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你一定要知道的面試方法
一、不考即考測(cè)試
不考即考測(cè)試就是在不言明或沒(méi)有任何跡象表明是在面試的情況下而進(jìn)行的面試。例如有一次，大學(xué)畢業(yè)生小牛前往三星公司應(yīng)聘，他到場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)除自己是普通大學(xué)的畢業(yè)生外，其余都是名牌大學(xué)的畢業(yè)生，當(dāng)他與最后20多名候選人進(jìn)入會(huì)議廳準(zhǔn)備接受公司經(jīng)理最后面試時(shí)，老板遲遲沒(méi)有出現(xiàn)。小牛突然意識(shí)到：這也許就是一種考試，于是他馬上對(duì)在場(chǎng)的應(yīng)聘者說(shuō)：“同學(xué)們，我們相互認(rèn)識(shí)一下吧，難得有這樣一次相識(shí)的機(jī)會(huì)，不管我們中間誰(shuí)被錄用，我們?nèi)钥梢远嗉勇?lián)系�！苯又�，他開(kāi)始介紹自己，并主動(dòng)與人交談。當(dāng)時(shí)，有些應(yīng)聘者對(duì)他的舉動(dòng)還不以為然。最后，三星公司錄用的惟一一名大學(xué)生就是小牛，而且進(jìn)公司不久，他便被任命為部門(mén)主管。這就是三星公司安排的一次不考即考面試。
二、與人談話(huà)測(cè)試
與人談話(huà)測(cè)試就是通過(guò)讓?xiě)?yīng)試者與他人談話(huà)的方式來(lái)考察應(yīng)試者。與人談話(huà)測(cè)試一般有以下三種類(lèi)型：
一是接待來(lái)訪(fǎng)者。來(lái)訪(fǎng)者可以多種多樣，根據(jù)特定需求，或者是來(lái)談生意的，或者是來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品的，或者是來(lái)敘舊的，或者是來(lái)糾纏的，這些來(lái)訪(fǎng)者當(dāng)然都是由考官來(lái)扮演的。讓?xiě)?yīng)試者接待來(lái)訪(fǎng)者，目的是考察他在接待時(shí)的態(tài)度、駕馭談話(huà)的能力、快速處理問(wèn)題的能力以及處理公事與私事的關(guān)系等方面的能力。
二是拜訪(fǎng)有關(guān)人士。在企業(yè)管理中，主動(dòng)找某人談話(huà)是管理活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。這些有關(guān)人士可以是上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶(hù)、司法人員、新聞界人士等，這些人士也是由考官扮演的。通過(guò)拜訪(fǎng)有關(guān)人士的測(cè)試，可以考察應(yīng)試者待人接物的技巧、語(yǔ)言表達(dá)能力、有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、應(yīng)付各種困難的能力等。
三是電話(huà)交談。在現(xiàn)代社會(huì)中，電話(huà)是一種很有效的交往工具，也是企業(yè)管理者最常用的交往工具。讓?xiě)?yīng)試者打電話(huà)，可以通過(guò)電話(huà)交談考察應(yīng)試者的心理素質(zhì)、文化修養(yǎng)、口頭表達(dá)能力、處理問(wèn)題的能力等。電話(huà)交談可以分為接電話(huà)和打電話(huà)兩種。
三、角色扮演測(cè)試
角色扮演測(cè)試就是設(shè)計(jì)一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突，要求應(yīng)試者分別扮演不同的角色，去處理各種問(wèn)題和矛盾。面試時(shí)，通過(guò)對(duì)應(yīng)試者在扮演不同角色時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的行為進(jìn)行觀(guān)察和記錄，測(cè)試應(yīng)試者如下的能力：一是角色把握能力;二是處理人際關(guān)系的能力，如緩和氣氛、化解矛盾的技巧、行為策略的正確性、情緒控制能力等等;三是對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力等。
四、案例分析測(cè)試
案例分析測(cè)試就是先讓?xiě)?yīng)試者看一些材料，了解并研究某個(gè)組織在管理中所面臨的問(wèn)題，然后要求他向高層領(lǐng)導(dǎo)提出一個(gè)分析報(bào)告。案例中的問(wèn)題一般是財(cái)務(wù)問(wèn)題、制度問(wèn)題或管理過(guò)程分析等。
這種方法的優(yōu)點(diǎn)是操作方便，適用于測(cè)評(píng)應(yīng)試者某種具體的管理能力，如企業(yè)診斷能力。分析結(jié)果既可以采取口頭報(bào)告形式，也可以采取書(shū)面報(bào)告形式。然后根據(jù)事先擬訂的對(duì)要點(diǎn)問(wèn)題的多種解答，對(duì)報(bào)告在要點(diǎn)覆蓋、問(wèn)題分析深刻性等方面進(jìn)行評(píng)估。
五、面談模擬測(cè)試
面談模擬測(cè)試就是讓?xiě)?yīng)試者與假定的某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事或顧客進(jìn)行面對(duì)面的談話(huà)，其具體形式有許多種：或者是應(yīng)試者模擬中層行政管理人員，考官模擬上層領(lǐng)導(dǎo)，討論績(jī)效考核問(wèn)題;或者是應(yīng)試者模擬高層主管，考官模擬記者，采訪(fǎng)捆綁銷(xiāo)售問(wèn)題;或者是應(yīng)試者模擬消費(fèi)者服務(wù)代理，考官模擬發(fā)怒的顧客，商談解決劣質(zhì)產(chǎn)品投訴問(wèn)題等。在面談模擬測(cè)試中扮演各種角色的考官，應(yīng)是接受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練的人，要會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)化的方式向應(yīng)試者提問(wèn)、提建議，并且回答問(wèn)題，甚至做出一些令應(yīng)試者心煩意亂的行為。面談模擬測(cè)試對(duì)于考察應(yīng)試者的口頭交流技巧、談話(huà)機(jī)智、人際關(guān)系技巧以及解決問(wèn)題的能力等非常有效。
六、事實(shí)判斷測(cè)試
事實(shí)判斷測(cè)試就是給予應(yīng)試者少量的有關(guān)某一問(wèn)題的信息資料，要求他做出對(duì)這一問(wèn)題的全面分析。應(yīng)試者可以通過(guò)向考官提出一些問(wèn)題，從而獲得更多的信息。事實(shí)判斷測(cè)試的目的是測(cè)試應(yīng)試者搜集信息的能力，特別是從那些不愿意或不能提供全部信息的人那里去獲取信息的能力，以及把握事實(shí)做出正確決策的能力。通過(guò)事實(shí)判斷測(cè)試法，也可以考察出應(yīng)試者的決策技能和壓力承受能力。
七、設(shè)計(jì)路障測(cè)試
設(shè)計(jì)路障測(cè)試就是在應(yīng)試者面試時(shí)必經(jīng)的道路上或在面試過(guò)程中故意設(shè)置一些障礙，通過(guò)觀(guān)察應(yīng)試者面對(duì)障礙時(shí)的各種表現(xiàn)來(lái)測(cè)試應(yīng)試者素質(zhì)的一種方式。例如有一家公司的考官要求應(yīng)試者用最快的速度跑到樓頂大廳觀(guān)察，然后盡快返回，用英語(yǔ)描述自己的所見(jiàn)所感。樓道里有的地方橫著拖把，有的地方堆放著雜物。一些應(yīng)試者只顧上樓，見(jiàn)了拖把一腳踢開(kāi)，或者橫跨而去，只有少數(shù)人彎下腰來(lái)將拖把或雜物拿開(kāi)。考官們跟在應(yīng)試者身后，給那些俯身扶好拖把或清除雜物的應(yīng)試者加分，相反，對(duì)那些踢開(kāi)拖把或橫跨過(guò)去、不清除雜物的應(yīng)試者就不予加分。
八、編組討論測(cè)試
編組討論測(cè)試就是將應(yīng)試者編成一個(gè)或幾個(gè)小組，每組4至8人不等，要求他們討論某些有爭(zhēng)議的問(wèn)題或?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)中存在的某種困難，例如，征收利息稅問(wèn)題、房改問(wèn)題、移動(dòng)通訊單向收費(fèi)問(wèn)題等等。要求討論最后形成一致意見(jiàn)，以書(shū)面形式匯報(bào)討論結(jié)果，每個(gè)組員都要求在書(shū)面匯報(bào)上簽字。
面試時(shí)，考官或者坐在一邊，或者坐在討論室隔壁的房間里，通過(guò)電視屏幕或單向玻璃觀(guān)察整個(gè)討論過(guò)程，通過(guò)擴(kuò)音器傾聽(tīng)討論發(fā)言，或者進(jìn)行錄音錄像，以便考察和進(jìn)一步研究。運(yùn)用這一方法，可以從以下幾個(gè)方面對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行考核：領(lǐng)導(dǎo)欲望、主動(dòng)性、說(shuō)服能力、口頭表達(dá)能力、抵抗壓力的能力等。評(píng)分的依據(jù)是發(fā)言次數(shù)的多少，是否善于提出新的見(jiàn)解和方案;是否敢于發(fā)表不同的意見(jiàn)，支持或肯定別人的意見(jiàn)，堅(jiān)持自己的正確意見(jiàn);是否善于消除緊張氣氛，說(shuō)服別人，調(diào)解有爭(zhēng)議的問(wèn)題，創(chuàng)造一個(gè)使不大開(kāi)口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見(jiàn)引向一致;是否尊重別人，是否傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，是否侵犯他人的發(fā)言權(quán)。有時(shí)還可以要求應(yīng)試者討論完后寫(xiě)一份討論紀(jì)要，以便從中考察應(yīng)試者的分析能力、綜合能力、歸納能力、決策能力等。
九、隨便聊天測(cè)試
隨便聊天測(cè)試，表面上看似乎與傳統(tǒng)的一問(wèn)一答面試方法相差無(wú)幾，但在實(shí)際上卻有很大的區(qū)別。隨便聊天測(cè)試，最大的特點(diǎn)就是看上去很隨和，讓?xiě)?yīng)試者幾乎感覺(jué)不到是在面試，而是在拉家常�？脊倬褪窃谶@種拉家常的輕松氣氛中，將應(yīng)試者考察個(gè)透。隨便聊天測(cè)試中“聊問(wèn)”的內(nèi)容很多，例如可以問(wèn)面試者：“你是怎么來(lái)的?”假如回答：“自己開(kāi)車(chē)來(lái)的�！笨梢越又鴨�(wèn)：“什么時(shí)候?qū)W的開(kāi)車(chē)?是家里人湊錢(qián)幫你買(mǎi)的嗎?”假如回答是坐地鐵來(lái)的，又可以問(wèn)：“在地鐵里你�？葱┦裁�?”如果回答：“翻翻報(bào)紙。”則可以再問(wèn)：“你知道斯里蘭卡的猛虎組織嗎?”“你對(duì)世界上的恐怖組織了解多少?如果你是政府的官員，你認(rèn)為該怎樣解決這些問(wèn)題呢?”等等�？傊�，一直像是在跟應(yīng)試者聊天，其目的就是通過(guò)輕松隨便的聊天來(lái)考察應(yīng)試者的反應(yīng)能力、知識(shí)、素養(yǎng)、品質(zhì)等。例如有一個(gè)報(bào)考民政部門(mén)的女士沒(méi)有被錄用，就是因?yàn)樗诨卮稹叭绻卩l(xiāng)村公路上遇到一個(gè)很臟很窮的殘疾人向你要錢(qián)，你怎么辦”的問(wèn)題時(shí)，她說(shuō)：“我會(huì)馬上離開(kāi)，因?yàn)槲覠o(wú)法了解這個(gè)人，他有可能是一個(gè)歹徒�！笨脊侔l(fā)現(xiàn)她沒(méi)有同情心、只有防備心而沒(méi)有錄用她。
十、即席發(fā)言測(cè)試
即席發(fā)言測(cè)試就是給應(yīng)試者一個(gè)題目，并在發(fā)言之前向應(yīng)試者提供有關(guān)的背景材料，讓?xiě)?yīng)試者稍做準(zhǔn)備后按題目要求進(jìn)行發(fā)言。即席發(fā)言的內(nèi)容可以是公司面臨產(chǎn)品銷(xiāo)售的暫時(shí)困難，向全體員工做一次動(dòng)員，要求大家齊心協(xié)力渡難關(guān);可以是就新產(chǎn)品的推出在一次新聞發(fā)布會(huì)上的發(fā)言;也可以是在新年員工聯(lián)歡會(huì)上發(fā)表祝詞等。通過(guò)即席發(fā)言，可以測(cè)試應(yīng)試者的快速反應(yīng)能力、理解能力、思維的邏輯性及發(fā)散性、語(yǔ)言表達(dá)能力以及風(fēng)度舉止等。
十一、管理游戲測(cè)試
管理游戲測(cè)試是一種以游戲?yàn)樾问�、以完成某�?xiàng)“實(shí)際工作任務(wù)”為基礎(chǔ)的面試方法。通過(guò)管理游戲測(cè)試，可以考察應(yīng)試者的綜合管理能力。管理游戲測(cè)試可以是組成集團(tuán)，或者是組建公司。
組成集團(tuán)就是讓?xiě)?yīng)試者分別持有公司股票，以便能控制公司，最終目的是要把公司合并為集團(tuán)。要獲得成功，公司必須在股票市場(chǎng)對(duì)其活動(dòng)很好地加以組織和安排。通過(guò)組成集團(tuán)的游戲活動(dòng)，可以考察出應(yīng)試者在壓力情況下的工作能力、領(lǐng)導(dǎo)行為及人際關(guān)系敏感性等。
組建公司就是由幾名應(yīng)試者組成一個(gè)小型公司，主營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)、人事財(cái)務(wù)等問(wèn)題均由小組自定。應(yīng)試者將互相合作去組建公司，并進(jìn)一步給公司定位、擬訂財(cái)務(wù)計(jì)劃、確定投資、安排生產(chǎn)各環(huán)節(jié)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、發(fā)行股票等。在這個(gè)組建公司的游戲活動(dòng)中主要考察：誰(shuí)是小組中自然形成的領(lǐng)導(dǎo)人;他的組織能力、經(jīng)營(yíng)能力、市場(chǎng)敏銳性、思維的敏捷性及壓力條件下的工作能力;當(dāng)外界經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人快速適應(yīng)新情況的能力等。
十二、明暗結(jié)合測(cè)試
明暗結(jié)合測(cè)試就是在當(dāng)面測(cè)試的同時(shí)進(jìn)行一些內(nèi)容的暗中檢測(cè)。例如某企業(yè)到一所大學(xué)中去招聘畢業(yè)生，考官要求學(xué)生就“從我做起，從小事做起”進(jìn)行兩分鐘的演講。許多學(xué)生侃侃而談，言辭動(dòng)人。就在演講的同時(shí)，另外幾名考官逐一到這些學(xué)生的宿舍中檢查他們個(gè)人平時(shí)的衛(wèi)生狀況。演講一完，考官當(dāng)場(chǎng)公布了衛(wèi)生檢查的結(jié)果，對(duì)一位演講時(shí)神采飛揚(yáng)，但宿舍中被子未疊、衣服未洗的女生，不予錄用。
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