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微商如何跟顧客溝通
說話聊天是做好微商的第一步。只有當(dāng)你學(xué)會了如何高效的跟客戶溝通，才能順利把產(chǎn)品賣出去!微商如何與客戶高效溝通，提高成交率?
1，跟客戶聊天閑聊太久，顯得不專業(yè)
很多新手剛開始做微商時(shí)，上家會這樣教育他們：不要直接跟客戶聊產(chǎn)品、聊價(jià)格!否則會引起客戶反感!
好吧!小編承認(rèn)這話沒錯(cuò)!但是如果你做微商不跟客戶聊產(chǎn)品的事情，一直扯一些其他有的沒的，此時(shí)對方的內(nèi)心OS可能是：我x，不是賣產(chǎn)品的么?為毛這么不專業(yè)?難道只是想撩我?
因此跟客戶聊天一定要把握好度!不能直截了當(dāng)?shù)囊I你的貨，也不能開心的跟人家聊了一整天，結(jié)果被告知不需要你的產(chǎn)品!
所有的聊天一定是從她的需求出發(fā)，一步一步引入到最后的成交!這才是正確的聊天方式!
2、長篇大論，信息過多讓人厭煩
所有微商都會遇到被客戶問到產(chǎn)品功效，代理政策之類的問題，每每此時(shí)，60%的微商都會做同一個(gè)動作，那就是把之前準(zhǔn)備的大段的回答，復(fù)制丟過去!
呵呵!你是方便了!你有沒有想過你的客戶?你的客戶會覺得方便嗎?誰愿意看那么長的內(nèi)容? 對方不理你了，你還一臉懵逼：咦!怎么不回復(fù)我了?
所以，不管是賣貨還是招代理，請盡量發(fā)語音，并且說話一定要簡潔有力，讓對方覺得聽你的話很舒服，你這個(gè)人很干脆利落!切記：方便他人才能方便自己。
3、與客戶爭辯或批評
有些微商會因?yàn)榭蛻粢恢眴枂栴}而變得暴躁不堪!其實(shí)，客戶有問題這是正常的，因?yàn)楸緛砭褪侨蹶P(guān)系，她不信任你也是情有可原。你不能因此去爭辯、發(fā)火，這樣只會引起對抗心理!
再說即使辯贏了有什么意義?人家該不買你產(chǎn)品照樣不買!
都說客戶是上帝，把上帝得罪了，后果是很嚴(yán)重的，不僅丟了生意，還可能得到一頓辱罵，比如有些人會到處在她的朋友圈污蔑你，污蔑微商。
所以，不管發(fā)生任何事情，都要跟客戶心平氣和的說話!
4、沒有感情的群發(fā)
這個(gè)是我們一直再強(qiáng)調(diào)的，但是現(xiàn)在很多微商還在玩兒的!加了粉絲之后什么也不說，直接把自己產(chǎn)品和新活動介紹群發(fā)給對方!
我天!遇到這樣的微商大部分人都會立馬把他屏蔽掉的!畢竟我又不認(rèn)識你是誰?你就想讓我跟你做生意，買你產(chǎn)品!一點(diǎn)誠意都沒有!不拉黑你拉黑誰?
群發(fā)這個(gè)功能是讓所有人又愛又恨的，方便但卻容易引起反感，所以這一招慎用。尤其不要群發(fā)網(wǎng)上摘抄的節(jié)日祝福，太low了!
如果自己文案水平還沒那么高，那就先跟梁老濕學(xué)一學(xué)�？傊�，千萬別再瞎群!發(fā)!了!
5、喋喋不休喜怒無常
很多微商在招代理的時(shí)候會超級興奮，一個(gè)勁兒夸自己的產(chǎn)品有多么多么的好!
其實(shí)這樣做，往往會產(chǎn)生反作用，顯得你有點(diǎn)兒膚淺不專業(yè)!甚至?xí)寗e人覺得你跟她聊這么久，就是為了讓我掏錢的感覺，感覺自己被欺騙了!
所以越到最后一步，卻要冷靜相待，表現(xiàn)得更加沉著敬業(yè)，讓對方覺得買我的產(chǎn)品是有價(jià)值的。
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