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如何進(jìn)行電話面試？
主題描述
電話面試是人們常用的面試方式之一。電話面試時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?流程、話術(shù)、技巧、細(xì)節(jié)等都很重要，如何更好地進(jìn)行電話面試，以確保面試效果，值得我們探討，一起來(lái)討論學(xué)習(xí)一下吧。請(qǐng)問(wèn)：
1、電話面試和現(xiàn)場(chǎng)面試有什么異同?
2、你會(huì)如何對(duì)求職者進(jìn)行電話面試?具體有哪些技巧和注意事項(xiàng)?結(jié)合實(shí)際，請(qǐng)分享你的電話面試總結(jié)與心得體會(huì)。
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電話面試是人們常用的面試方式之一。電話面試時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?流程、話術(shù)、技巧、細(xì)節(jié)等都很重要，如何更好地進(jìn)行電話面試，以確保面試效果，值得我們探討，一起來(lái)討論學(xué)習(xí)一下吧。
電話面試與現(xiàn)場(chǎng)面試的不同之處主要有：
1、電話面試是只聞其聲，不見(jiàn)其人，只能從求職者聲音的內(nèi)容、語(yǔ)調(diào)的高低、語(yǔ)氣、語(yǔ)速等各方面進(jìn)行判斷，判斷的信息比較窄小;
2、電話面試看不到求職者的相貌、表情、服飾、肢體語(yǔ)言等，兩個(gè)人所處的環(huán)境與場(chǎng)所不一，所得到信息的真實(shí)性與準(zhǔn)確性較現(xiàn)場(chǎng)面試的差;
3、電話面試與現(xiàn)場(chǎng)面試的側(cè)重點(diǎn)有所不同，電話面試話題相對(duì)簡(jiǎn)單，很快切入主題，現(xiàn)場(chǎng)面試更加側(cè)重除簡(jiǎn)歷之外的一些東西，也可以感受到求職者氣場(chǎng);
4、電話面試相對(duì)比較靈活，且節(jié)約招聘成本，特別是一些異地招聘以及招聘候選人較多的情況下，可通過(guò)電話面試淘汰一些不必要約見(jiàn)的人員，節(jié)約招聘成本。
電話面試注意事項(xiàng)：
1、電話面試時(shí)應(yīng)事先審閱求職者簡(jiǎn)歷并列出面試問(wèn)題;
2、確認(rèn)對(duì)方后向其介紹公司與職位的基本情況，確認(rèn)其最近兩次工作變換的原因，其在職時(shí)崗位職責(zé)與成就，了解他在團(tuán)隊(duì)中的位置及作用，個(gè)人強(qiáng)項(xiàng)與需提升的地方等;
3、了解求職者目前薪酬水平及構(gòu)成，期望與底線等，還有預(yù)留時(shí)間給求職者提問(wèn);
4、電話面試應(yīng)明確此次電話面試的重點(diǎn)，應(yīng)更多關(guān)注對(duì)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷的基本情況進(jìn)行確認(rèn)，并對(duì)其簡(jiǎn)歷中不明白或不清晰部分進(jìn)行明確，作深一步的了解;
5、在聯(lián)系求職者時(shí)，如果第一次撥打沒(méi)有接聽(tīng)或掛掉，可以半小時(shí)后再撥打，如果仍未接聽(tīng)則可等待其回電，如沒(méi)有回電則放棄該名求職者，這樣也可以從側(cè)面反映出他的一個(gè)主動(dòng)性;
6、電話面試時(shí)應(yīng)選擇一個(gè)相對(duì)安靜、不被打擾的空間，方便面試者與求職者進(jìn)行溝通，溝通過(guò)程中要記錄好相關(guān)的問(wèn)題;
7、詢(xún)問(wèn)求職者的問(wèn)題時(shí)，要注意語(yǔ)言及語(yǔ)氣，態(tài)度要好，注意禮貌用語(yǔ)，如電話臨時(shí)有事中斷，可與其另外再約定電話面試的時(shí)間;
8、作為HR在電話面試時(shí)，注意自己的語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速及措詞，如果是招聘技術(shù)類(lèi)型或某些專(zhuān)業(yè)知識(shí)較深的崗位時(shí)，最好讓用人部門(mén)來(lái)進(jìn)行電話面試。
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