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我的外方老板
在外資企業(yè)工作的人大多有與外籍老板合作的經(jīng)歷。由于工作的關(guān)系，職業(yè)咨詢師戴西在面試候選人時(shí)通常會(huì)問(wèn)到“為什么想離開現(xiàn)在的公司”等問(wèn)題，她也時(shí)常會(huì)聽到一些人抱怨現(xiàn)任的外籍老板管理不善，不了解員工心理等等。
其實(shí)，與老板相處，無(wú)論是自己的同胞還是外籍的，都是一門藝術(shù)。外籍老板肯定在工作方式和思維習(xí)慣上與我們有許多不盡相同之處，然而這也是他存在在這里的一個(gè)重要理由。如果外籍老板在任何方面都與我們本國(guó)雇員是一模一樣的，總部為什么還需要他在這里呢?所以，我們?cè)谂c外方老板相處時(shí)要尊重他的不同，汲取他的不同。首先要記住他是老板，無(wú)論何時(shí)他都需要你百分之百的支持。盡量用尊重寬和的心態(tài)去面對(duì)他。
千萬(wàn)別以為只有老板在管理你，其實(shí)很多時(shí)候老板是需要被你管理的。你可以掌握主動(dòng)，去調(diào)節(jié)老板對(duì)你的期望值。在老板最需要你的時(shí)候給他最大的幫助，同時(shí)也巧妙地讓他知道什么你可以也應(yīng)該做，什么你不可以也不應(yīng)該做。
不知大家有沒(méi)有注意過(guò)，當(dāng)你加盟一家新公司，與一個(gè)新老板開始合作時(shí)，通常這個(gè)老板都會(huì)對(duì)你進(jìn)行一段時(shí)間的觀察。他不會(huì)多說(shuō)什么，但他也不會(huì)一開始就對(duì)你百分之百相信。不要對(duì)你背后的這雙眼睛反感，其實(shí)這是老板在給你機(jī)會(huì)。你要利用這段時(shí)間盡快建立起老板對(duì)你的信任。英文有一句話叫“Do what you say，say whatyou d�！薄瞿阏f(shuō)過(guò)的，說(shuō)你能做的。讓老板知道你是可以依賴的，值得信任的，不隨便說(shuō)話的，你們之間的友好合作關(guān)系就已經(jīng)開始了。要知道，通常外籍老板對(duì)中國(guó)的了解是比不上你的，要是他知道你是他可以信賴的左膀右臂，他還有什么不放心讓你做的呢?
外方老板大多會(huì)比較看重業(yè)績(jī)，你的業(yè)績(jī)會(huì)直接影響到他的業(yè)績(jī)，所以任何時(shí)候你都應(yīng)該是工作第一。沒(méi)有私人朋友關(guān)系并不意味老板對(duì)你不滿意。外方老板，特別是西方人，很少把個(gè)人色彩夾雜到工作中來(lái)。他對(duì)你的批評(píng)，基本是針對(duì)工作本身的，而非針對(duì)你個(gè)人的。設(shè)身處地地想，要是這個(gè)人還愿意把他的不滿意告訴你，至少說(shuō)明他沒(méi)有心存芥蒂，只要你以后不犯同樣的錯(cuò)誤就行了。
在工作中，有兩種人是可以原諒的：不知道怎么做和沒(méi)有合適的工具去做的人，有一種人是不可以原諒的：知道怎么做也可以做但是不做的人。對(duì)外籍老板來(lái)說(shuō)，他只會(huì)做兩件事：“ChangethepersonOrchange the person"(改變這個(gè)人，或者換掉這個(gè)人)。
我們也要學(xué)會(huì)把自己的想法和要求直接告訴老板，不要以為老板就應(yīng)該知道，有的時(shí)候他真的是不知道。我也聽到過(guò)一些外籍經(jīng)理在抱怨，說(shuō)他們的中國(guó)同事不給他們機(jī)會(huì)，自己不高興了很久，最后來(lái)向他們辭職�？墒沁@些外籍經(jīng)理直到他們的員工走了還不懂他們?yōu)槭裁床桓吲d。
“我有什么不滿意就去告訴他們，給他們改正的機(jī)會(huì)，可是他們從來(lái)不給我機(jī)會(huì)讓我改正到他們滿意�！逼鋵�(shí)，很多外籍經(jīng)理的思想是比較單純的，找合適的時(shí)間與他們溝通，就會(huì)避免很多不愉快。
要想在外企公司立住腳，根本的還是靠實(shí)力
錢靜在外企工作了將近6年。和許多在外企的朋友一樣，從大學(xué)畢業(yè)不久的單純與年輕氣盛，慢慢磨煉成比較成熟的職業(yè)經(jīng)理人。在這個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程中，她深切體會(huì)到和直接上司或老板的相處對(duì)職業(yè)發(fā)展的意義重大。
在和老板的“職場(chǎng)關(guān)系”方面，錢靜感覺(jué)到要想立住腳，根本的還是靠實(shí)力。
SH是錢靜的第一任老板，也是目前為止與她合作時(shí)間最長(zhǎng)的老板——整整3年。
那時(shí)，錢靜剛剛加入外國(guó)公司，一切從頭學(xué)起，在剛開始工作的時(shí)候，錢靜常常被SH找去私下談心，那時(shí)候，錢靜形成了條件反射，只要SH叫錢靜進(jìn)她的辦公室并關(guān)上門，她就知道是又有什么事要注意的了。不過(guò)。表?yè)P(yáng)她的時(shí)候通常是公開的，而提醒她的時(shí)候基本都是私下的。SH待人以誠(chéng)，但從不姑息，而且每一次，你能感覺(jué)她說(shuō)的都是for the future，希望你未來(lái)不重復(fù)錯(cuò)誤，而不是為懲罰過(guò)去。
大公司里，每一個(gè)雇員所要面對(duì)的都不僅僅只是和直接上司之間的關(guān)系。錢靜永遠(yuǎn)難忘的是SH說(shuō)的：“Be sensi tive Of yourenvironment"(要對(duì)你的周圍環(huán)境敏感)。她會(huì)告訴你要注意什么，但并不具體針對(duì)誰(shuí)。記得有一次，她找錢靜談完話，錢靜頗為沮喪，但不久就看到她給錢靜寫的一封長(zhǎng)長(zhǎng)的電子郵件，有一句話印象頗深，大意是如果不注意周圍環(huán)境，有人會(huì)在你邁向成功的途中hold youdown(把你壓下去)。末尾是對(duì)錢靜工作的肯定與鼓勵(lì)。
SH任期滿回國(guó)后不久，錢靜也離開了以前那家公司。她的第二個(gè)工作是在一家國(guó)際公關(guān)代理公司，GL是那里的核心人物。當(dāng)時(shí)他已經(jīng)是中國(guó)區(qū)的S＼／P(高級(jí)副總裁)。CL三十多歲，年富力強(qiáng)，是香港同胞中高度敬業(yè)、專業(yè)化和精明的代表。雖然名為SVP，他可不是只坐在辦公室進(jìn)行戰(zhàn)略性指揮，而是身先士卒，哪里有重要客戶需攻克，哪里就有他帶隊(duì)出征的身影。而且，戰(zhàn)前材料他都要親自最后修改、審核。在錢靜被客戶“面試”的針鋒相對(duì)的斗爭(zhēng)中，他給團(tuán)隊(duì)每一個(gè)主要成員發(fā)言、演示的機(jī)會(huì)，一旦客戶開始“刁難”她們，他會(huì)挺身而出，有理、有力、有節(jié)地反擊。CL的敬業(yè)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和應(yīng)付難對(duì)付的客戶過(guò)硬的心理素質(zhì)和專業(yè)水準(zhǔn)都令人佩服。
在意外方老板的文化背景
劉學(xué)頌在日本公司工作的6年，對(duì)于怎樣和日本老板合作有很深的經(jīng)驗(yàn)。
在日本公司首先要不驕不躁，要有一個(gè)平和而上進(jìn)的心態(tài)。日本老板有很強(qiáng)的自尊心，非常要面子，非常講條理。如果有什么事情意見不統(tǒng)一，要和老板及時(shí)溝通，用尊重的口氣和他交流，說(shuō)服他，一定要談得和諧。即使有新的想法，也不要硬說(shuō)，因?yàn)橐坏┧浩泼孀�，就很難再恢復(fù)以前的無(wú)成見的心理。
和他們?cè)谝黄鹱邥r(shí)，一定讓老板走在前面，在公司上班時(shí)，女孩子一定要天天都換新的衣服，而男士要天天換領(lǐng)帶，每天千干凈凈。因?yàn)槿毡竟痉浅Ｗ⒅囟Y節(jié)，所以自己的形象很重要。
這些都是細(xì)節(jié)性的，真正從工作上接觸起來(lái)，還是要講究和老板的協(xié)調(diào)性與全方位的溝通。其實(shí)日本老板不僅從表面上觀察你是什么人，他和中國(guó)老板一樣最感興趣的是你到底是什么樣的人，包括你的工作態(tài)度，思維方式，生活態(tài)度，如果他很欣賞你，一定是他對(duì)你這個(gè)人的認(rèn)可。
調(diào)節(jié)老板對(duì)你的期望值
Sabrina剛從一外企辭職。在那里，她工作了6個(gè)月。用她自己的話來(lái)說(shuō)，是“忍受了半年”。
最初應(yīng)聘這家經(jīng)營(yíng)化工產(chǎn)品的公司，Sabrina興致很高。在國(guó)有企業(yè)待了兩年的她，能拿比原來(lái)工資高2倍的薪水．心里自然高興。但事實(shí)遠(yuǎn)沒(méi)有想像中那么簡(jiǎn)單。
一次Sabrina幫一個(gè)同事干了他應(yīng)該干的活，被老板發(fā)現(xiàn)了。老板訓(xùn)斥Sabrina“多事”。Sabrina說(shuō)：“互相幫忙是應(yīng)該的。人家有其他的事，忙不過(guò)來(lái)�！薄斑@是他的職責(zé)，不是你的事。你的職責(zé)是干你的事情。你有什么權(quán)利干涉別人的事?如果你干不好，你能負(fù)責(zé)嗎?如果你對(duì)他的崗位有興趣，你為什么不跟我說(shuō)?”老板的語(yǔ)氣肯定而又嚴(yán)厲。Sabrina不明白，本來(lái)是助人為樂(lè)，在老板眼里竟成了干涉別人私事?
盡管和老板有些過(guò)節(jié)，但Sabrina還是很努力地工作。有一次，老板問(wèn)她能不能做一個(gè)比較復(fù)雜的項(xiàng)目，她有些謙虛地說(shuō)：“我可能做不好�！彼难韵轮馐�，“可以讓我試試”。Sabrina還滿懷希望地等著這個(gè)項(xiàng)目，可第二天就有另一個(gè)同事做了。她很失望。后來(lái)才有人告訴她，老板希望你自信。而不是謙虛。
如果你回答“I can do it．Noproblem”，那這個(gè)項(xiàng)目肯定是你的。
Sabrina有些后悔，“可能真是文化習(xí)慣有差距”。她說(shuō)自己不是個(gè)善于溝通的人，不是外國(guó)人欣賞的那種很能表達(dá)自己，表現(xiàn)自己的人。她希望別人能慢慢發(fā)現(xiàn)自己身上的優(yōu)點(diǎn)，但這可能在老板眼里就是呆板，而她又無(wú)法改變自己。
Sabrina說(shuō)自己知道很多事情要說(shuō)出來(lái)，但她沒(méi)這個(gè)習(xí)慣，比如要求加薪。她就等著老板提，但老板也沒(méi)說(shuō)。有時(shí)候工作做不好，自己已繹覺(jué)得很內(nèi)疚了，但老板不僅不安慰你，還會(huì)指責(zé)你，因?yàn)樗豢唇Y(jié)果，你在這個(gè)過(guò)程中付出了再多的代價(jià)也沒(méi)用。這在Sabrina看來(lái)，實(shí)在是太苛刻了。
“可能也有個(gè)人性格的原因，我覺(jué)得這段時(shí)間太壓抑，太緊張，害怕在任何一個(gè)細(xì)節(jié)出問(wèn)題�！盨abrina辭了職。
與外方老板相處8點(diǎn)建議
1.心態(tài)：不否認(rèn)人與人之間能否合得來(lái)，按中國(guó)人說(shuō)是靠緣分的。但與其指望于此，不如訓(xùn)練自己的“businessmmdset”，這里我暫譯為“以工作為重的思維方式”，或說(shuō)公心為上，在乎工作成果而非僅僅個(gè)人關(guān)系，這樣有時(shí)反而處得好。
2.溝通：老板是老外，他們思維有時(shí)很直接，如果你不主動(dòng)溝通解決問(wèn)題，很難指望通過(guò)暗示等讓他們了解。但溝通不是抱怨和訴苦，最好能在溝通時(shí)說(shuō)明問(wèn)題所在和可行的解決方案。
3.調(diào)整：如果不能改變環(huán)境，就只能改變自己，發(fā)掘并學(xué)習(xí)老板的優(yōu)點(diǎn)，并適應(yīng)他們。
4.沖突：這不是令人愉快的事，要盡量避免。首先不要與老板有什么利益上“過(guò)密”的事，尤其當(dāng)孝板的利益與公司的利益相違背時(shí)，最好不要幫他，否則早晚會(huì)自己擇不清。
5.權(quán)衡與進(jìn)退：如果無(wú)論怎樣努力調(diào)整，還是關(guān)系緊張，那要權(quán)衡一下目前職務(wù)的待遇、前途和因?yàn)殛P(guān)系緊張所受的壓力孰輕孰重了。有時(shí)，一忍能待到天明：有時(shí)，走為上策，換來(lái)一片新天地。歸根結(jié)底，要看每個(gè)人自己的性格與選擇了。
6.守信：外方老板更注重承諾。答應(yīng)老板的事一定要按時(shí)做好。除了天災(zāi)人禍，任何延誤理由都是站不住腳的。一次不守信可能會(huì)減少一半以前積累的信任。
7.守時(shí)：參加任何會(huì)議，特別是跟外方老板去參加客戶會(huì)議，沒(méi)有任何理由可以遲到。
8.變通：增加自身的可塑性，不要做老板眼里的雞肋。非原則性的東西都是可以調(diào)整的，公司如此，員工也是如此。
積極地接受外來(lái)變化比消極應(yīng)對(duì)要有生命力，以不變應(yīng)萬(wàn)變行不通了。
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