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外貿(mào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理的新思路
所謂團(tuán)隊(duì)管理就會(huì)有不同的人，性格各異，能力不同，這就需要管理方法既要有要團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一規(guī)則，又要有靈活性，能針對(duì)不同的人采用不同的方法，多種方法靈活運(yùn)用，千萬不要太固化。小編帶來的外貿(mào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理的新思路。
受國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，我們當(dāng)前面臨的外貿(mào)環(huán)境十分惡劣。為了渡過這個(gè)寒冬，為春天積蓄能量，我們強(qiáng)烈地感受到自我提升的需要，我公司全體外貿(mào)人員7月參加了陳碩老師主講的“《外銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理&外銷團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考評(píng)》”的實(shí)戰(zhàn)課程，這次學(xué)習(xí)不僅幫助我們系統(tǒng)梳理了外貿(mào)業(yè)務(wù)管理的思路和方法，更加堅(jiān)定了我們走向新的勝利的信心。
在外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上，以往的外貿(mào)業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)的模式已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的需要。為了打造團(tuán)隊(duì)的力量，我們必須在外貿(mào)團(tuán)隊(duì)組織、建設(shè)上尋找適合的理論基礎(chǔ)。
陳老師的課程可謂縱橫古今，我們?cè)诠砉茸拥睦碚撝邪l(fā)現(xiàn)了對(duì)于打造外貿(mào)管理團(tuán)隊(duì)非常有價(jià)值的東西—從選擇外貿(mào)管理人員的標(biāo)準(zhǔn)到外貿(mào)管理人員的技能要求，鬼谷子都給出了非常詳細(xì)的答案�？鬃咏虝�(huì)了我們擇人要“君子和而不同，小人同而不和”。在選擇外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的時(shí)候，孫子也說了“智信仁勇嚴(yán)恥”人要能知恥而后忠。
同時(shí)，西方的“八二法則”、“長(zhǎng)尾理論”在解決如何界定優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員？公司最優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員在做什么？等問題上都給出了很好的答案。
一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)必定是每個(gè)人優(yōu)點(diǎn)的最大發(fā)揮場(chǎng)所，我們應(yīng)該首先為外貿(mào)人員樹立明確的職業(yè)奮斗目標(biāo)：優(yōu)秀的外銷員---從以銷售來謀求合理的訂單、跟進(jìn)客戶謀求穩(wěn)定而增長(zhǎng)的訂單、成為聯(lián)盟企業(yè)的商務(wù)顧問到成為聯(lián)盟企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)策劃者。陳碩老師列舉了目前國(guó)內(nèi)幾種成功的外銷管理模式案例。三一、華為、海爾、康佳等。
由于外貿(mào)業(yè)務(wù)的出口導(dǎo)向特點(diǎn)，我們的團(tuán)隊(duì)管理體現(xiàn)為：以出口服務(wù)為導(dǎo)向的“團(tuán)隊(duì)跟單”。外貿(mào)業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)執(zhí)行力表現(xiàn)在跟單流程的管理上。外貿(mào)業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)都表現(xiàn)為跟單：客戶跟進(jìn)、物料安排跟進(jìn)、船務(wù)跟進(jìn)、結(jié)算跟進(jìn)、整個(gè)業(yè)務(wù)過程表現(xiàn)為單證的流轉(zhuǎn)。所以，跟單在整個(gè)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)管理中處于核心位置。這次課程使我們真正明白了外貿(mào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理中的重點(diǎn)工作和環(huán)節(jié)，相信我們將更加清晰自己的職責(zé)和目標(biāo)，攜手走過外貿(mào)的寒冬。
外貿(mào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理的新思路
1、嚴(yán)格要求
嚴(yán)格按照公司外貿(mào)業(yè)務(wù)部的管理職責(zé)來管理外貿(mào)業(yè)務(wù)部。每一家公司都有屬于自己的管理制度，作為部門管理者，要嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。
2、建立自己的個(gè)人魅力
不僅外在形象上要符合自己的崗位角色，內(nèi)在也需要加強(qiáng)自己的實(shí)力，這樣會(huì)為自己的管理能力加分，讓自己的團(tuán)隊(duì)成員更加信服和支持自己。
3、發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，做出更多的成績(jī)
管理外貿(mào)業(yè)務(wù)部的話，需要領(lǐng)導(dǎo)者自己做出成績(jī)，這樣既可以代表自己的業(yè)務(wù)能力，有可以用實(shí)際的成績(jī)來引導(dǎo)自己的部門成員。
4、懂得溝通的技巧和魅力
管理外貿(mào)業(yè)務(wù)部也好，管理其他的部門也好，作為部門負(fù)責(zé)人，要懂的溝通的技巧和魅力，多和自己的員工溝通與交流，多了解他們，幫助他們解決問題和困難。
5、塑造一種良好的團(tuán)隊(duì)氛圍
塑造一種良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，保持積極向上的部門工作風(fēng)氣。管理外貿(mào)業(yè)務(wù)部的話，還需要有一種良好的團(tuán)隊(duì)氛圍來引導(dǎo)員工，創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)給員工發(fā)揮個(gè)人的潛能，積極向上的工作風(fēng)氣可以影響到團(tuán)隊(duì)成員，做出更多的成績(jī)。
6、發(fā)掘員工的潛能
發(fā)掘員工的潛能，同時(shí)做到多鼓勵(lì)，多表揚(yáng)。鼓勵(lì)和表揚(yáng)可以讓自己的員工更有工作的動(dòng)力，也可以讓他們的工作信心十足，更好發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。
7、學(xué)會(huì)好獎(jiǎng)罰分明
學(xué)會(huì)好獎(jiǎng)罰分明，樹立好的標(biāo)桿作用。外貿(mào)業(yè)務(wù)部要做出成績(jī)，就需要有好的團(tuán)隊(duì)氛圍，作為管理者還要起到標(biāo)桿作用，懂得引導(dǎo)員工，獎(jiǎng)罰分明，用成績(jī)說話的同時(shí)，以德服人。
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