關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員常見的面試問題
1、跟客戶談了幾個(gè)回合最后因?yàn)閮r(jià)格談不來， 客戶說下次再合作吧， 你會(huì)怎么回復(fù)?
RE:可以先答應(yīng)客戶的價(jià)格，同時(shí)建議客戶要我們的樣品。只要客戶愿意要我們的樣品，我們說給他發(fā)樣品，但是要遲遲托著不發(fā)。等客戶著急問我們樣品，我們再告訴客戶，憂郁價(jià)格太低，做到這個(gè)價(jià)格的產(chǎn)品品質(zhì)會(huì)很差，處于保護(hù)客戶信譽(yù)的考慮我們就不發(fā)樣品了。
看看客戶反映，然后看情況把價(jià)格提上去。如果客戶注重品質(zhì)的，會(huì)做一些讓步。
如果客戶只要爛貨，這個(gè)客戶就放棄。
2、客戶給你回信說另一個(gè)供應(yīng)商報(bào)價(jià)相似質(zhì)量的產(chǎn)品竟然便宜一半，你會(huì)怎么回復(fù)客戶?
RE: 這個(gè)需要我們自己對(duì)行業(yè)要了解，如果是質(zhì)量一樣，價(jià)格不可能做到一半。(在我們工廠價(jià)格已經(jīng)比較低的情況下。) 客戶很可能是亂砍價(jià)，要么客戶不熟悉行業(yè)。
如果是品質(zhì)一樣，價(jià)格便宜一半，客戶根本不會(huì)找我們再談。
所以建議客戶先要我們樣品和對(duì)方的比較看看，如果對(duì)方的實(shí)在很便宜，這個(gè)客戶我們放棄。
讓客戶先吃點(diǎn)虧，以后我們再跟這個(gè)客戶。
3、如果沒有驗(yàn)貨的情況下，客戶說貨質(zhì)量不過關(guān)，怎么辦呢?
re：請客戶把貨發(fā)回來，我們檢測，如果質(zhì)量和樣品一樣，不存在說不過關(guān)的問題。
然后把貨發(fā)回給客戶。
4、如果確實(shí)是我們公司的質(zhì)量問題，我們就需要給客戶修復(fù)，并提供合格的產(chǎn)品.客戶投訴說你的貨達(dá)不到我們客戶的質(zhì)量要求，要求退貨或者賠償，你怎么回復(fù)?
RE: 發(fā)貨前讓客戶請驗(yàn)貨公司幫客戶驗(yàn)貨比如SGS，驗(yàn)貨OK發(fā)貨。 FOB或C&F條件下，貨物上船后我們不負(fù)責(zé)。貨物都是按客戶之前要求生產(chǎn)的，也驗(yàn)貨OK。
請客戶自己和客戶的客戶溝通。賠償和退貨免談。
5、客戶余款收了，但是因?yàn)槟撤N原因貨停在港上一個(gè)月半了， 客戶很急，因此很生氣對(duì)你也很失望，電話不理，郵件也不回， 你會(huì)怎么回復(fù)客戶爭取還能讓客戶跟你下次合作?
RE:先搞清楚什么愿意停港，盡量配合客戶解決。
如果是客戶當(dāng)?shù)氐牟豢煽沽υ�，我們也無能為力,比如戰(zhàn)爭，罷工等。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員專業(yè)面試問題
外貿(mào)業(yè)務(wù)員是從事對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)，國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷售人員。如下是中國人才網(wǎng)給大家整理的，希望對(duì)大家有所作用。
問題1：外貿(mào)業(yè)務(wù)具體是做什么?
大家都知道外貿(mào)業(yè)務(wù)有在工廠和公司兩種，我分別介紹一下。
首先說工廠。貿(mào)易就是一個(gè)買賣的過程，工廠是將產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后賣給國外采購商的一個(gè)過程，而國外的采購商其實(shí)也是進(jìn)口以后賣給國外的零售商的外貿(mào)業(yè)務(wù)員常見的面試問題外貿(mào)業(yè)務(wù)員常見的面試問題。
做為一個(gè)工廠的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，其任務(wù)就是尋找國外的客戶。對(duì)自己工廠的產(chǎn)品熟悉以后，通過技術(shù)人員以及你的老板知道你產(chǎn)品的最低價(jià)，然后加上一定的利潤，通過自己的外貿(mào)平臺(tái)將產(chǎn)品銷售出去。這就是外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要做的事。
而外貿(mào)公司的操作，則是買進(jìn)工廠的產(chǎn)品，然后賣給國外的進(jìn)口商。外貿(mào)公司的操作在工廠的基礎(chǔ)上，還有一個(gè)尋找配貨工廠的一個(gè)步驟。這就需要對(duì)工廠數(shù)量及質(zhì)量的一個(gè)積累。得到一個(gè)好的采購價(jià)格，同時(shí)又獲得好的工廠報(bào)價(jià)，公司的利潤就會(huì)比較可觀。
外貿(mào)SOHO的操作參照外貿(mào)公司，只不過SOHO一是需要掛靠一個(gè)外貿(mào)公司進(jìn)行操作，二是會(huì)充當(dāng)很多角色，非常辛苦。
問題2：什么是外貿(mào)SOHO?
很多剛?cè)腴T的朋友，包括很多做了一段時(shí)間的外貿(mào)人都很關(guān)注這個(gè)問題。在這里做一個(gè)簡單的介紹。
相信大家都知道什么是SOHO，(SMALLOFFICEHOMEOFFICE)，顧名思義就是在家辦公。同理，外貿(mào)SOHO就是一些依靠個(gè)人力量在家辦公的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。外貿(mào)SOHO是一些做了一段時(shí)間外貿(mào)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，客戶經(jīng)驗(yàn)和資金的人，在條件成熟以后，出來自己單干的外貿(mào)人。
在整個(gè)外貿(mào)流程中，外貿(mào)SOHO要擔(dān)任很多角色，如總經(jīng)理，業(yè)務(wù)員，跟單員，單證員等等。外貿(mào)SOHO的生意比較大的時(shí)候就可以發(fā)展為外貿(mào)公司或外貿(mào)工廠。
外貿(mào)SOHO工作的優(yōu)點(diǎn)就是工作自由，利潤高。(很多外貿(mào)SOHO朋友一年拿下20萬以上的利潤非常正常)。缺點(diǎn)則是非常辛苦，包括身體和心理。
問題3：外貿(mào)業(yè)務(wù)行業(yè)待遇如何?
在整個(gè)外貿(mào)行業(yè)中，外貿(mào)業(yè)務(wù)是最受人關(guān)注的行業(yè)。也是中間收入最為不悱的行業(yè)。一個(gè)有點(diǎn)資歷的外貿(mào)業(yè)務(wù)員(3-5年工作經(jīng)驗(yàn))年收入平均在10萬以上。
而做為一個(gè)新手，剛?cè)胄械那闆r下，各地的待遇并不相同。有人做過調(diào)查，一般一個(gè)剛加入外貿(mào)行業(yè)的新手，平均收入為，月薪1500元+提成。(大城市相對(duì)多點(diǎn))
問題4：如今人民幣上漲，原材料價(jià)格上漲，對(duì)外貿(mào)行業(yè)是不是有很大的沖擊?外貿(mào)行業(yè)是不是還有前途?
實(shí)際狀況是，經(jīng)過這幾年的發(fā)展，外貿(mào)業(yè)務(wù)行業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如以前的幾年好做。因?yàn)閮r(jià)格越來越透明，國內(nèi)工廠惡性競爭導(dǎo)致了現(xiàn)在的結(jié)果。
最近，人民幣上漲也給外貿(mào)出口行業(yè)帶來了一定的影響。然而，國家的決策都是經(jīng)過深思熟慮才做出的，尤其在影響國家命運(yùn)的經(jīng)濟(jì)上更是考慮的非常周全。所以，在近期之內(nèi)可能會(huì)有波動(dòng)，但是大體趨勢依然樂觀。
可靠資料顯示，06年順差依然擴(kuò)大，給那些人民幣上漲危險(xiǎn)論的人一記耳光。
至于原材料價(jià)格的上漲，要漲大家都在漲，所以這并不是一個(gè)影響外貿(mào)環(huán)境的因素。
問題5：外貿(mào)業(yè)務(wù)員要具備什么樣素質(zhì)?
很多剛進(jìn)門或者即將入門的外貿(mào)新手，很苦惱這個(gè)問題。我剛畢業(yè)的時(shí)候也是兩眼一摸黑，根本不知道自己到底要做什么，總覺得自己什么都不會(huì)。
在這我以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)給大家回答做為一個(gè)合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備什么樣素質(zhì)。
第一：外貿(mào)素質(zhì)。外貿(mào)素質(zhì)是指對(duì)外貿(mào)流程的精通程度。外貿(mào)業(yè)務(wù)首先應(yīng)該知道從尋找客戶到最后交單退稅的一個(gè)整體流程，這樣才能把握住每一個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)漏洞。因?yàn)橥赓Q(mào)各環(huán)節(jié)都容易出錯(cuò)，而且出錯(cuò)后就是非常撓頭的問題。
第二：外語素質(zhì)。一些前輩曾經(jīng)說過，外貿(mào)業(yè)務(wù)員不需要太好的外語也可以做，我不反駁外貿(mào)業(yè)務(wù)員常見的面試問題個(gè)人簡歷 。因?yàn)榇_實(shí)很多以前的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都是中專出身，決定因素是因?yàn)檫^去的外貿(mào)環(huán)境不是特別透明，加上外貿(mào)剛起步，外貿(mào)人員緊缺，導(dǎo)致的當(dāng)時(shí)狀況。然而如今外語人才隊(duì)伍日益擴(kuò)大，外語條件差的新人很難再找到一份外貿(mào)工作了。
不過也不要被嚇到，這里要求的外語素質(zhì)也只是限于簡單的聽說讀寫就可以。
第三：產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)。這是業(yè)務(wù)人員對(duì)現(xiàn)在從事的產(chǎn)品的了解程度。既然做業(yè)務(wù)就會(huì)遇到跟客戶解釋產(chǎn)品的的性能、品質(zhì)、描述等問題，這就要求我們要有過硬的產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)。
對(duì)于沒有從事過外貿(mào)工作的新人，建議要去找一個(gè)產(chǎn)品熟悉一段，有的放矢。找工作的時(shí)候就會(huì)游刃有余
問題6：剛做外貿(mào)業(yè)務(wù)快半年了，總也接不到單，這是不是正�，F(xiàn)象?
外貿(mào)業(yè)務(wù)最難的階段就是起步。很多業(yè)務(wù)員不只半年，甚至一年都沒有接到過單。借用一位前輩的話，很多人在爬山，很多人都沒堅(jiān)持到最后，結(jié)果看不到絢爛的日出。其實(shí)外貿(mào)行業(yè)也是，外貿(mào)業(yè)務(wù)最基本的兩個(gè)字----堅(jiān)持!
很多優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員也是在半年，甚至是一年以后才接的第一單。
只要你堅(jiān)持下去，說不定明天你就有一個(gè)意外的驚喜。
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