面試的技巧和注意事項(xiàng)
面試是通過(guò)書(shū)面、面談或線(xiàn)上交流的形式來(lái)考察一個(gè)人的工作能力與綜合素質(zhì)，通過(guò)面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團(tuán)隊(duì)。是一種經(jīng)過(guò)組織者精心策劃的招聘活動(dòng)。以下是小編為大家整理的面試的技巧和注意事項(xiàng)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
面試之前
�。ㄒ唬┍M力設(shè)法找尋所欲謀求行業(yè)的資料，了解你要面試單位的大致發(fā)展情況，以便先達(dá)到知已知彼的地步。為此，你可以向下列人員或部門(mén)咨詢(xún)：
1、學(xué)校輔導(dǎo)人員。你認(rèn)識(shí)的教師以及教師為你推薦的有關(guān)的專(zhuān)業(yè)教師。
2、父母、朋友與親戚。親友的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)可能比你豐富，信息來(lái)源可能更多、更廣。向他們咨詢(xún)，必定會(huì)得到熱心的幫助。
3、所欲謀求工作的從業(yè)人員。他（她）們對(duì)本行業(yè)、本職業(yè)可能已駕輕就熟，是最好的咨詢(xún)對(duì)象。
4、各行各業(yè)的資料。這可以從大圖書(shū)館、職業(yè)介紹所、勞動(dòng)人事等部門(mén)、機(jī)關(guān)獲得。一般來(lái)說(shuō)，它們都備有這方面詳盡的檔案材料，并有一定專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)。
�。ǘz查自己是否具有必備的條件。有些行業(yè)、職業(yè)在學(xué)歷、能力、年齡、性別等各面都有一定的限制。事先查核自己的條件是否符合，不要存在著碰運(yùn)氣的念頭，這是對(duì)己、對(duì)人認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，于己于人都有利。
�。ㄈ┨热裟惬@得面試的通知，而你所謀求的工作需要某種特殊的知識(shí)或技能，在你面試時(shí)，你極可能會(huì)被問(wèn)到某一方面的問(wèn)題，或要你當(dāng)場(chǎng)作測(cè)驗(yàn)，以衡量你的知識(shí)或能力，如打字的速度，操作機(jī)器的能力，用算盤(pán)計(jì)算的準(zhǔn)確性和速度等。遇到這種情形，你最好事先溫習(xí)這方西的知識(shí)，練習(xí)有關(guān)的技能。
�。ㄋ模⿲�(duì)你要面試的場(chǎng)所和時(shí)間一定要了然于胸，并在約定的時(shí)間五至十分鐘前到達(dá)，切可遲到。
�。ㄎ澹┮轮麧嵉皿w，避免穿太亮或花色的衣服，緊身衣褲或牛仔裝；女性穿著尤為要得體，化妝不宜大濃，且忌露輕浮的舉止。
�。┝粢獍阎讣仔藜粽R，干凈，頭發(fā)梳洗干凈整齊。鞋子擦亮、不沾泥沙。但應(yīng)避免穿太時(shí)髦的鞋子。
�。ㄆ撸┤绻赡艿脑�(huà)，明白主試者或約談?wù)叩男彰�，并且要能正確他說(shuō)出他們的姓氏。外國(guó)人的名字有時(shí)很不容易發(fā)得準(zhǔn)確，宜事先查出正確的發(fā)音，以免在主試者面前鬧出笑話(huà)。
�。ò耍┤羰且�(jiàn)報(bào)紙廣告前往應(yīng)試者，須檢查所攜帶的資料文件等是否齊全。預(yù)先準(zhǔn)備在面談對(duì)回答有關(guān)招聘廣告的問(wèn)題（如幾月幾日見(jiàn)報(bào)、內(nèi)容等），以及回答求職信或簡(jiǎn)歷表的內(nèi)容，即個(gè)人對(duì)自己的資料能倒背如流。
（九）攜帶文憑、推薦函等文件以便主試人查閱，并留意把這些文件有條不紊地折疊起來(lái)。以免臨場(chǎng)慌亂，給主試者造成不好的心理感覺(jué)。
�。ㄊ┍M量避免和父母、朋友及其他親戚同去面試，以免給主試者造成一種信心不足、缺乏獨(dú)立行事的不良印象。
在進(jìn)入面試房間前，先深吸一口氣，鎮(zhèn)靜地有信心地步入。
面試前的準(zhǔn)備工作成功與否是你面試成功的一個(gè)前提條件，但不是決定條件；所以準(zhǔn)備充分雖然為上策，但因?yàn)槭虑榫o急，匆促上陣；靠臨場(chǎng)發(fā)揮，有時(shí)也可能取勝。但是，“不打無(wú)把握之仗”已成了軍事指揮家共同的信念，所以，優(yōu)秀的求職者總是非常重視面試前的準(zhǔn)備工作�？梢哉f(shuō)，好的面試準(zhǔn)備工作已是你面試取得成功的一半。
面試之中
面試對(duì)有的人來(lái)講已是常事，而對(duì)于初次參加面試的人，尤其是那些剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)：難免在這種場(chǎng)合心里會(huì)發(fā)毛，會(huì)遇到不熟悉的人向你提出不熟悉的問(wèn)題，有時(shí)還會(huì)手足無(wú)措。實(shí)際上，面試并不是那么令人生畏，只要對(duì)自己充滿(mǎn)信心，一旦進(jìn)入角色之中也就沒(méi)什么可怕了�！跋旅嬉恍┳⒁馐马�(xiàng)對(duì)初試者極為有用。
1、進(jìn)門(mén)時(shí)不可緊張或心慌，表現(xiàn)得自然，對(duì)主試者說(shuō)您早，您好，Good morning，Good evening之類(lèi)招呼語(yǔ)，這樣可以在主試人和你之間創(chuàng)造出和諧的氣氛。
2、若非主試人先伸手，你切勿伸手向前欲和對(duì)方握手。
3、若無(wú)主試人之邀請(qǐng)，你切勿自行坐下。對(duì)方叫你坐下時(shí)，切勿噤若寒蟬；應(yīng)立即說(shuō)謝謝（Thank you）。坐下時(shí)要放松自己，但要坐得挺直，切勿彎腰弓背,不要雙腿交叉和疊膝,不要搖擺小腿。最好雙腿自然并攏或稍微分開(kāi)一點(diǎn)兒。
4、已經(jīng)安排好的應(yīng)試者的座位，你不要挪動(dòng)椅子的位置。
5、不要把隨身攜帶的皮包、物品等或壓在、或放在桌子上，東西應(yīng)拿在手中，或放在膝蓋上面。
6、雙手保持安靜，不要搓弄衣服、紙片、筆或其他分散注意力的物品。
7、讓主試人先開(kāi)口發(fā)問(wèn)，切勿唐突。
8、回答問(wèn)題要口齒清晰，聲音大小適度，但不要太突然、答句要完整，不要猶豫，不可用口頭禪或黑話(huà)。
9、說(shuō)話(huà)時(shí)目光要與主試人接觸。若主試人有二、三位，要看首席或中間的那一位。
10、稱(chēng)呼主試人為先生。但不宜每句話(huà)都帶一個(gè)“先生”。
11、切忌打斷主試人的問(wèn)話(huà)，或就某一個(gè)問(wèn)題與主試人爭(zhēng)辯。
12、口中不要含東西，也不要吸煙。
13、在面試中切勿說(shuō)或?qū)懖粶?zhǔn)確的話(huà)或文字。
14、對(duì)不知答案或答不出的問(wèn)題切勿胡言亂扯。不然你會(huì)給對(duì)方留下惡劣的印象。公開(kāi)坦承你對(duì)這些問(wèn)題不明了，實(shí)為上策。
15、事先準(zhǔn)備告知主試人你自己家庭、求學(xué)經(jīng)過(guò)、嗜好和業(yè)余愛(ài)好、活動(dòng)，對(duì)方可以從這些尤其是業(yè)余愛(ài)好、活動(dòng)中看出一個(gè)人的個(gè)性。但記住，述說(shuō)自身的事應(yīng)適可而止，不要長(zhǎng)篇大論。
16、不要談?wù)搨�(gè)人的困難，不要訴苦。
17、如有工作經(jīng)驗(yàn)，要準(zhǔn)備扼要地說(shuō)明或描述以前的工作情形。
18、對(duì)于你以前假期雇主和單位，切不可亂加批評(píng)、指責(zé)。
19、述說(shuō)個(gè)人的資歷、能力，但不要言過(guò)其實(shí)。
20、要確實(shí)明了所謀求的職位的工作情形，開(kāi)始上班的時(shí)間與起薪。
21、準(zhǔn)備說(shuō)明你的希望的待遇，前提是應(yīng)讓主試人先提到薪水的問(wèn)題。否則，就不要冒然發(fā)問(wèn)。
22、如果主試人愿意的話(huà)，留一份簡(jiǎn)歷表給他。
23、若主試人未明白告訴你什么時(shí)候可以獲知是否被雇用，你可以提出這個(gè)問(wèn)題。
24、讓主試人結(jié)束面談。不要在主試人結(jié)束面談前表現(xiàn)浮躁不安，急欲離去或另赴約會(huì)的樣子。
25、最后，分手時(shí)應(yīng)謝謝主試人給予的應(yīng)試機(jī)會(huì)；出去推門(mén)或拉門(mén)時(shí)，要轉(zhuǎn)向正面面對(duì)主試人，讓后身先出門(mén)，然后輕輕關(guān)上門(mén)。
26、如果你在進(jìn)入面試房間前，有秘書(shū)或接待員接待你或招待你，在離去時(shí)也一并向他或她致謝告辭。
試后禮節(jié)
回去后最好寫(xiě)一封查詢(xún)函（謝函）（follow-upletter）給主試人，感謝他給予的面試機(jī)會(huì)。禮多人不怪。在雇主難以取舍之際，這一封謝函也許可以起決定作用。
在面談或面試后幾天，你通常能夠收到公司或機(jī)關(guān)寄來(lái)的通知，決定錄用與否。倘若不幸而未被錄用，不要?dú)怵H，不必灰心，“精誠(chéng)未至、金石未開(kāi)”，每一次面談可以增加“你的經(jīng)驗(yàn)，使你處于更有利的地位，準(zhǔn)備向成功之路邁進(jìn)。
如何進(jìn)行外企應(yīng)聘面試
求職者應(yīng)聘面試，除了自身的氣質(zhì)和學(xué)識(shí)水平外，衣著給主試人以第一印象，那是一種無(wú)聲的身體語(yǔ)言，靜悄悄地傳遞著自我，所以得體的著裝肯定對(duì)你走向成功之路是有幫助的外企應(yīng)聘面試當(dāng)然也不例外。外企應(yīng)聘面試對(duì)著裝既不要太不在意也不要過(guò)于講究、著意。首先、你面試時(shí)所穿的服裝最好能與應(yīng)聘的工作和職位聯(lián)系起來(lái)，不必千篇一律。某應(yīng)聘者前去應(yīng)聘一個(gè)外企部門(mén)經(jīng)理秘書(shū)，她選穿一套剪裁合體，做工精良的傳統(tǒng)套裝，看上穩(wěn)重、斯文，因?yàn)檫@份“成熟感”她被錄用了。其次，如可能的話(huà)，面試者應(yīng)了解主試人的性格氣質(zhì)，力求自己的服裝風(fēng)格與之相和諧融洽，給主試人留下親切的形象。如主試人較保守，你最好不要穿鮮艷亮麗的服裝；又如西方人對(duì)那些西服里面穿著“Y”字領(lǐng)的襯衫而不打領(lǐng)帶的人有反感，覺(jué)得不夠穩(wěn)重，給人以輕浮的感覺(jué)。
由于外企重視的是人的素質(zhì)和外語(yǔ)水平，注重人的潛能和創(chuàng)造力，這會(huì)體現(xiàn)在主試人的提問(wèn)上。主試人提問(wèn)的主要方式及動(dòng)機(jī)有
（1）你的外語(yǔ)水平如何？
�。�2）你是否能符合所聘職位要求？
�。�3）你的反應(yīng)應(yīng)變能力如何？外企面試中常出現(xiàn)的提問(wèn)有“你以前做過(guò)什么？如何的？”“你為什么離開(kāi)原來(lái)單位而到我們公司應(yīng)聘？”“如讓你擔(dān)任所聘職位，你將如何做？”
等等，應(yīng)聘者的回答應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，充分表現(xiàn)出你敏捷的反應(yīng)能力和發(fā)揮你的創(chuàng)造思維，不要講大話(huà)、空話(huà)，不要拘泥古板。一些外企招聘者為了考察應(yīng)聘者，往往別出心裁，設(shè)計(jì)案例。
在某次外企招聘面試中，主試人對(duì)所有應(yīng)聘者都說(shuō)：“記得在那次國(guó)際學(xué)術(shù)交流會(huì)上我認(rèn)識(shí)了你，當(dāng)時(shí)就很賞識(shí)你，今天終于有幸見(jiàn)到了你�！睅缀跛忻嬖囌叨汲姓J(rèn)了這件事，只有一個(gè)面試者被他這一段激動(dòng)人心的話(huà)弄湖涂了，仔細(xì)想了想還是堅(jiān)定的說(shuō)：“先生，你弄錯(cuò)了吧，我根本沒(méi)參加那次會(huì)議�！敝髟嚾诉�是一口咬定，這位應(yīng)聘者仍堅(jiān)定不移地否認(rèn)，口氣坦誠(chéng)真切，最后，主試人拍著他的肩膀笑著說(shuō)：“好樣的，由于你的誠(chéng)實(shí)坦率，我決定錄用你�！痹瓉�(lái)，這只不過(guò)是主試人精心設(shè)計(jì)的一幕心理劇，想看看面試者誠(chéng)實(shí)與否，不少應(yīng)聘面試者入了他的套子失去了機(jī)會(huì)。外企要求的是腦子靈活、富于創(chuàng)意的人，在面試過(guò)程中，面試者應(yīng)想方設(shè)法引起主試人的注意而贏得職位。
某應(yīng)聘者參加一次外企招聘面試，按照面試順序，他被排在第21位，前面還有20個(gè)求職面試者，他想了一個(gè)辦法，拿出一張紙，在上面寫(xiě)了一些東西并走向秘書(shū)，恭敬地對(duì)她說(shuō)：“小姐，請(qǐng)你馬上把這張紙交給你的老板，這非常重要�！钡壤习蹇赐晁臈l子以后哈哈大笑，因?yàn)榧埳蠈?xiě)著：“先生，我排在隊(duì)伍的第21位，在輪到我之前，請(qǐng)你不要作決定�！苯Y(jié)果，由于這位應(yīng)聘者的富有創(chuàng)意和善于動(dòng)腦，他被這家公司錄用了，擊敗了所有的對(duì)手。因此，外企應(yīng)聘面試中既要靈活機(jī)智，反應(yīng)敏捷又要注意坦率真誠(chéng)，給主試人留下既穩(wěn)重可靠又有智慧的印象，在面試中取得成功。
如何寫(xiě)外企求職信
求職信是自我描繪的立體畫(huà)像，是求職的第一階段，其目的同個(gè)人簡(jiǎn)歷一樣，主要是引起招聘者的注意爭(zhēng)取面試機(jī)會(huì)，但同個(gè)人簡(jiǎn)歷又略有不同，求職信是針對(duì)特定的個(gè)人而寫(xiě)，而簡(jiǎn)歷的寫(xiě)作卻是針對(duì)特定的工作崗位，求職信可以說(shuō)是對(duì)簡(jiǎn)歷的補(bǔ)充和概述。求職信一般由三部分組成：開(kāi)頭、主體和結(jié)尾。開(kāi)頭部分包括稱(chēng)呼和引言，稱(chēng)呼要恰當(dāng)，引言的主要作用是盡量引起對(duì)方的興趣看完你的材料，并自然進(jìn)入主題部分，開(kāi)頭要人注目，說(shuō)明應(yīng)聘緣由和目的。主體部分是求職信的重點(diǎn)，簡(jiǎn)明扼要并有針對(duì)性地概述自己的簡(jiǎn)歷內(nèi)容，突出自己的特點(diǎn)，并努力使自己的描敘與所求職位要求一致，切勿夸大其辭或不著邊際，外企招聘人員尤其重視這一點(diǎn)。結(jié)尾部分要做到令人口味，把你想得到工作的迫切心情表達(dá)出來(lái)，請(qǐng)用人單位盡快答復(fù)你并給予面試的機(jī)會(huì)，語(yǔ)氣要熱情、誠(chéng)懇、有禮貌。同其它企業(yè)單位求職信相比，外企求職信有什么特點(diǎn)及要求呢？
（1）外企求職信一般要用外語(yǔ)寫(xiě)，主要是英語(yǔ)，或準(zhǔn)備好中、英文兩份材料。寫(xiě)求職信的過(guò)程本身也就反映出了你的外語(yǔ)水平，故應(yīng)盡量做到語(yǔ)言規(guī)范、符合外文習(xí)慣，減少語(yǔ)法錯(cuò)誤。
（2）求職信要有針對(duì)性。針對(duì)不同企業(yè)不同職位，求職信的內(nèi)容要有所變化，側(cè)重點(diǎn)有所不同，使對(duì)方覺(jué)得你的經(jīng)歷和素質(zhì)與所聘職位要求相一致，因?yàn)橥馄笳衅杆枰牟皇亲詈玫膯T工，而是最適合其所聘工作的人。
�。�3）外企求職信中不要流露出不自信的思想，外企忌諱的是不自信，這與中國(guó)傳統(tǒng)的“謙虛是美德”略有不同，在寫(xiě)外企求職信中，不必太謙虛，應(yīng)充分強(qiáng)調(diào)啟己的長(zhǎng)處和技能，對(duì)自己較重要的經(jīng)歷和實(shí)踐要較詳細(xì)的敘述。
�。�4）要本著誠(chéng)實(shí)不欺的原由，不能無(wú)中生有，自吹自擂。因?yàn)槲鞣饺苏J(rèn)為誠(chéng)實(shí)守信是一個(gè)人的第一美德。有一個(gè)外企應(yīng)聘者在寫(xiě)求職信中寫(xiě)到自己愛(ài)好興趣時(shí)，寫(xiě)了喜歡旅游和賽艇，其人實(shí)際上很少外出，對(duì)賽艇更是一無(wú)所知，但為了以具有冒險(xiǎn)精神及刺激性的形象吸引外企招聘者故意加了這兩條。結(jié)果在后來(lái)面試中，主試者談到自己也是個(gè)賽艇愛(ài)好者，但對(duì)賽艇轉(zhuǎn)彎技術(shù)卻不甚了解，想與該應(yīng)聘者切磋。應(yīng)聘者立即面紅耳赤，手足無(wú)措，不由得不承認(rèn)其對(duì)賽艇一無(wú)所知。主試者不滿(mǎn)其弄虛作假立即拒絕錄用他。
�。�5）在寫(xiě)外企求職信中，經(jīng)注意寫(xiě)“怎么干”這比”干什么”更重要。比如你擔(dān)任過(guò)校學(xué)生會(huì)主席，不要光寫(xiě)頭銜，更重要的是你是如何擔(dān)任這個(gè)職位的，組織了哪些活動(dòng)，有什么成績(jī)，怎么組織這些活動(dòng)，達(dá)到既定目標(biāo)。因?yàn)橥馄笾匾暤牟皇悄愕纳矸�，而是你如何在所任職位上發(fā)揮你的才能，他們大都以此來(lái)判斷你的能力和潛力是否能勝任其所聘職位的工作。
如何填寫(xiě)外企應(yīng)聘登記表
填寫(xiě)外企應(yīng)聘登記表可以說(shuō)是求職的第一關(guān)，如果你不謹(jǐn)慎小心，很可能被篩選失去面試的機(jī)會(huì)。在填寫(xiě)外企應(yīng)聘登記表時(shí)應(yīng)注意些什么問(wèn)題呢？
（1）字跡要端正，語(yǔ)句通順。不管你的書(shū)寫(xiě)水平如何，字跡工整是必要的。招聘者可以根據(jù)你的書(shū)寫(xiě)來(lái)判斷你的認(rèn)真程度和應(yīng)聘的誠(chéng)意，那些字跡潦草，很難認(rèn)清的應(yīng)聘登記表的成功率是很低的。因?yàn)檎衅刚呙刻於家獙忛喅汕先f(wàn)份登記表，不可能在你的登記表上花很長(zhǎng)時(shí)間去細(xì)細(xì)琢磨。
須記住：內(nèi)容雖然重要，但形式也不容忽視。
�。�2）填寫(xiě)完整，不要出現(xiàn)空項(xiàng)。外企應(yīng)聘登記表一般項(xiàng)目較多，填寫(xiě)時(shí)需要一定耐心，要知道其所設(shè)計(jì)的每一個(gè)項(xiàng)目一般來(lái)說(shuō)都是有用意的，不是可有可無(wú)的。1996年11月，寶潔公司在人民大學(xué)招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，發(fā)了不少申請(qǐng)表，該登記表分兩部分，前面部分是客觀選擇題，比較容易填寫(xiě)；后面部分要求用英語(yǔ)回答的八個(gè)問(wèn)題，靈活性和實(shí)踐性很強(qiáng)，難度大，主要考察你的能力和外語(yǔ)水平，有的應(yīng)聘者圖一時(shí)方便，對(duì)前半部分認(rèn)真填寫(xiě)而后半部分則干脆不寫(xiě)或應(yīng)付了事，殊不知招聘者重視的正是后半部分的填寫(xiě)，那些企圖僥幸過(guò)關(guān)的應(yīng)聘者紛紛被篩選掉，失去了后繼的一切應(yīng)聘機(jī)會(huì)。
�。�3）要填寫(xiě)清楚你的通訊地址或電話(huà)號(hào)碼，要準(zhǔn)確方便，那些不容易聯(lián)系的公用電話(huà)如學(xué)生宿舍最好不要填寫(xiě)，以求得外企盡快地跟你聯(lián)系
面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)
一、注意形象
業(yè)務(wù)員一定要注意自己的形象，因?yàn)槟阍谕饷媾軜I(yè)務(wù)的時(shí)候代表的是公司形象，所以面試的時(shí)候也應(yīng)當(dāng)著職業(yè)裝，我做為面試官在面試業(yè)務(wù)員時(shí)通常很在意業(yè)務(wù)員的穿著的。體現(xiàn)的是職業(yè)精神。有句話(huà)叫 形象值百萬(wàn)，講的就是業(yè)務(wù)人員一定要注意自己的外在形象。
二、銷(xiāo)售禮儀、溝通技巧
業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候一定要提前撐握好銷(xiāo)售禮儀及與客戶(hù)溝通的技巧，面試官通常會(huì)問(wèn)到這方面的知識(shí)，例如如何與客戶(hù)進(jìn)行溝通，拜訪客戶(hù)需要注意哪些事項(xiàng)等。這些知識(shí)點(diǎn)也需要撐握的。
三、推廣產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)客戶(hù)
業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候必須要知道怎么樣去推廣自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品，拓展銷(xiāo)售渠道，尋找潛在客戶(hù)目標(biāo)人群，開(kāi)發(fā)客戶(hù)、完成銷(xiāo)售訂單等。這些都是面試官必會(huì)問(wèn)到的知識(shí)點(diǎn)。所以面試前一定要針對(duì)自己應(yīng)聘的公司產(chǎn)品做好充分準(zhǔn)備工作。
四、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系
業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候要撐握怎么維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，例如定期拜訪客戶(hù)，了解客戶(hù)的個(gè)人喜好，投其所好，定期打電話(huà)與客戶(hù)溝通，了解產(chǎn)品使用情況，將公司促銷(xiāo)或者優(yōu)惠利好信息及時(shí)告知客戶(hù)，這些都是維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系的好方法。
五、銷(xiāo)售管理
業(yè)務(wù)員在面試前要撐握銷(xiāo)售管理知識(shí)，業(yè)務(wù)談判，銷(xiāo)售合同簽訂注意事項(xiàng)，訂單管理跟蹤反饋等事項(xiàng)。這些也都是必須知道的要點(diǎn)。面試官一般都會(huì)問(wèn)到的。
六、發(fā)貨及出貨管理跟蹤
業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候通常要知道與客戶(hù)簽訂好銷(xiāo)售合同，公司內(nèi)部組織生產(chǎn)完成，這時(shí)需要發(fā)貨或出貨，過(guò)種跟蹤及與客戶(hù)溝通和反饋工作。這些也是面試官有可能問(wèn)到的問(wèn)題知識(shí)點(diǎn)。
七、帳款回收
業(yè)務(wù)員必須知道如何準(zhǔn)備及時(shí)時(shí)完成自己銷(xiāo)售產(chǎn)品的貨款回收工作，遇到尾款難收回，知道用什么方法去解決。這也是業(yè)務(wù)員必須會(huì)的基本技能。面試官通常也會(huì)針對(duì)這個(gè)貨款回收問(wèn)題提問(wèn)的。
你為什么要換工作?
1、不能說(shuō)以前公司的壞話(huà)，以前領(lǐng)導(dǎo)的壞話(huà)。
2、選擇理由：
a） 想到一個(gè)更好的平臺(tái)，覺(jué)得“我們”公司的項(xiàng)目和發(fā)展前景不錯(cuò)。
b） 離家太遠(yuǎn)。
c） 以前公司的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完了，現(xiàn)在處于維護(hù)階段，比較清閑。
現(xiàn)在還年輕，想換個(gè)發(fā)
展空間，多學(xué)點(diǎn)東西，多做點(diǎn)東西。
希望拿多少錢(qián)：
3500左右。
以前工資是3500-4000、以前的薪水和期望薪水不能差距過(guò)大。
我們?yōu)槭裁匆陀媚?你有什么優(yōu)勢(shì)?
1、做事踏實(shí)，對(duì)技術(shù)感興趣，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
最好有示例證明：比如兩周搞定搜索引擎，AJAX等。
你還有什么問(wèn)題想問(wèn)我：
1、不能問(wèn)：你覺(jué)得我行嗎? 這個(gè)絕對(duì)不能問(wèn)，顯得沒(méi)信心。
行不行，你問(wèn)了也沒(méi)用。
2、不能問(wèn)：我能拿多少錢(qián)? 顯得急功近利。
拿多少錢(qián)?問(wèn)了就有用嗎?
3、不能說(shuō)： 沒(méi)什么問(wèn)題。
也不合適，應(yīng)該抓住交流的機(jī)會(huì)，拉近你和面試官的距離。
可以問(wèn)：
公司的情況?比如項(xiàng)目、架構(gòu)等。
對(duì)方的情況?他負(fù)責(zé)什么?
這段時(shí)間我需要準(zhǔn)備什么樣的技術(shù)?
核心：
1、心態(tài)。
2、氛圍。
3、技術(shù)不錯(cuò)。
做事踏實(shí)，對(duì)技術(shù)感興趣，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
面試完后：
1、總結(jié)面試問(wèn)題。
沒(méi)有總結(jié)就沒(méi)有提高。
2、不用將面試結(jié)果放在心上。
接著發(fā)簡(jiǎn)歷，接著面試。
直到上班。
3、面試失敗：
a） 技術(shù)不夠。
將筆試問(wèn)題好好做做。
b） 面試交流有問(wèn)題。
c） 可能有比你更合適的人了。
工作后：（核心：積累人脈!!）
1、做好加班的心理準(zhǔn)備。
很可能任務(wù)不能按點(diǎn)完成，需要加班。
2、重中之重：和周?chē)耐绿幒藐P(guān)系，和你的小頭目處好關(guān)系。
3、跳槽不能太頻繁，一個(gè)公司至少呆大半年或1年以上，看公司發(fā)展再?zèng)Q定是否跳槽。
4、人生發(fā)展最重要的問(wèn)題：積累人脈!
人生發(fā)展三部曲：
技術(shù)積累、人脈積累、尋找獅子。
面試三類(lèi)能力題型歸類(lèi)
成也面試，敗也面試。
面試無(wú)疑是求職過(guò)程中最重要的一關(guān)。
凡跟面試有關(guān)的一切內(nèi)容都時(shí)刻觸動(dòng)著求職者的神經(jīng)。
面試技巧、面試培訓(xùn)、面試問(wèn)答，壓力面試、情景面試、團(tuán)隊(duì)面試、性格測(cè)試，雖然林林總總讓人眼花繚亂，但，還是不得不看，不得不學(xué)。
一些面試書(shū)籍中的面試提問(wèn)動(dòng)輒數(shù)百題，而網(wǎng)上一些面試問(wèn)題帖又過(guò)于分散，一會(huì)兒考驗(yàn)興趣，一會(huì)兒評(píng)判職業(yè)目標(biāo)，讓求職者無(wú)從下手，無(wú)法把握其精髓。
那么面試提問(wèn)有無(wú)規(guī)律可循?這里將提問(wèn)歸為三大類(lèi)，讓讀者有個(gè)概括性的了解。
第一類(lèi)：潛質(zhì)能力的考察
很多公司招聘強(qiáng)調(diào)個(gè)人是否有良好的“潛力”，這里的潛力，是指其學(xué)習(xí)、分析、思維、創(chuàng)造創(chuàng)新、市場(chǎng)敏感度等綜合能力。
潛質(zhì)能力是評(píng)判應(yīng)聘者是否為優(yōu)秀人才的首要標(biāo)準(zhǔn)。
1、分析判斷能力：
問(wèn)題舉例：你有無(wú)面臨過(guò)一些左右為難的場(chǎng)面或問(wèn)題?當(dāng)你面對(duì)這類(lèi)矛盾沖突的時(shí)候，你會(huì)怎么做?
2、市場(chǎng)觸覺(jué)/敏感度：
問(wèn)題舉例：你如何看待我們這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景?對(duì)于公司的發(fā)展和品牌的塑造，你有何高見(jiàn)?
3、創(chuàng)新創(chuàng)造能力：
問(wèn)題舉例：你曾經(jīng)組織過(guò)哪些富有創(chuàng)意的活動(dòng)或項(xiàng)目?這個(gè)項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)在哪里?
4、清晰的職業(yè)目標(biāo)和人生目標(biāo)：
問(wèn)題舉例：請(qǐng)問(wèn)你為何要應(yīng)聘這個(gè)職位?你在5-10年內(nèi)的職業(yè)目標(biāo)是什么?你的人生理想是什么?
5、時(shí)間管理能力
問(wèn)題舉例：請(qǐng)具體說(shuō)出一個(gè)你感覺(jué)最為忙碌的時(shí)期，比如你需要在一個(gè)規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成很多任務(wù)，你是怎樣做到有理有序的?
6、學(xué)習(xí)能力：
問(wèn)題舉例：你認(rèn)為你目前最欠缺的知識(shí)技能是什么?你希望入職后，公司能提供給你哪些培訓(xùn)?是工作培訓(xùn)還是業(yè)余培訓(xùn)?
7、高效的工作能力：
問(wèn)題舉例：如果某件事情預(yù)計(jì)需要三天的時(shí)間，而其實(shí)只需要一天就能完成，你會(huì)如何處理來(lái)保證項(xiàng)目的順利完工?
8、自我管理能力：
問(wèn)題舉例：你在工作中擁有哪些資源?你怎樣合理規(guī)劃利用這些資源?
第二類(lèi)：人際交往/溝通能力
除了擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和優(yōu)質(zhì)潛力，人際交往能力和溝通能力就像是日常工作中的潤(rùn)滑劑，雖然這個(gè)能力不是主角，但是若能良好駕馭，能讓你的技能知識(shí)如魚(yú)得水，反之，很有可能成為被孤立的單兵，即使三頭六臂也無(wú)力施展。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的興起，企業(yè)對(duì)個(gè)人的協(xié)作能力、溝通合作能力、客戶(hù)服務(wù)能力等提出了更高的要求。
因此在面試中，了解人際交往和溝通這一重要的“情商”考核題目，成了第二大類(lèi)必備絕技。
1、溝通合作能力：
問(wèn)題舉例：請(qǐng)給出一個(gè)你在日常工作中遇到的與他人合作解決的項(xiàng)目案例。
并具體描述你們?cè)陧?xiàng)目中遇到過(guò)哪些困難，解決完成的過(guò)程。
2、領(lǐng)導(dǎo)能力：
問(wèn)題舉例：你有無(wú)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的經(jīng)驗(yàn)?其中運(yùn)用了哪些方法?績(jī)效考核，目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，或者是目標(biāo)激勵(lì)?
3、人際關(guān)系處理能力
問(wèn)題舉例：若公司的新進(jìn)員工是你以前的好友，而目前你們正巧是在兩個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)且互相牽制的部門(mén)工作，你如何處理工作和私人關(guān)系之間的矛盾?
4、客戶(hù)溝通服務(wù)能力：
問(wèn)題舉例：假設(shè)你是某公司的客戶(hù)經(jīng)理，遇到客戶(hù)投訴，請(qǐng)問(wèn)你是如何協(xié)調(diào)公司和客戶(hù)之間的關(guān)系，如何妥善處理客戶(hù)投訴?請(qǐng)舉例說(shuō)明。
第三類(lèi)：積極性/驅(qū)動(dòng)力的考量
企業(yè)接收員工，除了考察其在能力、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)上是否優(yōu)秀，更加重要的一點(diǎn)是考察是否能穩(wěn)定地為企業(yè)服務(wù)，熱愛(ài)企業(yè)，適應(yīng)公司文化，和公司的價(jià)值觀保持一致。
這樣的考察是對(duì)企業(yè)本身、也是對(duì)應(yīng)聘者的負(fù)責(zé)。
只有在企業(yè)文化、價(jià)值觀問(wèn)題上高度統(tǒng)一和認(rèn)同，員工才會(huì)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極努力地工作，給企業(yè)創(chuàng)造良好的效益。
因此，在應(yīng)聘前，求職者應(yīng)該了解企業(yè)文化，熟悉企業(yè)歷史，認(rèn)可企業(yè)精神，掌握具體的工作內(nèi)容和工作方式，熟悉工作環(huán)境，并且確認(rèn)自己對(duì)該企業(yè)有仰慕之情和迫切希望進(jìn)入的意愿。
在面試時(shí)則要充分表現(xiàn)出你對(duì)該企業(yè)的了解和關(guān)注，這樣才可能被企業(yè)認(rèn)可。
1、企業(yè)認(rèn)知：
問(wèn)題舉例：請(qǐng)問(wèn)你了解我們公司嗎?對(duì)公司的業(yè)務(wù)、工作方式、口碑有有何見(jiàn)解?
2、價(jià)值觀衡量：
問(wèn)題舉例：請(qǐng)問(wèn)你認(rèn)為一份好工作應(yīng)該是怎樣的?你希望遇到怎樣的老板和同事?你喜歡怎樣風(fēng)格的工作環(huán)境和工作方式?在意見(jiàn)相左的情況下，你是否會(huì)暢所欲言，和同事針?shù)h相對(duì)，甚至挑戰(zhàn)你的老板?
3、工作態(tài)度：
問(wèn)題舉例：你怎樣看待日常加班?你如何看待像咨詢(xún)業(yè)那樣的高壓工作方式?
【面試禮儀】
1.面試守時(shí)
和面試公司越好的時(shí)間一定要把握好，能提前到的一定要提前到，給對(duì)方一種守時(shí)的印象，雖然有的公司不會(huì)在意這些，但這是原則性的問(wèn)題。
2.言行舉止
穿著大方，出門(mén)前照鏡子，先自己練習(xí)一下禮貌性的微笑；辦公室關(guān)門(mén)時(shí)，一定要輕敲三下，表示禮貌；調(diào)整好自己的心態(tài)，不要緊張；女士要注意妝容。
3.衣著打扮
簡(jiǎn)單大氣，根據(jù)面試公司的要求著裝，如果沒(méi)有特殊要求，男士盡量穿襯衫等比較正式的衣衫，而女士也要穿著簡(jiǎn)單大方，給對(duì)方公司一種“我很重視這次面試機(jī)會(huì)”的感覺(jué)。
【面試技巧】
1.要有一顆平常的心對(duì)待，不要緊張，口齒表達(dá)清晰，不要給面試公司一種“喧賓奪主”的感覺(jué)。
2.感覺(jué)壓力大的時(shí)候，不如試試深呼吸，理清思路，有條理的表達(dá)自己的看法與見(jiàn)解。
3.談話(huà)時(shí)，要直視面試官的眼睛，眼神不要閃躲，給對(duì)方一種“我很自信，但不是自負(fù)”的感覺(jué)， 面試的第一印象很重要。
【面試經(jīng)典問(wèn)題】
一、語(yǔ)言表達(dá)、儀式類(lèi)
Q：先簡(jiǎn)單的做一下自我介紹
A：語(yǔ)言表達(dá)清晰，思路流暢，層次分明，還要展示出自己很有風(fēng)度�；卮鸬膯�(wèn)題要與簡(jiǎn)歷相一致，表達(dá)盡量口語(yǔ)化，不要太官方，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題來(lái)說(shuō)，口氣隨意點(diǎn)就可以。事先準(zhǔn)備好，在家多練習(xí)一番，形成一種“為自己代言”的自信。
Q：你有什么優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)？
A：這個(gè)問(wèn)題一般回答的要注重技巧，把優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)，把缺點(diǎn)說(shuō)成自己的優(yōu)點(diǎn)。比如我的缺點(diǎn)就是太注重完美，每次明明可以很簡(jiǎn)單完成的問(wèn)題，我卻要反復(fù)檢查好多遍。但是表達(dá)也不要太謙虛，容易讓人認(rèn)作是虛偽，可以說(shuō)一些無(wú)關(guān)于工作的缺點(diǎn)。
Q：談?wù)勀愕募彝デ闆r
A：不宜說(shuō)的太死板，一對(duì)一的回答。回答要顯示家庭很和睦、很溫馨，也要強(qiáng)調(diào)父母對(duì)教育的重視，還要強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己工作的支持，強(qiáng)調(diào)自己的家庭非常有愛(ài)。
Q：你有什么興趣愛(ài)好？
A：不要回答自己愛(ài)聽(tīng)音樂(lè)、上網(wǎng)、看書(shū)，也不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好，更不要把業(yè)務(wù)愛(ài)好說(shuō)的太庸俗。業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。最好說(shuō)一些關(guān)于戶(hù)外的業(yè)余愛(ài)好，來(lái)點(diǎn)綴自己。
二、工作經(jīng)驗(yàn)類(lèi)
Q：你的上一份工作主要是負(fù)責(zé)什么內(nèi)容？
A：表達(dá)上一份工作的重點(diǎn)，但是要注意簡(jiǎn)明扼要，不要太過(guò)于啰嗦。比如：我原來(lái)主要從事鋼鐵電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，分辦事處只有10多名員工，但是銷(xiāo)售量很可觀，每月銷(xiāo)量大約在一萬(wàn)噸以上。我是分辦的一個(gè)內(nèi)勤，工作內(nèi)容包括人事行政、對(duì)賬、采購(gòu)、客戶(hù)服務(wù)等等。因?yàn)槿耸稚贅I(yè)務(wù)量大，所以?xún)?nèi)勤的工作負(fù)荷都很大，旺季的時(shí)候每周七天上班，平均上十幾個(gè)小時(shí)。淡季就正常上下班了。
Q：你在日常工作中主要處理什么問(wèn)題？
A：通過(guò)此項(xiàng)問(wèn)題要突出你對(duì)原工作業(yè)務(wù)的熟練度，可貼近日常的說(shuō)，盡量說(shuō)的內(nèi)容要豐富一些。記住“聰明的人找方法，失敗的人找理由”，不要犯一些低級(jí)錯(cuò)誤。
Q：談一談一次你失敗的經(jīng)歷
A：不能說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷，也不要說(shuō)關(guān)于應(yīng)聘或者工作上失敗的經(jīng)歷，不能把某種變向的成功說(shuō)成是失敗。要表示失敗后，自己可以很快的振作起來(lái)，不會(huì)因?yàn)橐淮问�，而丟失自己的信心。
Q：你會(huì)在公司待多久？
A：可以這樣回答，你對(duì)在這個(gè)公司的職業(yè)生涯很感興趣，可是也得承認(rèn)你必須能夠不斷感覺(jué)到有挑戰(zhàn)才能夠繼續(xù)在任何公司呆著�？梢钥紤]這樣的語(yǔ)句“只要我們雙方都感覺(jué)有收獲”。
三、應(yīng)聘動(dòng)機(jī)類(lèi)
Q：你對(duì)我們公司有多少的了解？
A：面試前，一定要科普一下該公司的資料，把重點(diǎn)熟記在腦海中，顯得你很重視該公司的面試機(jī)會(huì)，不僅僅是慕名而來(lái)。你必須能夠談?wù)撽P(guān)于這個(gè)公司的產(chǎn)品，服務(wù)，收入，業(yè)界聲望，形象，目標(biāo)，存在的問(wèn)題，管理風(fēng)格，職工，歷史和企業(yè)文化等問(wèn)題。但是不要表現(xiàn)出你對(duì)這個(gè)公司的一切都了如指掌。
Q：你從前公司離職的原因是什么？
A：這項(xiàng)問(wèn)題很重要。說(shuō)白了誰(shuí)都知道是因?yàn)楣べY給的不合適，或者是一些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，但是你回答的時(shí)候，一定要把問(wèn)題描述的客觀一點(diǎn)。比如：原公司組織架構(gòu)的調(diào)整；各大區(qū)部門(mén)的合并歸屬問(wèn)題；融資供應(yīng)鏈的問(wèn)題。離職的原因不宜說(shuō)的太詳細(xì)，點(diǎn)到為止。
Q：你對(duì)我們的工資有什么要求？
A：首先原公司的工資你要填寫(xiě)的較高，給自己的能力來(lái)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定位，但是不要高的太離譜，要讓對(duì)方看到你的誠(chéng)意和能力。你可以說(shuō)，“我知道這個(gè)工作的薪水的大概范圍是 ￥——到￥——。這個(gè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是合適的價(jià)位�！比绻嬖嚬倮^續(xù)糾纏這個(gè)問(wèn)題的話(huà)，你可以說(shuō)“我現(xiàn)在的薪水是￥——。和其他人一樣，我希望能夠提升這個(gè)數(shù)字，但是我主要的興趣還是在工作本身�！币涀�，獲取一個(gè)新的工作這件事本身不會(huì)使得你能夠賺到更多的錢(qián)。
Q：你對(duì)日后的工作還有什么要求？
A：要往正能量的方向說(shuō)，也要大膽的提出要求，表達(dá)自己的想法。比如：公司會(huì)不會(huì)組織培訓(xùn)；公司的晉升機(jī)制是怎樣的，等等。
Q：你找工作的時(shí)候，主要考慮什么因素？
A：要表現(xiàn)出你發(fā)揮自己所長(zhǎng)，想要與公司一同成長(zhǎng)，盡量避免個(gè)人得失等問(wèn)題。
Q：如果我錄用你，你今后會(huì)怎么開(kāi)展工作？
A：在你不了解今后工作具體內(nèi)容的時(shí)候，盡量不要說(shuō)的太詳細(xì)，可以采用迂回戰(zhàn)術(shù)回答，比如：首先我會(huì)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和下達(dá)的命令及任務(wù)，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展工作。
【說(shuō)在后面】
每一個(gè)公司在招聘的時(shí)候，實(shí)際上都是在找“自己人”，所以你回答的問(wèn)題，一定要和面試的公司對(duì)口，不可以相悖而行。在和面試官聊的過(guò)程中，不要太計(jì)較個(gè)人利益的得失，也不要像老鼠見(jiàn)了貓似的膽怯，要表現(xiàn)出簡(jiǎn)單大方，還有點(diǎn)小幽默，不失風(fēng)雅。有些話(huà)題一定要點(diǎn)到為止，說(shuō)的太多無(wú)意中會(huì)泄露自己的底牌或者是缺陷。只要被公司錄取了，今后怎么干是你自己的事情，對(duì)于你心儀的公司，你一定要珍惜眼前面試的機(jī)會(huì)。
加油！！祝每一位即將面試的寶寶們找到自己心儀的工作。
面試準(zhǔn)備
1、面試前要做足準(zhǔn)備
首先面試之前充足的準(zhǔn)備是非常有必要的，很多實(shí)習(xí)生并不知道面試技巧和注意事項(xiàng)，其實(shí)第一就是先準(zhǔn)備一份完整的個(gè)人簡(jiǎn)歷。第二是對(duì)自己所將要面試的公司的背景，產(chǎn)品，和業(yè)務(wù)范圍，競(jìng)爭(zhēng)力等等要有所了解，這樣在面試當(dāng)中才會(huì)更有針對(duì)性的突出自己的優(yōu)勢(shì)。
2、面試著裝
在面試時(shí)一套得體的著裝是非常重要的，著裝整齊干凈是對(duì)面試官的尊重，也是最基本的禮儀。
3、面試禮儀
在面試時(shí)，要注意自己的禮儀，這會(huì)影響到面試官對(duì)一個(gè)人的整體印象。首先可以對(duì)面試官進(jìn)行簡(jiǎn)單的問(wèn)候。在面試時(shí)不要有肢體上的動(dòng)作，也不要總是東張西望，這是對(duì)面試明顯的不認(rèn)真，面試官可能會(huì)認(rèn)為你不重視眼前的這份工作。在面試時(shí)一定要表現(xiàn)出自己自信的一面，表現(xiàn)出自己良好的心態(tài)�；卮饐�(wèn)題時(shí)可與面試官適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行眼神上的交流。
4、回答問(wèn)題
回答問(wèn)題是面試技巧和注意事項(xiàng)里最重要的一部分。在回答問(wèn)題時(shí)不要結(jié)巴，要語(yǔ)言流暢，如實(shí)的回答才是最好的表現(xiàn)形式。當(dāng)面試官提出一個(gè)問(wèn)題時(shí)不要急于去回答，可以經(jīng)過(guò)慎重的思考再回答，如果是沒(méi)有把握的問(wèn)題，不要很快的說(shuō)自己不知道，可以先理一下自己的思路，把自己知道的相關(guān)聯(lián)的方面盡量的說(shuō)出來(lái)。
5、待遇要求
求職當(dāng)中難免會(huì)遇到談?wù)撔劫Y的時(shí)候，其實(shí)實(shí)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中主要是以學(xué)習(xí)為主，最主要的是為了積累經(jīng)驗(yàn)，因此對(duì)于薪酬待遇方面可以適當(dāng)?shù)姆艑挕?/p>
求職面試技巧
�。ㄒ唬┦貢r(shí)且有備
一旦和用人單位約好面試時(shí)間后，一定要提前5-10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，以表示求職者的誠(chéng)意，給對(duì)方以信任感，同時(shí)也可調(diào)整自己的心態(tài)，作一些簡(jiǎn)單的儀表準(zhǔn)備，以免倉(cāng)促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點(diǎn)，一定要牢記面試的時(shí)間地點(diǎn)，有條件的同學(xué)最好能提前去一趟，以免因一時(shí)找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會(huì)給招聘者留下不好的印象，甚至?xí)䥺适嬖嚨臋C(jī)會(huì)。
（二） 從容而有禮
進(jìn)入面試場(chǎng)合時(shí)不要緊張。如門(mén)關(guān)著，應(yīng)先敲門(mén)，得到允許后再進(jìn)去。開(kāi)關(guān)門(mén)動(dòng)作要輕，以從容、自然為好。見(jiàn)面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問(wèn)好致意，稱(chēng)呼應(yīng)當(dāng)?shù)皿w。在用人單位沒(méi)有請(qǐng)你坐下時(shí)，切勿急于落座。用人單位請(qǐng)你坐下時(shí)，應(yīng)道聲謝謝。坐下后保持良好體態(tài)，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿(mǎn)不在乎，以免引起反感。離去時(shí)應(yīng)詢(xún)問(wèn)還有什么要問(wèn)的嗎，得到允許后應(yīng)微笑起立，道謝并說(shuō)再見(jiàn)。
�。ㄈ� 認(rèn)真聽(tīng)和耐心答
對(duì)用人單位的問(wèn)題要逐一回答。對(duì)方給你介紹情況時(shí)，要認(rèn)真聆聽(tīng)。為了表示你已聽(tīng)懂并感興趣，可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候點(diǎn)頭或適當(dāng)提問(wèn)、答話(huà)。回答主試者的問(wèn)題，口齒要清晰，聲音要適度，答話(huà)要簡(jiǎn)練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問(wèn)話(huà)或搶問(wèn)搶答，否則會(huì)給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問(wèn)話(huà)完畢，聽(tīng)不懂時(shí)可要求重復(fù)。當(dāng)不能回答某一問(wèn)題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致面試失敗。對(duì)重復(fù)的問(wèn)題也要有耐心，不要表現(xiàn)出不耐煩。
�。ㄋ模� 大方、穩(wěn)重、自信
在整個(gè)面試過(guò)程中，在保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹(jǐn)慎，態(tài)度積極熱情。 如果用人單位有兩位以上主試人時(shí)，回答誰(shuí)的問(wèn)題，你的目光就應(yīng)注視誰(shuí)，并應(yīng)適時(shí)地環(huán)顧其他主試人以表示你對(duì)他們的尊重。談話(huà)時(shí)，眼睛要適時(shí)地注意對(duì)方，不要東張西望，顯得漫不經(jīng)心，也不要眼皮低望，顯得缺乏自信，激動(dòng)地與用人單位爭(zhēng)辯某個(gè)問(wèn)題也是不明智的舉動(dòng)，冷靜地保持不卑不亢的風(fēng)度是有益的。有的用人單位專(zhuān)門(mén)提一些無(wú)理的問(wèn)題試探你的反應(yīng)，如果處理不好，容易亂了分寸，面試的效果顯然不會(huì)理想。
面試官類(lèi)型
1、一般智能型
談判的對(duì)手通常分為五種人：
第一種人為兇悍派。這種人最常用語(yǔ)言或肢體語(yǔ)言威脅對(duì)方，比如說(shuō)，"這是什么話(huà)"，或"我現(xiàn)在就要……"，或者說(shuō)："如果你不……就……"
第二種人為逃避派。這種人采取的是避而不見(jiàn)，或拖延的戰(zhàn)術(shù)。他們會(huì)說(shuō)："明天再說(shuō)吧"，或"我沒(méi)有時(shí)間"，或"這不歸我管"。
第三種人為龜縮派。這種人通常采取的是逃避策略。他們常說(shuō)："我不懂"，或"我不知道"。
第四種人為高姿態(tài)派。這種人習(xí)慣于用極端的要求嚇倒對(duì)方。他們往往會(huì)說(shuō)："我只等到五點(diǎn)鐘"，或"中午以前一定要交"。
第五種人為兩極派。這種人根本不談，只逼你做出要還是不要的決定。
應(yīng)付這五種人，可以采取以下九種策略：
�。�1）對(duì)兇悍派特別有效的方式是引起他們的注意，必須把他們嚇醒，讓他們知道你忍耐的底線(xiàn)在哪里。其目的不是懲罰，而是要讓他們知道你忍耐的極限。
�。�2）他們的行為失當(dāng)，并且建議雙方應(yīng)進(jìn)行更富建設(shè)性的溝通。如果對(duì)方是兇悍派，就挑明指出對(duì)方態(tài)度過(guò)分兇悍。一般來(lái)說(shuō)，在這種情況下，對(duì)方也會(huì)收斂火氣。這時(shí)最重要的是提出進(jìn)一步談話(huà)的方向，給對(duì)方一個(gè)可以繼續(xù)交涉下去的臺(tái)階。
�。�3）對(duì)于逃避派或龜縮派，要安撫他們的情緒，了解他們的恐懼。然后建議更換時(shí)間或地點(diǎn)進(jìn)行商談，適時(shí)說(shuō)出他們真正的恐懼，讓他們覺(jué)得你了解他們而產(chǎn)生安全感。這種方法對(duì)兇悍派也有效，只要他們產(chǎn)生了安全感，自然也不會(huì)失去控制。
（4）堅(jiān)持一切按規(guī)矩辦。兇悍派、高姿態(tài)派、兩極派都會(huì)強(qiáng)迫你接受他們的條件，你應(yīng)拒絕受壓迫，而且堅(jiān)持公平的待遇。
�。�5）當(dāng)對(duì)方采取極端的立場(chǎng)威脅你時(shí)，可以請(qǐng)他們解釋為什么會(huì)產(chǎn)生這樣極端的要求，可以說(shuō)："為了讓我更了解如何接受你的要求，我需要更多了解你為什么會(huì)這樣想。"
�。�6）沉默是金。這是最有力的策略之一，尤其是對(duì)付兩極派，不妨可說(shuō)："我想現(xiàn)在不適合談判，我們都需要冷靜一下。"改變?cè)掝}。在對(duì)方提出極端要求時(shí)，最好假裝沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，或聽(tīng)不懂他的要求，然后將話(huà)題轉(zhuǎn)往別處。
�。�7）不要過(guò)分防御，否則，就等于落入對(duì)方要你認(rèn)錯(cuò)的圈套。在盡量聽(tīng)完批評(píng)的情況下，再將話(huà)題轉(zhuǎn)到"那我們針對(duì)你的批評(píng)如何改進(jìn)呢？"
�。�8）避免站在自己的立場(chǎng)上辯解，應(yīng)多問(wèn)問(wèn)題。只有問(wèn)問(wèn)題，才能避免對(duì)方進(jìn)一步的攻擊。盡量問(wèn)"什么"的問(wèn)題，而避免問(wèn)"為什么"時(shí)，答案多半是意見(jiàn)，就容易有情緒。
2、計(jì)謀兵法型
猶太式談判策略
猶太人的談判方式和風(fēng)格，與一般常見(jiàn)的談判風(fēng)格截然不同。他們有著堪稱(chēng)卓越的談判戰(zhàn)略和談判觀念，恰到好處地將機(jī)智、幽默及風(fēng)趣穿插其間，往往能把一次極為困難的談判處理得盡善盡美。猶太式談判的基礎(chǔ)是綜合性的人生觀，其特點(diǎn)是：融入人性、富有彈性、隨機(jī)應(yīng)變、攻心為上。日本律師矢部正秋根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)歷，闡述了猶太式談判的精髓。其要點(diǎn)如下：
1.目標(biāo)明確
參加商務(wù)談判或是為人處事，最基本的要素是定下自己的目標(biāo)，并且作好如何實(shí)現(xiàn)它的計(jì)劃。根據(jù)我個(gè)人觀察，絕大多數(shù)參加談判的人都不知道自己的目標(biāo)是什么。這句話(huà)也許會(huì)使許多人感到不服氣，那么我大膽地問(wèn)一句："你談判的最終目標(biāo)是什么呢？"你能大膽回答嗎？恐怕，能立即回答的人不多。因?yàn)�，在心里的目�?biāo)往往是經(jīng)濟(jì)利益、名譽(yù)、感情等諸多因素的混合體。
這里要特別指出，人類(lèi)是一種具有感情的動(dòng)物，很容易受一些芝麻小事的影響而喜怒哀樂(lè)，而這些情緒又往往左右了一個(gè)人參加談判的態(tài)度。商業(yè)上的訴訟案一般平均要花三年時(shí)間才能完全解決，其主要的原因就是當(dāng)事人多變的復(fù)雜心態(tài)所致。所以，在談判中取勝的要訣，最重要的是時(shí)時(shí)不忘自己的目標(biāo)，控制自己紛亂的情緒和心態(tài)，從而保持始終如一的堅(jiān)定態(tài)度。這就好比是在制造一把雨傘，必須先把一支支凌亂散置的傘骨束起，固定妥當(dāng)。只有先把你的目標(biāo)明確，才能進(jìn)入復(fù)雜的談判。
請(qǐng)記住：最重要的是必須明確自己真正追求的目標(biāo)，并牢牢銘記在心里，再?lài)@它考慮采取哪些必要的手段。
2.采取行動(dòng)
人們總是比他們想像中的更為膽小，真正不怕失敗的人更是少而又少。一旦對(duì)失敗產(chǎn)生恐懼，就會(huì)變得猶豫不決，以還要再考慮或條件還不成熟等借口來(lái)拖延，白白錯(cuò)過(guò)了許多好時(shí)機(jī)。
如果你不采取行動(dòng)，你腦子里想的，永遠(yuǎn)只是看得見(jiàn)摸不著的空想。惟有行動(dòng)，才會(huì)使事情發(fā)生改變。無(wú)論環(huán)境多么險(xiǎn)惡，如果你能抱定目標(biāo)或勃勃雄心，埋頭苦干，一定能突破使你不滿(mǎn)的現(xiàn)狀，甚至最后揚(yáng)眉吐氣地成就一番大事業(yè)。
成功之門(mén)不是自動(dòng)的，如果我們不主動(dòng)去推開(kāi)或拉開(kāi)，它就會(huì)永遠(yuǎn)關(guān)閉著。為了打開(kāi)這扇成功之門(mén)，必須采取推或拉的行動(dòng)。許多人看見(jiàn)吊橋便止步不前，而年輕的推銷(xiāo)員常常鼓不起勇氣去敲客戶(hù)的大門(mén)，其原因都是不敢冒險(xiǎn)，對(duì)失敗感到畏懼。但現(xiàn)在不做，什么時(shí)候才會(huì)有結(jié)果呢？笨拙的馬上開(kāi)始比完美的以后再說(shuō)要好，因?yàn)�，命運(yùn)女神是駕著四輪馬車(chē)飛馳而過(guò)的。
記�。盒袆�(dòng)本身就是一件好事，不采取行動(dòng)，一切只會(huì)越來(lái)越糟。
3、從失敗中學(xué)習(xí)
要一個(gè)人毫不考慮可能發(fā)生的失敗是極不現(xiàn)實(shí)也極不應(yīng)該的。那么萬(wàn)一不幸冒險(xiǎn)失敗該怎么辦呢？很簡(jiǎn)單，從失敗中學(xué)習(xí)，再?gòu)男麻_(kāi)始。人生不可能一帆風(fēng)順，遭遇失敗挫折并不可怕，關(guān)鍵在于是一籌莫展還是趁機(jī)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。當(dāng)然，失敗的滋味是很不好受的，但在痛苦之余，不要忘了從正面透視失敗，徹底探索其中的因果關(guān)系，以及蘊(yùn)藏的意義。從失敗中學(xué)到的東西是無(wú)可比擬的寶貴智能。 請(qǐng)記�。褐粫�(huì)一味追尋美好回憶的人，實(shí)際上尚未完全成熟，只有坦然面對(duì)失敗的人才算是真正成熟。
4、重視承諾
眾所周知，猶太教是契約的宗教，《圣經(jīng)》主要記載的便是上帝和子民之間的契約。人們?nèi)羰亲袷仄跫s，便會(huì)得到神的祝福；一旦毀約，便會(huì)受到嚴(yán)厲的懲罰。日本人相互達(dá)成契約時(shí)，一般會(huì)在后面附上一項(xiàng)條款："若產(chǎn)生糾紛，雙方必須秉持誠(chéng)意進(jìn)行協(xié)商。"這在猶太人的眼里是可笑的。他們認(rèn)為，契約本身即擁有絕對(duì)的權(quán)威，不能以任何理由破壞，人人都必須遵守約定。值得注意的是，任何約定在恪守中都是沒(méi)有大小主次之分的。如果一個(gè)人連微小的承諾都不能信守，那么其它大的承諾更是不敢想像。一遇上意外，馬上就背叛約定的人，是不值得信賴(lài)的。
無(wú)論多么微小的約定，一旦毀棄，便辜負(fù)了對(duì)方的期望，也使你的名聲受損，造成無(wú)形的損失。請(qǐng)記�。�"別人對(duì)你的評(píng)價(jià)是最好的介紹信！"
5、不可感情用事
感情容易沖動(dòng)的人，是最不適合參與談判的。情緒不穩(wěn)定不但容易延誤談判的進(jìn)程，白白浪費(fèi)時(shí)間，增加不必要的開(kāi)支，更容易導(dǎo)致談判破裂，徒勞無(wú)功。帶著感情進(jìn)入談判，往往會(huì)造成對(duì)自己不利的局面。因此，無(wú)論多么激動(dòng)，也絕不能在談判中流露。不然，輕者引起對(duì)方不悅，重者破壞了談判。如此一來(lái)，只得求助于訴訟這種又花錢(qián)又費(fèi)時(shí)的手段，最后，還不一定有好處。請(qǐng)記�。赫勁兄懈星橛檬率菦](méi)有一點(diǎn)好處的。
6、計(jì)劃的推動(dòng)力
要想在社會(huì)上出人頭地，胸懷遠(yuǎn)大的抱負(fù)當(dāng)然重要，但更重要的還在于有拓展理想、將他們付諸實(shí)施的能力。我們不妨把它叫做計(jì)劃的推動(dòng)力。無(wú)論多么美好的構(gòu)想，如果交到不具備這種能力的人的手上，只會(huì)白白糟蹋掉。相反，即使內(nèi)容貧瘠粗糙的構(gòu)想，如果能加以巧妙的推動(dòng)，也會(huì)結(jié)出豐碩的果實(shí)。
所以當(dāng)你有一個(gè)構(gòu)想后，就必須對(duì)具體的細(xì)節(jié)進(jìn)行調(diào)查，包括所需的資金、投入的人力、花費(fèi)的時(shí)間、預(yù)期的利益等，制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃。如果沒(méi)有這類(lèi)計(jì)劃，你就不可能理出談判的頭緒，也無(wú)法打動(dòng)對(duì)方的心。一旦有了周密可行的實(shí)施計(jì)劃，愿意出錢(qián)的人就會(huì)出現(xiàn)，所需要的人才也會(huì)紛紛靠攏。請(qǐng)記住：做比想更重要。
7、不要忽略對(duì)方
談判的根本在于找出自己和對(duì)方的共同利益，如果無(wú)利可圖的話(huà)，對(duì)方自然無(wú)意參與。同樣，如果你看不到什么好處，你也就不會(huì)與這樣的對(duì)象合作。人們相互交往的原則從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，就是公平的相互妥協(xié)，如果能看透這一點(diǎn)，談判就可以進(jìn)退自如了。可是，大部分人事到臨頭卻往往忘記了這點(diǎn)，總是只顧著追求自己的利益忽略了對(duì)方。
天底下沒(méi)有白吃的晚餐。誰(shuí)都不愿意讓別人白白占了便宜。即使是親友開(kāi)口借10萬(wàn)元，恐怕每個(gè)人都不免會(huì)先猶豫一番，更何況是素?zé)o交往的人，自然不可能輕易地讓步了。然而，雙方都不肯讓步的話(huà)，又怎能達(dá)成協(xié)議呢？有些外行人對(duì)這一點(diǎn)經(jīng)常有誤會(huì)，認(rèn)為交易場(chǎng)上就是該寸土不讓?zhuān)蚴且宰约航^對(duì)正確為由拒絕任何妥協(xié)。可一旦坐上了談判桌，總還得給對(duì)方留下點(diǎn)好處。我們雖然肩負(fù)著在談判中為自己爭(zhēng)取最大利益的任務(wù)，卻還是有必要預(yù)先考慮好合理的范圍內(nèi)，給對(duì)方某種程度的好處。這樣，才能不至于過(guò)度讓步而后悔，才能將談判破裂的危險(xiǎn)降到最低。請(qǐng)記�。赫勁袥](méi)有百分之一百的勝利。
8、正確認(rèn)清情況
現(xiàn)在，我們以要求賠償為例，說(shuō)明正確認(rèn)清情況的重要性。出于各種原因，或者對(duì)方認(rèn)為責(zé)任不該由他們來(lái)負(fù)，或者對(duì)方負(fù)責(zé)處理事件的負(fù)責(zé)人擔(dān)心弄不好會(huì)丟了自己的官等。對(duì)方常常是百般推諉，盡可能地采取緩兵之計(jì)，把事情拖得越久越好。萬(wàn)一遇到這種情況，就要在一次次的談判中，仔細(xì)分析對(duì)方所說(shuō)的話(huà)，找出他們?cè)诓煌瑘?chǎng)合、不同事件、與不同對(duì)象談話(huà)內(nèi)容中的共同點(diǎn)與不同點(diǎn)，以及觀察對(duì)方談判負(fù)責(zé)人的行事作風(fēng)等，以求完完全全地了解情況。一旦看出對(duì)方是在采取拖延戰(zhàn)術(shù)，即使談判仍在進(jìn)行中，也應(yīng)刻不容緩地雙管齊下：可以提出訴訟，也可以求助于新聞媒介，取得輿論的幫助。須知，輿論的力量是驚人的。請(qǐng)記�。赫_認(rèn)清時(shí)時(shí)變化的情況，及時(shí)采取新的應(yīng)付措施，是取得談判成功的一條重要的秘訣。
9、要從容不迫，不能勉強(qiáng)
如果談判進(jìn)展情況不妙，就必須拿出面對(duì)談判破裂的勇氣和具有斷然中止談判的膽量。遲疑不決只能是越陷越深，有時(shí)即使是談判勉強(qiáng)完成了，很可能仍然是得不償失。為了避免這種情況的發(fā)生，談判前必須擬定好一套在面臨談判失敗時(shí)的對(duì)策，視具體情況分2-3個(gè)階段實(shí)施。這樣，就不必?fù)?dān)心談判破裂所帶來(lái)的不利，也可以從容不迫地應(yīng)付有可能導(dǎo)致談判破裂的重大障礙。我們不是悲觀主義的擁護(hù)者，也不是想告誡人們?nèi)岩梢磺�，只不過(guò)手中多一張籌碼，便多一分取勝的本錢(qián)。有時(shí)候，有恃無(wú)恐的態(tài)度可以產(chǎn)生一種威懾力，造成有利于自己的局面。退一步說(shuō)，萬(wàn)一談判真的失敗了，自己也不會(huì)陷入手足無(wú)措的慌亂，從而將損失降到最低程度。
無(wú)論哪種談判，其核心往往是金錢(qián)問(wèn)題。而在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)里，事情的處理均是以金錢(qián)來(lái)衡量的。所以，中止不會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的談判，不應(yīng)該有什么不安。有時(shí)候，一場(chǎng)談判被視為重要得足以決定公司的未來(lái)，但事后回顧起來(lái)，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)中止談判反而是一件好事。這類(lèi)情況也不乏其例。因此，懂得在蒙受損失之前及時(shí)抽身，也是談判的重要技巧之一。
請(qǐng)記�。喝绻銖�(qiáng)完成了一場(chǎng)最后幾乎得不到什么利益的談判，將來(lái)一定會(huì)有重大的麻煩。因?yàn)�，雙方在極為勉強(qiáng)的情況下完成的協(xié)議，事后必然會(huì)出現(xiàn)種種無(wú)法履行合約的困擾，因此，這種合同還是不簽為好。
10、換個(gè)角度想
談判遇到了難以克服的障礙，就必須返回到原來(lái)的出發(fā)點(diǎn)重新審視，看看自己原來(lái)希望從這場(chǎng)談判中獲得何種利益，對(duì)照目前的狀況，如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有獲利的希望就應(yīng)該迅速地?fù)Q一個(gè)方向前進(jìn)。例如：某員工拒絕接收公司派他到異地工作的命令，于是該公司就以開(kāi)除相威脅；員工不服，控告公司違法解雇，要求恢復(fù)原職并得到損害賠償。但公司方面以業(yè)務(wù)需要和內(nèi)部人事安排為由，堅(jiān)稱(chēng)是正常的調(diào)職，而員工則提出因撫養(yǎng)子女及照顧年老雙親的困難，無(wú)法前往異地任職。各有各的理由。經(jīng)過(guò)幾十回合的談判，并付諸了法律，仍得不到結(jié)果。
在這種情況下，應(yīng)該回到最基本的問(wèn)題上重新考慮。這位員工應(yīng)該想，在這家公司再干下去是否對(duì)自己有利。該公司雖然曾是一流的企業(yè)，但今非昔比，失去了立足于當(dāng)今動(dòng)蕩年代的蓬勃生機(jī)。如果看得遠(yuǎn)一些，說(shuō)不定趁機(jī)現(xiàn)在換個(gè)工作更有好處。于是他換了個(gè)方向，以自動(dòng)辭職取代解雇等與公司妥協(xié)。請(qǐng)記�。翰灰珗�(zhí)著于眼前，經(jīng)常變換角度來(lái)想，雖然做出了小的妥協(xié)，卻可能因此贏得更大的勝利。善于變換角度的人，往往更容易獲得成功。
11、不怕處于劣勢(shì)
猶太人在整整五千年的歷史中，永遠(yuǎn)在談判中處于劣勢(shì)，因而也早就習(xí)慣了與強(qiáng)大對(duì)手的談判。事實(shí)上，只有弱者才擁有巧妙的談判術(shù)，因?yàn)閺?qiáng)者根本就不需要談判。他們可以用強(qiáng)權(quán)來(lái)排除一切阻礙，只不過(guò)這一套在當(dāng)今社會(huì)已越來(lái)越?jīng)]有用武之地了。猶太人從他們長(zhǎng)期的獨(dú)特經(jīng)歷中，學(xué)會(huì)了最高明的談判術(shù)，這種處于劣勢(shì)的談判術(shù)才是最可依賴(lài)的。請(qǐng)記�。涸谶@種情況下，最重要的是要保持從容不迫的態(tài)度。
"意大利香腸"式的談判策略
一位高明的談判者在談判之初并不提出自己全部的、真正的要求，而是隨著談判的不斷深入，采取擠牙膏的方法，順順當(dāng)當(dāng)?shù)厥箤?duì)方做出一個(gè)又一個(gè)的承諾，直到滿(mǎn)足自己的所欲為止。就好像蠶吃桑葉一樣，一點(diǎn)一點(diǎn)、一片一片地統(tǒng)統(tǒng)吃光。這就是傳統(tǒng)的蠶食談判策略，又被稱(chēng)為"意大利香腸"策略。具體內(nèi)容是：意欲去其尺利，則每次謀取毫厘，就像切香腸一樣，一片一片地把最大利益切到手。
"意大利香腸"出自這樣一個(gè)典故：在意大利，一個(gè)乞討者想得到某人手中的一根香腸，但對(duì)方不給，這位乞討者就尋求對(duì)方可憐他，給他切一薄片，對(duì)方認(rèn)為這個(gè)要求可以，于是就答應(yīng)他了。第二天，乞討者又去尋求切一片，第三天又是如此，最后，這根香腸全被乞討者得到了。
"升格"的談判策略
所謂升格談判策略，是指在談判活動(dòng)中，談判者，特別是作為東道主的一方，在談判出現(xiàn)分歧且無(wú)法解決時(shí)，或者面臨破裂的情況下，為使談判能夠進(jìn)行下去并達(dá)到預(yù)期的目的，由上級(jí)或主管部門(mén)出面干預(yù)，以促使談判成功。在這里，上級(jí)是以"裁判長(zhǎng)"的身份出現(xiàn)的，而不是一般禮節(jié)性的會(huì)見(jiàn)。
因此，只有介入實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的談?wù)摬攀巧竦臉?biāo)記。實(shí)踐證明，升格談判策略是行之有效的，在談判中經(jīng)常運(yùn)用，在一些重大談判中尤為常見(jiàn)。
面試的技巧和注意事項(xiàng) 1
1.封閉型提問(wèn)
例：你愿意做xx還是xx？
分析：?jiǎn)栴}答案具有確定性和唯一性，應(yīng)試者只能做既定性的回答，不應(yīng)加以隨意發(fā)揮。 出招：這種問(wèn)題回答力求簡(jiǎn)潔，明白，一般不需作過(guò)多的補(bǔ)充和修飾，
2.開(kāi)放型提問(wèn)
例：你的性格特點(diǎn)是什么？善于與人相處嗎？
分析：提問(wèn)具有發(fā)射性和靈活性，應(yīng)試者可以根據(jù)自己的實(shí)際情況作出較為自由的選擇和回答。 出招：小心！這類(lèi)問(wèn)題很關(guān)鍵。回答得好壞，直接關(guān)系到錄用與否。而且這些是你事先可以準(zhǔn)備的。同時(shí)，這類(lèi)問(wèn)題，回答得好，就是絕好的表現(xiàn)自己，推銷(xiāo)自己的機(jī)會(huì)，可以令面試官目相看，頓生愛(ài)才之心。
3.假設(shè)型提問(wèn)
例：如果讓你來(lái)當(dāng)我們公司的總經(jīng)理，首先你會(huì)做幾件事？
分析：這都是假設(shè)性的情況，目的是考察應(yīng)試者的想象能力，原創(chuàng)能力。解決或處理突發(fā)情況的能力。
出招：面對(duì)這種問(wèn)題，切忌長(zhǎng)時(shí)間的沉默，但也不要不經(jīng)考慮急于回答。需要對(duì)問(wèn)題的關(guān)鍵部位進(jìn)行詳細(xì)分析，提出切實(shí)可行的'解決方法。不過(guò)也不要做長(zhǎng)篇大論。
4.控制型提問(wèn)
例：你以為我們的改革怎么樣？
分析：面試官對(duì)提問(wèn)問(wèn)題答案有一定的傾向性，希望能得到符合他的心意的回答。
出招：聰明的你，可以順?biāo)浦郏o面試官一個(gè)較為滿(mǎn)意的回答，但若你對(duì)這家公司的改革確實(shí)有意見(jiàn)，而且有特殊的理由，倒也可以談出自己的看法，令面試官覺(jué)得耳目一新，出奇制勝。否則，還是夸夸他他吧。很多的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者是需要贊賞的！
5.否定型提問(wèn)
例：我們要求的都是大學(xué)本科以上學(xué)歷的，你只是專(zhuān)科，恐怕不合適吧？
分析：這其實(shí)是面試官故意為之，目的是通過(guò)指出應(yīng)試者的薄弱之處，使其陷入一種困境，考察在這種極端情況下，應(yīng)試者的心理承受能力。
出招：切記大吵大鬧，甚至拂袖而去，這樣只能反映出自己沒(méi)有修養(yǎng)。只要你相信自己行，你就行。表達(dá)出這種自信，努力扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)。
6.連珠型提問(wèn)
例：你喜歡讀書(shū)嗎？業(yè)余時(shí)間都讀什么書(shū)？經(jīng)濟(jì)類(lèi)的書(shū)讀得多嗎？哪一種管理理論你較為欣賞？ 分析：面試官力圖通過(guò)這一系列的問(wèn)題，深入了解應(yīng)試者某一方面的情況。
出招：你一定要按順序回答問(wèn)題，也不一定每一個(gè)問(wèn)題都回答，在表述中留心表現(xiàn)出自己的個(gè)性及優(yōu)點(diǎn)。
注意事項(xiàng)：
�。�1）一旦和用人單位約好面試時(shí)間后，一定要提前5-10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，以表示求職者的誠(chéng)意，給對(duì)方以信任感，同時(shí)也可調(diào)整自己的心態(tài)，作一些簡(jiǎn)單的儀表準(zhǔn)備，以免倉(cāng)促上陣，手忙腳亂。
�。�2）進(jìn)入面試場(chǎng)合時(shí)不要緊張。如門(mén)關(guān)著，應(yīng)先敲門(mén)，得到允許后再進(jìn)去。開(kāi)關(guān)門(mén)動(dòng)作要輕，以從容、自然為好。
�。�3）對(duì)用人單位的問(wèn)題要逐一回答。 對(duì)方給你介紹情況時(shí)，要認(rèn)真聆聽(tīng)。為了表示你已聽(tīng)懂并感興趣，可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候點(diǎn)頭或適當(dāng)提問(wèn)、答話(huà)�；卮鹬髟囌叩膯�(wèn)題，口齒要清晰，聲音要適度，答話(huà)要簡(jiǎn)練、完整。
�。�4）在整個(gè)面試過(guò)程中，在保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹(jǐn)慎，態(tài)度積極熱情。
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