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HR要學(xué)會走出去管理
最近一個HR朋友遇到時這樣一個困惑：由于每天要理的東西太多，所以每天基本上都是圍著辦公臺轉(zhuǎn)，長此以來，他發(fā)現(xiàn)與各部門的隔閡越來越深了，而且很多問題由于不能及時發(fā)現(xiàn)，造成一些怨氣也漸漸多起來了，同時也會有一些人覺得人力資源部很少真正能幫大家解決工作中確實需要及急需解決的東西，漸漸輕視人力資源的價值。當然，長此以往，部門鄰里間的關(guān)系也就如住在樓層里的居民們一樣，由于很少互通往來，所以也就形成了同住一層樓，不識一層人的局面。所以自身感到十分苦惱與失落，于是不停地在懷疑個人的能力問題。其實，對于這種現(xiàn)象，不只顧慮在于這位HR身上，相信很多朋友都存在。在靜下來思考了近半個小時的過程中，前幾任公司工作的一幅幅畫面又浮現(xiàn)在眼前：每天走進辦公室，無論是年長的，還是年少的，都會很尊敬地向我問聲好。工作中走在公司辦公室的走廊中，我們碰面時都會很友善的點個頭，而我也會每天至少去公司的每個角落走上兩遍，及時發(fā)現(xiàn)和解答員工工作與生活中所遇的問題和困難，盡管之前公司也都擁有2000多人，但我可以做到幾乎每個員工我都能叫出他的名字，知道員工的技能水平和工作情況，我會每天了解技能差的員工的進步情況，了解技能水平高的員工的工作突破情況，并會采用各種各樣的方法給予他們鼓勵。當然通過走出辦公室，我也能及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的種種弊端，及時向公司建議并采取各種措施和辦法，當然，與各級溝通到位后，各種政策的落實也很容易，而且員工的支持度也是相當?shù)母撸�，我的人格魅力也比較高，平時走在大街上，即使是遇到10年前的老同事，都還是親切地會主動和我續(xù)續(xù)舊（呵呵，有點過于自我了）……
其實坐在辦公室的HR，一般都會有這樣的想法：自己心態(tài)好可以影響人，自已為人正直公平可以影響人，自己為能處身設(shè)地地為他人著想可以影響人，但事實上，我認為這些只不過是個人的理想主義和一廂情愿而已，并不能真正地影響到人，那HR到底該怎樣做呢？其實答案很簡單：一定要走出去管理。
那么走出去管理有什么好外呢？結(jié)合近十年的管理經(jīng)驗，我認為HRM走出去會產(chǎn)生以下好處：
1、收集到來自不同方面第一手的需求信息，有利于正確的決策和工作改進。
一旦走出去，你會發(fā)現(xiàn)很多員工給你反映的問題和主管部門反映的問題存在一定的偏差，這也就經(jīng)常會說的報喜不報憂。所以只有當HR真正了解到這些問題時，才能確保自己更加準確的分析和解決這些問題。為什么康熙、乾隆年間國泰民安，斟稱大清盛世，除了兩位圣主英名之外，我認為重要的一點還要源于他們的多次微服私訪，也正是這樣，才防止更多的報喜不報憂情況的發(fā)生，當然，林子大了，什么鳥都有，但正是他們走出去，真正了解到了各種不合時宜的現(xiàn)狀，并及時進行整治，使得民心和經(jīng)濟兩方面得到了長足的鞏固，國家政權(quán)也就更穩(wěn)固了。同樣，我相信HR經(jīng)常走出去，不僅可以直接得到大量的一手信息，而且也避免了因信息不真實造成的決策錯誤，這樣也才真正可以提升HR的地位和體現(xiàn)HR的作用。
2、走出去，貼近員工的機會多起來了，更容易增加個人的親和力和認同感。
和現(xiàn)在的親子教育類似，親子教育不僅可以消除父母與子女的隔膜，另一方面更有利于加強親人之間的默契感和協(xié)作力，配合度，這樣，也增進了家庭成員間的溝通能力，使得家庭的氛圍更和諧和融洽。同樣，當HR走出去后，由于和各部門的人員較多的近距離接觸，在相互了解和取得認同后，彼此間才不會因為心里的距離，產(chǎn)生更多的排斥和猜測，故而在很多問題得到共識后，大家才能更好合作與配合，當然隨著彼此間的長期溝通與合作，信任度及HR的親和力也會更勝一籌。
另一方面，由于平時走出去的比較少，沒有真正去面對面地關(guān)心和影響員工，對員工錯誤意識和態(tài)度就不能從根本上予以及時的引導(dǎo)和糾偏，當然，從員工的角度，他們所需要的，他們所關(guān)注與我們所專注的及所處理的，無形中也就會出現(xiàn)過大的偏差，所以，無論HR付出多少心血，無論你曾經(jīng)的業(yè)績有多輝煌，無論你的能力有多強，當員工不能理解和認識你，接受你時，你永遠就是不被認同和欣然接受的的對象，相信真正想體現(xiàn)個人價值，也是十分之困難的。
3、走出去，HR會看的更廣，聽得更多，思路也才會更開闊
閉門造車，不如讀萬卷書，讀萬卷書，不如行萬里路。呵呵，還是說明走動的重要性。所以，HR一定要勇于走出去，只有走出去，才能在復(fù)雜多變的管理環(huán)境中，根據(jù)多方面地實地了解，更加全面快速地正確決策、果斷出手，達到以動致靜的效果（這里的動是HR的行動，靜是波濤暗涌的靜，好比火山?jīng)]爆發(fā)前的靜）。
從另一個角度，觸景生情，所以對于善于理性思考的人來說，當看到一個事物時，往往會有很多想法，這無形中會加強我們的認識和思維寬度，提升我們看問題的能力與水平，所以走出去，也有利于我們處事處世能力水平的不斷提升。
當然，做為HR，我們作為公司營造及維護和諧勞動關(guān)系的部門，做到耳聽六路，眼觀八方，也是非常重要，要達到這樣一種效果，也需要我們必需學(xué)會走出去管理。
曾經(jīng)看到這樣一句話：人力資源經(jīng)理的價值不在辦公室里，它根植于能夠產(chǎn)生價值的土壤里；當準確發(fā)現(xiàn)并正確定義了問題時，問題就已經(jīng)被解決了70％。所以當我們經(jīng)常走出去，及時解決身邊及工作中遇到的一些小問題時，或正確地發(fā)現(xiàn)了問題產(chǎn)生的根源后，其實就已經(jīng)為我們簡化并節(jié)省處理問題的環(huán)節(jié)和時間了。
HR在走出去后，也會通過觀察、記錄等方式，掌握考核所需有各種證據(jù)和一手信息，也有利于績效管理實施的監(jiān)督與落實。
總之，HR走出去管理，是必須的，也是想做好管理所必然要采取的一種行動，只有這樣，HR的價值也才會在走動中不斷提升和體現(xiàn)出來，為眾人所認知和共識。
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