面試特定情景的處理

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　何 必 　　

　　假如你走進一個辦公室，聽到里面有人正在談論你，而且不是什么好話，他們正巧看到了你，你也退不出來了，這時，你怎么辦？ 　　

　　像這類問題，是在考你的應變能力。其實，這類問題是沒有什么標準答案的，而是要根據(jù)面試者的個人興趣和嗜好決定。具體到這個問題的答案，閑談莫論人非之類的古訓是合適的，背后議論別人總不是件好事，可對于在單位里的人際關(guān)系的處理，要避免簡單化，大體化，只要不是進去與之吵將起來，或轉(zhuǎn)身退走，而是比較機警而幽默地將尷尬局面得體地打破，就算是成功。 　　

　　假如你晚上要去送一個出國的同學去機場，可單位臨時有事非你辦不可，你怎么辦？ 　　

　　這實際上是讓你在情誼和工作之間做出選擇。而這個問題的答案，同樣具有非同一性的特點，也就是說，你如果回答只以工作為重，則可能會被認為是缺乏生活的基本情趣；可如果你回答作要以情誼為重，則可能被認為是個以玩樂為主的人，因此，面對這類問題，最好是能將情境具體化，做出幾種備份方案，以供選擇，而不要貿(mào)然決斷成某一種。 　　

　　你在與客戶接觸的過程中，客戶向你提出了一個你回答不了的技術(shù)問題，你當時又無法與其他人聯(lián)系，你怎么辦？ 　　

　　這也是考驗你的應變能力。為客戶提供令其滿意的服務，是公司的起碼要求，你回答不了問題，說明你的基本功有欠缺。可現(xiàn)在的技術(shù)發(fā)展日新月異，很難說誰就能夠滿足客戶的所有需求，這時，實事求是地說明自己的情況，保證平時加強基本功訓練，盡量少出現(xiàn)這種局面，并向客戶承諾在其能允許的最短時間里將其問題作以圓滿答復是可取的。 　　

　　需知，這類情景設定問題五花八門，可能會有很多種，涉及到工作和生活的方方面面，甚至有可能會碰上私生活的問題，取決于面試者單位和個人的偏好，以及你在面試時的表現(xiàn)，這里不可能一一列舉，只是原則性地提綱摯領(lǐng)些許，其回答也盡可能屬綱領(lǐng)類。目前的工作，更多的需要與人的正常溝通，而面試問答則是這種溝通能力的測量手段和依據(jù)，能否在面試中從容而有效地回答各種問題，其中可能有些是你意想不到的，是決定你面試是否成功的關(guān)鍵所在。

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