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模擬演練:情景模擬面試技巧與模擬
2002年下半年江蘇省國家機(jī)關(guān)公務(wù)員招考面試的第二天，面試首次出現(xiàn)了情景模擬題，考官演小品，考生做總結(jié)。
在南京考點(diǎn)——南京女子中專學(xué)校門前，一位考生繪聲繪色說起了面試的壓軸試題——情景模擬題。這道題改變了考官問，考生答的傳統(tǒng)形式，由四名考官演起了小品。劇情大意是：四位考官扮演某鎮(zhèn)的李書記、王鎮(zhèn)長、趙副書記、辦公室錢主任開晨會(huì)。會(huì)上四位領(lǐng)導(dǎo)分別介紹了近期的工作動(dòng)態(tài)，安排相關(guān)人員負(fù)責(zé)；李書記又對(duì)其他三位領(lǐng)導(dǎo)的工作做出指示。每位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言至少3分鐘，考生可以現(xiàn)場(chǎng)記錄，會(huì)議結(jié)束后對(duì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言做出歸納總結(jié)，并協(xié)調(diào)好相應(yīng)的工作。
在一家世界知名大公司的面試中，將應(yīng)聘者每10個(gè)人分成一個(gè)團(tuán)體，討論一個(gè)具體案例并得出自己的結(jié)論。主考官說：“我建議，咱們這個(gè)團(tuán)體的10人分成兩個(gè)小組討論，然后集中兩個(gè)小組的意見，最后留5分鐘總結(jié)”。沒等其他9個(gè)陌生的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說話，一個(gè)叫余青的應(yīng)屆畢業(yè)生第一個(gè)站出來發(fā)言。她的理由很簡(jiǎn)單：一是從實(shí)際出發(fā)，如果每個(gè)人都隨意發(fā)言，不僅耽誤時(shí)間，而且在一種無序的狀態(tài)下很難形成統(tǒng)一的意見。二是從實(shí)際出發(fā)，這家公司素來喜歡有領(lǐng)導(dǎo)才能的應(yīng)聘者。余青的出色表現(xiàn)讓她脫穎而出。
高度的針對(duì)性、逼真性是情景模擬面試的突出特點(diǎn)。這些特點(diǎn)使得情景模擬面試不僅可以對(duì)應(yīng)試者簡(jiǎn)單的能力與素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)也可用于測(cè)評(píng)復(fù)雜的能力與素質(zhì)，即對(duì)應(yīng)試者的素質(zhì)進(jìn)行全面測(cè)評(píng)。應(yīng)試者處理問題的合理性、科學(xué)性及其他的組織協(xié)調(diào)能力是主考官員對(duì)應(yīng)試者作出評(píng)定的主要依據(jù)。
這說明在情景模擬面試中，必須努力表現(xiàn)，使自己鶴立雞群，方能得到考官的賞識(shí)。
一、答題技巧
為了能夠從數(shù)以千計(jì)的應(yīng)試者隊(duì)伍中脫穎而出，應(yīng)試者需要注意以下幾點(diǎn)：
1? 沉著應(yīng)對(duì)，準(zhǔn)確把握
情景模擬面試的內(nèi)容一般可以在現(xiàn)實(shí)生活中找到樣板或原形，兩者之間存在著高度的相似性。不同的只是情景模擬面試因有明確的時(shí)間限制及主考官員的參與而使氣氛比平時(shí)更為緊張。而且，應(yīng)試者的表現(xiàn)狀況將對(duì)他的事業(yè)或其他方面產(chǎn)生影響，出于利害關(guān)系的考慮，應(yīng)試者往往會(huì)感受到一種巨大的心理壓力。處理不好的話，將會(huì)使應(yīng)試者心慌意亂，感到無從下手，從而導(dǎo)致失敗。因此，在情景模擬面試中，應(yīng)試者心理與情緒的調(diào)節(jié)與控制是非常重要的。為了準(zhǔn)確地感知模擬情景中的事物及其本質(zhì)，并提出切實(shí)可行的解決辦法，應(yīng)試者一定要使自己的心情保持穩(wěn)定，沉著地去應(yīng)對(duì)所面臨的問題。
2? 敢于創(chuàng)新
情景模擬面試以考查應(yīng)試者的全面素質(zhì)為目的，它所考查的內(nèi)容不僅包括簡(jiǎn)單的能力資格與素質(zhì)條件，而且還包括創(chuàng)新等復(fù)雜的能力與素質(zhì)。因此，考生在情景模擬面試中，不能僅限于簡(jiǎn)單地演示平常工作中的方法，而應(yīng)對(duì)事物進(jìn)行靈活處理，以平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，根據(jù)情景模擬中的條件和線索進(jìn)行大膽創(chuàng)新，探索新的解決問題的思路與方法。這種突破常規(guī)的做法和勇氣，往往會(huì)給主考官留下深刻的印象。
3? 循規(guī)操作
情景模擬面試中，有些內(nèi)容的應(yīng)答是不允許應(yīng)試者創(chuàng)新的。如公文處理及機(jī)關(guān)事務(wù)處理等，他們的處理原則及程序都有明確規(guī)定，而不可自作聰明地擅自更改某些規(guī)則。
二、模擬試題
試題一：某市政府辦公廳考試錄用文秘職位公務(wù)員模擬測(cè)驗(yàn)
【模擬測(cè)驗(yàn)方法】 實(shí)地調(diào)查法。
【題目】 寫一篇標(biāo)題自擬、篇幅不限的有關(guān)該市某蔬菜批發(fā)市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告。
【時(shí)間】 1天。
考生8點(diǎn)30分在市政府禮堂集中，工作人員點(diǎn)名、驗(yàn)證，宣布測(cè)驗(yàn)形式、題目，時(shí)間安排及注意事項(xiàng)。
8點(diǎn)45分，考生統(tǒng)一乘車出發(fā)，9點(diǎn)15分到達(dá)某蔬菜批發(fā)市場(chǎng)工商所會(huì)議室，集體聽取有關(guān)人員對(duì)市場(chǎng)基本情況的介紹。考生可以作筆錄，但不得錄音。
9點(diǎn)45分，考生就地解散，分頭到市場(chǎng)自由采訪、考察。買主和賣主、批發(fā)小販、職業(yè)倒?fàn)敽筒宿r(nóng)、本地人和外地人，還有外國人、開大卡車的、蹬三輪車的、騎摩托車的、魚販子、肉販子、牛羊販子、海鮮販子、細(xì)菜販子、大路菜販子、因塞車吵架的、因爭(zhēng)攤位發(fā)生口角的、討價(jià)還價(jià)的、沒事閑逛的、收稅的、打掃衛(wèi)生的，包括維持秩序的交警、巡警都成為考生們的采訪對(duì)象，商品的品種、質(zhì)量、價(jià)錢、產(chǎn)地、運(yùn)輸、儲(chǔ)存保管、成交量、損耗，還有度量衡、治安環(huán)境、稅費(fèi)等都在考生的關(guān)注之列。
12點(diǎn)45分，考生統(tǒng)一乘車到一學(xué)校教室吃盒飯，然后回原地。期間任何人不得動(dòng)筆。
下午1點(diǎn)30分整開始答卷，5點(diǎn)30分交卷。
試卷密封后，由資深專家封閉批閱，每卷經(jīng)3人分別獨(dú)立打分，取加權(quán)平均分為最終成績。
試題二：角色扮演模擬試題
【指導(dǎo)語】 請(qǐng)快速閱讀關(guān)于你所扮演角色的描述，然后認(rèn)真考慮你怎樣去扮演那個(gè)角色。你將與其他兩個(gè)人合作，因?yàn)槟銈內(nèi)齻�(gè)角色的行為是相互影響的。進(jìn)入角色前，請(qǐng)不要和其他兩個(gè)應(yīng)試者討論即席表演的事。請(qǐng)運(yùn)用想象力使表演持續(xù)10分鐘。
【角色一】 圖書推銷員
你是個(gè)大三的學(xué)生，想多掙點(diǎn)錢養(yǎng)活自己，一直不讓家里寄錢。這個(gè)月內(nèi)你要盡可能多地賣出手頭上的圖書，否則就將發(fā)生“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”。你剛才在黨委辦公室推銷，辦公室主任任憑你怎樣介紹書的內(nèi)容，他就是不肯買�，F(xiàn)在你正進(jìn)入人事科。
【角色二】 人事科科長
你是人事科的科長，剛才你已注意到一位年輕人似乎在黨委辦公室推銷書，你現(xiàn)在正急于擬定一個(gè)人事考核計(jì)劃，需要參考有關(guān)資料。你想買一些參考資料，但又怕上當(dāng)受騙，你知道黨辦主任走過來的目的。你一直很反感別人覺得你沒有主見。
【角色三】 黨委辦公室主任
你認(rèn)為大學(xué)生推銷書是“不務(wù)正業(yè)”，只想自己多掙點(diǎn)錢。他們只是想一個(gè)勁兒地說服別人買他的書，而根本不考慮買書人的意愿與實(shí)際用途。因此你對(duì)大學(xué)生推銷書的行為感到惱火。你現(xiàn)在注意到那位大學(xué)生走進(jìn)了人事科的辦公室，你意識(shí)到這位大學(xué)生馬上會(huì)利用你同事想買書的心理推銷。你決定去人事科阻撓這個(gè)推銷員，但又意識(shí)到你的行為過于明顯，會(huì)使人事科長不高興，認(rèn)為你的好意是多余的，并會(huì)產(chǎn)生你認(rèn)為他無能的錯(cuò)覺。
角色扮演要點(diǎn)參考：
【角色一】 ①對(duì)人事科科長盡量誠懇而有禮貌；②避免黨辦情形的再度發(fā)生，注意強(qiáng)求意識(shí)不要太濃；③防止黨辦主任的不良干擾(黨辦主任一旦過來，即解釋說，該書對(duì)黨辦的人可能不一定適合，但對(duì)人事科的工作人員則不然)。
【角色二】 ①應(yīng)盡量鑒別好書的內(nèi)容，看其實(shí)用價(jià)值如何；②最好在黨辦主任說話勸阻前作出買還是不買的決定；③黨辦主任一旦開口，你又想買則應(yīng)表明你的觀點(diǎn)，說該書不適合黨辦是正確的，但對(duì)你還是頗有用的。
【角色三】 ①裝著不是故意來阻撓大學(xué)生的；②委婉表述你的意見；③掌握火候，注意不要惹惱了人事科科長和大學(xué)生。
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