建設(shè)員工培訓(xùn)制度

　　一、前提：

　　企業(yè)對員工的培訓(xùn)是一種投資，而且是企業(yè)最有價值的投資。據(jù)教育機構(gòu)統(tǒng)計，企業(yè)對培訓(xùn)投入8元，回報達24元。培訓(xùn)還是一種雙贏投資，即培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物!再次，培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來實施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

　　目前，TESIRO通靈、千年翠鉆、戴夢得等等企業(yè)已經(jīng)或者即將進行專向訓(xùn)練的工作的開展。

　　二、建立培訓(xùn)制度的具體想法：

　　1、根據(jù)目前貴公司建立的連鎖店或商場專廳店鋪。對員工的培訓(xùn)與崗位訓(xùn)練的要求就愈來愈顯現(xiàn)出它的重要性。我們設(shè)想將一年劃分出元旦季、春節(jié)季、五一季和十一季。幾乎貫穿了一年的銷售季節(jié)。我們針對不同銷售季節(jié)進行相應(yīng)的訓(xùn)練和培訓(xùn)。

　　我的想法是：

　　1)、應(yīng)該適時設(shè)立訓(xùn)練中心，最少安排3-4人，每月專職對下轄的連鎖店(專廳)進行員工銷售和管理組管理方面的到崗實地培訓(xùn)(OJT)，訓(xùn)練中心隸屬連鎖管理部，實施中心負責(zé)制，訓(xùn)練中心的主管和下屬2-3個訓(xùn)練專員構(gòu)成，分別負責(zé)目前的地區(qū)市場的各店鋪的訓(xùn)練實施工作，訓(xùn)練中心訓(xùn)練專員有資深珠寶客戶顧問或有豐富營銷經(jīng)驗的人員擔任。人員來源途徑可以是內(nèi)部選拔，或者外聘。每月、季、年針對下月、季、年度的營銷指標進行訓(xùn)練科目的設(shè)置和追蹤。并負責(zé)各店鋪的新員工的入職培訓(xùn)。而且培訓(xùn)人員去所在店鋪協(xié)助當?shù)氐曦撠?zé)人進行新老員工的職業(yè)培訓(xùn)。并列出訓(xùn)練科目然后按照季度周期進行考核。并設(shè)立專賣店的訓(xùn)練檔案。并以銷售業(yè)績、工作表現(xiàn)和訓(xùn)練狀況三點作為員工考核的三要素。

　　2)、由訓(xùn)練中心負責(zé)針對本企業(yè)的經(jīng)營模式和要求編立珠寶學(xué)習(xí)教材和管理組人員管理指南，并設(shè)立相應(yīng)常規(guī)的訓(xùn)練科目。此舉的目的是強化了學(xué)習(xí)理論+注重實踐的雙重訓(xùn)練效果!

　　3)、培訓(xùn)的內(nèi)容主要圍繞著：珠寶知識、銷售實戰(zhàn)技能、禮儀規(guī)范、流程實施四部分。訓(xùn)練實踐主要圍繞情景式模擬銷售進行。此外附加不定期的新品(促銷品)和新大型活動的實時培訓(xùn)。

　　4)、在主要市場分別挑選1個專賣店，經(jīng)過一段時間的建立與完善后，確立為省級培訓(xùn)基地。分別負責(zé)本省各地的新員工學(xué)習(xí)和實踐下店的培訓(xùn)場所。并確保每個新老員工進入公司后，都有個學(xué)習(xí)和成長計劃。然后由店鋪的訓(xùn)練員負責(zé)按照計劃培訓(xùn)員工，并在實習(xí)結(jié)束由訓(xùn)練中心主管進行考核，考核合格后方可以轉(zhuǎn)到正式崗位。

　　5)、訓(xùn)練中心與專賣店(廳)的直接聯(lián)絡(luò)方式：每個店鋪根據(jù)實際情況設(shè)立一名兼職訓(xùn)練員，負責(zé)實施公司訓(xùn)練中心布置的訓(xùn)練計劃，并及時由其反饋各店鋪訓(xùn)練的問題和進行的情況!以便于公司及時進行協(xié)助和追蹤!訓(xùn)練員平時以訓(xùn)練為主，周末以銷售為主。每月根據(jù)考核結(jié)果和業(yè)績達成情況進行考核，并適當發(fā)放相應(yīng)崗位津貼。

　　6)、訓(xùn)練中心每月安排在下店進行訓(xùn)練與培訓(xùn)的同時，進行店鋪經(jīng)營規(guī)范的巡檢，并協(xié)助店經(jīng)理進行現(xiàn)場糾偏和優(yōu)化!并逐步在巡查開始3個月后設(shè)立出標準格式的巡查的表單。并將檢查結(jié)果進行評分，然后實施排序!因為店鋪經(jīng)營的各方面越加規(guī)范，購物環(huán)境就越加可以得到優(yōu)化，從而促進銷售的達成和客戶的滿意度!

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