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人員培訓(xùn)的問題及對策
企業(yè)若想在激烈的競爭中求得生存與發(fā)展，除了持續(xù)不斷地進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的更新改善外，不斷進(jìn)行人力資源開發(fā)，重視員工培訓(xùn)是企業(yè)保持良性運(yùn)營的重要方針之一。員工培訓(xùn)是有效地增進(jìn)員工知識(shí)技能和能力，更大程度地實(shí)現(xiàn)員工的自身價(jià)值,提高員工滿意度,增強(qiáng)對組織的歸屬感和責(zé)任感,為企業(yè)打造核心競爭力的重要手段。
一、企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)的重要性
員工培訓(xùn)給企業(yè)帶來的好處是多方面的，培訓(xùn)的根本目的就是要受訓(xùn)者在知識(shí)、技能、態(tài)度方面有明顯的提高和改善，增強(qiáng)工作能力和工作效率，從而使企業(yè)獲得明顯的經(jīng)濟(jì)效益。
1、可以使新員工盡快地適應(yīng)其工作崗位。
研究發(fā)現(xiàn)，新員工在剛到企業(yè)的一個(gè)過渡期內(nèi)(通常是三個(gè)月到半年)，將會(huì)依自己對企業(yè)的感受和評價(jià)來選擇自己如何表現(xiàn)，決定自己是要在公司里謀發(fā)展還是將其作為跳板。定向培訓(xùn)可以盡快地消除新員工的種種擔(dān)心和疑慮，讓他們?nèi)娑陀^的了解其工作環(huán)境、企業(yè)氣氛及新工作所需要的知識(shí)與技能。
2、可以提高和改善員工績效。
人的知識(shí)與技能的提高對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重大價(jià)值。員工個(gè)人擁有更多的知識(shí)和技能，就能夠承擔(dān)更多的工作和更大的責(zé)任。通過培訓(xùn)，可以提高員工的工作績效。經(jīng)過培訓(xùn)的員工往往可以掌握正確的工作方法，糾正錯(cuò)誤或不良的工作方法，其直接效果必然是促進(jìn)工作質(zhì)量和生產(chǎn)效率的提高，與此同時(shí)，各種損耗可以得到有效的降低。此外，還能減少事故的發(fā)生。
3、員工培訓(xùn)是提升員工技巧、能力水準(zhǔn)的有效道路。
員工培訓(xùn)的一個(gè)重要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力的請求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步，參加更高層次的技巧升級(jí)和職務(wù)提升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識(shí)、技巧能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)崗位的需要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效道路。
4、員工培訓(xùn)是勉勵(lì)員工工作積極性的重要措施。
員工培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的人力資源投資，同時(shí)也是一種有效的勉勵(lì)方法，例如：組織工作突出的職工去參觀先進(jìn)企業(yè)，勉勵(lì)職工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修予以報(bào)銷費(fèi)用等。據(jù)有關(guān)調(diào)查，進(jìn)修培訓(xùn)是許多職工重視的一個(gè)條件，因?yàn)榻疱X對于技術(shù)、知識(shí)型員工的勉勵(lì)是暫時(shí)的，一段時(shí)間可以，長時(shí)間不行，他們更重視的是通過工作得到更好的發(fā)展和進(jìn)步。
二、企業(yè)員工培訓(xùn)中普遍存在的問題
企業(yè)適時(shí)地對員工進(jìn)行培訓(xùn)很有必要，培訓(xùn)要達(dá)到理想的效果，必須有科學(xué)的安排和有力的措施。不少企業(yè)管理者在進(jìn)行員工培訓(xùn)過程中陷入了種種誤區(qū)。
1.沒有健全而系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
企業(yè)培訓(xùn)體系不完整，沒有專門的培訓(xùn)部門，甚至沒有專門的培訓(xùn)教室和培訓(xùn)器材，培訓(xùn)工作大多由企業(yè)一個(gè)部門自行組織和安排。在制度上，企業(yè)雖有培訓(xùn)制度，但大都不完善，企業(yè)都是重形式，輕考核，缺乏健全完善的培訓(xùn)效果評估體系，僅僅把培訓(xùn)當(dāng)做是一項(xiàng)任務(wù)，任務(wù)完成就好，沒有及時(shí)地做出培訓(xùn)報(bào)告，培訓(xùn)過程總結(jié)，并針對問題提出改進(jìn)措施。以至于受訓(xùn)者在業(yè)務(wù)上有哪些改進(jìn)和提高，程度如何，今后的培訓(xùn)需要怎么改進(jìn)，對這些問題的回答管理者總是略顯底氣不足。很多企業(yè)的員工培訓(xùn)都是在走形式，導(dǎo)致了企業(yè)的根本問題往往得不到解決，跟不上市場的步伐，常處于被動(dòng)的地位，從而影響企業(yè)競爭力的提升。
2.培訓(xùn)前缺乏科學(xué)細(xì)致的需求分析。
大部分企業(yè)把培訓(xùn)當(dāng)做 “特效藥”，哪里有問題就培訓(xùn)哪里，培訓(xùn)工作既沒有計(jì)劃，也沒有形成良好的制度和規(guī)范。這種哪疼治哪兒的做法使企業(yè)的培訓(xùn)工作既沒有整體性，也沒有連續(xù)性。而且員工可能會(huì)在培訓(xùn)過程中重復(fù)學(xué)習(xí)自己已經(jīng)掌握的技能，使員工產(chǎn)生一種培訓(xùn)可有可無，培訓(xùn)沒有效果是在浪費(fèi)時(shí)間的感覺，學(xué)不到工作中急需的技能和知識(shí)。這無疑違背了培訓(xùn)管理者的初衷。
3.培訓(xùn)方法單一。在實(shí)施培訓(xùn)過程中，對于大部分企業(yè)員工的培訓(xùn)方式還是以效率較低的課堂教學(xué)、知識(shí)傳授為主，甚至部門培訓(xùn)大都是“傳、幫、帶”的師徒模式，忽視了運(yùn)用多樣化的培訓(xùn)手段，培訓(xùn)技術(shù)的創(chuàng)新能力不足。不注重調(diào)動(dòng)受訓(xùn)員工的積極性，沒有從成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和企業(yè)工作的實(shí)際需要出發(fā)。
4.提高培訓(xùn)人員的素質(zhì)。企業(yè)要做好培訓(xùn)工作,首先應(yīng)該對培訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn),即培訓(xùn)培訓(xùn)者。培訓(xùn)培訓(xùn)者不僅僅限于專業(yè)培訓(xùn)人員,因?yàn)樵谠S多公司中,管理人員每年都要花費(fèi)一定的時(shí)間來培訓(xùn)自己的下屬,所以也需要對他們進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)培訓(xùn)者,不僅可以使培訓(xùn)人員對培訓(xùn)項(xiàng)目有了更好的了解,掌握培訓(xùn)的常用方法和手段,而且對公司戰(zhàn)略與全局規(guī)劃有所了解,從而使戰(zhàn)略性的培訓(xùn)與組織目標(biāo)更為一致。
三、加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)的對策措施
企業(yè)首先應(yīng)該根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同,依據(jù)受訓(xùn)對象的專業(yè)與層次,設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。其次,要考慮受訓(xùn)者能否接受培訓(xùn)的課程內(nèi)容 (指受訓(xùn)者的水平與培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)課程內(nèi)容的差距)。第三,要考慮受訓(xùn)者的身體特征,工作態(tài)度,崗位技能,興趣愛好等個(gè)人因素。培訓(xùn)的方法很多,但目的都是一樣的,即能取得較好的培訓(xùn)效果,就是說沒有哪一種方法是最好的,關(guān)鍵在于針對不同的教學(xué)內(nèi)容采用不同的方法。
1.加強(qiáng)培訓(xùn)理念的轉(zhuǎn)變。
(1)加強(qiáng)高層對培訓(xùn)的重視，增加培訓(xùn)的投資。企業(yè)管理者對培訓(xùn)的態(tài)度直接決定了培訓(xùn)的成效，管理者必須轉(zhuǎn)變觀念，樹立全新的人力資源觀念：企業(yè)培訓(xùn)不應(yīng)該是少數(shù)人的福利或獎(jiǎng)勵(lì)，而應(yīng)是一個(gè)從領(lǐng)導(dǎo)到普通員工的全員培訓(xùn)，每次培訓(xùn)身體力行，帶頭參加，提高員工參與的積極性;不斷加大員工培訓(xùn)的力度、頻率，使員工培訓(xùn)工作經(jīng)�；�、制度化。企業(yè)必須從高層領(lǐng)導(dǎo)做起，對員工培訓(xùn)給予充足的重視和恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)投資。
(2)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)造良好的文化氛圍。
企業(yè)文化對于企業(yè)來說，已經(jīng)不僅僅是對外宣揚(yáng)和溝通的工具，它更是企業(yè)加強(qiáng)自身發(fā)展的有利工具。一個(gè)良好的企業(yè)文化能有效地激勵(lì)員工為企業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)，激發(fā)員工的創(chuàng)新力，為企業(yè)培訓(xùn)提供良好的培訓(xùn)氛圍，還能增加企業(yè)的凝聚力和向心力。
2.建立科學(xué)的員工培訓(xùn)體系。
培訓(xùn)體系無非是三個(gè)方面的內(nèi)容，第一就是內(nèi)容體系，培訓(xùn)什么;第二就是方法體系，用什么方法、手段培訓(xùn);第三就是制度體系，培訓(xùn)不是某一個(gè)人的想象，或者認(rèn)為重要、或者某個(gè)老板重視就去做，而是一個(gè)企業(yè)的基本制度。企業(yè)要建立一套完善的培訓(xùn)體系，包括整個(gè)培訓(xùn)的資源系統(tǒng)，環(huán)境、經(jīng)濟(jì)和企業(yè)面臨的狀況，還有各個(gè)部門，將這些基礎(chǔ)要素整合起來。有效的管理模式包括組織系統(tǒng)、員工發(fā)展、培訓(xùn)政策、培訓(xùn)管理、講師管理等。
3.充分利用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源，建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。
無論采取何種培訓(xùn)方式，培訓(xùn)的實(shí)施總要由培訓(xùn)師來完成，因此培訓(xùn)師水平的高低，直接決定著培訓(xùn)效果的好壞。培訓(xùn)師來源基本上有兩種途徑：一是外部聘請;二是企業(yè)內(nèi)部講師。一套完善的企業(yè)內(nèi)部人力資源培訓(xùn)的開發(fā)體系，從其構(gòu)架來講，內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍是不可或缺的重要組成部分。企業(yè)應(yīng)盡可能利用各種方式在內(nèi)部挖掘培訓(xùn)資源，做到人盡其才，充分發(fā)掘在某一方面有專長的員工，使其經(jīng)過適當(dāng)培訓(xùn)后，成為在這一領(lǐng)域的培訓(xùn)師，為相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)師對企業(yè)的工作非常了解，講課內(nèi)容針對性和實(shí)用性都很強(qiáng)，既可以降低培訓(xùn)成本，又可以真正能夠有效提高培訓(xùn)效果。
四、結(jié)束語
人力資源是企業(yè)最重要的資源，在當(dāng)前紛繁復(fù)雜的競爭環(huán)境下,在新技術(shù)日新月異并改變著我們的工作,生活方式的情況下,現(xiàn)階段的企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須更加重視人力資源的作用,真正把人看作是企業(yè)發(fā)展的根本。重視員工的培訓(xùn),提高培訓(xùn)的水平,探索員工培訓(xùn)的新方法,解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的新問題,提出一些新的解決問題的思路和對策。只有這樣,企業(yè)才能夠提高自己的市場競爭力和組織凝聚力,在市場競爭中建立起長久的競爭優(yōu)勢。
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