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美容院如何留住員工
美容院想留住員工需學(xué)會(huì)建設(shè)一支高績(jī)有效的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)核心要素是——報(bào)酬、尊重、成長(zhǎng)、文化。當(dāng)尊重上升，報(bào)酬下降，短期能留住人，當(dāng)尊重下降，報(bào)酬下降，老板和員工反目;當(dāng)尊重上升，報(bào)酬上升，成長(zhǎng)空間上升，文化加強(qiáng)，員工穩(wěn)定，優(yōu)秀。無論如何努力，員工和企業(yè)永遠(yuǎn)只能相伴走一程，只是這一程的長(zhǎng)短而已。
一、薪資報(bào)酬
這是內(nèi)部管理中最基本的要素，如果你的美容師無法獲得合理的報(bào)酬，甚至無法滿足最基本的物質(zhì)生活需要，就很難留住你的美容師。
(1) 報(bào)酬體系：
A.純底薪，無提成
特點(diǎn)：?jiǎn)T工穩(wěn)定，忠誠(chéng)度高
缺點(diǎn)：易形成大鍋飯
崗位：很高責(zé)任心，忠誠(chéng)度高，但不需要很高的創(chuàng)造性。
B.純提成，無底薪
物點(diǎn)：刺激，員工拼命
缺點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)無凝聚力——惟利是圖，功高鎮(zhèn)主，割據(jù)一方，互相排擠
崗位：需很強(qiáng)創(chuàng)造成力，但不需要合作。
C.底薪加提成
特點(diǎn)：能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，但比例的制定和調(diào)整是該制度的難點(diǎn)。
基礎(chǔ)美容師——追求高淘汰：低底薪加高提成
干美容師——追求穩(wěn)定性：高底薪加低提成
D.股份制
科學(xué)合理，是未來的大趨勢(shì)，但美容院普遍缺乏執(zhí)行基礎(chǔ)，宜進(jìn)行變通。
(2)美容院如何設(shè)定員工的報(bào)酬
A.內(nèi)部管理人員——以底薪為主
B.美容師——提成部分偏重，底薪保證美容師的生活
C.特約外部銷售人員——純提成
D.特殊貢獻(xiàn)的員工——通過股份制的形式，將其變作合作經(jīng)營(yíng)的伙伴
二、懂得尊重
尊重你的員工是內(nèi)部管理中的第二要素，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期或者遇到困難的時(shí)候，員工如果能夠獲得足夠的尊重，在報(bào)酬較少的情況下也會(huì)留在你的身邊，但這只是暫時(shí)的，這是兩個(gè)最基本的要素，缺一不可。如果員工是由于這兩個(gè)因素而離開，就很有可能帶有對(duì)立的情緒。
量員工是否得到尊重的標(biāo)準(zhǔn)：老板經(jīng)常詢問員工感受，讓員工講出心中感受，員工意見管理方法：與培養(yǎng)美容師。
(1)員工意見分類：報(bào)酬和待遇方面，內(nèi)部管理方面，經(jīng)營(yíng)方面，產(chǎn)品技術(shù)與服務(wù)方面。
(2)員工意見的分析：抱歉意見——阻斷與舒解，合理化意見——及時(shí)改正，解決，創(chuàng)造性建議——獎(jiǎng)勵(lì)研究采納。
(3) 員工意見的獲得：定期征詢，小組討論會(huì)，家訪。
三、成長(zhǎng)空間
當(dāng)員工已不在為溫飽而擔(dān)心，并且獲得了基本的尊重后，成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間就變得越來越重要，對(duì)于那些具有出色能力的員工尤其如些。成長(zhǎng)機(jī)會(huì)是說企業(yè)要經(jīng)常給員工學(xué)習(xí)與鍛煉的機(jī)會(huì)，成長(zhǎng)空間則要求企業(yè)得管理架構(gòu)要理想，員工可以獲得充分和晉升空間。這兩樣缺一不可，只不過，如果你員工只是因些而離開，通常還能繼續(xù)做朋友。
(1) 培養(yǎng)員工全面發(fā)展
美容師職責(zé)：技術(shù)服務(wù)，產(chǎn)品銷售，顧客管理，收集信息，開象傳播。
(2) 給員工足夠的成長(zhǎng)空間
垂直管理結(jié)構(gòu)與員工晉級(jí)：將美容師分等級(jí)，而同一等級(jí)又可分為試用和正式。報(bào)酬同等級(jí)掛鉤。在美容院，一般不需要復(fù)雜的管理體制結(jié)構(gòu)，層次越少越好，但這容易造成員工缺少升空間，留不住人才，對(duì)于達(dá)到高級(jí)別的美容師，可考慮給予經(jīng)營(yíng)管理的相關(guān)培訓(xùn)，并留授權(quán)擔(dān)任分支連鎖店的經(jīng)理，成不合作經(jīng)營(yíng)者的空間。
四、企業(yè)文化
這個(gè)概念很大，簡(jiǎn)單說：我們可以將其理解為“大家有共同的信念，原意以一種共同的方工來生活�！逼髽I(yè)文化并不是空中樓閣，如果不能做好前面三點(diǎn)，“企業(yè)文化”就成了“企業(yè)空話”。構(gòu)建企業(yè)文化——美容院靠榜樣的力量來管理，當(dāng)團(tuán)隊(duì)一旦出現(xiàn)問題，一定是老板的問題，老板是團(tuán)隊(duì)的一面鏡子。
建設(shè)團(tuán)隊(duì)是建設(shè)文化的前提：
人際交往法：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行交往的方式，必須是誠(chéng)實(shí)，正直的交往方式。
角色界定法：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)里擔(dān)任不同的角色，每一個(gè)角色都是應(yīng)該為同一個(gè)團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)。
價(jià)值觀法：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)必須擁有明確的價(jià)值觀。
任務(wù)導(dǎo)向法：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)為完成任務(wù)所需的技能和資源的重要性。
社會(huì)認(rèn)同法：強(qiáng)調(diào)建立明確的團(tuán)隊(duì)界限，形成強(qiáng)烈軍屬的團(tuán)隊(duì)同一性，通過有效的分享與交流提高凝聚力，通過展示團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采，為自己的團(tuán)隊(duì)而感受到自豪。
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