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2016年銷售部培訓(xùn)計(jì)劃方案
一、如何看待新員工的入職培訓(xùn)
新員工的培訓(xùn)首先要關(guān)注外部的就業(yè)環(huán)境，另外看看企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境，最后看看本企業(yè)自身的條件和員工的素質(zhì)情況來制定行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃。
首先，我們先來看看外部的就業(yè)環(huán)境。由于社會缺乏有效的就業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)觀念的教育，導(dǎo)致大部分的就業(yè)人員錯誤的就業(yè)觀念。為了追求金錢和短期的目標(biāo)，盲目的選擇工作，盲目的跳槽甚至為利益不惜犧牲個人品牌。這一現(xiàn)象直接導(dǎo)致用人單位招聘難和留人難的問題。由于對銷售職業(yè)的認(rèn)識缺乏，從事銷售成為一種無奈的選擇。而銷售人才的缺乏是銷售企業(yè)必須解決的問題。因此銷售人員的培訓(xùn)不能簡單的看成是入職培訓(xùn)，而是站在企業(yè)用人的角度把新員工的培訓(xùn)看成是留人培訓(xùn)。
二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容(公司是什么? 我是什么?我能做什么，不能做什么?我存在的意義是什么?)
新員工培訓(xùn)的第一步，從信念、價值觀和目標(biāo)規(guī)劃進(jìn)行教育，糾正剛?cè)肼毴藛T的就業(yè)觀念和職業(yè)理念。只有在爭取的觀念引導(dǎo)下，新員工才愿意配合企業(yè)才能認(rèn)同企業(yè)。第二步新員工培訓(xùn)應(yīng)該從企業(yè)是什么角度進(jìn)行教育引導(dǎo)，人到了一個陌生的環(huán)境就會感到恐懼，企業(yè)從企業(yè)理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)文化等方面進(jìn)行教育引導(dǎo)，不單要體現(xiàn)在了解上，更需要的是經(jīng)常跟新人進(jìn)行溝通和關(guān)心，讓他們真切的認(rèn)同企業(yè)。同時講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場潛力讓新人感覺到自己到了一個有前景有未來的公司，而自己銷售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。當(dāng)新人了解了公司是什么的時候，就應(yīng)該讓他們明白自己是什么，明確他的工作崗位，相關(guān)的公司制度，讓新人明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步新人需要明白的是如何開展自己的工作，這時候企業(yè)需要針對性的進(jìn)一步明確公司可以哪些支持，有哪些工具，產(chǎn)品的知識和行業(yè)知識，加強(qiáng)新人的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識，讓新人能夠開展工作。
三、培訓(xùn)課程
課程名稱 | 內(nèi)容： | 培訓(xùn)目的 | |
歸屬感培訓(xùn) | 《職業(yè)規(guī)劃》 | 1、 職業(yè)規(guī)劃的意義2、 如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃3、職業(yè)規(guī)劃與公司的關(guān)系 | 讓員工明確職業(yè)規(guī)劃與個人成長的個人意義，讓員工明白企業(yè)是個人成長中一個基石。讓員工從一個打工者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髡叩慕巧?/p> |
《我們是什么》 | 1、公司的理念、價值觀，企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)是什么，個人在這里有什么意義 | 了解公司，認(rèn)同公司，接受公司 | |
《行業(yè)前景與公司規(guī)劃》 | 1、公司所處的行業(yè)環(huán)境以及在本地市場的狀況以及這個行業(yè)是否有未來2、公司的發(fā)展目標(biāo)怎樣 | 讓員工對公司有信心，對這個行業(yè)有信心 | |
《成功助力棒—銷售》 | 1、從事銷售職業(yè)的好處2、銷售職業(yè)對于我的意義3、銷售是可以訓(xùn)練出來的4、銷售職業(yè)是世界上最偉大的職業(yè) | 對于銷售職業(yè)產(chǎn)生信心 | |
職業(yè)角色 | 《崗位角色》 | 1、這個崗位做什么2、責(zé)任是什么3、標(biāo)注是什么4、有什么成長 | 讓員工明確自己的職責(zé) |
基礎(chǔ)知識 | 《產(chǎn)品知識》 | ||
《行業(yè)知識》 | |||
工作技能培訓(xùn) | 《營銷心態(tài)》 | 從事銷售應(yīng)該保持什么樣的心態(tài)，如何邁向成功銷售 | 正確的銷售心態(tài) |
《銷售禮儀》 | 1、上班禮儀2、電話禮儀3、待客禮儀4、銷售禮儀 | 培養(yǎng)員工的素質(zhì)修養(yǎng) | |
《溝通技巧》 | 1、溝通的基本原則2、溝通的基本方法3、如果有效溝通 | 讓員工掌握基本的銷售溝通原則 | |
《電話營銷技巧》 | 1、電話禮儀2、繞過前臺的方法3，如何約見客戶4、電話溝通原則 | 讓員工基本掌握銷售的工具，并熟練應(yīng)用 | |
《銷售流程》 | 1、搜集資料2、電話約見3、銷售接洽4、激發(fā)興趣5、了解需求6、產(chǎn)品介紹7、異議處理8、成交 | 讓員工了解成功銷售的幾大步驟，以及如何掌握各個步驟的技巧 |
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