職業(yè)倦怠：職場(chǎng)內(nèi)的“四年之癢”

    74.6%的人職業(yè)倦怠

    北京師范大學(xué)心理學(xué)院副教授閆鞏固告訴記者，工作倦怠通常指心理能量在工作中枯竭、耗盡。隨之而來(lái)的是身體疲勞、對(duì)工作失去熱情。心理學(xué)家馬斯洛將其表現(xiàn)概括為三種癥狀，即情感衰竭、玩世不恭、成就感降低。

    情感衰竭是指沒(méi)有活力和工作熱情，感到感情極度疲勞。此次調(diào)查顯示，27%的人有較嚴(yán)重的情感衰竭；61%的職場(chǎng)人士感到工作壓力較大，下班后精疲力竭。在外企干了3年的小杜告訴記者，現(xiàn)在她就靠每月外出旅行兩天來(lái)減壓�！暗�不管在哪個(gè)城市，我想的全是工作。所以我最近辭了職，打算徹底放松半年�！�

    玩世不恭是指刻意在自身和工作對(duì)象間保持距離，對(duì)工作對(duì)象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度，對(duì)工作敷衍了事等。閆鞏固表示，在心理學(xué)上，這也被稱作“去人格化”。調(diào)查中，近2/3的人對(duì)工作越來(lái)越?jīng)]興趣，并對(duì)工作的意義持懷疑態(tài)度。

    個(gè)人成就感減低則是指傾向于消極評(píng)價(jià)自己，并伴有工作能力體驗(yàn)和成就體驗(yàn)的下降。有關(guān)這一項(xiàng)的調(diào)查結(jié)果多少讓人欣慰，74%的人對(duì)自身評(píng)價(jià)較高，僅4%左右的人認(rèn)為在工作中沒(méi)什么成就感。

    專家根據(jù)同時(shí)擁有以上表現(xiàn)的多少，將工作倦怠分成了低、中、高三個(gè)等級(jí)。結(jié)果顯示，74.6%的人有一種癥狀，為輕度工作倦�。�43.2%的人出現(xiàn)了兩種癥狀，為中度工作倦怠；10.8%的人則同時(shí)具備三種癥狀，為嚴(yán)重工作倦怠。

    前4年是職業(yè)倦怠高發(fā)期

    與過(guò)去相比，現(xiàn)在的年輕人似乎更容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)的調(diào)查顯示，近50%的工作倦怠者參加工作未滿4年。工作5年后，倦怠指數(shù)有明顯下降，工作16年后，工作倦怠程度降到最低。此次調(diào)查也顯示，25歲以下人群中，35%的人出現(xiàn)了職業(yè)倦怠，其次為25—35歲人群。

    而換工作則是職業(yè)倦怠的一種典型表現(xiàn)，參加工作不到一年的小陳表示：“真是想不通，我們的父輩居然能在一個(gè)單位呆上一輩子！我的同學(xué)畢業(yè)后，基本上都換了好幾份工作�！睋�(jù)上海市就業(yè)促進(jìn)中心發(fā)布的《上海市勞動(dòng)者職業(yè)流動(dòng)周期分析報(bào)告》顯示，和其他年齡層的勞動(dòng)者相比，30歲以下的年輕人職業(yè)流動(dòng)周期最短，平均不到一年半就換次工作。

    “這種變化與社會(huì)整體氛圍有關(guān)�！蔽髂洗髮W(xué)心理學(xué)院副教授楊東表示，首先，現(xiàn)代人把錢看得太重，不少人選擇某個(gè)工作并不是出于興趣。加上日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和工作壓力，他們很快就會(huì)身心疲憊。

    其次，環(huán)境的影響。閆鞏固表示，過(guò)去人們很少跳槽，而且大多數(shù)人都希望抱住一個(gè)“鐵飯碗”吃一輩子。但現(xiàn)在跳槽的人越來(lái)越多，“捧鐵飯碗”在一些人眼中甚至成了“沒(méi)能力”的表現(xiàn)�！叭硕际侨菀资苤車�人影響的，一旦身邊有人出現(xiàn)了職業(yè)倦怠，難免影響自己�！�

    男性、市場(chǎng)部人士更容易倦怠

    除社會(huì)和時(shí)代背景外，職業(yè)倦怠更因人、因職業(yè)而異。這份報(bào)告便呈現(xiàn)了以下幾個(gè)特征。

    男性更易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。楊東分析認(rèn)為，在中國(guó)傳統(tǒng)觀念中，男性在工作中承載的壓力要比女性大很多�！八麄円�買房子、養(yǎng)家，但女性往往只需要獨(dú)立、有份穩(wěn)定的工作。”閆鞏固則表示，男性在工作中目的性比較強(qiáng)，對(duì)最終結(jié)果期望更高，因此失望可能更大。

    本�？剖锹殬I(yè)倦怠主流。相比較研究生以上人群來(lái)說(shuō)，這部分人對(duì)自己職業(yè)定向并不是很明確。楊東將其稱為“貪索期”，即盲目選擇工作，又往往會(huì)“三分鐘熱度”。與高中畢業(yè)生相比，本專科學(xué)生對(duì)工作的要求又更高，當(dāng)期望和現(xiàn)實(shí)不匹配時(shí)，就容易產(chǎn)生倦怠感。

    企業(yè)中市場(chǎng)部人群更容易倦怠。在一個(gè)企業(yè)中，市場(chǎng)部的不確定性更強(qiáng)，壓力更大。而當(dāng)種種壓力襲來(lái)時(shí)，他們的精力也就更容易耗竭。

    此外，專家發(fā)現(xiàn)，追求完美的人以及團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀人員更易倦怠。他們會(huì)不時(shí)鞭策自己，“工作狂”的生活習(xí)慣，讓他們沖過(guò)頭而不自知。而對(duì)自身要求過(guò)高，也會(huì)讓他們產(chǎn)生挫敗感，倦怠感隨之產(chǎn)生。

    企業(yè)、個(gè)人如何應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠

    一旦職業(yè)倦怠如“流感”般蔓延，便一發(fā)不可收拾——“被傳染者”會(huì)無(wú)心工作；沒(méi)有了向心力的團(tuán)隊(duì)更如同一盤散沙。因此，企業(yè)和個(gè)人如何應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠至關(guān)重要。

    從企業(yè)來(lái)看，管理者首先可根據(jù)不同的員工給予不同管理方式。楊東指出，如對(duì)喜新厭舊的人，可用輪崗制，讓他們體會(huì)不同工作的快樂(lè)。對(duì)追求完美的人來(lái)說(shuō)，則不要給他們太大壓力。其次，實(shí)行“陽(yáng)光照耀下的體制”，讓員工全身心地將心理能量投入工作，盡量少在人際關(guān)系等方面消耗精力。此外，美國(guó)、英國(guó)等國(guó)普遍實(shí)施員工幫助計(jì)劃（EAP），其目的也是幫員工解決家庭、感情等方面的問(wèn)題，讓他們把更多精力投入到工作中。

    對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果感到倦怠，專家有三點(diǎn)建議。

    第一，了解自身特點(diǎn)和工作價(jià)值。多問(wèn)自己，這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)有那么重要嗎？我非得這么忙不可嗎？你或許會(huì)發(fā)現(xiàn)，忙碌只是一種習(xí)慣。不如給自己放個(gè)短假，張弛有度的生活能讓人重整旗鼓，再度投入工作。

    第二，讓工作更有條理。列出一份工作日程表，將所有工作項(xiàng)目一一寫(xiě)明，然后考慮哪些可以完全放棄，哪些可交由他人或與他人合作完成。

    第三，如果你對(duì)現(xiàn)在的工作完全沒(méi)了興趣，就要重新慎重選擇一個(gè)感興趣的工作。

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