珠寶店長職業(yè)規(guī)劃

　　最近接到一個店長來信：夏xx，中國珠寶六七年的老店長，從最初的導購到店助，再到店長，是自己一步一個腳印走出來的。

　　前幾年她對工作很有激情，也很有成就感，每天都在追目標和培養(yǎng)員工。但最近幾年她覺得自己很疲憊，因為自己的學歷不高，上升空間不大，不可能升為區(qū)域經理;就算升為區(qū)域經理，也不一定能拿到期望的薪水。所以現(xiàn)在她覺得工作沒有什么挑戰(zhàn)性，每天做的都是同樣的工作，因此沒有什么職業(yè)發(fā)展設計可言，心想：邊做邊看吧……

　　我們生活在一個變革的時代，一切都在變化，唯有變化是不變的。一個人只要有意發(fā)展自己，就必須不斷地進行自我變革。對個人來說，自我變革最重要的手段就是職業(yè)生涯規(guī)劃，用未來的目標來預示自己的變化。類似于夏冰這樣的店長或者首飾顧問，筆者見過很多。筆者擬通過對夏冰職業(yè)生涯規(guī)劃的解讀向讀者展現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃的基本框架和內容，希望能助大家插上希望的翅膀，飛向廣闊藍天。

　　職業(yè)生涯規(guī)劃=知己+知彼+抉擇

　　學者羅雙平提出了精辟的職業(yè)生涯規(guī)劃公式：職業(yè)生涯規(guī)劃=知己+知彼+抉擇�？梢娢覀円�認識自己，才能給自己進行定位。

　　這讓我想起霍蘭德說過的一句話：“一個人的職業(yè)興趣會極大影響職業(yè)的適宜度。”當他從事的職業(yè)與其興趣相吻合時，就可能發(fā)揮最佳水平，易于做出成就。由此可見，我們的迷茫，來自對自己的認知不夠，就如筆者提到的聶冰一樣，久而久之，會讓自己疲憊不堪，甚至失去上班的興趣，更不用談未來和前途。因此，作為一個職場人，首先要透徹的了解自己，給自己一個合理的定位，這是個人職業(yè)生涯規(guī)劃的本源。

　　當自己不能對自己進行清晰的認識及定位時，可以借助一些測評工具，通過對外部環(huán)境的分析及自我目標的確定及分解，估量出自己的綜合素質，找出自己追求的職業(yè)類型和性格傾向，揚長避短，去一步步地實施。

　　目前，奮戰(zhàn)在珠寶終端的店長們，最缺乏的就是對自我的了解，或許是因為我們的不夠自信：學歷不高，見聞不夠，資歷淺薄等等。我們懵懵懂懂地進入到珠寶行業(yè)，又懵懵懂懂地成了銷售精英，再懵懵懂懂地熬到現(xiàn)在的職位，很多時候我們感覺很疲憊、很無聊、很無爭。

　　或許是時候給自己的心放個假，夜深人靜時，各位不妨問問自己的心：“我想要什么?想要成為誰?”

　　知彼：大環(huán)境下我能成為誰?

　　軍事謀略家孫武說：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。職場如戰(zhàn)場，再強的戰(zhàn)將如果沒有戰(zhàn)略就去交戰(zhàn)無疑是送死。聶冰是個活例子，很明顯不清楚公司的晉升渠道和市場行情，所以迷失了自己。作為珠寶終端的精英，我們要知道大環(huán)境下，自己在哪里，該往哪里去。

　　比如：要了解目前的就業(yè)形勢。拿珠寶行業(yè)來說，目前面臨著人才災難，大多數企業(yè)的人力資源部都疲于全球搜索人才，全球搜索終端店長、終端培訓講師、終端經理，甚至全球火拼人才，一旦遇到合適的人才，各企業(yè)不惜高價互挖。

　　是不是能在終端賣貨的就是人才呢?據調研，終端市場缺的是現(xiàn)代化的人才，而不是只會做賬的店長和只會賣貨的店長。

　　企業(yè)在喊無人才可用，而人才也在困惑路在何方?造成人才空缺形勢嚴峻的原因也跟我們自己有關系“沒有與時俱進，不懂電商，不會ERP，更別提日新月異的營銷手段。”可這并沒有影響到我們就業(yè)的期望值，我們依然希望拿高工資。所以我建議店長們能對自己進行扎實的評估，多渠道學習，拓展自己的知識面，提升自我。

　　21世紀具有巨大發(fā)展?jié)摿α闶蹮衢T人才：珠寶職業(yè)鑒定師、珠寶終端綜合店長、珠寶培訓講師、珠寶零售顧問、珠寶零售運營經理人，您選擇的是哪個?

　　外界環(huán)境的影響、工作地點是否合適、就業(yè)意向是否明確、金價波動是否加大就業(yè)難度……這些都是我們要考慮的。走出自己的小世界，放眼看看整個珠寶行業(yè)的變化是踏上成功之路的開始。

　　抉擇成就自我

　　人生就是選擇和被選擇之間的角逐。在這里跟大家分享一些具體方法。

　　實行差距管理：差距管理理念是企業(yè)管理中一種成功的運作方式。實行差距管理，看到差距，主動學習和借鑒先進，是在彌補差距中發(fā)展自己。確立了職業(yè)方向，明確最終目標，尋找差距，從而制定目標、計劃、措施。

　　規(guī)劃自己的職業(yè)生涯目標：外職業(yè)生涯目標(職位的提升)和內職業(yè)生涯目標(能力提升)。舉個例子：外職業(yè)生涯目標可分為長期目標、中期目標、短期目標。如果說現(xiàn)在短期目標是成為某某珠寶公司的店長(2007年前實現(xiàn));中期目標可以設定為某一流珠寶公司運營部職員(2011年前實現(xiàn));長期目標則為某一流珠寶公司運營經理，管理至少30個零售店(2015年前實現(xiàn))。每個階段都是積累經驗、更新觀念、提高心理素質的過程。

　　目標確定，還要制定精準的職業(yè)生涯路線：長期計劃與措施(2012—2015)讀MBA，提高管理理論水平并指導實踐，參加運營管理培訓獲得國家職業(yè)資格。中期計劃與措施(2008—2012)準備各類考試，獲得運營管理職業(yè)資格，閱讀關于心理學、商品學、溝通技巧、激勵理論的書籍，參加至少10場管理培訓。短期計劃與措施(2006—2008)通過考試，如PPT職業(yè)講師考試、運營管理師考試、商品管理ERP管理師培訓等，提升職場競爭力。

　　規(guī)劃指引人生

　　以上詳細闡述了職業(yè)規(guī)劃的方法，相信很多朋友已經準備動手規(guī)劃了。但在實際工作中，我們往往遇到這樣的尷尬：從基層導購員到店助，有的人需一年，有的人需短短幾個月;大部分店長，從店長-初級店長-中級店長-高級店長的每一階段，大約一年左右，以此推算，從基層導購員到高級店長的所用時長大約為5年。漫漫長路，又有幾個人能HOLD住?又有誰愿意5年辛苦如一日，只為區(qū)區(qū)一個店長職位呢?

　　其實，針對店長的晉升，我們衡量的標準不是在職時間的長短，而是對職位的勝任度。簡單的為大家做個總結，作為各層級的店長，我們需要的職業(yè)技能如下：

　　初級店長：達成銷售目標(月、季、年)、服務目標(人、店的形象)、簡單的運營目標(做賬、貨品陳列、安全)。

　　中級店長：達成銷售目標、服務目標、運營目標;維護老客戶，開發(fā)新客戶;具備培訓教練員工能力。

　　高級店長：達成店面各項運營指標;同時具備教練員工能力、對上反饋和解決問題能力;應具備和掌握最新運營工具，例如：WORD、ERP、微信等;獨立進行市場調研，并制定對應的營銷手段;獨立完成商品進銷存，懂得店面盈虧工具，時時把控店面脈搏。

　　營運經理： 具備高級店長能力，同時具有極強的團隊管理能力和員工教練能力。

　　筆者認為，處處留心皆學問，身邊有很多優(yōu)秀的店長，從初級員工到資深店長，僅僅用了2年多的時間。只要您有心規(guī)劃，相信成功就在不遠處。不過，筆者也遇到過許多這樣的店長：將自我創(chuàng)業(yè)作為職業(yè)計劃的終極目標，認為自己開個珠寶店或開個培訓公司才叫成功。其實不然，創(chuàng)業(yè)的艱辛與阻礙遠遠超過預想。目前，珠寶零售終端正面臨著人才災難，很多企業(yè)都在打火熱的人才戰(zhàn)。如果您真是人才，不投一分錢，依然可以擁有自己的天空。有些企業(yè)將店長的績效工資作為入股資金，這種創(chuàng)新的留人模式，對于優(yōu)秀的店長來說，無疑是個春天。還有一些企業(yè)家把自己的珠寶店面承包給有能力的店長，利潤平分。

　　所以，筆者感慨：是金子到哪里都會發(fā)光，是水貨，到哪里都會發(fā)慌，唯有拼搏，才是出路。

　　讓計劃跟上變化的腳步

　　俗話說：“計劃趕不上變化”。但調整規(guī)劃也要有一定原則：長期目標或人生方向不要輕易改變，要三思而后行;中短期目標和計劃可以靈活調整。因為，長期目標或人生方向應該是一種內在而穩(wěn)定的選擇，不該輕易放棄。

　　誠然，人生的道路上往往會出現(xiàn)這樣那樣意外，也可能遇到很多困難、阻礙，這些都是很正常的事情，這只能說明前進的道路是曲折的。

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