職場充電技巧

　　現(xiàn)代都市的生活方式和生活習(xí)慣會令人產(chǎn)生一種“被迫感”和“未知感”，那些“避開交通高峰期”、“家庭婚姻不幸福”的“賴班族”，歸根結(jié)底也是因為“沒有家的安全感”�！百嚢唷北悴蛔杂X地成為他們一種泄壓、逃避生活煩惱的方式。你現(xiàn)在還在辦公室“賴班”嗎?

　　心理技巧：遭遇客戶抱怨怎么辦?

　　高情商化解客戶抱怨的黃金步驟;

　　1.發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容;

　　2. 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨;

　　3. 有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉;

　　4. 承諾將立即處理，積極彌補(bǔ);

　　5. 提出解決方法及時間表, 請對方確認(rèn);

　　6. 做事后的滿意度確認(rèn)。

　　心理技巧：面試中常見的“微表情”

　　把玩飾物—心神不寧

　　緊抿嘴唇—窘迫撓頭—不知所措

　　雙手反復(fù)摩擦—焦慮

　　左顧右盼—害怕

　　撇嘴—不屑

　　手插在褲袋里且肩部頂起—緊張

　　雙手抱臂—自我保護(hù)、不安

　　嘴微張眼瞪大—錯愕

　　摸鼻子—思考

　　指尖塔狀—自信

　　稍偏頭微笑—自在與友善

　　微笑—自信!

　　中國大學(xué)生就業(yè)十大痛苦

　　1、前途迷茫沒信心，86%不了解自己專業(yè)的就業(yè)方向;

　　2、自我認(rèn)知偏差大，78%不了解自我;

　　3、優(yōu)勢不明空自卑;

　　4、證書滿天考哪個;

　　5、畢業(yè)該往何處去;

　　6、簡歷亂投沒人理;

　　7、面試無數(shù)沒offer ;

　　8、就業(yè)情報太短缺;

　　9、考研出國前途憂;

　　10、職業(yè)規(guī)劃怎么做。

　　上班族的十種放松方法

　�、賹⒐ぷ髁粼谵k公室;

　　②將困難下來;

　�、墼谧∷�門口放置一個雜物盒-放公文包;

　　④將每天的工作和家庭生活分開;

　�、蒽o坐-清醒頭腦;

　　⑥為提前下班做準(zhǔn)備;

　�、邔⒓依锸帐罢麧�;

　　⑧借助音樂-放松的好方法;

　�、岷侠戆才偶覄�(wù);

　　⑩下班路上開始享受。

　　職場發(fā)展的10個障礙

　　1、缺乏創(chuàng)意不會追求創(chuàng)新;

　　2、難以合作沒有團(tuán)隊精神;

　　3、適應(yīng)能力差無法適應(yīng)變動;

　　4、浪費資源，成本意識差;

　　5、不愿意溝通保持沉默;

　　6、缺乏禮貌常常遲到早退;;

　　7、欠缺人緣;

　　8、孤陋寡聞，獨立工作能力差;

　　9、忽視健康，工作情緒低落;

　　10、自我設(shè)限，不肯追求成長突破自己。

　　心理科普：boss效應(yīng)

　　中國人一個弱點是特別怕老板。有多怕?研究發(fā)現(xiàn)，中國人甚至將老板內(nèi)化為自我意識的一部分。通常在集體照中，人們能更快找到自己;可是有老板的照片存在時，卻會降低找到自己照片的速度。這種“老板效應(yīng)”在西方人中是不存在的。

　　13招自警提升個人能力

　　1.每天讀書。

　　2.學(xué)習(xí)新的語言。

　　3.戰(zhàn)勝你的恐懼。

　　4.升級你的技能。

　　5.給未來的自己寫一封信。

　　6.承認(rèn)自己的缺點。

　　7. 立即行動。

　　8.向你佩服的人學(xué)習(xí)。

　　9.減少在QQ上的時間。

　　10.培養(yǎng)一個新的習(xí)慣。

　　11.讓過去的過去。

　　12.送人玫瑰,手有余香。

　　13.好好休息。

　　提高個人效率的6個技巧

　　1)將自己的表撥快10分鐘。

　　2)為目標(biāo)設(shè)定像1-2-3這樣的優(yōu)先級。

　　3)把大目標(biāo)細(xì)分為可以立刻執(zhí)行出結(jié)果的小任務(wù)。

　　4)第一次就做對。

　　5)每天自學(xué)1 小時，一年365 小時，3年就可以成為專家。

　　6)每周5 天，每天花5 分鐘改進(jìn)自己的工作，在5年里將使同一個工作被改進(jìn)1200 余次。

　　職場心理：如何搞定你的上司

　　一、如何應(yīng)對結(jié)果型上司。

　　1.工作務(wù)實

　　2.注重結(jié)果

　　3.不拘一格

　　二、如何應(yīng)對細(xì)節(jié)型上司。

　　1.中規(guī)中矩

　　2.關(guān)注細(xì)節(jié)

　　3.思而后行

　　三、如何應(yīng)對機(jī)會型上司。

　　1.靈活機(jī)動

　　2.多維思考

　　3.多推動，少牽引

　　四、如何應(yīng)對整合型上司。

　　1.準(zhǔn)備充分

　　2.建立關(guān)系

　　3.耐心

　　建立人脈的10大潛規(guī)則

　　1、想釣到魚，就要像魚那樣思考;

　　2、不要總顯示比別人聰明

　　;3、讓對方作主角，自己甘愿做配角;

　　4、目中無人，讓你一敗涂地;

　　5、常與人爭辯，你永難贏;

　　6、鋒芒太露,下場不好

　　7、刺猬原則-保持適當(dāng)距離;

　　8、樹一個敵，等于立一堵墻;

　　9、謙虛不虛偽，不苛求完美;

　　10、失言不如無言。

　　壞工作比沒工作還糟

　　澳大利亞國立大學(xué)心理健康研究中心研究發(fā)現(xiàn)：一些工作無法振奮人心，它們所造成的心理影響要比沒工作時還要糟糕。除非工作是值得做的或是容易處理的，要不人們的回答一般都是：他們沒工作時比工作后，感覺更平靜，更快樂，更少有消極情緒與憂慮。

　　職場：社會中的政治和經(jīng)濟(jì)密不可分，在職場中職場政治和個人能力同樣密不可分，職場的精英們個個有能力，懂政治。個人能力表現(xiàn)為時間掌控能力、知識水平、現(xiàn)場問題解決能力，職場政治能力表現(xiàn)為判斷自身所處環(huán)境的能力。

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