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員工培訓(xùn)的目的和作用
企業(yè)員工培訓(xùn),作為直接提高經(jīng)營(yíng)管理者能力水平和員工技能,為企業(yè)提供新的工作思路、知識(shí)、信息、技能,增長(zhǎng)員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本途徑和極好方式,是最為重要的人力資源開(kāi)發(fā),是比物質(zhì)資本投資更重要的人力資本投資。以下是小編整理的員工培訓(xùn)的目的和作用,歡迎閱讀。
員工培訓(xùn)的目的和作用
首先,他為我們舉了一個(gè)事例:
王飛是某通訊工程技術(shù)公司人力資源部的職員,最近剛剛被任命為負(fù)責(zé)培訓(xùn)的主管,工作內(nèi)容其中一項(xiàng)就是新員工入職培訓(xùn)。近期公司根據(jù)業(yè)務(wù)的需要又招聘了一批新員工,明天就要報(bào)到了。怎么能夠讓新員工更快更好地融入企業(yè)、進(jìn)入角色呢?
王飛不禁想起了幾年前自己剛?cè)肼殨r(shí)的情景。當(dāng)時(shí)公司成立的時(shí)間還不長(zhǎng),人力資源管理的各個(gè)方面都還很不完善,自己入職的最初一段時(shí)間,既沒(méi)有人對(duì)公司的全面情況給自己一個(gè)詳細(xì)的介紹,也沒(méi)有人在工作方法上給予自己一定的指導(dǎo),一切全靠自己去摸索、熟悉和適應(yīng),那可真是一段艱難的時(shí)光,王飛甚至產(chǎn)生過(guò)放棄的念頭。一定不能讓過(guò)去發(fā)生在自己身上的經(jīng)歷再重演了,王飛暗下決心。那么,新員工培訓(xùn)到底應(yīng)該包括哪些內(nèi)容?如何去做呢?
其次,新員工培訓(xùn)的重要性
新員工培訓(xùn),是員工進(jìn)入企業(yè)后接觸到企業(yè)人力資源管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)。它又被稱為入職培訓(xùn),是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程,同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,并成為團(tuán)隊(duì)一員的過(guò)程。
員工通過(guò)逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化,明確自身角色定位,規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,不斷發(fā)揮自己的才能,從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
對(duì)企業(yè)來(lái)講,新員工未來(lái)選擇如何在企業(yè)中表現(xiàn)、決定自己是否在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展,很大程度上取決于在最初進(jìn)入企業(yè)的一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷和感受,在此期間新員工感受到的.企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工在工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為,而這些因素和新員工入職培訓(xùn)的效果關(guān)系密切。
成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最后,新員工培訓(xùn)的目的
剛剛進(jìn)入企業(yè)的員工,無(wú)論過(guò)去是否具備工作經(jīng)驗(yàn),都會(huì)對(duì)自己能否適應(yīng)新的環(huán)境和文化、能否勝任新的工作、能否和上下級(jí)以及同事之間處好關(guān)系、個(gè)人未來(lái)發(fā)展前景如何等問(wèn)題產(chǎn)生不同程度的憂慮,新員工培訓(xùn)的目的之一就是打消顧慮和解釋疑問(wèn)。
新員工培訓(xùn)的基本目的是要讓新員工了解有關(guān)企業(yè)的基本背景情況,使員工了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時(shí),了解工作的流程與制度規(guī)范,幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn),并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等,從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位,更好地規(guī)劃職業(yè)生涯,提高工作績(jī)效。
新員工通過(guò)新員工培訓(xùn):
首先要使員工明確自身的崗位職責(zé),適應(yīng)新的業(yè)務(wù)流程和管理方式,掌握基本的技能,可以更快地進(jìn)入角色,勝任工作;
其次,幫助新員工建立良好的人際關(guān)系,使其能夠更好地融入團(tuán)隊(duì),并增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神;
再次,通過(guò)一系列的文化理念的宣貫傳遞價(jià)值理念和規(guī)范行為,促使新員工思想和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變;最后,通過(guò)新員工培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題和積累的信息,為今后的招聘、選拔、職業(yè)生涯規(guī)劃等提供信息反饋
新員工入職培訓(xùn)存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)內(nèi)容單一乏味,缺少針對(duì)性
在我國(guó)大部分企業(yè)都把入職培訓(xùn)當(dāng)作一種形式,在培訓(xùn)中只對(duì)員工介紹企業(yè)的發(fā)展歷程,組織結(jié)構(gòu),簡(jiǎn)單說(shuō)明一下工作中需要注意的問(wèn)題,然后每人發(fā)一本員工手冊(cè),讓員工自己看。而對(duì)最重要的企業(yè)文化和技能培訓(xùn)幾乎很少涉及。培訓(xùn)內(nèi)容單一乏味,員工覺(jué)得沒(méi)有激情,缺少對(duì)企業(yè)的歸屬感。
在員工入職培訓(xùn)中多數(shù)企業(yè)感覺(jué)就像走一個(gè)流程,雖然培訓(xùn)課程安排的很滿,但培訓(xùn)的內(nèi)容如出一轍,無(wú)論是車間員工還是辦公室職員在入職培訓(xùn)時(shí),培訓(xùn)的課程和內(nèi)容一樣,缺少針對(duì)性。培訓(xùn)結(jié)束后使員工無(wú)所適從,感覺(jué)培訓(xùn)和自己所從事的工作毫不相干。
�。ǘ┡嘤�(xùn)方法使用單一
在培訓(xùn)中培訓(xùn)方法的選擇是至關(guān)重要的,它能決定員工知識(shí)技能的掌握和運(yùn)用程度。培訓(xùn)方法的多樣性,不僅可以體現(xiàn)企業(yè)師資力量的雄厚,能為企業(yè)帶來(lái)良好的聲譽(yù),而且還可以提高員工學(xué)習(xí)的積極性,提高培訓(xùn)效果。但國(guó)內(nèi)企業(yè)在員工入職培訓(xùn)時(shí),往往采用傳統(tǒng)的講授法,培訓(xùn)方法選擇不靈活,使培訓(xùn)效果大大折扣。
�。ㄈ┡嘤�(xùn)經(jīng)費(fèi)明顯不足
員工培訓(xùn)資金,主要來(lái)源于企業(yè),員工的投入不多,盡管在崗前培訓(xùn)中會(huì)有部分企業(yè)要求員工自己出一部分培訓(xùn)費(fèi),但只占員工在職培訓(xùn)的很少部分,而且,企業(yè)怕投入過(guò)多的培訓(xùn)資金后,受訓(xùn)員工學(xué)成后跳槽,這造成企業(yè)不敢過(guò)多的投入培訓(xùn)資金。另外培訓(xùn)后不能直接得到收益,這也是企業(yè)不想對(duì)培訓(xùn)過(guò)分關(guān)注的原因。
�。ㄋ模┲慌嘤�(xùn)不評(píng)估
大多數(shù)企業(yè)在對(duì)員工入職培訓(xùn)后并不進(jìn)行考核和評(píng)估,導(dǎo)致培訓(xùn)效果不明顯,員工積極性不高。員工常常把入職培訓(xùn)看作入場(chǎng)工作的一個(gè)形式,對(duì)其不重視,使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。
�。ㄎ澹┡嘤�(xùn)時(shí)間過(guò)短,員工對(duì)知識(shí)掌握不全
入職培訓(xùn)是員工崗前重要學(xué)習(xí)和掌握技能的階段,但企業(yè)為了讓員工較早的進(jìn)入工作崗位,為企業(yè)帶來(lái)收益,因此常常壓縮入職培訓(xùn)時(shí)間,使員工對(duì)知識(shí)技能掌握不全,從而導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤和紕漏,給企業(yè)帶來(lái)重大損失。
�。┡嘤�(xùn)缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃,員工感覺(jué)前途渺茫
在目前的培訓(xùn)中,經(jīng)營(yíng)者對(duì)員工的職業(yè)生涯沒(méi)有予以足夠的重視,沒(méi)有意識(shí)到應(yīng)該教會(huì)員工如何制訂職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,了解員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是否與企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃相一致,并有意識(shí)地提供相應(yīng)的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的學(xué)習(xí),形成對(duì)員工的系統(tǒng)培養(yǎng)。因此員工在企業(yè)中往往對(duì)自己的前途如何沒(méi)有清楚的認(rèn)識(shí),也不知道應(yīng)該從哪些方面努力,所以對(duì)企業(yè)缺乏認(rèn)同。
解決問(wèn)題的對(duì)策和方法
�。ㄒ唬┙⒖茖W(xué)合理的員工入職培訓(xùn)體系
培訓(xùn)是人力資源管理中的一項(xiàng)重要職能,建立科學(xué)合理的員工入職培訓(xùn)體系,規(guī)范培訓(xùn)管理流程。根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)和招聘人員的素質(zhì)狀況,制訂翔實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,從而使入職培訓(xùn)具有流程化和針對(duì)性。
1、對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)分析
制定科學(xué)合理的培訓(xùn)需求分析報(bào)告,是對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的依據(jù)和基礎(chǔ)。在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上,培訓(xùn)專員根據(jù)培訓(xùn)的緊迫程度、培訓(xùn)難易程度、培訓(xùn)成本高低等因素,分別列出哪些急需培訓(xùn)、哪些可以放緩、哪些需要外部培訓(xùn),以及制定培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算和年度培訓(xùn)計(jì)劃。
2、選擇和開(kāi)發(fā)適合本企業(yè)的培訓(xùn)課程體系
每個(gè)企業(yè)都有自身的特點(diǎn),因此培訓(xùn)要根據(jù)自身的狀況選擇針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)課程,建立完善的培訓(xùn)課程體系。對(duì)不同的崗位設(shè)置不同的培訓(xùn)課程,不同的員工配備不同的培訓(xùn)人員,徹底做到"因材施教"。
3、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估
為了有效地檢查新員工培訓(xùn)的效果,要不斷對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,以便及時(shí)修正培訓(xùn)方案,調(diào)整培訓(xùn)課程體系,達(dá)到較好的培訓(xùn)效果。同時(shí),也為以后的新員工培訓(xùn)提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),提高企業(yè)新員工培訓(xùn)回報(bào)率,在評(píng)估新員工培訓(xùn)的效果和效益時(shí),可參考柯克帕特里克提出的"四層次評(píng)估模型",這四類基本的培訓(xùn)成果或效益是可以衡量的。
�。�1)反應(yīng)層。即評(píng)價(jià)新員工對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的意見(jiàn)和看法,對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃是否滿意、是否喜歡、是否認(rèn)為有價(jià)值,包括對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、講課老師及主持人的水平、培訓(xùn)的方式、時(shí)間安排、環(huán)境設(shè)施等各方面的反應(yīng)程度。
�。�2)學(xué)習(xí)層。即新員工通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)所獲得的有關(guān)工作原理、技術(shù)、技能、程序、態(tài)度、行為等。
�。�3)行為層。即培訓(xùn)過(guò)后,新員工能否把在培訓(xùn)中領(lǐng)會(huì)的企業(yè)理念體現(xiàn)在工作崗位上的行為變化,主要是指工作中的行為表現(xiàn)和工作績(jī)效。
�。�4)結(jié)果層。即新員工培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展對(duì)企業(yè)及工作環(huán)境產(chǎn)生什么影響,培訓(xùn)的投資回報(bào)。如新員工的離職率是否減少、員工滿意度是否增加等等。
這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)可以從不同的側(cè)面、不同的層次提供培訓(xùn)信息,對(duì)新員工培訓(xùn)工作進(jìn)行檢測(cè),發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題。
�。ǘ┽槍�(duì)員工將來(lái)所從事工作實(shí)行針對(duì)性培訓(xùn)
因?yàn)閱T工將來(lái)從事的工作不同,因此對(duì)員工的培訓(xùn)也要體現(xiàn)出差異,對(duì)于那些通用的技能(如廠規(guī),安全技能)可以進(jìn)行統(tǒng)一授課。而對(duì)那些專業(yè)性比較強(qiáng)的工作技能,則要實(shí)行針對(duì)性的培訓(xùn)。員工只有掌握通用技能又學(xué)會(huì)了專業(yè)知識(shí),才能更好地適應(yīng)工作崗位,從而少出差錯(cuò)和紕漏。
�。ㄈ⿲�(duì)不同培訓(xùn)內(nèi)容選擇相應(yīng)培訓(xùn)方法
員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容包括方方面面,因此在培訓(xùn)方式的選擇上要?jiǎng)屿o結(jié)合,既要有封閉式的課堂培訓(xùn)又要有開(kāi)放式培訓(xùn)。在課堂上主要以知識(shí)傳授和案例教學(xué)為主,主要目的是能讓新員工在培訓(xùn)中迅速掌握工作環(huán)境的特點(diǎn)和工作的要點(diǎn)。開(kāi)放式培訓(xùn)主要是業(yè)務(wù)技術(shù)能力培訓(xùn)和崗位培訓(xùn),這樣可以使新員工更快速的勝任崗位工作。不同的培訓(xùn)方法所針對(duì)的培訓(xùn)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)不同,根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法可以確保員工的培訓(xùn)效果。另外,還可以組織一些野外拓展訓(xùn)練,這樣,新員工會(huì)迅速擰成一股繩,在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到較好的融合,使新員工能夠勝任團(tuán)隊(duì)合作。
�。ㄋ模┡嘤�(xùn)過(guò)程中的跟蹤控制
培訓(xùn)在貫徹執(zhí)行過(guò)程中,還需要不斷反饋和調(diào)整才能達(dá)到最終目標(biāo)。因此在新員工培訓(xùn)過(guò)程中需要收集各種信息并加以分析,以便對(duì)培訓(xùn)過(guò)程加以控制和調(diào)整。了解培訓(xùn)存在的問(wèn)題和員工的疑慮,并及時(shí)給予調(diào)整和解釋,達(dá)到對(duì)培訓(xùn)過(guò)程有效的跟蹤和控制,使培訓(xùn)不偏離預(yù)先制定好的軌道,達(dá)到事先的要求。另外建立相應(yīng)的"綠色通道"和"意見(jiàn)箱",真實(shí)的了解員工和培訓(xùn)專員的想法,并對(duì)他們的合理化建議給予重視和采納。盡量做到面面俱到,在逐步的控制調(diào)整中做好新員工的入職培訓(xùn)工作。
結(jié)論:新員工的入職培訓(xùn),是員工對(duì)企業(yè)的第一印象和員工掌握知識(shí)技能的關(guān)鍵時(shí)刻,它關(guān)乎員工對(duì)企業(yè)的看法和員工自身的發(fā)展,它決定著企業(yè)是否能夠擁有充足的人力資源后備力量。因此,企業(yè)不僅要搞好新員工的培訓(xùn),還要形成體系,并且要融入自己企業(yè)的特色。只有這樣企業(yè)才能留住人、吸引人,才能在以后的發(fā)展中不斷涌現(xiàn)一批批可靠、有能力的核心員工。
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