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童裝店如何維護(hù)老客戶創(chuàng)業(yè)指南
老主顧是我們店鋪發(fā)展中不可缺少的固有資源，他們對于我們的產(chǎn)品信任度是最高的，同時也是我們擴(kuò)大自己店鋪產(chǎn)品影響力的重要途徑，所以需要很好的維護(hù)他們，那么童裝店如何維護(hù)老客戶？
童裝店如何維護(hù)老客戶？1、了解客戶的需求和喜好。
作為資深老客戶，如果還不能夠了解客戶的需求和喜好，不免會讓客人感到不受重視，從而把目光轉(zhuǎn)向別家。因此，店長要多留心觀察和耐心的與客戶溝通，與客戶維持好關(guān)系。
童裝店如何維護(hù)老客戶？2、適時的贈送禮物。
要維護(hù)好老客戶是要花一定的心思的，例如在寶寶生日時給客戶快遞一束鮮花或者一個毛絨玩具等禮物，這會讓客戶倍感溫馨，同時也感受到企業(yè)的誠意而更愿意合作。
童裝店如何維護(hù)老客戶？3、不定期給客戶發(fā)短信。
這里的短信自然不能是一些垃圾廣告短信，同時也不能經(jīng)常不間斷的發(fā)給客戶，否則會造成客戶的反感。最好是實(shí)用的，可行的，讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品的同時也認(rèn)可門店的服務(wù)態(tài)度。
童裝店如何維護(hù)老客戶？4、將特價商品及時通知給客戶。
實(shí)體門店經(jīng)常做活動，作為客戶，自然愿意買到實(shí)惠的商品，當(dāng)?shù)昀镉刑貎r商品時要及時通知給老客戶，讓他們能夠享受更多的優(yōu)惠。這樣不僅給店里帶來了更多的收益，也贏得了老客戶的信任。
童裝店如何維護(hù)老客戶？5、向客戶“取經(jīng)”。
客戶的評價和建議都是最真實(shí)的，店長可偶爾請教客戶，吸取經(jīng)驗(yàn)，同時也讓客戶有被尊重的感覺。
童裝店如何維護(hù)老客戶？6、在店里設(shè)置一個會員寶寶圖片區(qū)。
客戶寶寶的圖片就是店面最好的廣告，同時也吸引了更多的人加入會員。
童裝店如何維護(hù)老客戶？以心交心這種方式是我們維護(hù)老客戶的重要方法，很多商家往往都不懂得這個道理，所以在經(jīng)營的過程中失去了重要的競爭資源，未來發(fā)展令人堪憂，能夠很好地維護(hù)我們固有的老客戶非常重要，需要好好學(xué)習(xí)上面的方法。
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