戴爾員工講述生存之道

IT是一個高強(qiáng)度的行業(yè)，戴爾在IT行業(yè)中更是以人才淘汰率高而著稱。作為一名女性高級經(jīng)理，趙奕松告訴你如何在戴爾中生存

　　坊間流傳著幾個版本的“IT四大火坑”之說。在最主流的版本中，戴爾、思科、甲骨文和Computer Associates榜上有名——它們都提供薪水不錯的職位，但壓力也驚人，以致很多人淺嘗輒止，迅速離職，并把這些公司稱作“火坑”。雖說是“火坑”，但每年還是有大批的優(yōu)秀人才奮不顧身地躍入其中，趙奕松也是其中一員。她認(rèn)為這很好理解，因?yàn)榇鳡査�提供的學(xué)習(xí)環(huán)境和提升空間是很多公司所不能比的。

　　直銷壓力

　　2000年從美國取得MBA學(xué)位回國之后，趙奕松進(jìn)入了同樣以直銷聞名的貝塔斯曼�！爸变N是一種模式，它既可以賣書也可以賣電腦或者其它產(chǎn)品。”基于對直銷模式的熟悉和了解，在趙奕松加入戴爾之后，可以將在貝塔斯曼獲得的直銷經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到戴爾針對小型客戶的電腦直銷上。

　　與大中型客戶銷售不同的是，趙奕松不可能跟每個買家當(dāng)面交流，她所采用的方式是在平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體和樓宇液晶屏上投放廣告；而潛在的買家則會通過服務(wù)電話與戴爾取得聯(lián)系。這種一來一往的模式非常便于公司統(tǒng)計(jì)投入產(chǎn)出比：廣告費(fèi)用是投入，通過網(wǎng)上網(wǎng)下方式進(jìn)行購買咨詢的顧客和電腦成交量是產(chǎn)出。在戴爾，一切都用數(shù)字說話，那些說明業(yè)績的數(shù)字給趙奕松帶來了巨大的成就感，但給那些難以承受壓力而離職的人帶來的，無疑是讓人沮喪的挫折感。作為一名年輕的職業(yè)女性，趙奕松負(fù)責(zé)著每年上億元的市場經(jīng)費(fèi)，直接和銷售額掛鉤。盡管工作壓力很大，她依然為自己促成了戴爾在消費(fèi)者以及小型客戶市場的高速增長而自豪。

　　戴爾的直銷模式可以實(shí)時(shí)監(jiān)控指標(biāo)的完成情況。趙奕松說，“從上午的指標(biāo)完成情況就可以預(yù)測一天的指標(biāo)完成情況，也可以預(yù)測到一星期的指標(biāo)完成情況�！痹谶@樣的高速運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制下，甚至每半個小時(shí)就會有業(yè)績數(shù)據(jù)反饋給趙奕松，讓她隨時(shí)反應(yīng)并做出調(diào)整。這也是戴爾直銷所體現(xiàn)的優(yōu)勢——沒有庫存、配置以及價(jià)格靈活多變。雖然很多競爭對手由于渠道壓貨嚴(yán)重而想學(xué)戴爾做直銷，卻不太成功，原因之一在于戴爾積累了大批直銷人才，他們跟隨并促進(jìn)了這套直銷體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　“真的會上癮！”

　　像趙奕松這樣可以勝任這份工作的人，每天的流程大約是這樣：上午8:30到下午5:30在公司上班，參加一連串的會議，討論各種數(shù)據(jù)和決策之間的關(guān)系，會議之間只休息5分鐘。晚7:30回家，稍作休息后繼續(xù)工作，處理200至300封郵件。與很多公司制定年計(jì)劃不同，戴爾制定季度計(jì)劃。趙奕松坦言，這樣的工作流程對女性員工的體力是一個很大的挑戰(zhàn)�！暗�是當(dāng)我看到自己的工作直接影響到每天的、每周的銷售額變化時(shí)，也是我最大的樂趣。真的會上癮！”

　　趙奕松已經(jīng)在戴爾廈門的總部度過了一年多的時(shí)間。“廈門的很多員工都是來自上海和北京等地，所以大多數(shù)人都是離開了親戚朋友獨(dú)自生活，大家工作娛樂都在一起，感覺親密無間，像是又念了一次大學(xué)，交了很多好朋友。”在被外界稱作“火坑”的地方，趙奕松卻留下了很多快樂而溫暖的回憶。

來源：中人網(wǎng)

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