招商銀行管培生面試詳細經(jīng)歷

　　面試是通過書面、面談或線上交流（視頻、電話）的形式來考察一個人的工作能力與綜合素質(zhì)，通過面試可以初步判斷應聘者是否可以融入自己的團隊。以下是小編為大家整理的招商銀行管培生面試詳細經(jīng)歷相關(guān)內(nèi)容，僅供參考，希望能夠幫助大家！

　　當現(xiàn)在我終于能平靜地坐在電腦前回憶這半年來找工作的心路歷程時，卻不知從何說起。趕上了史上最難就業(yè)季的我，從9月起便開始投簡歷，面試，先是9月份的四大和一些外資銀行，接著是10月11月國內(nèi)的商業(yè)銀行和券商，一路走來遇到了很多的困難，也有驚喜。招商銀行信用卡中心是我最重要的幾個面試之一，每次面試前我都會參考應屆生論壇上同學們的帖子，非常非常感謝大家的無私分享。雖然最終止步于終面，但是幾輪的面試經(jīng)歷對我來說是一筆寶貴的財富，今天我也寫下我在招行卡中心的面試經(jīng)歷，與大家分享，回報應屆生。

　　招商銀行的辦事效率非常高，從招聘時間就可以看出，從大約10月底開始到11月底結(jié)束。整個流程包括：網(wǎng)上投遞簡歷 - 群面 - 宣講- SHL - 一面 - 終面。我在10月十幾號左右投遞了簡歷，大約10月底收到了招行群面的短信及電話通知，人力資源部的哥哥和我確認了群面的時間，并告知如果時間不合適可以進行調(diào)整。之后從群面到一面的地點都在北京海潤艾麗華酒店，群面時間記不太清了大約是11月5號。

　　群面：

　　群面地點設在艾麗華酒店的一間會議廳，時間大約50分鐘，20位同學圍坐在長方形會議桌的三邊，三位考官坐在桌子的另一邊。三位考官都來自人力資源部，等所有同學都來齊之后，其中一位姐姐介紹了整個群面流程：自我介紹加無領導小組討論。剛開始的幾位同學自我介紹的時間都很長，有的大約講了3分鐘，而且套路一樣(姓名，學校，學習成績，獲獎情況和實習經(jīng)歷)，面無表情像是在背東西，建議大家以后介紹時，可以采用一些新穎的套路，把自己的經(jīng)歷像講故事一樣說出來。后來考官開始限時每人一分鐘，輪到我時，計時的哥哥走神了，我還沒說到一分鐘，就被打斷了……

　　無領導小組討論的內(nèi)容是案例分析，分為四個部分：案例閱讀，小組討論，觀點陳述和提問環(huán)節(jié)。考官將我們分成兩組，首先用10分鐘閱讀案例。案例是某公司計劃在一個小島上投資建設游樂場和動物園，要求我們對該項目給出一份策劃，要考慮的因素有資金，地理位置，游客數(shù)量，周圍居民，以及要說服各個監(jiān)管部門，如環(huán)保局等等。之后的10分鐘我們進行了小組討論，大家都知道小組討論要找好自己的角色比如team leader, time keeper, someone who takes notes, or someone who presents. 大家可以在閱讀案例時，就考慮自己的角色，如果看了案例之后有很多想法，可以在分組之后立刻主動提出做team leader;如果暫時沒有太多想法，可以做time keeper或者聽過大家的意見之后做總結(jié)�？傊�，我的感覺就是不要表現(xiàn)得過于強勢，但是還要讓考官注意到你，要fit in with other people and also be outstanding;另外在群毆這種競爭激烈的環(huán)境下，除非是來打醬油長姿勢的，千萬不能做 invisible person。討論結(jié)束后，我們陳述了自己的策劃，也聽了對方小組的策劃，這一環(huán)節(jié)大約用時8分鐘。之后就是討論環(huán)節(jié)，先由一組作為監(jiān)管部門對對方小組的策劃進行提問，再互換角色，如果討論環(huán)節(jié)沒有發(fā)言的同學可以在這時候多多表現(xiàn)。最后考官姐姐做了總結(jié)，并通知進入下一輪的同學會在今晚收到短信。

　　大約晚上10點左右，我接到了通知，第二天參加宣講會和做SHL測試。

　　宣講會

　　人力資源部的主管向我們介紹了招行，信用卡行業(yè)的發(fā)展以及卡中心管培生項目的具體情況。該項目大約是18個月至21個月，工作地點在上海張江區(qū);另外會有2至3個月到一線推卡的任務，工資待遇也非常優(yōu)厚。

　　SHL

　　招行的SHL是中文的，numerical 和 logical 兩個部分，我遇到的題目都不是最新的，原來做英文版時都有遇到，不過讀起中文翻譯的感覺不是很順，有些浪費時間，建議平時做慣英文SHL的同學提前練練中文的版本。做完SHL的當晚收到了一面通知，大概在11月7，8號左右。

　　一面

　　一面采用的是單面的形式，兩個考官，都是來自人力資源部，因此問的問題也沒有太專業(yè)化，大多是偏向于過去的經(jīng)歷以及對信用卡行業(yè)的認識。進去之后先做自我介紹，之后考官針對我的簡歷問了些問題，還問了我為什么選擇招行，為什么選擇選擇卡中心。兩位考官非常nice, 氛圍也非常輕松。

　　11月22號左右我收到了進入下一輪的通知，面試時間11月27號，地點上海信用卡中心總部。招行幫我們訂了來回的機票和酒店。

　　終面

　　終面的考官是我所面試部門的主管。在休息區(qū)等候時，聽面試回來的同學們說我們組的考官人非常好，聊得很開心，輪到我時，我也信心滿滿地進去了�？墒且婚_始考官對我的態(tài)度就很不好，仰身半躺在轉(zhuǎn)椅上聽我做自我介紹，讓我覺得非常不舒服，但又想這可能是剛開始的壓力測試吧。但是后來的他提的問題也很tricky, 比如你性格中最大的弱點是什么，等等。建議大家也準備一下這類的問題，以免遇到以后影響心情和發(fā)揮�？傊�這場面試我感覺很不好，可能因為考官漫不經(jīng)心不專業(yè)的態(tài)度，也可能是因為我沒有發(fā)揮好。面試后通知說一周左右出結(jié)果，可是最終我沒有拿到招行offer，非常遺憾。

　　現(xiàn)在回想起來，找工作的這段時間最能鍛煉人的毅力和信心。上學的時候覺得成績好最重要，離開校園之后發(fā)現(xiàn)善于經(jīng)營人際關(guān)系的人可能會獲得更多的機會，走得更遠。所謂智商決定下線，情商決定上線是有道理的。找工作的這段時間肯定會遇到不盡如人意的事情，但是我們一定要stay positive. 謝謝大家耐心看完我這么嗦的心得，祝大家都能找到一份滿意的工作。最后和大家分享一句話 Life is all about timing and good things will happen as long as you believe it will.

　　銀行面試回答攻略

　　1、抗壓能力

　　一個普通的銀行柜員，一天要操作100筆以上的業(yè)務。大型國有銀行，如工商銀行的客戶接待量就更大，這些客戶中有30%以上的人可能會存在不太禮貌，不太尊重人的情況，甚至會被客戶投訴，所以，作為柜員或客服人員一定要能夠抗壓。

　　2、善于溝通

　　每天操作大量的業(yè)務，還可能有營銷任務，即對客戶銷售銀行的理財產(chǎn)品，所以應聘銀行的人一定要善于與人溝通，要有一定的人際溝通技巧。

　　3、注意形象

　　銀行通常會以貌取人，因為銀行的柜員代表著銀行的形象。比如我們自己去銀行辦事的時候，如果柜員形象不好、不禮貌，也會影響我們對這家銀行的認可。所以，應聘銀行的崗位一定要注意外表，面試時一定要穿正裝。

　　另外，面試過程對面試官一定要有禮貌，銀行是服務行業(yè)，非常重視這個。

　　當然，以上3項是銀行招聘普遍關(guān)注的特點，不同的的銀行在招聘時也會有各自的關(guān)注重點。有心進銀行的大學生，可以通過去銀行辦理業(yè)務，直接觀察柜員的工作，更直觀地了解這個崗位的工作要求。

　　當HR問：請問你為什么選擇來我們公司?你對自己未來五年的職業(yè)規(guī)劃是什么?

　　方法與策略：

　　這個問題的背后是了解求職者的求職動機和對自己中長期職業(yè)發(fā)展的思考。而此時需要傳遞給HR的信息是：1、你是有備而來的，因為對自己是有職業(yè)規(guī)劃的，所以求職投 簡歷 都是經(jīng)過一番思考的，而不是海投盲投的結(jié)果。2、表明自己的優(yōu)勢，體現(xiàn)出自己是這份工作的不二人選。3、你有著良好的職業(yè)規(guī)劃，清楚地知道未來三到五年的計劃和打算，表明你是符合企業(yè)要求的穩(wěn)定型員工。

　　回答：

　　我希望從現(xiàn)在開始，五年之內(nèi)能夠在目前申請的這個職位上沉淀下來，通過不斷的努力后，最好能有幾次晉升，希望可以從培訓助理做到培訓主管，最后成為培訓經(jīng)理甚至是行業(yè)內(nèi)出色的培訓專家。未來的五年，不管是向上提升，還是在企業(yè)內(nèi)橫向調(diào)動，對我個人來說，希望找到一家愿意做相互投入的企業(yè)待上一段時間。希望我的加入可以給公司帶來更大的商業(yè)價值，同時我也希望自己能夠在企業(yè)的平臺上得到進一步的職業(yè)能力提升。

　　效果及分析：

　　真誠的表述和對自己明確的定位讓HR覺得你很是培訓助理的不二人選，同時也充分表現(xiàn)出她對自己的職業(yè)定位以及發(fā)展路徑是十分清晰的，因而會讓你在眾多應聘者中脫穎而出，順利拿到了這個offer。

　　銀行面試問題

　　1、領導安排你到一個部門去做一項工作，而同事認為你搶了他的業(yè)務，你如何對待這個問題？

　　工作中難免發(fā)生誤會，而理解與寬容是人與人之間友好的橋梁。一般而言，發(fā)生誤會是因為不了解，當了解了后，誤會自然會消除。如果我在工作中碰到這樣的事情，首先我會按照領導的要求，認真的做好領導交辦的工作；其次，我會與同事加強溝通和聯(lián)系，比如和他一起唱唱歌、喝喝茶，融洽與他的關(guān)系，拉近與他的距離。三是我會在適當?shù)臅r候向他進行解釋，爭取得到他的理解。畢竟，只有尊重別人的人，才能得到別人的尊重。

　　2、同事中有人喜歡表現(xiàn)自己，而有人喜歡克制自己，你屬于哪種類型的人？

　　無論是表現(xiàn)自己的人還是克制自己的人，我覺得都應該有個度，過份的表現(xiàn)是“張揚”，過份的克制是“封閉”。我覺得自己更加偏向于屬于一個“外向型”性格的人，一方面，我認為人應該要適度的表現(xiàn)自己，因為只有表現(xiàn)才能向別人推介自己，讓別人認識自己，從而讓別人發(fā)現(xiàn)自己；但是不可過度，所謂“得意不可忘形，失意不可失態(tài)”。將心比心，我們在一起共事時可以接受一個有才能、善于交流的人，但絕不希望與一個時常顯現(xiàn)出盛氣凌人架勢的人在一起。另一方面，我也認為人應懂得適度克制，韜光養(yǎng)晦，不在自己實力不充足的時候顯示夸大自己的才能，也不在自己足夠強大的時候肆意炫耀自己的才能。

　　3、有個顧客要你做一件事，但這件事明明是違反制度，你給他作了解釋，但他不聽你解釋，堅持要你辦，你怎么處理？

　　對這個顧客提出的要求，從原則上講，我肯定不能為他辦理，因為“沒有規(guī)矩，不成方圓”。但是，也要注意靈活性。顧客就是上帝，我們不要激怒他，而要讓他感受到我們誠懇的服務態(tài)度，從而認可我們的服務質(zhì)量，而并非有意為難。比如：我會請他到休息室休息，端杯熱茶給他，讓他的情緒稍微穩(wěn)定，氣氛有所緩和，然后我會耐心的向他宣傳相關(guān)制度，說明為什么不能辦，爭取得到他的理解與支持。如果顧客仍然聽不進，繼續(xù)大鬧，我會向領導匯報，請領導出面解決。

　　4、假如領導派你和一個有矛盾的同事一起出差，你該怎么辦？

　　第一，我會覺得很為難，與有矛盾的同事一起去出差，對工作有沒有影響，自己感到?jīng)]有把握。但我會接受領導的安排，也許領導就是想通過這次出差讓我們倆改善關(guān)系。

　　第二，我會認真檢討一下自己，仔細考慮一下自己與同事矛盾的原因，是自己的錯還是他的錯。想一想該采取什么方式在出差的過程中與同事化解矛盾。

　　第三，無論是不是我的錯，在出差的過程中，在生活上，我會主動一些，如主動買好兩人的票、安排好住宿等，工作上我也多做一些，多與他溝通，與他交換意見。

　　第四，如果是我的錯，在出差過程中，我會找個恰當?shù)臅r機向同事道歉，取得他的諒解；如果是同事的錯，也會在恰當?shù)臅r候向他講一下自己當時的情況，委婉地提出是他的誤解造成的。相信我們倆會化解我們之間的矛盾。

　　第五，如果做了上面的努力后，同事還不諒解，我也不會計較，大家圍繞工作，把工作做好就行了。如果同事不配合，我就自己獨立完成；如果他非但不配合還從中作梗，我會對他提出批評，必要的時候通知領導換人。我相信我的同事不會這么沒有素質(zhì)的。

　　5、參加工作后，你將如何與周圍的領導和同事搞好關(guān)心？

　　答：服從領導，認真完成領導交辦的工作；團結(jié)同事，支持并協(xié)助同事工作；做好本職工作

　　6、信用社要和一個相關(guān)企業(yè)進行聯(lián)歡，領導叫你去組織，你怎么做？

　　答：聯(lián)歡的目的在于增進信用社和客戶之間的友誼，我將以次作為活動的宗旨來組織聯(lián)歡。如舉行聯(lián)歡舞會，野外運動等活動，這樣既能增強兩個單位員工之間友誼，也能讓大家擁有一種愉悅的心情。同時也應該注意提醒員工在活動中要放開業(yè)務關(guān)系，這樣才能真正達到聯(lián)歡和諧的效果。

　　7、在單位進行人事選拔時，只有你和小張兩人有資格入選，雖然你無論是工作業(yè)績，還是能力都略勝他一籌，但是結(jié)果卻出乎你的意料，你怎么看待這個問題？

　　答：我覺得單位安排我什么工作，肯定是經(jīng)過通盤的考慮才慎重作出的決定，也必然會把我的客觀條件考慮進去。工作業(yè)績和能力并不是競選成功的全部標準，我會自我反省，從自己身上找問題，是否我在生活作風方面存在問題，是否在人際關(guān)系上處理不恰當。換句話說單位既然有這個決定必定有其用意及目的，我會接受并且克服缺陷做好本職工作，爭取在下次人事選拔中得到領導的信任。

　　8、和你共事的一個老職工，對你忽冷忽熱，你有成績了，他就去表功，他做錯事情了，就讓你背黑鍋，你有什么看法！

　　答：工作之所以做得好都是大家團結(jié)合作的結(jié)果！在工作中遇到的問題，我要向他請教、請求他指點，所寫的計劃、方案也是向他學習的結(jié)果，可以說，老職工是我的前輩，是我學習的榜樣，沒有他的正確指導和全力配合，我根本不可能把工作完成得如此出色。所以，主要功勞歸老職工是無可厚非的。如果在工作中犯了錯，那是我沒有協(xié)調(diào)好老職工的工作，沒有正確配合和執(zhí)行好他的計劃。我愿意承擔相應的責任。同時我相信上級領導也會用正確的處理方式，來解決我們工作中的矛盾。

　　10、如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算？

　　答：有競爭就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折，我會坦然接受、絕不氣餒。對于這次面時認真總結(jié)，思考剖析，從自身的角度找差距。實事求是的評價自己，加強學習，提高自身的素質(zhì)。成為信用社員工一直是我的理想，我會再接再厲，為下次報考做準備。11、如果把你分到邊遠山區(qū)，你會怎么做？

　　我覺得單位安排我到什么地方工作，肯定是經(jīng)過通盤的考慮才慎重作出的決定，換句話說單位既然有這個決定必定有其用意及目的。不管什么地方的工作都需要人去做，到邊遠山區(qū)去對自己也是一種鍛煉，我會接受并且克服困難做好本職工作。

　　12、你得到提拔后a同事對你十分熱情，言聽計從；b同事反應冷漠，不言不語；c同事冷言冷語。你如何處理與3人的關(guān)系？

　　答案：我認為一般情況下人與人的關(guān)系是具有連續(xù)性的，不可能說我得到提拔后別人對我的態(tài)度發(fā)生了天翻地覆的變化。除非兩種人，一種是趨炎附勢的小人，一種是對我得到提拔不滿的人。領導職位只是便于工作的開展才設的。平時大家還是同事，還是朋友。由于要涉及到工作安排，跟他們搞好關(guān)系是很重要的。

　　和a同事相處，不管它是是麼樣的人，也許本來是我的好朋友呢，還是以平常的態(tài)度對待他。

　　和b同事相處，他可能是個沉默寡言的人，跟我關(guān)系一般，但他對任何人當領導都不關(guān)心，只是想干好自己的工作。繼續(xù)以平常的心態(tài)來交往也未嘗不可，也可以在適當?shù)臅r機用恰當?shù)姆椒ū硎疽幌聼崆�。比如周末完成工作后既跟人一起去吃吃飯，在酒桌上聊聊天�?/p>

　　不言而喻c可能在某些方面對我存在看法或者是偏見。我認為可以從別人那里打聽一下他對我有事么看法。選擇適當?shù)臅r間進行一下建設性的溝通，找出兩個人間的問題癥結(jié)所在，表示一下友好消除誤會。我相信c也是個通情達理的人。

　　13、談談如果到基層遇到困難怎么辦？

　　困難不管是在基層還是在機關(guān)都是客觀存在的，既然回避不了，就應該積極面對，多向老員工學習，多和同事溝通，相信依靠大家的力量沒有解決不了的困難。

　　14、談談長期坐柜臺會使人沒有上進心？

　　這種觀點是錯誤的。像坐柜臺這樣的一線工作，每天需要和形形式式的人與不同類型的業(yè)務打交道，這樣既可以鍛煉自己的業(yè)務素質(zhì)，又能鍛煉人際關(guān)系處理能力，并且柜臺業(yè)務是銀行最基礎的義務，是我們應該掌握的最基本技能，我們每個人都應該提高注意力，認真工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高自己。不能輕視柜臺業(yè)務。

　　15、你手頭上有許多重要的工作，你的領導又交給你一件任務，而你沒有多余的時間，你如何處理這件事情？

　　答案：一、相信這是領導一時疏忽，忘記了有許多重要的工作，或者是人手實在少，沒辦法才交給我的。

　　二、如果可能的話，在給領導處理新任務的時候，首先調(diào)整手頭上的重要工作，加快工作進度，看看是否可以擠出時間完成，如果加班可以解決的話，就加加班。

　　三、實在不行的話，向領導說明情況，將手頭工作的重要性向領導提示，如果手頭的工作不急能第二天做最好；如果不行問領導，這件任務是否急著要辦，如是，而且由我來做最合適，那就請領導協(xié)調(diào)，將我手頭上的許多重要工作交由其他人承辦。如不是，告訴領導，我要等這些重要工作作完才能著手去做。

　　16、請你談談最理想的工作集體應該具備什么條件？

　　答：最理想的工作集體應該具備下列的條件：第一、這個集體的成員應該具有較高的素質(zhì)，也就是說應該具備較高的政治素質(zhì)、較高的道德素質(zhì)、較高的業(yè)務素質(zhì)。第二、這個集體所有的成員都能把心放在工作上，而且工作都能認真負責，都能為了這個集體創(chuàng)造一流的成績，都能為了這個集體貢獻自己的力量。第三、這個集體的成員都互相尊重、互相學習、互相愛護、互相關(guān)心，而不是互相拆臺、互相攻擊。第四、這個集體的所有成員都集體主義精神，愛惜集體的榮譽就像愛惜自己的生命一樣。只有這樣的集體才能夠擁有極強的凝聚力。

　　17、談談所用與所學的關(guān)系？聯(lián)系自身談談所用與所學。

　　答：學以致用，以所學的知識指導、約束我們的行動。在用的過程中，應該不斷的用實際去檢驗我們學的知識是否正確，合理。并不斷地吸收經(jīng)驗，完善所學的知識體系。

　　18、如果把你放到一個艱苦的環(huán)境中鍛煉你有什么想法？你自身有什么優(yōu)點？

　　答：（1）我覺得單位安排我去什么地方工作，肯定是經(jīng)過通盤的考慮才慎重作出的決定，必然會把我的客觀條件考慮進去，換句話說單位既然有這個決定必定有其用意及目的的，我會接受并且克服困難做好本職工作。

　�。�2）談優(yōu)點不能過多。應該以與應聘工作最切合的幾個優(yōu)點談起，比如心思縝密，有耐心等等。