你“管”好你的上司了嗎

       工作環(huán)境對于職業(yè)經理人的重要性,可以套用一句耳熟能詳?shù)膹V告語來說明:工作環(huán)境成就未來。一個人的工作環(huán)境包括軟環(huán)境與硬環(huán)境,它主要是指工作范圍內的人際關系、工作條件、政策規(guī)定、組織紀律等。工作環(huán)境有七項因素,即直接上司、更上一級領導、組織、同事、下屬、工作條件、提高條件。這七項因素中前五項是精神因素,即軟環(huán)境,后兩項是物質因素,即硬環(huán)境。硬環(huán)境受到很多客觀條件的限制,但軟環(huán)境卻是一個互動的過程,你播種的是一個快樂的工作環(huán)境,那你收獲的就是一個快樂的工作環(huán)境,反之,如果你播種的是個消極的工作環(huán)境,那你收獲的同樣是一個消極的工作環(huán)境。軟環(huán)境和職業(yè)經理人的關系,就好比是氣候與樹木的關系。氣候風調雨順,則樹木長得根深葉茂,樹木長得根深葉茂,則氣候會更加適合其生長,由此進入良性循環(huán)。反之,如果天氣惡劣不堪,樹木則無法生長,樹木無法生長,又導致氣候更加惡劣,由此進入惡性循環(huán)。

　　上司在工作環(huán)境中的七項要素中居軸心地位,對職業(yè)經理人的人際關系起著主導的作用。這是因為上司在對上一級領導者起著承上啟下的橋梁作用的同時,又對下級起著組織、指揮、協(xié)調、平衡的紐帶作用。只有處理好與上司的關系,你才能獲得信任、支持、幫助和鼓勵,你才會精神振奮,干勁倍增,心無旁顧地投入到工作當中。如果與上司矛盾尖銳,關系僵化,則心理上必然抑郁、沉悶,長此以往會導致人格、性格、心理、生理的嚴重扭曲,結果不是屈服依附,唯唯諾諾,就是消極頹廢,喪失信心。

　　很多人都有一種錯覺,認為只有上司才能有效地管理下屬,才能強有力地協(xié)調好成員之間關系,而下屬則永遠處于被動狀態(tài),難有作為。實際上,上司與下屬作為一對矛盾,影響和控制是相對的,在與上司相處的過程當中,完全是可以充分發(fā)揮主觀能動性,管理好上司,使自已在工作中游刃有余。

　　那么職業(yè)經理人該如何修煉與上司相處的藝術,為自已營造一個風調雨順的氣候,從而成就輝煌的未來?筆者是從最基層成長起來的職業(yè)經理人,總結了“管”好上司的十項基本原則,與諸君共享。

　　一、自信,但不自傲。對自已要充分自信,保持自尊、自重。要贏得一個的信賴,你必須確信你是公司的臺柱,你要從內心里認同自已是公司不可缺少的人物。試想:當上司在與你談話時,你都心虛氣短,兩腿發(fā)軟,額頭冒汗,舌頭打結,他會相信你有能力和客戶卓有成效地溝通嗎?當然,自信絕不等于自傲。如果你目空一切,自認為老子天下第一,即使你再有才,上司也只能忍痛割愛,因為他需要的是一個強有力的團隊,而不是個人主義的英雄。喬丹如果沒有隊友的配合,絕對成不了第一藍球魔術師。

　　二、尊重,但不卑下。上司對下屬的尊重有很強的渴求心理。因為下屬的尊重是上司提高領導威望,增強領導控制力和駕馭力,保證工作順利開展的精神力量。因此應該時刻維護上司的地位。不要在人前與上司爭論,因為這樣會導致上司難堪,導致和上司關系的緊張;不要在背后與他人議論上司,因為你永遠不可能保證隔墻沒有耳,因此最好的辦法就是在休閑時間閉口不談工作;當更上一級領導與你溝通時,你應盡量客觀地敘述事實,盡量正面評價上司,否則泄一時之憤會斷送掉你的前程。你要相信一點,更上一級領導肯定會維護你的上司,而不是你。因為他必須確保你的上司的威信。但尊重不等于卑下。如果在上司面前唯唯諾諾,見風使舵,抬轎子,必定讓人生厭。要贏得別人的尊重,你必須先尊重你自已,無論在何種情況下,都應該保持自已完整獨立的人格。

　　三、服從,但不盲從。沒有服從就形不成統(tǒng)一的意志和力量,任何事情都不會有成就。演員不服從導演,就沒有鴻篇巨制;軍隊不服從指揮官,后果肯定是滅亡。從統(tǒng)一意志、統(tǒng)一步調的角度講,社會就是在領導與被領導,權力與服從的矛盾運動中前進的。如果你上司要求你向東,但你偏偏向西,不被槍斃才怪!但是服從不等于盲從,你一定要能夠獨立思考,處事有主見。對上司的能力、水平、人格可以認同和贊賞,但不能迷信及個人崇拜;可以尊重、熱愛自已的上司,并認真執(zhí)行上司的正確意見和主張,但不能盲從,因為盲從往往會導致其脫離實際,生活在虛無飄渺中,最終會掉下無底深深淵,不可自拔。

　　對上司負責,就要善于查漏補缺,善于創(chuàng)造性地開展工作。人無完人,當你不認同上司的觀點時,應怎么辦呢?

　　1、在適當?shù)臅r機、適當?shù)膱龊?以適當?shù)姆绞饺フf服上司。這里所說的適當?shù)臅r機指的是在上司有空閑時間時;適當?shù)膱龊?指在無其它人在場的情況下;適當?shù)姆绞?指語氣必須委婉,能夠讓人接受,比如以這樣的語句如“對這個問題,我有個個人觀點……”作開場白會讓上司內心舒坦,從而為接下來的溝通創(chuàng)造好的氛圍。如果不具備這三個“適當”,千萬不可造次,否則必然適得其反

　　2、如果上司沒有采納自已正確的意見,在指示沒有變更之前,仍要按原指示不折不扣地執(zhí)行,但在執(zhí)行中應積極采取措施,把可能造成的損失降到最低程度。當上司得知你的努力后,一定會發(fā)自內心地贊賞你。

　　四、決斷,但不可擅權。在自已職權范圍內的事務,要果斷地處理。如果婆婆媽媽,必定會讓上司對你的能力產生懷疑。你想,如果一個足球隊員,當球到了腳下,他還該去請示教練嗎?事到臨頭須放膽。但決斷不等于擅權。功高不自居,多請示匯報。由于上司事務繁多,應主動向其階段性地匯報自已的工作,請示領導的意見。同時權重不可越位,尤其不可在重大問題或自已的職權外自作主張。

　　五、親近,但不親密。在與上司相處中,既要堅持原則,又要講究方法,把原則性與靈活性緊密而巧秒地結合起來。高處不勝寒。上司承擔著更多的壓力和責任,因此內心會有更多的寂寞和郁悶。你應該從生活細節(jié)上體察如微,關心體貼,從而與上司親近,縮小與上司之間的心理距離。想上司之所想,急上司之所急,只有在這種相互尊重和理解、關心和愛護中,精神才能找到寄托,心理上才能得到慰藉,從而使友誼更加深厚,合作更為緊密,整體合力更為強勁。但親近絕不等于親密。距離產生美。如果你因上司的親近而得意忘形,失去了對其應有的尊重,則必然埋下隱患。你必須記住:上司永遠是上司,下屬永遠是下屬,在任何公眾場合都不可有無禮的語言和行為�！拔ㄅ�子與小人難養(yǎng)也,遠之則怨,近之則遜”,你可千萬別成了孔老先生這句話里的人物!

　　六、多聽,但并不等于閉嘴。在與上司的談話中,應用積極飽滿的態(tài)度,傾聽并思考。在聽的過程當中,不管上司的話中聽不中聽,都必須挺直腰板,面帶微笑,不卑不亢。切不可怒容滿色,或無動于衷,或出語相譏。但多聽絕不等于閉嘴。在尊重事實的前提下,有理有節(jié)地表達自已的觀點,肯定會讓上司刮目相看,從而使政策和支持有所傾斜。尤其是在接受任務之時,要勇于表態(tài),特別是動員會上,因為那時鼓舞人心的氣氛是需要眾人一起營造的,但在接受任務后在行動開始之前,務必與上司充分的溝通,爭取上司為你配置有力而充分的資源,確保任務順利完成。而不要等任務不能完成時,來推三推四。

　　七、功高不自居,有過不推委。一個職業(yè)經理人應該有積極求實、奮發(fā)進取的熱情、高度責任感和堅強事業(yè)心,以及恪守職責、精明干練的合作精神。在團隊中,對于分工承擔的任務,一定要忠實積極地去完成,不避風險,不講價錢,不怕勞累,不計個人得失,竭盡全力。在成功之前,絕不輕易承諾;在工作中取得了成績,絕不能驕傲,相反應更加謙虛;當未能達到預期目標時,要勇敢地承擔責任,切不可文過飾非。

　　八、要勇于表現(xiàn)自已,但不可一意孤行。千里馬不蹄下生風跑上一圈,可能就會終生埋沒,落得拉磨犁地的下場。同樣,在事業(yè)的跑馬場上,你要勇敢地表現(xiàn)自已,該出手時就出手,讓自已的職業(yè)素養(yǎng)和能力充分發(fā)揮。但是不可一意孤行,聽不進任何人的勸阻和建議,與整個團隊背道而馳。

　　九、要齊心協(xié)力,更要風雨同舟。在任何工作中都不可能沒有挫折和失敗,當陷入困境時,一定要堅定不移地支持上司,不能落井下石�；茧y之中見真情,這樣的時候,你和你的上司才真正會形成生死與共的戰(zhàn)友情。史玉柱的腦白金賣火了,他的老部下也身價百萬了,因為在最困難的時候,他們和史玉柱站在一起,當史玉柱再次贏得掌聲和榮耀時,他們也獲得了應有的回報。

　　十、要心底無私,更要顧全大局。尼克松曾感慨地說“沒有毛澤東,中國革命之火燃燒不起來,但沒有周恩來,這火就會反一切燒盡,只剩下灰燼”。正是由于周恩來的無私坦蕩,促成了他與毛澤東長達半個世紀的革命友誼。在與上司相處的過程當中,對上司寬容理解,不要理想化,不要苛求,不謀名位,工作為重,只有這樣,上司才會把你排在辦公室排行榜的前面,給你更能體現(xiàn)你價值的薪水,給你更多挑戰(zhàn)的機會。

　　以上所探討的十項原則,有一個基本的前提,那就是你與你的上司有共同的價值觀,你對他的人品和能力和認可的,你打內心里認為是跟對了上司的。如果你根本和上司是水火不溶,那就只有十減九項基本原則了:三十六計,走為上,否則絕無出頭之日。

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