怎樣培訓(xùn)員工品質(zhì)意識(shí)

　　關(guān)于員工質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)，整理了一些培訓(xùn)資料，與大家共同分享。對(duì)員工的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)又要有好效果時(shí)不容易，培訓(xùn)的方法和培訓(xùn)效果考評(píng)這些環(huán)節(jié)都有很重要。

　　1、質(zhì)量在我心中，質(zhì)量在我手中。

　　質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒(méi)有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)都是空話。那么質(zhì)量又是從哪里來(lái)呢？

　　質(zhì)量是人控制的。不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機(jī)器的主體，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。因此應(yīng)該提高員工的質(zhì)量意識(shí)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個(gè)職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起。舉個(gè)例子：上班了，假如我接班后繼續(xù)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)分析是上個(gè)班留在機(jī)器里的產(chǎn)品，不是我生產(chǎn)出來(lái)的。但責(zé)任應(yīng)該是我的，我應(yīng)該承擔(dān)，為什么呢？因?yàn)槲覒?yīng)該檢查�。〖偃缥覚z查了，就會(huì)將不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒(méi)有做到位。

　　質(zhì)量在我心中，強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問(wèn)題我們都推開(kāi)，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題。拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是一個(gè)易犯的錯(cuò)誤。

　　一個(gè)企業(yè)無(wú)論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，但是如果沒(méi)有質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)的生命將會(huì)是短暫的，因?yàn)樗麤](méi)有用自己的質(zhì)量來(lái)滿足消費(fèi)者和顧客，很可能會(huì)損害消費(fèi)者的利益，那么消費(fèi)者自然就會(huì)放棄他。企業(yè)要生存和發(fā)展下去，首先必須以產(chǎn)品的質(zhì)量取勝，以高質(zhì)量的產(chǎn)品樹(shù)立起社會(huì)上的信譽(yù)。

　　2、把工作做好是你的責(zé)任。

　　責(zé)任是我們經(jīng)常提到的字眼，因?yàn)椴还苁悄莻�(gè)職位，都有其職責(zé)，而承擔(dān)起責(zé)任，就是要求我們立足于職責(zé)，做好我們的本職工作，保證正常工作秩序的展開(kāi)。

　　但是事實(shí)上很多人對(duì)責(zé)任的理解不正確，或者是看不到責(zé)任，雖然大家都在喊"責(zé)任重于泰山"，但是對(duì)于責(zé)任本身的理解卻只停留在表面上，很少有人能夠深入思考自己工作中的細(xì)節(jié)，所體現(xiàn)出來(lái)的責(zé)任的意義所在。把責(zé)任承擔(dān)起來(lái)，并非要求每一個(gè)人要具有多高的戰(zhàn)略思維，而是力爭(zhēng)把屬于自己職責(zé)內(nèi)的每一件事情都做好，不要以個(gè)人的意志為轉(zhuǎn)移，心情好就做好，心情不好就不管三七二十一，而是要每一個(gè)步驟都能體現(xiàn)出我們的職業(yè)素養(yǎng)。承擔(dān)起這樣的責(zé)任也才能讓企業(yè)不斷的推進(jìn)和發(fā)展，而當(dāng)企業(yè)推進(jìn)發(fā)展后，作為個(gè)人而言，也會(huì)因?yàn)橛掠诔袚?dān)責(zé)任而得到更多的責(zé)任。

　　責(zé)任承擔(dān)起來(lái)，不是一句口號(hào)，更不是一紙空文，而是實(shí)實(shí)在在的做事，把企業(yè)的命運(yùn)與個(gè)人的成長(zhǎng)捆綁到一起。把工作做好，是你的責(zé)任。

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。

　　我們買東西時(shí)最關(guān)心的是什么---產(chǎn)品質(zhì)量！如果產(chǎn)品質(zhì)量低會(huì)帶來(lái)什么后果→銷售價(jià)格低、客戶不滿意、顧客減少→公司利潤(rùn)降低→公司虧損→公司倒閉→我們?cè)趺崔k？沒(méi)有好的品質(zhì)，公司可能明天就會(huì)破產(chǎn)，我們就會(huì)失業(yè)。品質(zhì)與每個(gè)人都息息相關(guān)，產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程環(huán)環(huán)相扣，牽一發(fā)而動(dòng)全身。換句話說(shuō)，企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)，從開(kāi)發(fā)立案，到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、驗(yàn)證，到試產(chǎn)，再到量產(chǎn)，甚至采購(gòu)，任何一個(gè)地方或個(gè)人出了問(wèn)題，都會(huì)影響到產(chǎn)品的品質(zhì)。一旦發(fā)生品質(zhì)問(wèn)題，很多人都會(huì)認(rèn)為這是品管部門責(zé)任，從某種意義上說(shuō)這是對(duì)品質(zhì)無(wú)知的表現(xiàn)。

　　不管從事什么工作，都有其要求和標(biāo)準(zhǔn)。我們到了工作崗位上，或者說(shuō)開(kāi)始了新的工作，都應(yīng)清楚了解自己的工作要求，并使自己做的每件事符合要求，通過(guò)做對(duì)每件事，我們的品質(zhì)就會(huì)提高，每一件事都做得完美，每一個(gè)產(chǎn)品都做得合格，這是對(duì)品質(zhì)的貢獻(xiàn)。品質(zhì)就在我們的身邊，就在我們生活當(dāng)中。

　　4、談?wù)勝|(zhì)量意識(shí)。

　　質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)的員工，就會(huì)重視質(zhì)量，對(duì)質(zhì)量工作抱積極態(tài)度，在接受新任務(wù)時(shí)，會(huì)積極考慮新任務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題，在完成新任務(wù)過(guò)程中就會(huì)時(shí)時(shí)把質(zhì)量放在首位，而不論領(lǐng)導(dǎo)是否給他交待或強(qiáng)調(diào)過(guò)質(zhì)量;相反，質(zhì)量意識(shí)差的員工一聽(tīng)說(shuō)質(zhì)量二字，心中就會(huì)反感，不管領(lǐng)導(dǎo)如何強(qiáng)調(diào)，也難以把質(zhì)量放在首位。

　　"什么叫不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單 的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單，什么叫不容易？把大家公認(rèn)的非常簡(jiǎn)單容易的事情，認(rèn)真做好就是不容易"。我們一線的操作員工每天重復(fù)著同樣的工作，應(yīng)該做到認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，而且是每時(shí)每刻做到：好中求多，好中求快，好中求省。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，認(rèn)真做好自檢.做到人人把好質(zhì)量關(guān)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　5、第一次就把事情做好。

　　第一次就把事情做好，也許令人疑惑：怎么可能第一次就把事情做好呢？人又不是神，怎么可能不犯錯(cuò)誤呢？不是允許合理的誤差嗎？不是允許一定比例的次品嗎？

　　第一次就把事情做好，是一種追求精益求精的工作態(tài)度。許多員工做事不精益求精，只求差不多。盡管從表現(xiàn)上看來(lái)，他們也很努力、很敬業(yè)，但結(jié)果卻總是無(wú)法令人滿意。

　　在行為準(zhǔn)則的貫徹執(zhí)行"第一次就把事情做好"是一個(gè)應(yīng)該引起足夠重視的理念。如果這件事情是有意義的，現(xiàn)在又具備了把它做好的條件，為什么不現(xiàn)在就把它做好呢？每個(gè)人只有把事情一步一步地做對(duì)了，才可能達(dá)到第一次就把事情做好的境界。我們?cè)谧龉ぷ鲿r(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，第一次就把產(chǎn)品做好，不用返工，減少次品，做到品質(zhì)有保證�？蛻魸M意，自己又有成就感。

　　6、 從德國(guó)的高品質(zhì)說(shuō)起。

　　德國(guó)是奔馳、寶馬車的故鄉(xiāng)。面對(duì)奔馳、寶馬，你一定會(huì)感受到德國(guó)工業(yè)品那種特殊的技術(shù)美感--從高貴的外觀到性能優(yōu)異的發(fā)動(dòng)機(jī)，幾乎每一個(gè)細(xì)節(jié)都無(wú)可挑剔，其中深深地體現(xiàn)出德國(guó)人對(duì)完美產(chǎn)品的無(wú)限追求。德國(guó)貨是如此的高品質(zhì)，以至于在國(guó)際上成為"精良"的代名詞。不過(guò)，很少有人知道，是什么造就了德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真。

　　"德國(guó)制造"之所以精良，是因?yàn)榈聡?guó)人不是因?yàn)槭芙疱X的刺激，而是用宗教的虔誠(chéng)來(lái)看待自己的職業(yè)，把工作當(dāng)成自己的"天職"。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，任何一家想以競(jìng)爭(zhēng)取勝的公司都必須設(shè)法使每個(gè)員工敬業(yè)。沒(méi)有敬業(yè)的員工就無(wú)法給顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，就難以生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。

　　敬業(yè)就是敬重自己的工作，將工作當(dāng)成自己的事，當(dāng)成"天職"，具體表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍等職業(yè)道德，使敬業(yè)精神成為一種最基本做人之道，也是成就個(gè)人事業(yè)的重要條件。把工作當(dāng)成使命，產(chǎn)品一定會(huì)好。

　　這一類的培訓(xùn)資料可以制作成品質(zhì)月報(bào)、黑板報(bào)、圖片、投影幻燈片、小傳單等形式，或者通過(guò)班前會(huì)、專題講演會(huì)、等方式，對(duì)員工進(jìn)行宣導(dǎo)，提升員工的質(zhì)量意識(shí)。

　　拓展：優(yōu)化員工的企業(yè)培訓(xùn)技巧

　　企業(yè)培訓(xùn)是當(dāng)今社會(huì)絕大多數(shù)企業(yè)在做的一種員工提升最有效的一項(xiàng)工作。而且企業(yè)培訓(xùn)在中國(guó)的發(fā)展也是迅猛的。然而，對(duì)于培訓(xùn)這方面的工作有較高較專業(yè)性的要求，盡管這樣，在開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題也是很多的，比如培訓(xùn)效果無(wú)法保證，培訓(xùn)后的人才流失問(wèn)題等等。所以下面針對(duì)這些問(wèn)題為廣大企業(yè)做出一些建議：

　　第一，培訓(xùn)之前的完整規(guī)劃是很必要的。

　　對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)劃工作，主要應(yīng)該以企業(yè)的整體戰(zhàn)略，人力資源的規(guī)劃和培訓(xùn)的大致需求為參考。并且對(duì)于培訓(xùn)的目標(biāo)和培訓(xùn)的內(nèi)容等的制定規(guī)劃都要有針對(duì)性。以免投資很多卻收不到應(yīng)有的效果。

　　第二，能夠系統(tǒng)的對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。

　　作為企業(yè)培訓(xùn)的最根本出發(fā)點(diǎn)，培訓(xùn)需求分析是企業(yè)必須要重視的一項(xiàng)工作，并且也只有能夠?qū)ζ髽I(yè)培訓(xùn)需求做出準(zhǔn)確的分析，才能夠使培訓(xùn)效果接近或達(dá)到預(yù)期效果。

　　第三，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部講師的工作熱情。

　　這一方面是平衡企業(yè)內(nèi)外資源很重要的一個(gè)步驟。對(duì)于企業(yè)的培訓(xùn)，從外面請(qǐng)來(lái)的講師不會(huì)對(duì)企業(yè)的狀況有什么了解更不會(huì)對(duì)企業(yè)員工的狀況有什么了解，所以培訓(xùn)的效率自然不會(huì)很高;并且外部講師進(jìn)行培訓(xùn)除了培訓(xùn)效果不好保證之外，而且一般來(lái)說(shuō)培訓(xùn)的成本也相對(duì)較高。

　　第四，加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)際運(yùn)用。

　　當(dāng)前的很多企業(yè)在做企業(yè)培訓(xùn)只是單純的傳達(dá)知識(shí)和理念。當(dāng)然我們不能否認(rèn)理念的絕對(duì)重要性，但是光是傳授理念，學(xué)員不能夠進(jìn)行實(shí)踐，一方面會(huì)影響學(xué)習(xí)的效率，另一方面也導(dǎo)致聽(tīng)到的知識(shí)沒(méi)法很好的結(jié)合進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)的效果不夠好。

　　總而言之，企業(yè)培訓(xùn)的目的就是提升員工各方面能力并且促進(jìn)企業(yè)健康快速的發(fā)展，也是能夠保持企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存的良方。

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