到底做錯(cuò)了什么！是我多此一舉嗎？

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2005年12月的一天，在貿(mào)易通上突然來了一個(gè)消息！一個(gè)人加我做商友，覺得也沒什么奇怪的，無非是然后發(fā)個(gè)廣告之類的！也沒往心里去！繼續(xù)忘我的游戲，突然跳出一個(gè)對話框，對方?jīng)]有發(fā)廣告，而是發(fā)來了一條讓我很感興趣的信息，他對我的美容冰箱很感興趣！要經(jīng)銷。我一看他這么寫，心里當(dāng)然很高興，就馬上放掉手中的游戲，和他聊了起來！這一聊還確實(shí)不錯(cuò)！確實(shí)是個(gè)做生意的人，我介紹完產(chǎn)品的性能價(jià)格之后，對方和我說，他要訂100臺(tái)，但要先看下樣品，才能確定要不要進(jìn)100臺(tái)，我一聽，這樣的買家，才應(yīng)該是做生意的人，謹(jǐn)慎而真實(shí)。我就對他說：“樣品給你郵寄沒關(guān)系，但是樣品費(fèi)和郵費(fèi)你一定要自己出�！保ǖ浆F(xiàn)在我還不知道他到底要寄到哪里）對方聽我這么說。他對此倒是很坦誠的說：“沒關(guān)系，這是正常的，你給我一下你的帳號(hào)，我一會(huì)就給你打款�！甭牭綄Ψ酵�意付樣品費(fèi)，我心里很高興，因?yàn)槲覍ξ易约旱漠a(chǎn)品很有信心，只要對方看到樣品，就一定會(huì)和我合作�。�！我馬上就問他：“你要寄到哪里！你告訴我我才能，告訴你郵費(fèi)是多少？”對方告訴我要寄到馬尼拉。我一定有些發(fā)懵，我還沒有往馬尼拉寄過產(chǎn)品，不知道郵費(fèi)是多少？。我馬上一邊打字告訴對方稍等，同時(shí)一邊給我的朋友打電話，讓他幫我查一下到馬尼拉的費(fèi)用是多少？幾分鐘的時(shí)間，朋友給我回過話來，運(yùn)費(fèi)要700多塊錢人民幣再加上一臺(tái)美容冰箱一共是1000元多一點(diǎn)。我馬上把這個(gè)價(jià)錢告訴對方。對方也很爽快地的將錢打到了我的帳戶。說實(shí)話，我真的很開心，頭一次碰到如此爽快地客人！！但是既然收了人家的錢！就一定要給人家辦好，把貨給人家發(fā)到！…… 

     事情就出在了這里！我馬上安排人去準(zhǔn)備貨物，然后讓人去TNT公司發(fā)貨，準(zhǔn)備貨物的同時(shí)，一位員工看到發(fā)貨的地址是菲利濱馬尼拉。就對我說：“經(jīng)理，馬尼拉的電壓可能和我們這里不一樣！你要不要問一下對方？”我一定：“對呀。這可是很關(guān)鍵的問題，（國外很多國家的電壓不是220伏電壓）。”我馬上上網(wǎng)找我的這位客戶。一上線，我的那位客戶還真在。我就問他：“你們哪里電壓是多少？這個(gè)很重要！不然有可能你拿回去不能用，一定要告訴我清楚��！”奇怪！我問他的時(shí)候還在線，等我一法過去上面的幾句話，對方突然下線了，聯(lián)系不上了。我又連續(xù)打了幾遍上面的話，對方始終沒反應(yīng)！！這怎么辦？說實(shí)話，我很看重這次機(jī)會(huì)！不想因?yàn)檫@種小事，而耽誤事。 所以我馬上打電話，問廠里。廠里的技術(shù)員馬上幫我查了一下世界各國電壓的資料，最后確定告訴我，菲利濱的電壓為110伏。這樣一告訴我，倒給我添了不少麻煩！因?yàn)槲医?jīng)銷的產(chǎn)品，樣品都是220伏電壓的，手上根本就沒有110伏電壓的樣品。算了，要做生意，麻煩一點(diǎn)無所謂，我馬上連夜坐車到廠里，讓廠里換一塊110幅電壓的線路板。（來回路費(fèi)吃住總計(jì)花了900多元）。馬上就給對方發(fā)了出去，事隔三天，對方上線，我馬上就問他你哪里的電壓是多少？我要確定一下。沒想到對方的回答，卻令我大吃一驚，他說那里的電壓是220伏。我就讓他問一下專業(yè)的人士，但對方很確定的告訴我是220伏的電壓。但是我的頭“嗡”的一下就大了起來，這是物品已經(jīng)郵寄到香港。已經(jīng)不可能追回了。但是我就把事情的具體情況，和他說了一遍，對方也表示理解，但要我給他一個(gè)解決的辦法，這倒是應(yīng)該的。我馬上又跟廠里的技術(shù)員聯(lián)系。技術(shù)員告訴我，只要把后蓋打開，焊開一條線就可以。然后馬上發(fā)了一張線路板的圖給我，告訴我按圖上的標(biāo)志焊開就可以了，（這我就放心了）馬上要發(fā)給我的客戶，我的客戶對我說：“等產(chǎn)品到了再說吧！”（我覺得真的是很理解人的好客戶）我每天都將產(chǎn)品到達(dá)的地方報(bào)給客戶。他也一直沒說什么。知道他將產(chǎn)品取走之后的第二天。上線和我說：“我在騙他，給他發(fā)了一個(gè)次品。”我就問他：“你怎么說我給你發(fā)的是次品�！彼�說：“你給我發(fā)的就是次品，我自己買了一個(gè)變壓器，插上電就燒壞了�！甭牭剿�如此的回答我對他說：“不是所有的變壓器都可以直接用的，冰箱的電流很大的�。　彼�不說話了。停頓了很久，問我：“那你準(zhǔn)備怎么辦？總不能1000多塊錢買個(gè)次品吧!"我對他說：“不是次品！！現(xiàn)在你已經(jīng)將冰箱燒壞，再怎么說！也有我的責(zé)任，要不是我多事��！就沒有這件事�。∧憧礃悠分饕�也是要看下外觀，和工藝制作得如何？你要是想經(jīng)銷進(jìn)貨的話，在進(jìn)下批貨的時(shí)候，我多給你一臺(tái)美容冰箱，這臺(tái)就當(dāng)補(bǔ)償你壞的那臺(tái)。你看怎么樣？”對方就一直沒有說話。直道現(xiàn)在也沒有動(dòng)靜。

     我不知道我到底做錯(cuò)了什么地方！~是我多此一舉嗎？還是……我真的有些疑惑��！但是我始終覺得我的這個(gè)客人是一個(gè)很好的客人，但為什么事情會(huì)變成現(xiàn)在這種樣子，疑惑之中。有那位朋友能夠告訴我為什么？我到底哪里做錯(cuò)了……

回復(fù)1：你是經(jīng)銷商人，如果有誠意就再給他發(fā)一臺(tái)，我覺得主要原因在你，是你沒有搞清楚人家的電壓是多少，如果你想挽回這單生意就這么做，抱著自己虧省的心態(tài)再給他免費(fèi)發(fā)一臺(tái)。和他溝通后，然后給他再發(fā)一臺(tái)，有可能搞到一張大的定單。只是個(gè)人意見而已。

回復(fù)2：從文章看，雙方似乎都很草率行事，“客戶”要樣本卻不提供規(guī)格要求(電壓是電器的基本要求)，很“爽快”地提供了樣板費(fèi)，而廠商呢，往客戶處發(fā)了貨卻好象不知對方聯(lián)絡(luò)方式（除了貿(mào)易通以外）。

回復(fù)3：我一邊看文章，一邊擦冷汗，幸好是一臺(tái)，如果是100臺(tái)，1000臺(tái)，你就完蛋了，做生意，怎么可能這么草率？電話聯(lián)系方法也沒有，地址也沒有，規(guī)格也沒有，一個(gè)電話問了，就能確定110V？220V？如果說他們是用在工業(yè)車間，要380V？你怎么辦？

回復(fù)4：問題出在太急于功利！

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