各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

　　首先你要知道不同種類的人的特征，分辨出他是什么樣的人，然后以與之相類似的方法進(jìn)行溝通。當(dāng)我們辨別出這些人的類型后，怎么樣去了解他的特征和需求？采用什么樣的方法溝通效果會(huì)更好？下面我們就介紹各類型的人的特征。

　　一、分析型的人的特征

　　1、嚴(yán)肅認(rèn)真

　　2、有條不紊

　　3、語調(diào)單一

　　4、真實(shí)的

　　5、寡言的緘默的

　　6、面部表情少

　　7、動(dòng)作慢

　　8、合乎邏輯

　　9、準(zhǔn)確語言

　　10、注意細(xì)節(jié)

　　11、有計(jì)劃有步驟

　　12、使用掛圖

　　13、喜歡有較大的個(gè)人空間

　　溝通技巧：

　　我們遇到分析型的人，在和他溝通的時(shí)候，我們要注意：

　　1、注重細(xì)節(jié)

　　2、遵守時(shí)間

　　3、盡快切入主題

　　4、要一邊說一邊拿紙和筆在記錄，像他一樣認(rèn)真一絲不茍

　　不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身體接觸，你的身體不要太多的前傾，應(yīng)該略微的后仰，因?yàn)榉治鲂偷娜藦?qiáng)調(diào)安全，尊重他的個(gè)人的空間。

　　同分析型的人在說話的過程中，一定要用很多的準(zhǔn)確的專業(yè)術(shù)語，這是他需求的。

　　分析型的人在說話過程中，要多列舉一些具體的數(shù)據(jù)，多做計(jì)劃，使用圖表。

　　二、支配型的人的特征

　　1、果斷

　　2、指揮人

　　3、獨(dú)立

　　4、有能力

　　5、熱情

　　6、面部表情比較少

　　7、情感不外露

　　8、審慎的

　　9、有作為

　　10、強(qiáng)調(diào)效率

　　11、有目光接觸

　　12、說話快且有說服力

　　13、語言直接，有目的性

　　14、使用日歷

　　15、計(jì)劃

　　溝通技巧：

　　我們遇到支配型的人，在和他溝通的時(shí)候，我們要注意：

　　1、你給他的回答一定要非常的準(zhǔn)確。

　　2、你和他溝通的時(shí)候，可以問一些封閉式的問題，他會(huì)覺得效率會(huì)非常的高。

　　3、對(duì)于支配型的人，要講究實(shí)際情況，有具體的依據(jù)和大量創(chuàng)新的思想。

　　4、支配型的人非常強(qiáng)調(diào)效率，要在最短的時(shí)間里給他一個(gè)非常準(zhǔn)確的答案，而不是一種模棱兩可的結(jié)果。

　　5、同支配型的人溝通的時(shí)候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接說出你的來歷，或者直接告訴他你目的，要節(jié)約時(shí)間。

　　6、說話的時(shí)候聲音要洪亮，充滿了信心，語速一定要比較快。如果你在這個(gè)支配型的人面前聲音很小缺乏信心，他就會(huì)產(chǎn)生很大的懷疑。

　　7、在支配型的人溝通時(shí)，一定要有計(jì)劃，并且最終要落到一個(gè)結(jié)果上，他看重的是結(jié)果。

　　8、在和支配型人的談話中不要感情流露太多，要直奔結(jié)果，從結(jié)果的方向說，而不要從感情的方向去說。

　　9、你在和他溝通的過程中，要有強(qiáng)烈的目光接觸，目光的接觸是一種信心的表現(xiàn)，所以說和支配型的人一起溝通時(shí)，你一定要和他有目光的接觸。

　　10、同支配型的人溝通的時(shí)候，身體一定要略微前傾。

　　三、表達(dá)型的人的特征

　　1、外向

　　2、直率友好

　　3、熱情的

　　4、不注重細(xì)節(jié)

　　5、令人信服的

　　6、幽默的

　　7、合群的

　　8、活潑的

　　9、快速的動(dòng)作和手勢(shì)

　　10、生動(dòng)活潑的,抑揚(yáng)頓挫的語調(diào)

　　11、有說服力的語言

　　12、陳列有說服力的物品

　　溝通技巧：

　　1、我們遇到表達(dá)型的人，在和他溝通的時(shí)候，我們要注意：

　　2、我們?cè)诤捅磉_(dá)型的人溝通的時(shí)候，我們的聲音一定相應(yīng)的要洪亮。

　　3、要有一些動(dòng)作和手勢(shì)，如果我們很死板，沒有動(dòng)作，那么表達(dá)型的人的熱情很快就消失掉，所以我們要配合著他，當(dāng)他出現(xiàn)動(dòng)作的過程中，我們的眼神一定要看著他的動(dòng)作，否則，他會(huì)感到非常的失望。他經(jīng)常說你看這個(gè)方案怎么樣，你一定要看著他的手認(rèn)為這就有方案。那么，在溝通中你也要學(xué)會(huì)伸出手，“你看，我這個(gè)方案怎么樣？”他會(huì)很好奇的看著你的手，仿佛手里就有一個(gè)完整的解決方案。

　　4、表達(dá)型的人特點(diǎn)是只見森林，不見樹木。所以在與表達(dá)型的人溝通的過程中，我們要多從宏觀的角度去說一說：“你看這件事總體上怎么樣”“最后怎么樣”。

　　5、我們?cè)诤捅磉_(dá)型人溝通的過程中說話要非常直接。

　　6、表達(dá)型的人不注重細(xì)節(jié)，甚至有可能說完就忘了。所以達(dá)成協(xié)議以后，最好與之進(jìn)行一個(gè)書面的確認(rèn)，這樣可以提醒他。

　　四、和藹型的人的特征

　　1、合作

　　2、友好

　　3、贊同

　　4、耐心

　　5、輕松

　　6、面部表情和藹

　　7、頻繁的目光接觸

　　8、說話慢條斯理

　　9、聲音輕柔,抑揚(yáng)頓挫

　　10、使用鼓勵(lì)性的語言

　　11、辦公室里有家人照片

　　溝通技巧：

　　1、我們遇到和藹型的人，在和他溝通的時(shí)候，我們要注意：

　　2、和藹型的人看重的是雙方良好的關(guān)系，他們不看重結(jié)果。這一點(diǎn)告訴我們?cè)诤退麥贤ǖ臅r(shí)候，首先要建立好關(guān)系。

　　3、和藹型的人有一個(gè)特征就是在辦公室里經(jīng)常擺放家人的照片，當(dāng)你看到這個(gè)照片的時(shí)候，千萬不要視而不見，一定要對(duì)照片上的人物進(jìn)行贊賞，這是他最大的需求，一定要及時(shí)贊賞。

　　4、同和藹型的人溝通的過程中，要時(shí)刻充滿微笑，如果你突然不笑了，和藹的人就會(huì)想：他為什么不笑了？是不是我哪句話說錯(cuò)了？會(huì)不會(huì)是我得罪他了？是不是以后他就不來找我了？等等，他會(huì)想很多。所以你在溝通的過程中，一定要注意始終保持微笑的姿態(tài)，

　　5、說話要比較慢，要注意抑揚(yáng)頓挫，不要給他壓力，要鼓勵(lì)他，去征求他的意見。所以，遇著和藹型的人要多提問：“您有什么意見，您有什么看法”。問后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他能說出很多非常好的意見，如果你不問的話，他基本上不會(huì)主動(dòng)去說。所以，你看他微笑的點(diǎn)頭你就要問。

　　6、遇到和藹型的人一定要時(shí)常注意同他要有頻繁的目光接觸，每次接觸的時(shí)間不長(zhǎng)，但是頻率要高。三五分鐘，他就會(huì)目光接觸一次，接觸以后立刻又會(huì)羞愧地低下頭，過一會(huì)兒再去接觸一下，但是不要盯著他不放，要接觸一下回避一下，溝通效果會(huì)非常的好。

　　自檢：

　　1、提高你的人際風(fēng)格技巧

　　2、人際風(fēng)格的四種類型

　　3、特征

　　4、你所采取的溝通方式

　　5、分析型

　　6、支配型

　　7、表達(dá)型

　　8、和藹型

　　總結(jié)體會(huì)

　　結(jié)合所學(xué)判斷自己屬于哪種類型？

　　在你工作中常遇見的人際風(fēng)格類型有哪些？如何避免在溝通中存在的障礙。

　　總結(jié)

　　所以在我們溝通的過程中，目的是為了達(dá)成一個(gè)共同的協(xié)議，而我們?cè)诠ぷ魃�活中遇到的人不一樣，我們要和不同的人去溝通，要和不同的人去達(dá)成協(xié)議，那么我們就要了解不同人的特征，那么人以類聚，我們當(dāng)以他相應(yīng)的特征和他溝通時(shí)就容易達(dá)成協(xié)議，所以不論是支配型的人、分析型的人、和藹型的人和表達(dá)型的人，我們變換自己的溝通的特征與之相應(yīng)，這樣你就會(huì)給所有的人留下一個(gè)好的印象，所有的人都會(huì)覺得與你溝通會(huì)非常的愉快，這個(gè)就是我們學(xué)習(xí)人際風(fēng)格溝通的一個(gè)目的。

　　通過學(xué)習(xí)人際風(fēng)格，會(huì)使我們同任何人溝通時(shí)做到游刃有余，它使我們不論是在家庭還是在工作中，都會(huì)有個(gè)非常高的效率，不論和任何人溝通都會(huì)能達(dá)到一個(gè)圓滿的、共同的協(xié)議。

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