如何提升職場溝通技巧

        在職場中，我們不再能無所顧忌地談話，而是要學會人要巧妙地聽和說。一入職場深似海，我們不僅要考慮自己身處的地位環(huán)境，還要與自己不曾接受的、畏懼的、陌生的人進行自如的交流。直到這個時候，我們才發(fā)現(xiàn)原來自己常常束手無策。

 　　有些人無論在生活中，還是工作中，人際關(guān)系都處理得非常和諧，就是因為他們掌握了有效的溝通技巧。關(guān)于有效溝通，有很多研究和分析的資料，在這里向大家介紹一些比較有用的溝通技巧：

　　1、溝通中的肯定 
 　　即肯定對方的內(nèi)容，不僅僅說一些敷衍的話。這可以通過重復對方溝通中的關(guān)鍵詞，甚至能把對方的關(guān)鍵詞語經(jīng)過自己語言的修飾后，回饋給對方。這會讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。

　　2、溝通中的“先跟后帶” 
 　　無論是職業(yè)咨詢，心理輔導還是一般的合作，都可以使用這種技巧。“先跟后帶”是指，即使是您的觀點和對方的觀點是相對的，在溝通中也應(yīng)該先讓對方感覺到您是認可的、理解的，然后再通過語言和內(nèi)容的誘導拋出您的觀點。

 　　3、溝通中的聆聽 
 　　聆聽不是簡單的聽就可以了，需要您把對方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對方的內(nèi)容上，與對方的真實想法一致。例如，有很多人屬于視覺型的人，在溝通中有時會不等對方把話說完，就急于表達自己的想法，結(jié)果有可能無法達到深層次的共情。

 　　4、溝通中的專業(yè)性 
 　　一舉一動都要表現(xiàn)出你的專業(yè)性。這種專業(yè)性來自你的微笑，來自你的握手。就像沃爾瑪?shù)拿恳粋�員工最好的微笑是要露出八顆牙齒一樣，專業(yè)的表現(xiàn)也是贏得信任的一個重要因素。

 　　總結(jié)：在溝通過程中，80％是傾聽，其余20％是說話，而在20％的說話中，問問題又占了80％，所以無論我們善于聽還是善于言，都要盡量避免問題的復雜化，所謂問題愈簡單明確愈好，答案非是即否，并以極端正的態(tài)度和緩和的語調(diào)去言論，那么你將對于職場中的交流游刃有余。

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