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面試成績計(jì)算的基本模式
面試中的成績?cè)u(píng)價(jià)是根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用評(píng)價(jià)量表，對(duì)面試過程中觀察與言詞答問中收集到的信息，按應(yīng)試者的各種素質(zhì)特征、工作動(dòng)機(jī)及工作經(jīng)驗(yàn)等不同評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行價(jià)值判斷的過程。在這一過程中，面試考官必須作出三種一般類型的判斷：一是對(duì)應(yīng)試者在特定評(píng)價(jià)項(xiàng)目上的得分等級(jí)判斷，這一般應(yīng)用預(yù)先設(shè)計(jì)好的評(píng)價(jià)量表；二是總體素質(zhì)評(píng)價(jià)和錄用建面試成績計(jì)算的基本模式議；三是錄用決策。這三種類型的判斷都有一定的維度，尤其是第一種類型的判斷，它與面試實(shí)施同時(shí)進(jìn)行，沒有單獨(dú)的評(píng)分時(shí)間和仔細(xì)斟酌的思考過程，因而在面試過程中，面試考官從總體上來說腦力消耗相當(dāng)大。為了增加面試評(píng)價(jià)中的準(zhǔn)確性，減輕考官在面試過程中的工作量，面試考官應(yīng)當(dāng)熟練掌握面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確運(yùn)用面試評(píng)價(jià)量表。一、面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)是衡量事物的尺度。測量物體的長度應(yīng)當(dāng)用尺子，測量物體的重量應(yīng)當(dāng)秤，這時(shí)的 “尺子”和秤就分別成為測量物體長度和重量的不同標(biāo)準(zhǔn)，所謂的面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也就是面試考官在面試過程中判別人員素質(zhì)狀況的尺度。各種不同素質(zhì)類型的判別要使用不同的尺度，但綜合所有的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，可以發(fā)現(xiàn)：
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)=評(píng)價(jià)項(xiàng)目+評(píng)價(jià)指標(biāo)+水平刻度
1?評(píng)價(jià)項(xiàng)目：是面試中要測試的要素項(xiàng)目；
2?評(píng)價(jià)指標(biāo)：即能夠反映評(píng)價(jià)項(xiàng)目的行為表現(xiàn)；
3?水平刻度：是指評(píng)價(jià)指標(biāo)或評(píng)價(jià)項(xiàng)目的數(shù)量水平的連續(xù)分布順序及刻度。簡而言之，就是數(shù)量上的分檔、分級(jí)、分等。
由于面試工作本身就是一項(xiàng)模糊的評(píng)價(jià)工作，不可能對(duì)人的素質(zhì)特征分得很精細(xì)，因而在面試過程中，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)通常是由考官自行掌握的。這樣雖然容易出現(xiàn)一定的偏差，但如果每個(gè)考官把握標(biāo)準(zhǔn)前后寬嚴(yán)一致，還是能對(duì)應(yīng)試人員做出較公正的評(píng)價(jià)的。
如果面試設(shè)計(jì)人在面試設(shè)計(jì)中，沒有明確地對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，那么在問話大綱中一定要注明評(píng)價(jià)的著眼點(diǎn)。另外各位面試考官應(yīng)熟悉了解招聘職位對(duì)人員的基本素質(zhì)要求。其實(shí)，招聘職位對(duì)人員的這種素質(zhì)要求，就是面試評(píng)價(jià)中的主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。崗位需要什么樣的人才，我們就盡量挑選什么樣的人才，以崗位的需求為標(biāo)準(zhǔn)，才是人才素質(zhì)評(píng)價(jià)中的根本標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)然，作為面試設(shè)計(jì)人員，我們還是提倡為各位面試考官設(shè)計(jì)出統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使面試評(píng)分盡量具有客觀性。在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注意如下兩點(diǎn)：
1?標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)制度。在設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表時(shí)，可把面試標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)按三點(diǎn)、五點(diǎn)、七點(diǎn)尺度進(jìn)行劃分，每一等級(jí)賦予一定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，如將面試成績按優(yōu)、良、可、差劃分為四個(gè)等級(jí)。每一項(xiàng)面試內(nèi)容均可按照這四個(gè)等級(jí)劃定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。例如：“語言表達(dá)能力”一項(xiàng)，優(yōu)等的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是：語言流暢，內(nèi)在邏輯性強(qiáng)，具有說服力；良等的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是：語言通順，表述清楚，邏輯性強(qiáng)，有較好的說服力；可等的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是：語言較通順，基本達(dá)意，有一定說服力；差等的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是：語言欠通，表達(dá)不清，邏輯混亂，不具說服力。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的用詞上，盡量體現(xiàn)等距原則，講究各級(jí)之間相互照應(yīng)，層層遞進(jìn)，保持分寸、程度和數(shù)量上的連續(xù)性，避免較大幅度的跳躍。
2?將各等級(jí)進(jìn)行量化。等級(jí)量化就是對(duì)各評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)予以標(biāo)度。標(biāo)度一般有兩種基本形式：一是定量標(biāo)度，就是采用分?jǐn)?shù)形式進(jìn)行標(biāo)度，如百分制中的90分、80分、70分、60分等；隸屬度函數(shù)中的90分以上，90～80、80～70、 60分以下等等。二是定性標(biāo)度，如采用“優(yōu)、良、中、差”或“甲、乙、丙、丁”等字符進(jìn)行標(biāo)度。當(dāng)然，定性標(biāo)度和定量標(biāo)度實(shí)際上存在著一定的對(duì)應(yīng)關(guān)系，可以互相置換。但對(duì)一些平行的或不可比的評(píng)論或字符，則不一定存在著這種對(duì)應(yīng)關(guān)系，如性格與氣質(zhì)測定中的A型、B型。
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