技能培訓(xùn)呼喚行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

    最近，記者參加了一個(gè)由業(yè)內(nèi)資深人士主講的銷售管理技能培訓(xùn)，開(kāi)講前，主講老師提出一個(gè)頗有意義的提議：請(qǐng)學(xué)員們將銷售工作中遇到的最實(shí)際的問(wèn)題提出來(lái)，把自己最迫切想聽(tīng)的內(nèi)容提出來(lái)。

    一個(gè)學(xué)員舉手說(shuō)：“我最想聽(tīng)的是：經(jīng)銷商拿了我30萬(wàn)貨款不給怎么辦？超市不讓我進(jìn)店怎么辦？我的業(yè)務(wù)員不聽(tīng)話、填假報(bào)表怎么辦？”

    主講老師說(shuō)：“好的，這些具體問(wèn)題將在下面的論述中講到”。接下來(lái)，主講老師講了半個(gè)小時(shí)的營(yíng)銷理論，又用半個(gè)小時(shí)組織案例討論，于是一堂課就在排座位、講故事、做游戲中過(guò)去了，學(xué)員們想知道的具體問(wèn)題則被巧妙地一筆帶過(guò)。

    記者在課下采訪了解到，目前學(xué)員們對(duì)現(xiàn)今流行的“互動(dòng)式”授課方式頗有非議。一位終端銷售員說(shuō)：“我們一線人員是沖著技能培訓(xùn)來(lái)的，我們不想聽(tīng)太多的國(guó)際案例、商戰(zhàn)故事，也不關(guān)心加入世貿(mào)之后中國(guó)的企業(yè)走向哪里去，我們只是想從老師這里學(xué)幾個(gè)具體招數(shù)解決實(shí)際問(wèn)題，可老師卻在不停地互動(dòng)，一味做游戲，這是一種對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的扭曲。”

    業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，行業(yè)技能培訓(xùn)，應(yīng)該以行業(yè)技能傳承、功力傳輸為主流，導(dǎo)師應(yīng)該具備厚積薄發(fā)的能力，在實(shí)務(wù)方法上有足夠的實(shí)力挑戰(zhàn)學(xué)員，給學(xué)員傳授能用得上的解決問(wèn)題的技能。技能培訓(xùn)應(yīng)該有課題分解指標(biāo)、實(shí)際應(yīng)用指標(biāo)、效果衡量指標(biāo)，不同行業(yè)的技能培訓(xùn)應(yīng)該有不同的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

    然而，時(shí)下大多數(shù)的培訓(xùn)公司卻在賣同樣的東西：“有效的時(shí)間管理”、“領(lǐng)導(dǎo)力”、“非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理”以及所謂的“專業(yè)銷售技巧”“商務(wù)談判技巧”……。十家培訓(xùn)公司有八家在做激勵(lì)，五個(gè)營(yíng)銷培訓(xùn)師有四個(gè)是講戰(zhàn)略！

    但是，企業(yè)需要的不僅僅是這些課程。

    教會(huì)企業(yè)如何建立一個(gè)企劃部，企劃部的市場(chǎng)調(diào)查、消費(fèi)者促銷策劃、媒體、促銷品管理等等職能如何體現(xiàn)？如何設(shè)崗？如何建立檢核督辦復(fù)命系統(tǒng)，這個(gè)課程大中型企業(yè)最需要，但是買不到！真正能把理念落實(shí)到動(dòng)作，教會(huì)學(xué)員上午聽(tīng)完下午就能用的營(yíng)銷技能課程企業(yè)需要嗎？太需要了！但是買不到！

    培訓(xùn)公司叫賣的產(chǎn)品企業(yè)不需要，企業(yè)想要的培訓(xùn)卻買不到。解決供需錯(cuò)位的關(guān)鍵在于建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，讓那些“玩虛的”培訓(xùn)公司和濫竽充數(shù)的導(dǎo)師不能再混跡于培訓(xùn)市場(chǎng)了。

    業(yè)內(nèi)人士指出，培訓(xùn)市場(chǎng)建立新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已到了時(shí)不我待的時(shí)候，營(yíng)銷培訓(xùn)市場(chǎng)要呼喚真正實(shí)效性的產(chǎn)品！呼喚培訓(xùn)方的售后服務(wù)和質(zhì)量承諾！

    目前已有一些技能培訓(xùn)在關(guān)注培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立。如IT培訓(xùn)有了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)日軟件外包培訓(xùn)有了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，它們共同的特點(diǎn)是把空洞的理念落實(shí)到動(dòng)作分解，讓學(xué)員做到學(xué)以致用，對(duì)他們的實(shí)際工作形成指導(dǎo)，并且能夠系統(tǒng)地給企業(yè)幫助，這是衡量培訓(xùn)是否有效的重點(diǎn)指標(biāo)。我們期待更多的行業(yè)技能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)世，我們期待企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)能真正火起來(lái)！

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