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企業(yè)大學(xué)的四項(xiàng)職能
核心提示：成功的企業(yè)大學(xué)應(yīng)該同時(shí)承擔(dān)四種功能職責(zé)，即培訓(xùn)，變革管理、戰(zhàn)略思考和創(chuàng)新。
隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)狀況的飛快變化和技術(shù)的高速發(fā)展，知識(shí)和學(xué)習(xí)能力已成為一個(gè)企業(yè)的核心技能和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。因此，越來(lái)越多的企業(yè)為了有效應(yīng)對(duì)當(dāng)今全球商業(yè)環(huán)境的挑戰(zhàn)，開(kāi)始將自身打造成為學(xué)習(xí)型企業(yè)（Learning Oorganization），即能夠通過(guò)學(xué)習(xí)，持續(xù)有效地從內(nèi)部和外部環(huán)境獲取關(guān)鍵知識(shí)并將其轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。
1955年，通用電器（GE）在新澤西州的克羅頓維爾（Crotonville）開(kāi)辦了全球第一家企業(yè)大學(xué)（Corporate University）。從那以后，越來(lái)越多的企業(yè)效仿其做法。到目前為止，美國(guó)排名前500強(qiáng)公司中，大約70％建立了各種形式的企業(yè)大學(xué)，而全美國(guó)的企業(yè)大學(xué)總數(shù)已超過(guò)4000家。其中比較有名的是麥當(dāng)勞位于芝加哥的漢堡包大學(xué)（Hamburger University）和摩托羅拉大學(xué)等。國(guó)內(nèi)企業(yè)如華為、海爾等也與時(shí)俱進(jìn)，設(shè)立了自己的企業(yè)大學(xué)。更多的國(guó)內(nèi)企業(yè)也在認(rèn)真考慮此項(xiàng)舉措。
企業(yè)大學(xué)，顧名思義就是培訓(xùn)和教育本企業(yè)的員工。但經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，目前眾多的企業(yè)大學(xué)雖然名稱相同，但功能、職責(zé)和戰(zhàn)略定位差別很大。一般來(lái)講，它們可以被分為三類。
第一類，承擔(dān)傳統(tǒng)職責(zé)，無(wú)戰(zhàn)略功能，只作為企業(yè)培訓(xùn)員工的場(chǎng)所，如迪士尼和聯(lián)邦快遞的企業(yè)大學(xué)。另外，惠普和安永（Ernst & Young）等的企業(yè)商學(xué)院（Corporate Business School）也屬此類。
第二類，作為企業(yè)變革（Corporate Change and Transformation）的發(fā)起者和主要參與者。這類企業(yè)大學(xué)所提供的課程和項(xiàng)目都以促進(jìn)本企業(yè)某項(xiàng)戰(zhàn)略變革為核心，如阿莫科石油集團(tuán)（Amoco）的企業(yè)大學(xué)，它的主要職責(zé)是通過(guò)促進(jìn)知識(shí)管理（Knowledge Management）和機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)（Organizational Learning）來(lái)促進(jìn)企業(yè)變革。
第三類，作為戰(zhàn)略中心來(lái)影響企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略和發(fā)展方向，更像一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的高端智囊機(jī)構(gòu)（thought leader），這是最高層次的企業(yè)大學(xué)，其課程和項(xiàng)目往往是圍繞著企業(yè)發(fā)展的宏觀問(wèn)題來(lái)進(jìn)行，多是探索性前瞻性的努力。目前為止，摩托羅拉和通用電力等的企業(yè)大學(xué)可歸為此類。
一般而言，企業(yè)大學(xué)應(yīng)該同時(shí)承擔(dān)這三種功能職責(zé)，即培訓(xùn)、變革管理和戰(zhàn)略思考及探討。更重要的是，企業(yè)大學(xué)應(yīng)該成為一個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)和知識(shí)管理中心（Learning Center）。
把企業(yè)大學(xué)視為企業(yè)學(xué)習(xí)和知識(shí)管理中心的企業(yè)往往設(shè)立和首席財(cái)務(wù)執(zhí)行官（CFO），首席運(yùn)營(yíng)執(zhí)行官（COO）等平級(jí)的首席知識(shí)執(zhí)行官（CLO-chief Learning Officer）。同時(shí)，企業(yè)的學(xué)習(xí)和知識(shí)管理被視為和創(chuàng)新、人力資源、營(yíng)銷及財(cái)務(wù)一樣的戰(zhàn)略核心領(lǐng)域，得到總裁的全力支持。
要知道，一個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)與知識(shí)管理能力和它的創(chuàng)新能力直接相關(guān)。因此，企業(yè)在建立大學(xué)時(shí)，還要把它升級(jí)成為企業(yè)的創(chuàng)新中心。
要達(dá)此目的，企業(yè)大學(xué)首先應(yīng)該形成學(xué)習(xí)的文化（Learning Culture），即每個(gè)員工都給予學(xué)習(xí)培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)和機(jī)會(huì)，提供分享自身知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的動(dòng)機(jī)和平臺(tái)。同時(shí)，它應(yīng)該牽頭建立企業(yè)的知識(shí)庫(kù)，以便形成和不斷豐富企業(yè)自身的知識(shí)體系。這種學(xué)習(xí)文化的形成需要人力資源部門的緊密配合，為員工提供參與的動(dòng)力。
其二，建立學(xué)習(xí)和知識(shí)管理平臺(tái)，如企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、知識(shí)管理數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)共享平臺(tái)、市場(chǎng)研究系統(tǒng)等。企業(yè)需要有效地吸取員工的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，將其系統(tǒng)化之后與所有員工共享；同時(shí)，不斷科學(xué)而系統(tǒng)地從外部環(huán)境，如合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、核心用戶等學(xué)習(xí)和吸收相關(guān)知識(shí)，來(lái)豐富企業(yè)的知識(shí)庫(kù)。還可利用企業(yè)大學(xué)這個(gè)平臺(tái)，和世界知名大學(xué)和其他企業(yè)大學(xué)建立合作關(guān)系，進(jìn)一步完善知識(shí)獲取的渠道。這些知識(shí)就是企業(yè)創(chuàng)新的原材料。
其三，企業(yè)大學(xué)應(yīng)該主導(dǎo)員工之間的交流和知識(shí)共享，如通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和線上線下的社交平臺(tái)，大力促進(jìn)各部門員工之間知識(shí)的交流和思想上的碰撞。這種碰撞和交流往往就是產(chǎn)生創(chuàng)意的溫床。企業(yè)大學(xué)還應(yīng)成為建立企業(yè)創(chuàng)新文化的中心，通過(guò)培訓(xùn)員工灌輸這種文化，此文化鼓勵(lì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，大膽變革，寬容失敗，強(qiáng)調(diào)跨部門的協(xié)作（Cross Functional Collaboration）和全公司雇員的參與。
在促進(jìn)創(chuàng)新上，ING銀行的企業(yè)大學(xué)比較成功。它首先創(chuàng)立了員工學(xué)習(xí)和知識(shí)交流平臺(tái)Connect3，在員工和知識(shí)及信息，員工和員工，部門和部門之間完成三種連接。同時(shí)設(shè)有專人每天將和本行業(yè)最相關(guān)的信息總結(jié)成簡(jiǎn)短的研究報(bào)告（research alerts），分發(fā)到每個(gè)員工手中。當(dāng)某個(gè)信息值得重視時(shí)，企業(yè)大學(xué)則開(kāi)辦知識(shí)咖啡聚會(huì)（Knowledge Café），允許員工對(duì)此進(jìn)行公開(kāi)的爭(zhēng)論和討論。其后，員工可通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和電郵進(jìn)一步討論，并可從企業(yè)大學(xué)中獲得相關(guān)的資料和課程進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。這種交流和學(xué)習(xí)的結(jié)果往往就是一系列創(chuàng)新的產(chǎn)生。
一個(gè)成功的企業(yè)大學(xué)要承擔(dān)四大職能，在培訓(xùn)、變革管理和戰(zhàn)略思考的基礎(chǔ)上，還要?jiǎng)?chuàng)新。這樣，它才能在幫助本企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)發(fā)揮應(yīng)有的作用。
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