之外，很多人還熱衷于把自己訓(xùn)練成卡拉OK高手、學(xué)習(xí)幾個(gè)小魔術(shù)、寫(xiě)一手好字、參加溝通心理練習(xí)……  
    據(jù)中新社消息，上個(gè)月，某進(jìn)修機(jī)構(gòu)首次在上海推出諸如此類(lèi)的“職場(chǎng)軟實(shí)力”的系列培訓(xùn)。類(lèi)似培訓(xùn)的學(xué)費(fèi)并不便宜，僅學(xué)習(xí)幾個(gè)小魔術(shù)和購(gòu)買(mǎi)道具，就動(dòng)輒千元。但是即便是在經(jīng)濟(jì)衰退之中，白領(lǐng)參與此類(lèi)學(xué)習(xí)的興趣依然不減。在一家人氣較旺的網(wǎng)絡(luò)論壇上，有網(wǎng)友總結(jié)出《最熱的10大職場(chǎng)軟實(shí)力》，其中“會(huì)唱歌、酒量好、寫(xiě)字漂亮、會(huì)打扮”等名列其中。那么，花這么多錢(qián)提升這些另類(lèi)本領(lǐng)究竟有什么作用？  
    這其實(shí)是職場(chǎng)潛規(guī)則的表現(xiàn)  
    ——上海某資深廣告從業(yè)者房方  
    “軟實(shí)力其實(shí)是職場(chǎng)潛規(guī)則的一種表現(xiàn)形式吧。”由于工作關(guān)系，房方經(jīng)常要陪客戶(hù)吃飯唱歌“聯(lián)絡(luò)感情”，房小姐專(zhuān)門(mén)報(bào)名參加了歌唱技巧培訓(xùn)班，“學(xué)習(xí)一些唱歌技巧，能在卡拉OK時(shí)發(fā)揮更好，和客戶(hù)的交流也少了很多障礙。”  
    除此以外，房小姐還對(duì)魔術(shù)很感興趣，“劉謙在春晚走紅之后，魔術(shù)很是風(fēng)行。如果在公司年會(huì)或者客戶(hù)聚餐時(shí)能露兩手，一定會(huì)被人牢牢記住，再與他們交流工作上的事情，那就容易多了。”  
    因?yàn)檫@類(lèi)小魔術(shù)需要一段時(shí)間的練習(xí)，房小姐比較遺憾地表示，現(xiàn)在玩的幾個(gè)小魔術(shù)還不能做到“從容”，表演不好容易穿幫，所以暫時(shí)還不便向記者展示。  
    不過(guò)她很堅(jiān)定地認(rèn)為：雖然在應(yīng)聘時(shí)“硬指標(biāo)”說(shuō)了算，但在實(shí)際過(guò)程中，尤其是一些需要與人打交道的工作中，“軟實(shí)力”往往能起到出其不意的效用。“最簡(jiǎn)單的例子，如果你穿衣不修邊幅，簽合同時(shí)寫(xiě)得一手爛字，別人唱歌你只是傻等著付錢(qián)走人，誰(shuí)會(huì)喜歡你這么枯燥的做生意方式�。�”  
    與潛規(guī)則無(wú)關(guān)，這些技能是必須的  
    ——銀行私人理財(cái)顧問(wèn)周正平  
    對(duì)于周正平來(lái)說(shuō)，唱歌、魔術(shù)這些軟實(shí)力其實(shí)只是“初級(jí)軟實(shí)力”而已。有著5年證券公司PB（個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)）工作經(jīng)驗(yàn)的周正平每天早上7點(diǎn)上班，了解市場(chǎng)情況、參加早會(huì)、給顧客打電話(huà)。下午有時(shí)會(huì)在辦公室內(nèi)與顧客商談或是替客戶(hù)買(mǎi)賣(mài)股票，但大部分情況是直接拜訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行交涉。下班后還要與重要客戶(hù)見(jiàn)面一起喝酒、品茶，周末也會(huì)和客戶(hù)去打高爾夫。有時(shí)候還會(huì)組織客戶(hù)去郊外種樹(shù)或者去兒童村做做義工。  
    如今不動(dòng)產(chǎn)、債券、股票、基金，甚至是藝術(shù)品，這些都可以作為投資對(duì)象。在投資對(duì)象多樣化以及分散投資普遍化的同時(shí)，資產(chǎn)管理也漸漸變得麻煩起來(lái)。證券公司為了應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，更是切實(shí)培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)服務(wù)于擁有數(shù)百億資產(chǎn)的VIP顧客的PB。為此，除了日常工作，周正平還詳細(xì)整理了客戶(hù)的各種紀(jì)念日情況，還為了更好服務(wù)客戶(hù)而去學(xué)習(xí)有關(guān)高爾夫、橋牌、葡萄酒、藝術(shù)品的知識(shí)。他在公司內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)中以50比1的比例奪得PB職位，皆是因?yàn)樗�的這些“軟營(yíng)銷(xiāo)能力”得到了驗(yàn)證。  
    周正平說(shuō)：為了管理好客戶(hù)的資產(chǎn)，擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)是最基本能力，真正的業(yè)績(jī)還是要通過(guò)不斷的“營(yíng)銷(xiāo)”來(lái)實(shí)現(xiàn)。 
“從廣泛意義上說(shuō)，PB也是銷(xiāo)售人員，他所出售的不是商品，而是和顧客的關(guān)系，這除了基本信任以外，還包括客戶(hù)對(duì)你各種能力與身份的認(rèn)可。軟實(shí)力的培養(yǎng)有助于向客戶(hù)證明你足以管理他的資產(chǎn)。舉例來(lái)說(shuō)，如果你根本不了解高爾夫和葡萄酒，大客戶(hù)可能會(huì)對(duì)你的管理能力持懷疑態(tài)度，這會(huì)給工作帶來(lái)很大障礙。”  
    培養(yǎng)軟實(shí)力總比背后抱怨強(qiáng)  
    ——新時(shí)代酒店總經(jīng)理王煒  
    用軟實(shí)力取得客戶(hù)的認(rèn)可和信任只是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的一方面。在公司內(nèi)部的發(fā)展，有時(shí)候軟實(shí)力比硬文憑還要重要。也許有人說(shuō)這是職場(chǎng)潛規(guī)則，但是你要考慮明白一個(gè)道理：遠(yuǎn)離老板和高層人員的員工，往往很難憑借自身的能力獲得晉升。  
    職場(chǎng)中，人們習(xí)慣于躲避領(lǐng)導(dǎo)，還會(huì)冷落那些與領(lǐng)導(dǎo)走得很近、在領(lǐng)導(dǎo)面前顯示自己軟實(shí)力的同事，看到這些人被提升時(shí)，甚至故意與他們?yōu)殡y。愛(ài)躲避領(lǐng)導(dǎo)的人往往下決心“我再努力一點(diǎn)拿出成果給他們看看”，這種思維真是讓人感覺(jué)可憐！  

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