創(chuàng)業(yè)成功的20條鐵定經(jīng)驗
一、超速創(chuàng)業(yè)
老板法則一：要創(chuàng)業(yè)，就要做好虧錢或贏錢的準備；
想賺大錢，最快的方法就是 自己當老板。
當老板當然有兩種可能，一個是賺大錢，另外一個風險就是虧錢。我今天就是要教大家怎么樣可以賺大錢，減少這個虧錢的風險。
老板法則二：學習世界首富的思考模式，才可實現(xiàn)倍增的業(yè)績；
今天既然談到如何賺錢,尤其是如何創(chuàng)業(yè)賺錢的話，那我們就一定要談到一個人，這個人就是世界首富 比爾?蓋茨。
比爾?蓋茨，從19歲開始創(chuàng)業(yè)，默默無名，到了三十幾歲他居然可以成為白手起家的世界首富。所以比爾?蓋茨他思考的模式、他做事情的方法一定和一般的企業(yè)家是不一樣的。
老板法則三：超速創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵是眼光要好；
美國《財富》雜志和《福布斯》雜志訪問比爾?蓋茨時問他說：比爾，你身為世界首富，你到底怎么樣成為世界首富？因為只有你才可以告訴我們成為世界首富的秘訣。
也許我們的目標不是成為世界首富，但是透過學習世界首富的思考模式，我相信我們來經(jīng)營我們的公司、我們的企業(yè)，我們的業(yè)績應該可以倍增很多才對。
比爾?蓋茨說：事實上我之所以真正成為世界首富，除了知識、除了人脈、除了微軟軟件公司很會行銷之外，有一個前提，是大部分人沒有發(fā)現(xiàn)的，這個關(guān)鍵就叫做眼光好。
老板法則四：要知道不是所有的行業(yè)都一樣賺錢；
我第一次聽到比爾?蓋茨說他成為世界首富是因為他的眼光好，心里就不太爽，因為這代表什么意思？這代表我們的眼光都不太好。所以有人說，比爾?蓋茨，說起來容易，眼光好這三個字，請你明確地定義 什么叫做眼光好？我們的眼光如何可以調(diào)整一下，到時候我們看事情的角度可以跟你一樣好。
二、好眼光
比爾?蓋茨首先有一個觀念：不是所有行業(yè)賺的錢是一樣多的。
老板法則五：一定要先對你所從事的行業(yè)有所評估；
不是所有行業(yè)賺的錢是一樣多的這句話它真正的意思就是 有些行業(yè)比較會賺錢！所以我們中國人時常在講：男怕選錯行，女怕嫁錯郎！這個是永恒不變的道理。
所以當我們決定做一份事業(yè)，我們研究它是否成功、能否賺大錢，首先要對這個行業(yè)有所評估。就象亞洲首富孫正義，他在二十四歲創(chuàng)業(yè)之前，他研究了四十種行業(yè)，他要研究出哪種最賺錢的行業(yè)。
老板法則六：掌握趨勢比掌握資訊更重要；
比爾?蓋茨他說好眼光基本上需要具備三個條件。講這三個條件之前，我們先來看一看比爾?蓋茨眼光到底有多么好。
微軟的公司英文名字叫做Microsoft。這個Microsoft事實上有兩個詞組成 Micro和Soft。Micro是什么意思？微��？這Micro事實上它代表的含義是Microcomputer，它不只是微小，它是微電腦的意思；這個soft代表是什么意思？不是軟，代表的是Software，是軟體、軟件的意思。也就是微軟公司所設計的軟體是給微小電腦使用的軟件。
但是比爾?蓋茨在25年以前，當他20歲創(chuàng)業(yè)的時候，全世界第一名、最頂尖的公司叫做IBM。當時IBM的總裁湯姆斯?沃森，他曾經(jīng)是世界首富。25年前一臺電腦有我們整個的房子這么大。但是比爾?蓋茨的眼光已經(jīng)看到25年之后，你們桌子上會擺一臺小臺的電腦。所以他的眼光跟別人是不一樣的。
三、掌握趨勢
這個IBM后來為什么公司會面臨失敗，然后重新再整？原因就是公司的名稱定的不太好。I代表什么意思？I代表international，國際；B代表什么，Business，商務；M代表machine 國際商務機器公司。所以IBM它認為它的主顧客都是誰？都是個人還是公司？公司！ 公司用大臺的。
但是在25年前，在美國有一個人叫史蒂夫?賈布斯，他創(chuàng)辦了蘋果牌電腦。蘋果牌電腦叫做Applepc。pc代表的真正含義就是PersonalComputer 個人的電腦。所以賈布斯在24歲的時候曾經(jīng)資產(chǎn)一度高達5億美金，那時候賈布斯是全美年輕人欣賞的偶像、崇拜的對象，那時比爾?蓋茨連門都沒有，但是25年之后比爾?蓋茨身價超過600億美金。賈布斯當然也不差，超過10億美金。 比爾?蓋茨的身價超越賈布斯65倍。
難道比爾?蓋茨有比賈布斯聰明65倍嗎？答案是不可能的，所以，可見比爾?蓋茨的眼光比賈布斯更好。
比爾?蓋茨時常說：在信息時代，掌握信息掌握資訊重要不重要？事實上這個不太重要，掌握未來的趨勢才是更重要的！
老板法則七：掌握趨勢必須掌握最大的趨勢；
很多人都在掌握信息，但比爾?蓋茨這些最會賺錢的企業(yè)家他們都在掌握趨勢，而且不僅是掌握趨勢，他們掌握全世界最大的趨勢。
賈布斯掌握了個人電腦的趨勢，但是比爾?蓋茨他了解控制電腦硬體的是它的軟件，軟件應該是一個更大的趨勢。所以比爾?蓋茨今天會成為世界首富，完全是因為他的眼光跟我們是不一樣的。
四、馬上成功
日本最近有一家公司，它的排名已經(jīng)排到全世界《財富》500大第八名，是目前全日本的第一名企業(yè)。 全日本第一名企業(yè)到底是豐田還是本田？還是三菱？還是松下？還是索尼？
事實上，全日本第一名的公司叫NTT，為什么很多人聽都還沒有聽過？因為NTT公司成功的速度太快，你還來不及聽它就已經(jīng)成功了，這成功的速度象閃電一樣。這NTT只創(chuàng)業(yè)了十年，它已經(jīng)是全日本第一名，世界排名第八名。假如你今天白手起家，創(chuàng)立一個事業(yè)，十年之后，你公司的營業(yè)額達到100億美金以上，你能不能稱為經(jīng)營之神��？ 這是不可思議的事情！
那NTT是做什么的呢？它是做手機的。我兩年前、一年半前時常去日本演講，我看到他們的NTT手機，我立刻把時常用的那些品牌立刻藏起來，因為我的手機只要拿出來擺在它們的旁邊，幾乎看起來象古董一樣的老舊。我看到了NTT手機比我們小，比我們現(xiàn)在使用的任何一種機型重量還要輕一半以上，可以上互聯(lián)網(wǎng)，而且價格一臺只需要100塊美金！我們的手機買多少錢，我想我們應該很清楚。
品質(zhì)又好，重量又輕，造型又美，又可上互聯(lián)網(wǎng)，價格又這么低廉，所以NTT就是靠這樣一個行銷方法，靠著它的科技，靠著它的創(chuàng)新，然后全日本幾乎每一個人手里都有一臺NTT的手機。
所以，掌握信息不如掌握趨勢，掌握趨勢不如掌握最大的趨勢。在幾年前，通訊業(yè)是一個非常大的趨勢，NTT就掌握了這個趨勢。
老板法則八：與其同馬賽跑，不如騎在馬上，才能馬上成功；
你喜歡自己吃蛋糕隨便吃，還是30個人搶著吃？當然是隨便吃。所以一般人，時常有一個錯誤的觀念：看到這個人好賺錢，他從事哪個行業(yè)，那我去加入他的行業(yè)。這就好象看到一個人吃蛋糕，他已經(jīng)吃得快剩下來了，他吃得津津有味，你說我來加入他，你只能吃他什么？剩下來的。
五、水漲船高
想想看，假如今天我要你跟一匹馬來比賽賽跑，這樣誰會贏？馬會贏還是你會贏？馬！這只馬是健康的馬，假如你騎在這匹馬的上面，到底誰會贏呢？記住你坐在馬上面！馬依然會獲勝，但我們只離馬差一點點，只差一點點。所以，我們的企業(yè)要成功，我們不一定要把自己當馬來賽跑。我們要找一匹馬，騎在它的上面，跟著馬前進的話，即使沒有超過馬，但是至少我們的成功也是非常接近的。這種方法叫做馬上成功！
什么叫一匹馬？一匹馬就好象掌握趨勢一樣，水漲船高。
老板法則九：成功的速度取決于我們是否擁有最好的工具；
我再問另外一個問題：假如你今天跟世界F-1方程式賽車王邁克?舒馬赫比賽賽車，到底是舒馬赫會贏，還是你會贏？應該是舒馬赫。但如果我下賭注：你會贏世界賽車王舒馬赫，下賭注100萬美金！那有人說，陳老師你虧大了，明明舒馬赫技術(shù)比較好。但是我還沒有講完呢，我讓你開法拉利，讓舒馬赫開桑塔那，這樣誰會贏？
所以在市場上技術(shù)比較好，經(jīng)驗比較豐富，不一定會賺的錢比較多。當我們擁有最好的工具的時候，我們的成功速度才是最快的。
老板法則十：找最好的產(chǎn)品馬來經(jīng)營，是老板的責任；
所以，我們要跟馬賽跑，不如找一匹馬騎在它的上面；如果經(jīng)驗技術(shù)沒有舒馬赫好，我們不如開法拉利，讓別人開桑塔那。
所以在一個企業(yè)當中，一個公司的總裁要負責找到最好的產(chǎn)品來銷售。這就是所謂的產(chǎn)品馬；或是找到一個最優(yōu)秀的人才來幫他工作 人才馬。
六、不戰(zhàn)而勝
老板法則十一：找最優(yōu)秀的人為你工作，才能馬上成功；
好比以前芝加哥公牛籃球隊找到邁克?喬丹幫他打藍球，連續(xù)三次NBA總冠軍，后來又得三次NBA總冠軍，中間斷了兩年，為什么斷了兩年？因為喬丹退休跑去打棒球了。假如喬丹當時沒有退休的話，芝加哥公牛隊可以連續(xù)八年得到NBA總冠軍。在十年的時光里面，假如有一個球隊可以奪得八年的NBA總冠軍，你看這個老板是不是賺翻了？
老板法則十二：與人競爭不如與人合作；
所以一個公司的董事長自己不會銷售，沒有關(guān)系，他聘請頂尖的行銷代表來銷售；自己不會研發(fā)產(chǎn)品，它可以去代理別人的產(chǎn)品來研發(fā)。自己打不過競爭對手，那就坐在他的車子上跟他一起走 透過策略聯(lián)盟。
OK，所以成功的方法事實上有很多種，但是掌握趨勢，尤其是掌握最大的趨勢，是非常重要的事情。
老板法則十三：選擇競爭對手少的行業(yè)意味著不戰(zhàn)而勝；
第二個，比爾?蓋茨說，什么叫眼光好？
我曾經(jīng)在馬來西亞吉隆坡演講，對一千多人演講，演講完之后，有一個人好興奮地跑過來，他說：陳老師，我今天聽完了你的演講之后，我的人生有一個偉大的目標和夢想。我說：你的目標是什么呢？他說：陳老師，我要成為世界首富！
我一聽說，哇，某某先生，我知道我的激勵效果不錯，但我不曉得聽了兩小時可以把你夢想激發(fā)到這么大的'程度。我說：請問你，你是從事什么行業(yè)的？他說：我從事美容保養(yǎng)品；我說：這個美容保養(yǎng)品在未來是不是最大的趨勢？他說：美容保養(yǎng)品是一個永遠的趨勢，因為每個人都愛美；我說，很好，它是不是最大的趨勢？他說：應該不是。我說：你在哪里販賣你的美容保養(yǎng)品？他說：陳老師，就在馬來西亞吉隆坡呀。我說：這位先生，請你想想看啊，假設這里有一個地球，OK，這里有一個地球，馬來西亞占整個地球有多大？
七、成為第一品牌
他的臉突然變得有點綠，他說：陳老師，不是很大，大概占這么大不錯了。
吉隆坡占馬來西亞有多大？他的臉更綠了。他說：陳老師，大概這樣子。我說：馬來西亞吉隆坡有多少人在賣這個皮膚保養(yǎng)品、在賣這個美容保養(yǎng)品？他說：陳老師，非常多，幾百家。我說：那現(xiàn)在就變成這么小。全世界這么大，你只瓜分到這么一點點的市場，請問這位先生你會成為世界首富嗎？他說：當然是不會的。
我再問你另一個問題，全世界有多少人使用電腦？ 上億人，90%的人都使用比爾蓋茨的WINDOWS軟件。在未來三五年當中，全世界會有更多人使用電腦，當全世界使用電腦的人口到達幾十億的時候，有90%再次使用微軟軟件。所以，比爾?蓋茨賺了100億美金，是靠努力嗎？是靠推銷嗎？還是靠25年前他抓到了全世界最大的趨勢？
所以技術(shù)好，經(jīng)驗豐富，不如坐好的車子、騎一匹好馬。
所以要工作就是要怎么樣 要去找馬或者找車子搭便車 非常非常重要。
比爾蓋茨說，第三個眼光好的定義是：世界第一家軟件公司叫做Microsoft；世界第一家可樂叫可口可樂；世界第一家最頂尖的商務用電腦叫IBM，通常第一個做，都很容易成為第一品牌。
你喜歡自己吃蛋糕隨便吃，還是30個人搶著吃？當然是隨便吃。所以一般人，時常有一個錯誤的觀念：看到這個人好賺錢，他從事哪個行業(yè)，那我去加入他的行業(yè)。這就好象看到一個人吃蛋糕，他已經(jīng)吃得快剩下來了，他吃得津津有味，你說我來加入他，你只能吃他什么？剩下來的。
八、競爭對手
所以假如眼光真的好的話，要第一個從事那個行業(yè)，要第一個創(chuàng)立公司，要選擇競爭對手少的行業(yè)來做。因為孫子兵法談到企業(yè)最高的境界、兵法最高的戰(zhàn)略，就是 不戰(zhàn)而勝。
怎么樣可能不戰(zhàn)而勝呢，就是當你沒有競爭對手的時候，這個蛋糕沒有人跟你分的時候，這時候你怎么吃，事實上都是你的。
老板法則十四：三大眼光：大的趨勢，大的市場，少的競爭對手；
總結(jié)一下眼光好的定義，分成三點：第一個是我們要掌握最大的趨勢；第二個我們的市場要大，不能只吃到一個點，OK，當然，我們都在國內(nèi)，大陸市場是很大，這個意思就是說，你不能只在你們的城市，比如說你不能只在昆明做你的企業(yè)、不能只在深圳、你不能只在大連、不能只在上海、不能只在蘇州……，我們一定要擴大我們的事業(yè)到達全國性；第三個就是要從事競爭對手少的行業(yè)，越少越好；
所以，假如掌握住這三點的話，事實上你離成功致富已經(jīng)越來越近了。
老板法則十五：做未來成長空間大的行業(yè)；
除了這三點之外，當我們從事一個行業(yè)的時候，還要研究目前使用的顧客到底是多還是很少。
舉例，假設你今天要投資錢到一家企業(yè)，會不會把錢投資到可口可樂？會還是不會？
我們先問一下，喝可樂是未來最大的趨勢嗎？可樂的市場是不是全球市場？這一點是不錯的；可樂的競爭對手怎么樣？以可樂來講，不太多，事實上所有的飲料都是可樂的競爭對手，但可樂的最主要競爭對手事實上不太多。但是現(xiàn)在全世界有多少人在喝可口可樂，或是喝百事可樂？有多少人？不計其數(shù)！表示他未來成長的空間比較小。所以我們今天把我們的錢投在這家公司的時候，事實上它的報酬是穩(wěn)定的，但不會有很大的回收。
那時候我幻想了一下，假如我們賣VCD一片可以賣10塊美金， 當然是不可能，可能是10塊人民幣，假如我們可以賣10塊美金，他三個月可以賣七千萬套視窗95，表示三個月需要銷售七億套我們的VCD。國內(nèi)只有13億人口，已經(jīng)用了一半以上了。所以這是比爾?蓋茨成為世界首富的原因。
九、世界一流的企業(yè)
再比如說麥當勞是不是一家世界一流的企業(yè)？肯定是；它有沒有擁有全球市場？有；但吃漢堡是不是未來最大的趨勢？不是；麥當勞的競爭對手也就是那幾家速食店，基本上符合一定的趨勢，但因為他的顧客量怎樣？已經(jīng)太大了。
所以我們不只要找最大的趨勢，不僅要擁有全球的市場，我們不只要做競爭對手少的行業(yè)，還要找現(xiàn)在顧客不太多的行業(yè)來做。
現(xiàn)在顧客不太多，但是未來會變得很多，現(xiàn)在顧客使用的頻率不太高，但未來使用會很高，找這樣的行業(yè)來經(jīng)營，就好象開了一臺法拉利一樣，或是開了臺保時捷，這樣子呢，我們可以確保我們成功的速度永遠比別人快一點點。
老板法則十六：量大是致富的關(guān)鍵；
到底一個企業(yè)怎樣可以真正賺大錢？我們來看一下。 談到賺大錢，我們就一定要研究到底誰是世界首富。當然，世界首富，依然是我們敬仰而且崇拜的，而且非常討厭的那位叫比爾?蓋茨的。
這個比爾?蓋茨，在幾年前出了一套電腦軟件，叫做視窗95。那時候在三個月之內(nèi)，比爾?蓋茨他們公司賣了7千萬套的視窗95，一套的零售價100美金。不可思議，短短三個月之內(nèi)，有這么大的銷售量！
那時候我幻想了一下，假如我們賣VCD一片可以賣10塊美金， 當然是不可能，可能是10塊人民幣，假如我們可以賣10塊美金，他三個月可以賣七千萬套視窗95，表示三個月需要銷售七億套我們的VCD。國內(nèi)只有13億人口，已經(jīng)用了一半以上了。所以這是比爾?蓋茨成為世界首富的原因。
為什么比爾?蓋茨在世界富豪的排名會從第二名升到第一位？
十、成為世界首富的原因
比爾蓋茨還沒有成為世界首富之前，他世界排名第二名，那為什么他成為世界首富呢？因為理由很簡單，因為世界首富山姆?威頓死掉了。有時候人死掉了，我們才可以篡位。這山姆?威頓是沃爾瑪百貨公司的總裁，山姆?威頓在美國開了4000家沃爾瑪百貨 大型的購物中心。
我時常在想，一個公司的總裁，一定要到處去考察店面，了解公司的營運狀況，所以我時�；孟胛易约菏巧侥吠D本人，我一天考察一家店，很仔細地研究每一個細節(jié)，我和經(jīng)理討論每家店的問題。那假設今天考察完畢之后，我跟這個經(jīng)理說GOODBYE -跟他說再見，4000家店，一天考察一家店。記住一年只有365天，我下次見到這家經(jīng)理的時候是 經(jīng)理，十年后見，這個是山姆?威頓成為世界首富的原因。
后來我發(fā)現(xiàn)：這些人為什么賺的錢這么多，事實上理由很簡單，就是因為他們的量很大。
所以量大是致富的關(guān)鍵。這句話他真正的意思也就是說:還沒有賺錢只有一個原因，就是他的量不夠大。
老板法則十七：市場需求大和市場大是量大的前提；
量為什么不大呢？依我個人的研究，我發(fā)現(xiàn)了幾點：
第一個是市場的需求度不夠；
假設我們今天從事販賣汽車，你希望販賣桑塔那，還是賣勞斯萊斯？賣桑塔那，可能你開的車是勞斯萊斯；賣勞斯萊斯,可能你們要回去開桑塔那。這個是事實，因為勞斯萊斯公司就賣給了德國的大眾汽車公司。那為什么會這樣呢？因為購買勞斯萊斯汽車的這個市場需求度太小了。
一個金字塔這么大，你只切到了金字塔的這么一點，這是很難賺錢的。所以我們要賺大錢呢，要盡量往量大的市場來進行。
十一、金字塔頂端
所以各位企業(yè)的老板，我要你時常思考一下，你公司現(xiàn)在銷售的商品是不是過于處于金字塔頂端？假如是這樣的話，你公司的業(yè)績可能沒有辦法太好，你必須更換你產(chǎn)品的種類，你才可能使公司的營運變得更好。
第二個，這個量不大的原因是因為市場不夠大；
比如說你的市場是你所居住的城市，人口只有80萬到100萬，而比爾?蓋茨的軟件是行銷全世界，幾十億人口，跟他比起來，即使我們智慧一樣，能力一樣，但他的市場大于我們，我們賺的錢還是會比他少。
老板法則十八：產(chǎn)品賣不出去的原因在于產(chǎn)品品質(zhì)和價格；
第三點呢，是基于產(chǎn)品的品質(zhì)不良；
索尼企業(yè)，日本的sony，非常地頂尖，他們認為：一個東西賣不掉通常有兩個問題，第一個產(chǎn)品品質(zhì)不好；第二個價格太高或是太低。為什么呢？比如說你公司的產(chǎn)品品質(zhì)不好，顧客買了之后你經(jīng)過大量宣傳，反而有負面的口碑。
老板法則十九：確保你的產(chǎn)品品質(zhì)是同等級同價格當中最好的；
所以每一個公司，都必須確保你公司的產(chǎn)品是同等級同價位當中最好的，而不是做出最好的產(chǎn)品。好象勞斯萊斯公司做出最好的車子，但它的公司是倒閉的。我們必須做出在同一個價位中品質(zhì)最優(yōu)秀的。
老板法則二十：要定出消費者心里的承受價格，而不一味求高或求低；
為什么提到價位？價位太高，顧客可能買不起；價位低一點，照道理講，量應該更大，可是為什么會賣不出去？因為沒利潤。假如你今天得了心臟病，我推出一個世界仙丹，專門可以治療你的心臟，我說：你們要不要試試看世界上最便宜的心臟病藥？心臟對你很重要，我賣你一顆全世界最便宜的藥，你會放心嗎？這個價格可能過低了，所以導致量不大。
所以，價格太高，有它的問題存在；有時候價格太低顧客也無法接受 -會使顧客認為那是沒有效的，或是認為仿冒品。
十二、售前服務
老板法則二十一：不只做售后服務，更要做售前服務；
下一個呢，假設你的品質(zhì)是優(yōu)良的，假設你的價格是顧客可以接受的，那接下來會有的問題就是服務不太好；
我們時常說產(chǎn)品要做售后服務，但我覺得那已經(jīng)過時了。我們不只要做售后服務，因為每一個人都在做售后服務，我們必須做售前服務。
老板法則二十二：顧客不買時，依然要給顧客提供資訊；
顧客不買的時候我們都依然提供他資訊，這樣的話，顧客覺得你跟別人不一樣，你是一個付出者，而不是等買了產(chǎn)品之后你才服務，連我不買，你都愿意服務，這個人等我買了產(chǎn)品之后他的服務會怎么樣�。繎撌歉玫�。
老板法則二十三：企業(yè)最大的成本是沒有經(jīng)過訓練的業(yè)務員；
下一點，我要提到的就是推銷技巧不良。我覺得一個公司最大的營運成本不是公司花了多少固定資產(chǎn)、花了多少流動資金，或是花了多少錢做廣告。一個公司最大最大的成本就是沒有被訓練過的業(yè)務員，因為他們天天得罪顧客，他們天天損失營業(yè)額。
我記得我以前當百貨公司顧問的時候，我?guī)退麄兂闪⒁粋�禮券部門，禮券部門非常好，印幾張紙就可以換現(xiàn)金回來，產(chǎn)品根本不用銷售。所以后來，這個百貨公司的副總就派來一個女士，她看起來形象非常好，她的口才也不錯，結(jié)果連續(xù)三個月她的業(yè)績都是 -掛零。
身為顧問，我知道：一個企業(yè)的老板，一個公司的顧問必須實行走動式管理，主動去接觸市場。有一天我跟這個鄧小姐講，我說：鄧小姐，今天我要出去跟你拜訪顧客，千萬不要告訴那個公司的采購我是你的老師，不然他會有戒心，告訴那個公司的采購我是你的助理，當然我今天會裝得比較笨的樣子啊，我不是說你笨啊，我自己比較笨一點，你就介紹我是你助理，然后你就談，到時候我就給你一些意見。
我發(fā)現(xiàn)這個鄧小姐講話講太多了，每次問這個采購有沒有問題，看采購悶不吭聲也不回答，她說那你還有沒有問題了呀。顧客都沒有問題了，你還在問他：你還有沒有問題，他現(xiàn)在突然又想到另外一個問題！我說鄧小姐你的話太多了，閉嘴。假如我沒有親自去考察，這個鄧小姐形象好，口才好，可是她天天用錯誤的方法在拜訪顧客。
十三、閉嘴
結(jié)果后來呢，談完之后，離開這個公司的辦公室，我就跟這個鄧小姐講了兩個字。自從我給她這兩個字意見之后呢，這個鄧小姐她的月收入從4500塊人民幣一個月到達45000塊人民幣一個月，在短短的10個月之內(nèi)。所以你們一定會問我：陳老師你到底給這個鄧小姐哪兩個字呢？這兩個字叫做閉嘴。
我發(fā)現(xiàn)這個鄧小姐講話講太多了，每次問這個采購有沒有問題，看采購悶不吭聲也不回答，她說那你還有沒有問題了呀。顧客都沒有問題了，你還在問他：你還有沒有問題，他現(xiàn)在突然又想到另外一個問題！我說鄧小姐你的話太多了，閉嘴。假如我沒有親自去考察，這個鄧小姐形象好，口才好，可是她天天用錯誤的方法在拜訪顧客。
老板法則二十四：用對的方法來銷售產(chǎn)品，是公司業(yè)績提升的保證；
她的公司老板說，哎，推銷不就是量大嗎？那量大了，為什么業(yè)績不太好呢？
事實上，損失的業(yè)績這家公司的老板是看不見的，因為這家公司的所有業(yè)務代表在用錯誤的行銷方法。所以我建議每個公司的老板：必須把這個業(yè)務員訓練得非常好。尤其是他必須派公司的第一名的營銷代表來做公司的業(yè)務訓練。
老板法則二十五：用公司第一名的營銷代表做業(yè)務培訓勝過于讓他親自做業(yè)務；
有人說，那把公司的第一名拿來做訓練，他不做業(yè)績是不是太可惜了。世界首富保羅?蓋蒂曾經(jīng)說過，他寧愿找100個人來，每個人用1%的力量，他也絕對不要自己一個人用100%的力量。
十四、完美的團隊
一個頂尖的業(yè)務代表，他出去是一個人用了100%的力量，你不如派他來做訓練，讓100個人每個人用1%的力量。用對的方法來銷售產(chǎn)品，你公司的業(yè)績才會提升。
老板法則二十六：產(chǎn)品通路多，銷量才會大；
下一個，我發(fā)現(xiàn)一個企業(yè)量不大的原因是因為他產(chǎn)品的通路 銷售渠道太少。這個產(chǎn)品非常好，在哪里可以買，我不知道；到底哪里有，等我找到再告訴你；這個公司有電話嗎？公司電話不詳；公司有e-mail嗎，公司e-mail還沒有登記……全世界最好的產(chǎn)品它也不會長腳走出來。所以假設你的行銷通路不夠，顧客想買買不到，事實上，你公司的業(yè)績還是有限的。
老板法則二十七：宣傳、宣傳、再宣傳！
下一個原因，我感覺是這個公司的知名度或產(chǎn)品的知名度不夠大。你知道嗎，成龍最近拍了一部新電影？為什么沒有聽說過？因為成龍最近并沒有發(fā)表新電影。也就是說，假如成龍發(fā)布了新電影的話，你一定是會知道的，他一定會做宣傳的。
每一個企業(yè)都需要記住三個字，第一個叫做宣傳；第二個叫做宣傳；第三個叫做什么？宣傳。 宣傳！宣傳��！再宣傳！�。�
老板法則二十八：世界上沒有完美的個人，只有完美的團隊；
所以，一個企業(yè)要怎么樣才可以管理得很好？一個企業(yè)的老板，第一個他要選對行業(yè)來從事，因為我們剛剛講過了，不是所有的行業(yè)賺的錢一樣多；第二個，當我們選定一個特定的行業(yè)，我們決定要從事的時候，一個企業(yè)的老板他需要選對人；
我們時常看奧林匹克比賽，尤其是籃球這個項目，美國夢幻球隊老是贏得金牌。事實上，假如你我去當教練，我們還是一樣讓夢幻球隊得金牌。為什么夢幻球隊在奧運籃球比賽當中老是得金牌？理由只有一個，就是他們擁有全世界最好的、最優(yōu)秀的球員。
十五、走動式管理
假設我們把我們的公司或企業(yè)想象成一個夢幻球隊，作為老板要負責選擇對的人才，讓這個團隊趨近完善。畢竟世界上沒有完美的個人，只有完美的團隊。我相信每一個人一定會認同這樣的講法。
老板法則二十九：授權(quán)之后更要加以監(jiān)督；
當我們行業(yè)是對的，我們的團隊是對的，下一個，我們企業(yè)負責人需要做的事情就是要負責監(jiān)督。有很多人說，陳老師，我們不是應該授權(quán)嗎？但授權(quán)不等于棄權(quán)啊。很多老板實際上授權(quán)了，自己去打高爾夫球，然后公司怎么倒的都不太清楚，所以授權(quán)不等于棄權(quán)，授權(quán)了之后我們要加以監(jiān)督。
老板法則三十：要從事走動式管理；
如何監(jiān)督呢？在美國很多管理學的權(quán)威，他們都實施一個東西，叫做Managementbywanderingaround。這句話是什么意思呢？就是 管理要從事的是走動式的管理。
以前，我公司有一個黃姓員工，他一到我公司來就很興奮，他說：陳老師我一定會有所作為，我會成為你公司的第一名推銷員。我說：很有志氣！當時我們發(fā)行了一些磁帶，他說：陳老師，我今天要拿著這個大包包裝20套磁帶，明天假設我沒有賣完這20套磁帶，我就不回來了，我說：黃先生，祝你成功。
第二天他回到公司，拎著那個袋子回來了。我說：哇，黃先生，狀況如何呢？他說：報告陳老師，滿載而歸。就是一套都沒有賣掉的意思。
天哪！我說：黃先生，發(fā)生什么事情？這位黃先生跟我說：昨天我去百貨公司推銷，不但沒有推銷成功，還被反推銷，你看這是我的新襯衫，這是我的新皮帶，我的新褲子，我的新鞋子。
十六、浪費人才
我說：這么慘�。课艺f：黃先生，這樣子好了，我們換一種方式，我教你如何公眾演說來賣這些磁帶。后來，他連續(xù)出去了一個禮拜，業(yè)績都不太好，我決定從事走動式管理。
老板法則三十一：沒有正確的督導和管理，等于浪費人才；
我到了現(xiàn)場，這位黃先生以前是做教官的，所以他的演講都是這樣：在座各位，我告訴你們，你們今天買這個磁帶……我一看，我嚇了一跳，我不敢承認我是他老板。他好象在訓話一樣，他把所有的人都當成了他的士兵。
所以后來我對他說：黃先生，你有沒有發(fā)現(xiàn)你的講話好象稍微硬了這么一點點？他說：陳老師，是有一點硬。我說：對對對，后來我又讓他出去了。
一個禮拜之后，業(yè)績依然不太理想，我又注意了一下他演講，他這樣講：在座各位，我今天要介紹一些我們陳老師的磁帶……聽起來象娘娘腔。
假如我沒有實行走動式管理，這個黃先生他在我公司里可能呆不了兩個月�？墒呛髞恚@位黃先生不只在我公司呆了很久，而且成為我公司三大主管之一。
一個有心想成功的人，可是假如沒有正確的督導，正確的管理，可能就會浪費一個人才，這事實上是老板的責任。
老板法則三十二：一流的人才是無價的；
我以前在美國聽到一個人演講，那現(xiàn)場有八千多人， 這個人叫做培洛。培洛以前在IBM公司的時候，他是IBM公司的世界第一名推銷員，他曾經(jīng)17天達到365天全年度的業(yè)績責任額。假如今天有一個人可以說：報告老板，我1月17號做完了全年度的業(yè)績，沒事干，老板再給我點事情來干吧，你會給這個人多少薪水？ 這個人是無價的。
后來培洛決定自己創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立的公司叫做EDS，后來賣給了美國通用汽車。美國通用汽車花了30億美金，用現(xiàn)金付給了培洛。培洛在1992年錢太多了沒事干，突然想到競選美國總統(tǒng)試試看。所以1992年培洛跟克林頓還有老布什一起競選，培洛得了30%以上的得票率，克林頓才得百分之四十幾。當初如果培洛沒有說不選，后來又出來選的話，可能過去八年的美國總統(tǒng)是培洛。所以培洛這個人是頂尖人士，但是培洛在那天八千人的演講中，他講到了一個管理的哲學 -就是走動式管理。
十七、總裁每天親臨第一線
后來培洛決定自己創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立的公司叫做EDS，后來賣給了美國通用汽車。美國通用汽車花了30億美金，用現(xiàn)金付給了培洛。培洛在1992年錢太多了沒事干，突然想到競選美國總統(tǒng)試試看。所以1992年培洛跟克林頓還有老布什一起競選，培洛得了30%以上的得票率，克林頓才得百分之四十幾。當初如果培洛沒有說不選，后來又出來選的話，可能過去八年的美國總統(tǒng)是培洛。所以培洛這個人是頂尖人士，但是培洛在那天八千人的演講中，他講到了一個管理的哲學 -就是走動式管理。
培洛公司有幾萬員工，這個美國通用汽車公司的總裁到培洛EDS的總部去看。在美國得州，他看了之后覺得很滿意，說：培洛，你公司管理得不錯，我感覺我們應該有很多合作的空間和機會。他說，我們現(xiàn)在就去用餐吧，培洛，你公司主席用的餐廳在哪里？培洛說：我們公司沒有，那你公司有沒有高級主管用餐區(qū)？他說：對不起，總裁，我們公司也沒有；那我們今天中午怎么吃飯��？培洛說：就排隊跟員工一起吃自助餐。
老板法則三十三：世界第一名的總裁每天親臨第一線；
美國通用汽車公司的總裁習慣于他的辦公室三百平方米，里面可能還有按摩浴缸，有床，有健身設備，到他即將收購的公司，竟然連一個主管的餐廳都沒有，還需要排隊吃自助餐。這個通用汽車公司總裁覺得不可思議。
排隊之后：培洛，我們坐哪里？他說：就跟員工一起坐呀，那位總裁更嚇了一跳；結(jié)果一邊坐一邊聊天，培洛就問員工：狀況怎么樣怎么樣，吃到一半，培洛說我們換個桌子吃；那繼續(xù)吃，吃完之后，這個通用汽車的總裁說：培洛，雖然你這個公司沒有什么高級主管餐廳，但你公司的菜是我全世界吃過的自助餐中最好吃的。他說：培洛，你們公司到底是怎么做到的？培洛說：很簡單嘛，看誰天天在排隊吃自助餐。就是培洛本人，他天天在走動式管理，他在監(jiān)督廚房，他每一天換一桌跟基層的員工聊天，他了解公司所有的營業(yè)狀況。
十八、成功等于每天進步1%
所以，培洛之所以成功，是因為他實行走動式管理。
老板法則三十四：成功等于每天進步1%；
有人問我說：陳老師，我的企業(yè)剛剛成立，或是我的企業(yè)做得很小，我如何超越競爭對手？
在第二次世界大戰(zhàn)之后，象松下幸之助，索尼的盛田昭夫，本田的本田中一郎，他們都很想為日本這個國家做一些事情。后來他們就聘請了美國的管理學權(quán)威 叫做戴明博士到日本去做演講。他們說：戴明博士，你是世界一流的管理權(quán)威，你擁有一流的資訊，請你教我們這些日本人怎么樣可以在世界擁有一席之地？戴明博士說：很簡單，我只給你們一個管理的概念，叫做每天進步1%。他說演講結(jié)束了，你們可以去干活了。
這些日本總裁真的相信戴明博士講的話。我們都已經(jīng)知道松下電器是多么的成功，我們知道索尼是多么的成功，本田是多么的成功，這些人都愿意相信戴明博士講的話。
在一九八幾年的時候，美國福特汽車公司虧損了幾十億美金，打電話給戴明：戴明啊，你應該回美國了， 因為日本企業(yè)最高獎叫戴明博士獎，他們以美國人來命名。所以福特汽車公司把戴明博士找了去，他說：戴明啊，你去日本到底講了什么管理哲學，為什么把我們福特打得稀里嘩啦的？戴明博士說：沒有什么秘決啊， 每天要求員工進步1%。
老板法則三十五：過去不等于未來，沒有失敗，只有暫時停止成功；
不到兩年之后，福特汽車公司凈賺六十幾億美金，現(xiàn)在還并購了日本的馬自達企業(yè)，英國的基架公司，還有英國的雅斯特馬頓汽車廠。所以福特汽車之所以會成功，因為他們執(zhí)行了戴明博士的每天進步1%的理論。這對一個財富500大，財富前十大的企業(yè)有效，對世界知名的日本電器公司有效，我相信對你我也會有非常大的幫助。
十九、談談運動
我想跟各位老板分享最后一點，這一點也是最重要。我們不講企業(yè)經(jīng)營，換個話題，我們來談談運動。
在美國有一個大學籃球教練，聽說是全世界最頂尖的籃球教練，任何的球隊輸球，只要他去那里一季到兩季就可以反敗為勝，甚至可以打入全美大學的總冠軍賽，或是奪得大學的總冠軍。有一個學校的籃球隊很爛，每年都輸球，所以那學生一到冬季的時候 因為美國冬季是打籃球的季節(jié) 看到那個籃球場就想要躲掉，因為他們球隊實在是太爛了。于是這個學校的董事會下定決心要把全世界最棒的籃球教練請過來。
這個教練到的時候，這個大學籃球隊已經(jīng)連續(xù)輸了十場比賽了。這個教練跟他們講，說過去不等于未來，沒有失敗，只有暫時停止成功。
他把我那套激勵的方法全部搬進去了。這些學生說你講得有道理，于是這個教練開始凝聚這個團隊的向心力。第十一場比賽之前，教練就說：各位，你們有沒有信心？他們說有：我們這次會不會成功？會！這次會不會贏球？會！
老板法則三十六：堅持等于成功，放棄者絕不成功。
第十一場比賽中場時間回到休息室，那個球隊落后30分。天那，球員都快哭出來了。這個教練就開始問了：在座各位，請問你們覺得自己會輸球嗎？他們說不會，嘴巴講不會，但頭已經(jīng)說：鐵定會，一定會死的，教練。
結(jié)果這個教練果然懂激勵學。他說：在座各位，假如今天籃球之神邁克?喬丹連續(xù)輸了十場比賽，第十一場比賽中場落后30分，你們覺得麥克?喬丹會不會放棄？球員一致回答不會。
二十、成功一定屬于你
你們覺得拳王阿里當這個鐘聲還沒有響起來，雖然他處于落后的狀態(tài)，拳王阿里會不會放棄，各位？
不會！
你們覺得發(fā)明電燈的愛迪生當他還沒有發(fā)明出電燈之前，請問各位，愛迪生會不會放棄？
不會！他們回答 不會不會不會……
請問你米勒會不會放棄？
全場傻了，有人就舉手，報告教練，誰是米勒，米勒是個什么鬼東西呀，怎么連聽都沒有聽過？
教練說，這個問題問得非常好，他說：米勒以前比賽的時候放棄，所以你就沒有聽過他的名字了。
不管你經(jīng)營任何的行業(yè)，只要是對的方法，堅持到底，成功一定是屬于你的！
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