面對職場郁悶管理 你敢和老板單挑嗎
外企老板“譴責(zé)”女秘書，秘書發(fā)郵件向頂頭上司“發(fā)標(biāo)”并最終離職，“郵件門”引發(fā)職場思索。4月的一個晚上，某著名外企的陸總回辦公室取東西，到門口發(fā)現(xiàn)自己沒帶鑰匙。這時他的秘書已下班，聯(lián)系不上她。陸總很憤怒，通過內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)給秘書發(fā)了一封“譴責(zé)信”，訴說她的失職。而他的秘書卻沒有向老板道歉，而在回信中列舉出六條理由，表示自己沒有做錯，言辭激烈。隨即，這封女秘書向頂頭上司“發(fā)標(biāo)”的郵件，在各大城市的白領(lǐng)中廣泛流傳，這位女秘書也被人稱為“史上最牛女秘書”。
目前，該女秘書已經(jīng)離職，在記者想采訪她時，她也是銷聲匿跡，難以尋覓，不過“郵件門”由此也引出職場話題：員工和老板因?yàn)楣芾韱栴}不可避免會出現(xiàn)矛盾，而一旦矛盾積壓，老板和員工都將面臨尷尬的職場沼澤。
“民”間代表
和老板矛盾不斷，工作不久就辭職
講述人：LeoZhang，女，24歲，1年工作經(jīng)驗(yàn)，某廣告公司策劃人員
1 據(jù)理力爭逃過試用期
問題：老板開始希望再經(jīng)過一段試用期才錄用
結(jié)局：員工和老板協(xié)商確定
實(shí)習(xí)時，我就在這家廣告公司工作，和老板同事相處愉快。之后，我如愿以償?shù)玫竭@個工作，可就在我剛準(zhǔn)備進(jìn)公司的時候，卻遭遇試用期問題。我據(jù)理力爭了一下，老板看我態(tài)度比較堅決，而且實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)也不錯，在這個問題上沒有跟我多爭論。
2 不想多加班被老板罵
問題：很多個禮拜，沒有一天是準(zhǔn)時下班的
結(jié)局：員工嘗試溝通，未果
最大的問題就是加班。正式工作后，我遇到一個大項(xiàng)目，時間很趕，于是從那開始工作到晚上三四點(diǎn)才能回去睡幾個小時，一早還要來上班。幾天熬夜沒關(guān)系，但長此以往，我們怎么受得了。我跟老板開玩笑似的提出過這個問題，但老板直接表示，這份工作你不干，自然會有人干。我覺得我的生活完全被打亂了。很多個周末都不能休息，有時和朋友逛街到一半，老板一個電話過來說加班，我就必須趕去，還不能晚到，一次周日，說好三點(diǎn)，我四點(diǎn)到的，被老板說了一頓。
3 加班費(fèi)得不到保證
問題：付出和收入完全不成正比
結(jié)局：員工向老板婉轉(zhuǎn)提出，未果
如果說加班能得到相應(yīng)的回報，那也就算了，但我的工資從一開始的2000多元，就沒有再變過，做得再晚，周末再多上幾天班，都沒用，統(tǒng)統(tǒng)沒錢。我也曾婉轉(zhuǎn)地跟老板提出過工資偏低的問題，老板的意思是，一方面加班是個人的選擇，如果我白天做事快，晚上根本不用加班，我效率不高，所以沒有加班費(fèi)；另一方面，我剛進(jìn)入這家公司，還沒有成績出來，資歷不夠，怎么能加工資？讓我非常郁悶。
4 老板管理不夠人性化
問題：各類小問題不斷
結(jié)局：無法忍受眾多問題，終于辭職
其他對老板不滿意的小事情還有很多，比如今天通知你做一個ppt，明天就要出來；什么提案，只要老板拍拍腦袋說不滿意，也不告訴你理由，就讓你去一遍一遍改，直到他滿意……總之，我覺得老板的管理方式太不人性化，我完全覺得自己只是他的工作機(jī)器，也找不到和他溝通的方式。
最近，我終于受不了了，向老板遞交了辭職信，卷鋪蓋走人。老板看上去想要挽留，但我仍然義無反顧地走了。
拍案
上下級缺乏交流造成矛盾堆積
●何斌，信慧行(中國)企業(yè)研究中心主任，原西門子人力資源高級經(jīng)理
加班問題要讓雙方“舒服”
對員工來說，如果企業(yè)正好處在某些項(xiàng)目的非常時期，員工出于職業(yè)化的要求，應(yīng)該幫企業(yè)共渡難關(guān)，如果不是老板為了降低成本，而刻意壓榨員工的勞動力，那么員工即使加班一段時間，應(yīng)該也無妨。但如果長期加班，員工一直處于疲勞狀態(tài)，甚至得不到加班的回報，那就有問題了。
對于老板來說，要明白員工加班能在短期內(nèi)解決人力資源危機(jī)，但如果時間長了，會遭致員工抵制，即使不是明顯的，員工也會以犧牲工作質(zhì)量來抗議，有可能導(dǎo)致公司的美譽(yù)度下降。所以作為員工，如果遇到一直加班的狀況，要婉轉(zhuǎn)地向老板提出，提一次不行多提幾次，提法上要注意，不要太過激烈，可以說：如果長時間工作，會對自己的體力、智力有所傷害，為了能進(jìn)一步做好工作，需要正常的作息時間。
而老板決不能抱著“你不做，還有很多人做”這樣的心態(tài)，可以在員工加班的時候，到辦公室感謝正在加班的員工，解釋一下目前公司的狀況，表明這不是一種常態(tài)，還可以請員工出去或者叫外賣吃個飯，總之要讓員工覺得舒服。
而對于加班津貼，勞動法有所規(guī)定，該支付的一定要支付。如果企業(yè)處于初創(chuàng)期，財政上比較困難，或有特殊情況，短期內(nèi)無法支付，老板一定要向員工說明情況。
主動交流解決瑣事困擾
作為員工，首先應(yīng)該端正自己的心態(tài)，要知道老板之所以成為老板，一定有其強(qiáng)的地方，員工不能因?yàn)樽约涸谀承⿲I(yè)方面比老板強(qiáng)，而嘲笑、蔑視老板。員工要做的，是把自己的專業(yè)特長淋漓盡致地發(fā)揮出來，真正做成一些事。
作為老板，也不要以為自己是老板，就什么都太過強(qiáng)勢。如果員工的確做錯了，不可以在大庭廣眾之下斥責(zé)，也不可以將對事件的批評上升到人格評論。不妨下了班之后叫上因?yàn)樾∈掠X得別扭的員工，一起到酒吧坐坐，隨意聊聊，帶上了解員工的情緒和看法；員工也可以在下班、或者手頭事情告一段落之后，主動找老板私下交流一下。雙方都要注意交流的技巧，而不是抱著吵架的心態(tài)。
支招
給員工：反思自己看不到的地方
●張瓊文，北京市智慧之光咨詢有限公司總經(jīng)理、職業(yè)指導(dǎo)師
和老板爭論是最愚蠢的做法。首先，作為下屬要明白，從上往下叫命令，從下往上叫建議。命令就意味著必須無條件服從，即使有不同意見，也必須在服從中理解老板的意圖；而建議就意味著老板可以理可以不理。
和老板有矛盾，處理方式應(yīng)該遵循三個原則。首先要想想自己能給團(tuán)隊帶來什么；然后再考慮如果爭論下去，得與失是否能夠平衡，到底值不值得；第三，反思爭吵背后是否自己也存在不足。
職場分析的法則是，老板永遠(yuǎn)是對的，市場永遠(yuǎn)是合理的。老板眼里裝的是整個公司，看的是整個市場，通常來說，老板看問題更全面，也有可能更正確；而員工看到的可能只是自己的利益和部門眼前的利益，這種位勢的差距導(dǎo)致下屬與上司對事件的判斷有所不同。
員工有效、合理地和上級溝通的最大竅門只有一個：多承擔(dān)，而不要去爭名爭利。有個法則是：“在讓當(dāng)中成長，在爭當(dāng)中失去”，“越讓越多，越爭越少”。如果想好好與老板溝通，不妨問問老板，有哪些事情是我需要自己承擔(dān)、自己去做的；如果一件事情確實(shí)是老板錯了，不妨先坦承自己在這件事情上的失誤之處，給老板一個臺階下，也讓自己站在更有利的位置，切不可貿(mào)然爭吵。如果員工提的意見的確有用，但他的意見又太過激烈，甚至出現(xiàn)炒老板的現(xiàn)象，對員工來說是損失。
給老板：讓員工明白在公司的'位置
●張瓊文，北京市智慧之光咨詢有限公司總經(jīng)理、職業(yè)指導(dǎo)師
確實(shí)有一些老板會碰到特別刺的員工，他們會提出很多意見。無論說得對不對，通常老板都應(yīng)該聽一聽，尤其是在公司待得時間長的員工的意見，說不定他們的很多想法確實(shí)對
公司有利。
老板心里應(yīng)該清楚一點(diǎn)，當(dāng)一個員工站在自己的角度提出問題的時候，有可能是員工希望讓自己更加舒服一些，老板如果按照一兩個人的意見進(jìn)行調(diào)整，很可能讓公司其他人不舒服，這種情況下，老板可以自己或者派人和員工溝通，告訴他要隨著大家的舒服而讓自己舒服，而不是以犧牲大家的舒服而讓他個人舒服。老板要讓員工明白員工說的話對公司和對自己所帶來的沖擊。
“民”聲
良好公司機(jī)制能緩解矛盾
●StevenWang，某知名IT公司項(xiàng)目經(jīng)理
前不久，公司從美國招來一位經(jīng)驗(yàn)豐富的高級項(xiàng)目經(jīng)理做我的上司，統(tǒng)一管理幾個項(xiàng)目。一開始我們的交流很愉快，后來也不可避免地遇到一些問題，比如我手下的項(xiàng)目既屬于我管，又屬于他管，一般來說事情應(yīng)該由我先決定，再提交給他，但他對項(xiàng)目有自己的想法，希望我按照他的意思做，所以我們經(jīng)常因?yàn)閷?xiàng)目的想法不同而有些不愉快。
好在我們公司的機(jī)制比較完整，老板看出了我們之間的問題，就常來找我們分別溝通，分別明確了我們的職責(zé)，消解可能存在的矛盾，盡量尋求共贏而非兩敗俱傷的結(jié)果。
可見，良好的公司機(jī)制、有效的上下級溝通很重要，不要動不動就上肝火，過于堅持己見，分析清楚情況，該堅持的要堅持，自己有錯的，也不要推在上司或老板身上。
發(fā)泄不滿也要考慮后果
●趙先生，某企業(yè)人力資源經(jīng)理
工作中，和老板意見相左、產(chǎn)生矛盾是很常見的事情，有些能夠化解，那最好，有些不能，積壓在員工和上司的心中，早晚會出現(xiàn)激烈的舉動。就像這次“秘書門”事件，我覺得也不是因?yàn)檫@一件事而鬧成這樣的結(jié)果，應(yīng)該是過去的矛盾沒有處理好。此事中，首先是老板沒有處理好，如果能緩和溝通，結(jié)果會比較好；其次，女秘書的激烈也有不合情理的地方，如果早就想辭職，那么罵人之后，拍拍屁股也就走了，如果只是一時沖動，沒有考慮過后果，那太不可取。
這位女秘書現(xiàn)在已經(jīng)辭職了，而且據(jù)說她找工作很不順利，這就是為當(dāng)初激烈的舉動付出的代價。每個希望用極端舉動來發(fā)泄自己心中不滿的員工，都要慎重考慮好一切對職場生涯所帶來的后果。(屠明星)
來源：新京報
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