職場生存的指南文章

　　傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，在工作單位哭鼻子萬萬使不得。這樣不僅不專業(yè)，還會(huì)給別人帶來困擾。尤其是女性，更是會(huì)被打上“脆弱”的標(biāo)簽。

　　但是，縱然如此不光彩，很多人還是“職場有淚也輕彈”。在一項(xiàng)針對1.3萬人的調(diào)查中，10%的受訪者表示自己曾忍不住在洗手間的隔間里大放悲聲。另一項(xiàng)對700人的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，41%的女性受訪者和9%的男性受訪者承認(rèn)在上班時(shí)掉過眼淚。我自己也曾在開放式辦公室里伏案大哭。甚至在寫這篇報(bào)道時(shí)，我的許多同事，無論男女，也都在努力應(yīng)對工作中的情緒爆發(fā)。

　　哭是很自然的人類體驗(yàn)，偶爾發(fā)生在工作場所也很正常，我們不應(yīng)該感到驚訝。我們不僅要接受它的存在，可能還要學(xué)著將其轉(zhuǎn)為自己的優(yōu)勢。

　　哈佛商學(xué)院(HarvardBusiness School)最近的研究就為我們指明了方向：眼淚如何變?yōu)槁殘隼�器？——答案是讓眼淚成為你工作激情的證明。

　　研究員伊麗莎白·貝利·沃爾夫(Elizabeth Bailey Wolf)通過一系列的五個(gè)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，如果員工說哭是因?yàn)樵诠ぷ魃贤度肓颂�多感情，人們就�?huì)認(rèn)為他們比那些其他原因掉淚的人更有能力。比如研究人員描述了這樣一種情況：團(tuán)隊(duì)成員因工作起了沖突，最后有人哭了。然后給出三種應(yīng)對處理。第一種，員工將哭歸因于自己對工作的激情投入。第二種，員工說哭是因?yàn)榍榫w激動(dòng)。第三種，員工對于哭只字不提。

　　研究發(fā)現(xiàn)，那些以激情為由的人被認(rèn)為更有能力。

　　在另一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，研究人員讓參與者閱讀某藥學(xué)技術(shù)員招聘崗的面試記錄。一位候選人在面試時(shí)提到，自己在上一份工作中曾試著籌辦一個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目，但恰逢公司削減預(yù)算，計(jì)劃落空。候選人當(dāng)著老板的面哽咽了起來。此時(shí)給出兩種應(yīng)對。一種情況下，候選人說“我對自己關(guān)心的事充滿激情，禁不住流淚了�！绷硪环N情況，候選人說“我對自己關(guān)心的事總是很激動(dòng)�！笨赐暧涗浐螅�61.5%的研究參與者表示將聘用“激情哭泣”的候選人，47.4%的參與者表示會(huì)聘用“情緒哭泣”的候選人。

　　“你基本傳達(dá)出了這樣的信息：我難過并不是因?yàn)槲仪榫w混亂，而是對工作太看重，所以進(jìn)展不順時(shí)情感上會(huì)受到影響。這是多數(shù)雇主想聽到的。雇主喜歡一心一意、完全投入的員工。”

　　績效評估時(shí)掉淚

　　當(dāng)然，這個(gè)策略只適用于因工作掉淚，而人們有時(shí)是因?yàn)閭�(gè)人原因在工作場合哭泣。（不過，如果被發(fā)現(xiàn)，你可以試著歸因到工作頭上）。不管怎樣，這個(gè)辦法在績效評估（職場眼淚最泛濫的場合）時(shí)作用最為明顯。如果面對老板的批評，眼里不自覺地涌上淚水，你可以試著不要說“抱歉，我太情緒化了”，而是改口說是工作激情使然。這樣，你的眼淚在老板眼里瞬時(shí)變得高貴甚至討人喜歡，而不是懦弱無能的象征。

　　員工一般會(huì)被告知最好把眼淚留在家里。珍妮弗·波特(Jennifer Porter)是高管培訓(xùn)公司Boda Group的管理合伙人，她建議客戶（尤其是女性）不要在工作場合哭泣。

　　“如果有辦法不在工作中哭泣，那是最符合職業(yè)利益的�！�

　　沃爾夫的研究證實(shí)，忍住不哭仍是最好的選擇。在她的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，參與者面對潛在項(xiàng)目合作伙伴的三個(gè)人選，最后選擇了那個(gè)對痛苦絕口不提的人，而不是坦誠自己哭了的人——無論哭的原因是什么。

　　波特說，人們之所以反感職場哭泣，一定程度上是因?yàn)檫@么做會(huì)引起他人不自在�？磩e人哭是件很尷尬的事。她說：“這種負(fù)面反應(yīng)相當(dāng)于說，‘你的行為讓我太不舒服了，我可不想這樣，趕緊打住吧！’”波特與高管合作，教他們用一些策略更好地應(yīng)對員工哭泣，比如對方一開始哭時(shí)不要打斷，不要做出過于消極的反應(yīng)。

　　但不是每個(gè)人都能或是應(yīng)該控制住情緒，哪怕是在工作場所也不行�？藓茈y抑制，發(fā)泄出來其實(shí)能改善辦公室的關(guān)系氛圍。沃爾夫說：“長期習(xí)慣隱藏情緒的人往往不會(huì)有太多親密關(guān)系�！标P(guān)系能改善工作環(huán)境。蓋洛普公司(Gallup)發(fā)布的2017年《美國職場狀態(tài)》(Stateof the American Workplace)報(bào)告顯示，與管理人員溝通良好的員工對工作環(huán)境的“參與度”更高。所謂參與度，其實(shí)就是每個(gè)人對自己工作的喜愛程度。

　　參與度反過來能推動(dòng)工作表現(xiàn)。因此，鼓勵(lì)哭泣可能符合組織機(jī)構(gòu)的最佳利益。

　　馬庫·斯哈迪(Marcus Hardy)現(xiàn)年29歲，在位于猶他州李海的公關(guān)公司Codeword擔(dān)任客戶主管，他想讓職場哭泣變得更容易接受。哈迪說，他一年能在辦公室哭上好幾次，而且對此毫不避諱。他甚至鼓勵(lì)年輕的同事也這么發(fā)泄一下。“你是人，不是機(jī)器，”他說：“哭過后我真覺得好多了。”

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