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王明忠：人力資源管理總監(jiān)決定企業(yè)人力資源質(zhì)量
2007年6月30日-7月1日，由中外管理雜志主辦的“2007中外管理人力資源發(fā)展論壇”在北京舉行。本次論壇緊扣當(dāng)前人力開發(fā)八大熱點(diǎn)，供與會企業(yè)家、人力資源專家、管理顧問討論和分享。下面是國資委研究中心主任王忠明的演講實(shí)錄。
王忠明(國資委研究中心主任)：非常高興來參加中外管理雜志社主辦的這次人力資源管理方面的論壇，那么由于時(shí)間非常有限，我就只能講一個(gè)最新的一定想法。我們?nèi)肆Y源管理一個(gè)很重要的任務(wù)，就是任用人，當(dāng)今中國，我們最需要去識別的、最需要任用的是什么人？毫無疑問的應(yīng)該是有用之人，也就是說具有有用能力的人。那么人力資源嚴(yán)格意義上是一個(gè)管理的概念。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來講，人力資源是人力投資以后，沉淀下來的一種東西。有各種各樣的表現(xiàn)，有不同的形態(tài)，有不同的數(shù)字表現(xiàn)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來講，古往今來，對于有用能力很多的，因?yàn)槟軌蚴沟梦覀內(nèi)肆Y源學(xué)會去配合這些資源，成為非常重要的核心資源。
從那時(shí)候開始，人們非常在意對人力資源有用的能力進(jìn)行概括，我想不妨給大家講幾個(gè)。在這個(gè)論點(diǎn)中早就指出，在社會固定中提供收入中，除了固定資本外，還包括社會上一些人們、學(xué)者的有用才能。學(xué)習(xí)一種才能需要教育、需要進(jìn)入學(xué)校。就是說有用的才能不是憑空來的，需要投資來的。這就決定了人力資源的投資，實(shí)際上應(yīng)當(dāng)進(jìn)入我們?nèi)肆Y源管理的非常重要的一個(gè)方面。
他們也說過，一個(gè)國家全體的居民，所有獲得的有用能力，是資本的重要組成部分，后天獲得的有用能力，是資本的重要組成部分。在每個(gè)人身上固定的資本，是現(xiàn)有的資本。這兩位經(jīng)濟(jì)學(xué)大師，他們關(guān)于有用能力的界定，實(shí)際上都樸素的表達(dá)了一個(gè)投入產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)原理。
作為搞人力資源的，不應(yīng)該陌生，他是一位研究人力資本理論而獲得諾貝爾獎的，他在研究農(nóng)業(yè)問題的時(shí)候，就注意到人的能力問題。他明確指出，有能力的人民是現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)，是經(jīng)濟(jì)增長的一個(gè)主要的源泉。如果我們忽略了一個(gè)人變得更有能力的信心，那么經(jīng)濟(jì)增長的視野就會得不到。這些結(jié)論都非常清晰的表達(dá)了有用能力，對一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性。后來由此獲得的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)家的著作，講到人力資源管理，更是專門的分析了人力資源的重要的能力。強(qiáng)調(diào)指出，擁有其本身的人力資本的價(jià)值，勞動者已經(jīng)變成了資本價(jià)值。人力資本是由人們通過對自身的投資所獲得的有用能力所組成的。為了獲得這種有用的能力，人們必須要承擔(dān)起所消耗的費(fèi)用，并且付出為擴(kuò)大未來的收入、未來的滿足程度，所必須花費(fèi)的時(shí)間價(jià)值。因而通過這種投資的方法，人們所獲得的有用的能力，成為了人力資源。
所以說我們甚至可以簡單的說，什么叫人力資本？人力資本就是有用的能力，就是靠投資來的。他還說有用的知識、技術(shù)、技巧都是資本的形式。在研究人力資本的整個(gè)過程中也十分重視有用的能力，他甚至將人力資本的投資直接定義為，用于增加人的價(jià)值含量，即有用能力，并影響未來的消費(fèi)合貨品的投入。我想不用再多的經(jīng)濟(jì)學(xué)大師們，對有用能力的定義和闡述。從剛才引入的這些言論當(dāng)中，我們足以可以認(rèn)知，所謂的人力資源管理，毫無疑問的，必須加以有用能力，進(jìn)入我們的視野。那么有用能力在不同的時(shí)代、有不同的體現(xiàn)、有不同的側(cè)重點(diǎn)。做人要做這樣的人，做什么樣的人？要做不怕流血犧牲的人。看見槍林彈雨不會膽怕的人，會為敵人斗爭到底，不當(dāng)叛徒，這樣的人是這樣的人。做人要做這樣的人，在和平的時(shí)期，是一種什么條件呢？
這個(gè)有用能力，我們可能會有各種不同的描述，而在我看來，今天作為人力資源管理來講，特別要注重兩種人：一種就是善于銜接的人；另外一種就是爭于恰當(dāng)?shù)娜耍?/p>
在我們的人力資源中，如果能夠時(shí)時(shí)的識別這兩種人，那么我認(rèn)為你就非常符合當(dāng)今時(shí)代的需要了。你這個(gè)人力資源部門的業(yè)績考核，就應(yīng)該是非常理想的。因?yàn)槟隳軌驗(yàn)槟愕念I(lǐng)導(dǎo)、為你的精英團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)出這樣的人。有了這樣的人，我們的工作一定會有相當(dāng)?shù)馁|(zhì)量保障和效率保障。
什么是善于銜接的人呢？為什么特別需要有這樣的人呢？因?yàn)槲覀円呀?jīng)進(jìn)入了一個(gè)競爭非常貧乏的時(shí)代。我們跟我們的競爭對手來過招。那么我們要推出不同的產(chǎn)品、不同的項(xiàng)目，我們肯定會跟方方面面產(chǎn)生聯(lián)系。那么在這種狀況下，銜接的能力就非常的重要。上一個(gè)銜接就成為有用能力的當(dāng)代重要方面之一。在我們看來，有很多都是描述銜接的，比如說環(huán)環(huán)相扣、首位相接等等，諸如此類的都是講的銜接。反義詞當(dāng)中也有一部分提供銜接重要的，如果銜接不當(dāng)那是不行的。
在我們的現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，由于銜接不當(dāng)、不善于銜接，而成為不了有用人才，這樣的事情是大有人在的。去年年底我們國家召開了一個(gè)非常重要的論壇，叫中非論壇，當(dāng)時(shí)有40、50個(gè)非洲國家的元首來京參加這個(gè)會議，其中有一個(gè)活動就是胡錦濤要在半個(gè)小時(shí)內(nèi)，一一接見這40、50個(gè)國家的人。而這40、50個(gè)人住在北京不同的酒店，不集中住。在一個(gè)特定的時(shí)間、到一個(gè)特定的地方集中起來，里面有很多的變量、有很多的變數(shù)，不確定性。隨時(shí)都可能會影響你這個(gè)計(jì)劃的完成，這就需要有非常高超的銜接能力。所以我們的外交，最后執(zhí)行下來的效果是什么？30分鐘僅僅超過1分鐘，40、50個(gè)國家的元首全部都有條不紊的接見完成。這種銜接能力，你想想這個(gè)效果是怎樣的？如果路上發(fā)生了什么事，突然要回去換衣服再來，那么這是不行的。銜接能力高超的人，是有用人才，這樣的人我們急缺的，毛澤東就是銜接的高手，到了戰(zhàn)略相持，最后到戰(zhàn)略反攻，三大戰(zhàn)役，先打什么？后打什么、最后打什么，都是有一系列的手法。所以銜接是什么？銜接本質(zhì)上是一種設(shè)計(jì)、是一種策劃，當(dāng)然要執(zhí)行出來。這種對于我們來講，是一種非常非常重要的能力，非常重要的能力。
微觀來講，宏觀上還可以講一下，鄧小平劃分三步走，什么時(shí)候翻一番、什么時(shí)候翻兩番？什么時(shí)候進(jìn)行小康水平？什么時(shí)候進(jìn)入中等國家，這都設(shè)計(jì)到時(shí)局的把握、運(yùn)行規(guī)律的把握，相互之間的承前啟后，都不是一般的能力。那么在我們的生活當(dāng)中，這種銜接也是非常的重要。在我們具體的工作當(dāng)中，假如在哪一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)身邊，擁有這種善于銜接的人，不用多有那么一兩個(gè)，這個(gè)情況一定是非常好的。善于銜接是非常重要的。
而在我們現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，不善于銜接的人多于善意銜接的人。為什么呢？缺少嚴(yán)格的訓(xùn)練。該拿出技能的時(shí)候拿不出來，該拿出智慧的時(shí)候拿不出來，短缺啊。從而造成了有用人才的短缺。所以我們要跟國際競爭、跟國際強(qiáng)勢的人競爭，你想想我們的人均勞動力生產(chǎn)很低，幾十個(gè)人抵擋不過別人一個(gè)人，為什么？別人善于銜接有足夠的知識、足夠的技能、足夠的智慧來應(yīng)對。所以我們很清楚，我們搞一個(gè)團(tuán)隊(duì)出去10幾個(gè)人，英國人、美國人往往只有一個(gè)人來。10幾個(gè)老外到我們這里來，我們沒有很多人根本下不來。我們影響到整個(gè)國家，由于我們不善于銜接的人比重過大，勞動生產(chǎn)偏低，我們在長時(shí)期只能是一個(gè)經(jīng)濟(jì)大國，而難以成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，所以我們不可以有硅谷，就是善于銜接的人嚴(yán)重的短缺。說話辦事恰如其份、恰到好處的人太少了。人力資源管理部門是非常注意去挖掘、培養(yǎng)、使用的人。什么時(shí)候該說什么話？什么時(shí)候該干什么事？輕重緩急把握的非常到位，這樣的人多不多？
如果你跟著領(lǐng)導(dǎo)出去了，穿的比領(lǐng)導(dǎo)還要著眼這個(gè)恰當(dāng)嗎。北京現(xiàn)在有一個(gè)笑話是十六字決，這是進(jìn)步很重要的一個(gè)說法。叫做擺正位置、調(diào)準(zhǔn)音量、埋頭筆記，帶頭鼓掌。這十六個(gè)字要做正有一定調(diào)侃的盛飯?jiān)�，你說你坐在領(lǐng)導(dǎo)的位置上可以嗎，你隨便叫喚恰當(dāng)嗎。還有現(xiàn)在看到重要會議的鏡頭都在那里記筆記，但是不知道在那記什么。還有領(lǐng)導(dǎo)話還沒有講問你鼓什么掌，要在話音剛落的瞬間帶頭鼓掌，這個(gè)你做不到吧，做不到就很難進(jìn)步。
在我們現(xiàn)實(shí)當(dāng)中不用說大道理，你就是能夠去鑒定這樣的人能不能在適當(dāng)?shù)膱龊希憬o他做一個(gè)題，你該說什么，不該說什么，你就應(yīng)該知道他是怎么使用的，甚至考慮能用不能用。所以說你要能夠做到爭于恰當(dāng)，背后往往是千錘百煉。悟性好的不用千錘百煉，悟性不夠的需要千錘百煉，悟性嚴(yán)重不足的你再怎么聯(lián)也不行。所以并不是什么人都適合當(dāng)企業(yè)家的，就如同并不是什么人都容易當(dāng)中外管理雜志社的總編，也并不是什么人都適合當(dāng)人力資源總裁的。
每個(gè)人都有特定的稟賦，包括資質(zhì)、才質(zhì)，這個(gè)決定了你最應(yīng)該做什么。我們現(xiàn)在的遺憾在于往往都在尋尋覓覓，尋在最后你也不知道該干什么。我們專門請過柳傳志總裁來講，給他的題目是為企業(yè)而生，現(xiàn)在全中國人都可以創(chuàng)業(yè)了，創(chuàng)業(yè)至上，創(chuàng)業(yè)為榮，這是一個(gè)非常好的時(shí)代進(jìn)步潮流，但是并不是什么人都適合創(chuàng)意，并不是什么人都可以成為企業(yè)家。能夠把自己的這種天賦，把自己的這種氣質(zhì)很好的開發(fā)出來，完了以后跟良好的素質(zhì)相結(jié)合，或許可以成就一番事業(yè)，可以在最適合你干的領(lǐng)域當(dāng)中顯示出自己的光輝。能夠做到恰當(dāng)都能夠救人，都能夠救皇帝，都能夠成就一番驚天動地的事業(yè)，你們信嗎。
去讀一下最近流行的明朝那些事，這本書就是我們?nèi)肆Y源管理的一本很好的教材。就那三言兩語在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候說出恰當(dāng)?shù)脑捙まD(zhuǎn)乾坤，而這種判斷力，這種能力，這種表達(dá)實(shí)際上表現(xiàn)的是一種年深日久的訓(xùn)練等。鄧小平從講習(xí)回來毛澤東接見他，問了他一個(gè)問題，你這些年在講習(xí)干了什么？鄧小平就是鄧小平，兩個(gè)字等待。多有內(nèi)涵，多恰當(dāng)啊，你這時(shí)候訴苦不行，歌頌這樣流放方式的闡述也不行，就是兩個(gè)字等待，多偉大。就是因?yàn)樗f的出來，所以他是鄧小平。在我們的現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中這種恰當(dāng)，不是跟不善于銜接相關(guān)就是不爭于恰當(dāng)相關(guān)。
最后我想說人力資源管理總監(jiān)決定了這個(gè)企業(yè)、機(jī)構(gòu)人力資源的質(zhì)量，所以說我非常同意剛才吳教授講的，什么叫企業(yè)管理，企業(yè)管理就是人力資源管理，差不多可以至少近似。確確是非常重要的，至關(guān)重要。但是，決定一個(gè)企業(yè)的人力資源管理能不能有聲有色、有力量，在相當(dāng)程度上是你一把手能不能成為事實(shí)上人力資源管理總監(jiān)。加入不能像捷克韋爾奇那樣愿意拿出三分之一，乃至三分之二的時(shí)間給基金發(fā)展管理學(xué)院授課，愿意跟扁平化管理和一線的員工交朋友、交流和交談，你這個(gè)人力資源管理部門的總監(jiān)是很難干的。
第二，你要把人力資源管理工作干好，你得掂量你是否有足夠的堅(jiān)強(qiáng)人力資本理論的知識。我在很多場合做過調(diào)查，像舒爾茨貝克以人力資本理論享譽(yù)全球，獲得諾貝爾學(xué)獎的著作，我們?nèi)肆Y源相當(dāng)一部分都沒有聽清楚，我就不相信你能搞的到位。我們在很多機(jī)構(gòu)人力資源就是檔案管理，出一個(gè)人，進(jìn)一個(gè)人，辦辦手續(xù)而已，這是嚴(yán)重人力資源管理效益的邊緣化。你沒有對人很深的認(rèn)識，不知道自己的著力點(diǎn)在哪里，你自己的理論素養(yǎng)就讓別人看清你所從事的事業(yè)。所以說我覺得一個(gè)企業(yè)的人力資源管理如果能夠在發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用有用之人方面發(fā)揮特定應(yīng)有的作用，第一你爭取你的一把手、二把手是你堅(jiān)強(qiáng)的支持者，并且他們要成為事實(shí)上人力資源管理總監(jiān)。第二，要潛心的加強(qiáng)人力資本理論的研究。我們現(xiàn)在更多的注意到怎么薪酬激勵，怎么進(jìn)行招聘技術(shù)層面，這些都是非常重要的，也是管用的。然后如果我們沒有對人力資源，人力資本有足夠哲學(xué)上的認(rèn)識，經(jīng)濟(jì)學(xué)上的認(rèn)識，理論上的構(gòu)建，沒有足夠的裝備，我們會降低工作自身的價(jià)值在一個(gè)企業(yè)中的分量。
用這個(gè)機(jī)會跟大家交流一下想法，人力資源管理總監(jiān)，人力資源管理的人事本身就應(yīng)該是善于銜接、爭于恰當(dāng)?shù)摹?/p>
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