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職場(chǎng)加班忙 企業(yè)謀平衡
“忙碌的工作就像因參戰(zhàn)而烙在身上的傷痕一樣，那是男人的勛章。”日本流行小說(shuō)作家星野慎司在《不尋常的市民生活》一書(shū)中這樣描述日本人的加班心態(tài)。
受“時(shí)間創(chuàng)造效益”主導(dǎo)的企業(yè)文化影響，在不少?lài)?guó)家，加班甚至已經(jīng)成為一種文化。
為什么一些白領(lǐng)們熱衷于加班，而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的狀況下，為及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，加班有時(shí)在所難免，如何平衡企業(yè)的短期效率和長(zhǎng)期發(fā)展?
九成行業(yè)周工時(shí)超過(guò)40小時(shí)
一位IT行業(yè)創(chuàng)業(yè)者告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者，他和團(tuán)隊(duì)每周都工作100小時(shí)以上，在晚上7點(diǎn)之前離開(kāi)辦公室自己會(huì)惴惴不安，而這種加班狀況在行業(yè)又是如此普遍，正因?yàn)槿绱耍顿Y者才會(huì)在年輕創(chuàng)始人身上大把投錢(qián)。
“中國(guó)九成行業(yè)周工時(shí)超過(guò)40小時(shí)，過(guò)半數(shù)行業(yè)每周要加班4小時(shí)以上。”北京師范大學(xué)勞動(dòng)力市場(chǎng)研究中心近日發(fā)布的《2014中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)報(bào)告》研究發(fā)現(xiàn)。
實(shí)際上，相當(dāng)部分員工是主動(dòng)“加班”并且認(rèn)為非常必要。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)摩根麥肯立“2014年工作時(shí)間”問(wèn)卷調(diào)查的中國(guó)內(nèi)地專(zhuān)業(yè)人才中，65%的人表示經(jīng)常加班，中國(guó)內(nèi)地過(guò)半數(shù)(54%)的專(zhuān)業(yè)人才認(rèn)為有必要在超出合同規(guī)定的工作時(shí)間里加班。
“加班跟企業(yè)發(fā)展階段、文化與業(yè)態(tài)等相關(guān)。”中智關(guān)愛(ài)通企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理潘軍對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示。
從企業(yè)的發(fā)展階段與文化來(lái)看，如果是初創(chuàng)型的公司由于市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)而尋求突破來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，并給予員工足夠的回報(bào)，對(duì)于那些剛畢業(yè)且尚未成家的年輕人來(lái)說(shuō)未必就是壞事;一些公司鼓勵(lì)“狼性文化”，推崇加班敬業(yè)，也是針對(duì)某些混日子的員工，對(duì)于希望在事業(yè)上有所突破，不斷地督促自己提高效率的員工也能有較好的回報(bào)。
而從業(yè)態(tài)來(lái)看，分析加班員工所在行業(yè)，會(huì)發(fā)現(xiàn)餐飲、零售、旅游、金融服務(wù)、銀行網(wǎng)點(diǎn)等服務(wù)業(yè)員工在假期中會(huì)相對(duì)更忙，這與其行業(yè)服務(wù)的特性導(dǎo)致。上述《2014中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)報(bào)告》對(duì)所有行業(yè)平均周工時(shí)的排名也發(fā)現(xiàn)，住宿和餐飲業(yè)勞動(dòng)者平均每周工作時(shí)間長(zhǎng)達(dá)51.4小時(shí)，排名第一。
在一些知識(shí)型行業(yè)中，IT業(yè)、廣告業(yè)、咨詢(xún)會(huì)計(jì)業(yè)、設(shè)計(jì)院、律師行等行業(yè)的加班情況會(huì)相對(duì)較多。這些行業(yè)常常以項(xiàng)目為主導(dǎo)，會(huì)遭遇季節(jié)性加班。一位國(guó)際知名會(huì)計(jì)師事務(wù)所負(fù)責(zé)人告訴記者：“年底前客戶(hù)需要出年報(bào)的時(shí)候，我們就經(jīng)常要沒(méi)日沒(méi)夜地加班，不僅僅是案頭的工作，還有許多需要與客戶(hù)溝通核實(shí)，當(dāng)然項(xiàng)目完成以后會(huì)有休假等福利待遇配合補(bǔ)償。”
而在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，最經(jīng)常加班的是哪一類(lèi)人呢?前程無(wú)憂(yōu)一項(xiàng)關(guān)于加班的調(diào)查顯示，一線(xiàn)操作人員是加班主力的企業(yè)最多，占到41%，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為主要加班人群的其次，比例為26%，中層以上管理者加班為主的企業(yè)有15%，位居第三。
激勵(lì)與可持續(xù)平衡結(jié)合
雖然對(duì)加班的定義不一樣，現(xiàn)代企業(yè)中似乎或多或少地都存在加班狀況。上述摩根麥肯立調(diào)查結(jié)果還表明，只有39%的人表示加班的工作效率更高。
“這時(shí)，企業(yè)需要考慮的是在管理方式上有所變革”，前程無(wú)憂(yōu)人力資源專(zhuān)家馮麗娟對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示，“在保障短期業(yè)績(jī)與利潤(rùn)的情況下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。”
首先，企業(yè)打造一種家庭式的工作環(huán)境和融洽關(guān)懷的企業(yè)風(fēng)格，解除員工的后顧之憂(yōu)，比如有些雇主會(huì)在單位建有健身房、免費(fèi)餐飲等，這會(huì)讓一些年輕員工自愿待在公司，投入更多的時(shí)間和精力。
其次，用更加開(kāi)放的管理方式，采用彈性工作制，讓員工有選擇自己工作時(shí)間的權(quán)利，在需要加班集中精力忙完一個(gè)項(xiàng)目后，也能休息一段時(shí)間，松弛自己的工作生活節(jié)奏。
此外，不要再以加班費(fèi)作為吸引和鼓勵(lì)員工加班的唯一條件，對(duì)于更加追求工作與生活平衡的90后年輕人來(lái)說(shuō)可能不在乎這些，但是企業(yè)可以針對(duì)員工自身發(fā)展的階段，通過(guò)輪崗、培訓(xùn)、晉升、海外派遣等多種方式刺激年輕員工保持活躍度和創(chuàng)新力;而對(duì)于成長(zhǎng)穩(wěn)定期、需要照顧家庭等更多生活時(shí)間的員工，采取增加帶薪休假等方式更加人性化的管理。
更重要的是，現(xiàn)在的企業(yè)很難將收入和利潤(rùn)建立在員工長(zhǎng)期加班的基礎(chǔ)上，這樣會(huì)透支員工的創(chuàng)新創(chuàng)造力和奮斗狀態(tài)。所以馮麗娟認(rèn)為，企業(yè)還可以采取部分工作外包、更多合作與加入新鮮血液等方式，保證企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
潘軍認(rèn)為，加班狀況也與企業(yè)的人力資源規(guī)劃與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略有關(guān)。比如公司內(nèi)部一個(gè)新的業(yè)務(wù)單元成立，在工作量、工作用時(shí)或者突發(fā)事件等無(wú)法判斷的狀況下采取激勵(lì)的方式鼓勵(lì)員工加班是可以理解的。但是，如果該業(yè)務(wù)單元成熟并且規(guī)�；�，還出現(xiàn)持續(xù)加班的現(xiàn)象，則說(shuō)明人員調(diào)配有問(wèn)題，需要考慮人力資源架構(gòu)的調(diào)整。
另一方面，潘軍表示，員工的加班雖然在短期內(nèi)確實(shí)能使企業(yè)效率得到很大的提升，但員工的成長(zhǎng)也有不同的發(fā)展階段，也許在年輕的時(shí)候認(rèn)同企業(yè)的這種加班文化，但是等到成家以后就可能對(duì)這種文化有所排斥或跳槽。一些高強(qiáng)度的會(huì)計(jì)師事務(wù)所起薪高，但是3~5年后員工流失率也很高就是這個(gè)原因。
“成熟企業(yè)的人才培養(yǎng)機(jī)制是有一定過(guò)程的，如果企業(yè)希望基業(yè)長(zhǎng)青，不能追求一時(shí)加班文化帶來(lái)的高效率，工作與生活平衡的文化為員工累積的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)成倍數(shù)的回報(bào)。”潘軍認(rèn)為。
“當(dāng)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)狀況下，不期而至的訂單，與不得不趕的任務(wù)擺在眼前，員工不得不加班時(shí)，企業(yè)要做的是應(yīng)盡量避免產(chǎn)生工作效率低下、不滿(mǎn)情緒、加班報(bào)酬不公等負(fù)面因素。”馮麗娟表示，“在企業(yè)為員工著想的前提下，有著強(qiáng)烈歸屬感的員工自然會(huì)在工作需要時(shí)愿意加班，當(dāng)然他們也能夠得到應(yīng)有的補(bǔ)償以進(jìn)行適度的調(diào)節(jié)保證較高的工作效率。這是一個(gè)雙贏的局面，加班也將不再成為企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)。”
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