化妝品創(chuàng)業(yè)計劃書范文
時間就如同白駒過隙般的流逝,又將迎來新的工作,新的挑戰(zhàn),現(xiàn)在的你想必不是在做計劃,就是在準備做計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫?下面是小編精心整理的化妝品創(chuàng)業(yè)計劃書范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
化妝品創(chuàng)業(yè)計劃書范文1
如何開化妝品店之化妝品店進貨
如果你是加盟店則可以跟你的總部客服部門一起溝通適合你當?shù)劁N售的產品,因為每個地方的環(huán)境、氣候、消費習慣不一樣,剛開始的時候,也許配的貨不是很正確,但一般來說,如果你是加盟的品牌,那么他們一般會有3個月的.退換貨期,可以退換貨。這點風險是非常小的。但如果你不是加盟的店,而是自己去批發(fā)市場進貨,那開始可就要思考清楚了,自己所需要的產品或者適合當?shù)叵M習性的產品,否則,很難退換,到頭來咂在自己手里了。一般如果你是加盟的品牌,他們會給你一些相關產品的折頁,讓你開業(yè)或者日常營業(yè)中發(fā)給消費者。
化妝品店的進貨渠道很好找,可以從網絡、雜志上查詢,也可以找同行咨詢,等到你的小店開起來后,每個月會有幾十名廠家或代理商的業(yè)務員“找上門來”。不過初期很多都是從旺車站地區(qū)的中州小商品城進貨。
如何開化妝品店之化妝品店店鋪布置
關于店鋪的布置就不多說了,你要是加盟店,就按照總部的指導來做,如果你不是加盟店,自己進貨的專賣店你就按照自己的喜好來布置。產品的擺放很有學問,價錢貴、利潤高的產品要擺放視線相平的地方,不能擺太多,否則別人會認為不值錢,過季的產品或者利潤低的產品則擺放在下層柜,促銷的產品適合多擺一下,把他堆放多一點。(要記得在店里掛點海報、吊期、布置店絹花或者鮮花,但不能太多了,否則就模糊了焦點)
如何開化妝品店之化妝品店店鋪經營
要開化妝品店,必須先了解顧客需要。開化妝品店前要先對目標消費者進行調查,了解他們能接受的價位,對哪些產品較為青睞。服務態(tài)度和銷售人員的業(yè)務能力也決定了化妝品店的經營狀況,店員的培訓也要跟上。
另外,開化妝品店還可采用些優(yōu)惠促銷方式,如發(fā)放會員卡、培養(yǎng)會員;適時推出特價促銷;對老顧客推出特別的優(yōu)惠等,這樣會逐漸加強顧客對化妝品店的品牌忠誠度,“一傳十、十傳百”,讓顧客幫你拉顧客。
化妝品創(chuàng)業(yè)計劃書范文2
本人大專畢業(yè)后,一直在一家日用化妝品廠任職銷售的工作.在金融海嘯的打擊之下,工廠訂單一落千丈,迫于形勢之后,我被列入除員的名單.在除員之后,半年時間內,未找到合適的工作.待遇好的,自己的條件不符合,待遇差的,自己不愿意做.最后,母親的一句說話(阿女,自己找點小生意做下吧,打工是沒出色的),令我取消"打工"的念頭.進入創(chuàng)業(yè)的計劃:
一,行業(yè)的選定
在選定行業(yè)之前,我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少,3萬元.因為,各行業(yè)的總投資有高有低,每一種行業(yè)都不一樣,所以,先衡量自己所擁有的資金能夠做什么行業(yè),再來做進一步的規(guī)劃.
經過各方面的考慮,我決定開間日用化妝品店,原因日用品市場較為成熟,而且原來工作的工廠可以供貨.用低廉的價錢可以得到高品質的產品.憑著日用化妝品廠工作多年,對這個行業(yè)很感興趣,算是興趣與事業(yè)相結合吧,呵呵.
二,店面的選址
我是廣東江門鶴山人,對于有家庭的主婦來說,當然是在當?shù)亻_店會更加好啦.經過調查我發(fā)現(xiàn)沙坪中山路不錯,是沙坪鎮(zhèn)人流最旺的一條中心街,人口密集,市場是沒問題.考慮到資金的問題,最后我把店面選在了中山路的旁邊的一條街上,雖然沒有中山路繁榮,但是人流也很旺,最關鍵就是鋪租便宜一半.周圍又都是老居民區(qū),固定人口多,地塊成熟,消費力旺盛.這里雖然人流量大但大都為上班一族,普通老百姓,富人很少,消費能力為中低檔.我的定位就是中低擋符合市場需求.找好店面之后,接下來就是要與房東簽約.而且,這個動作不能太早,必須待前面幾項步驟都完成后才能進行.因為,一旦與房東簽約之后,就開始支付房租,自然就會有時間壓力.所以,我在與房東簽約之前,一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(包括營業(yè)證照的辦理等,這里我就不在講述了),都先準備好了.在與房東簽約時,租期最好不要太短,如果只簽一年,可能一年后才要開始回收,結果店面卻被房東收回去,租期以三至四年為較理想的簽約期限.我簽的合同是三年,即使將來經營出了問題我也可以轉租出去(鶴山的房租一直在漲).店面承租下來,需要一段裝潢期,所以我向房東情商,租金起算的日期讓他扣掉裝潢期,以降低租金支出.
三,店面的裝潢
租好了店面,下面要裝修了.店面裝潢關系到一家店的經營風格,及外觀的第一印象.裝潢的供應商一定要選較好的承接本裝潢工程,就是本人丈夫,在裝飾公司任職多年,有多年店鋪裝飾經驗.
丈夫的工作很專業(yè),首先畫圖,包括平面圖,立面圖,側面圖,所要用的材質,顏色,尺寸大小等,都事先注明清楚.為便于清楚裝潢的模樣,事先帶我到同類型的店去實地觀摩,讓我說清楚自己想要裝潢的感覺,這樣裝潢出來的店面,才會比較貼近自己的.想法.
四,選貨及進貨選貨
選貨要掌握當?shù)厥袌鲂星椋撼霈F(xiàn)哪些新品種銷售趨勢如何社會存量多少價格漲勢如何購買力狀況如何大體上能心中有數(shù).
品牌以廠家自創(chuàng)品牌為主,供貨的廠家以外貿為主,因本人關系,可以拿到貨真價實的貨.
進貨要適銷,適量,要編制進貨計劃,當然在進貨過程中也可應變修改.進貨時,首先到市場上轉一轉,看一看,比一比,問一問,算一算,想一想,以后再著手落實進貨
少進試銷,然后在適量進貨.因為是新店開張所以款式一定要多,給顧客的選擇余地大.
進貨安排在每個星期的三或四,這樣每個星期六店內肯定是有新品到貨的,但只上部份新貨,一部份留著星期天上!如果進入銷售旺季,三四天就補一次貨!
象"三八五一國慶"等幾個銷售高潮,不要等到差不多時間時再準備貨品,提前半個月就可以先開始準備了!要給自己有足夠的安排時間才行!
五,人力規(guī)劃
我計劃雇傭一個人,漂亮小姑娘,主要負責接待顧客,收銀.我就我基本上一直要在店里收銀,進貨或者重要的事,小姑娘的工資,1000/月+提成,提成為月營業(yè)額的1%,提高她的積極性.
六,投資金額分析,每月費用分析
1.房租:20xx/月,付二壓一,6000元
2.裝修費6000
3.第一次日用品貨款10000元
4.其他費用20xx元
5.員工工資可以在第一月底結,不用算在初期3萬內
6.余下6000做流動資金使用
七,營銷策略
1.開幕促銷
當一切都就緒之后,就準備擇期正式開幕.開幕當天為招待顧客,辦一些促銷活動勢不可免,促銷活動不外乎打折,贈品及抽獎等三大類型.同時在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單.
2.日用品的陳列
產品陳列上要突出自己日用品的特點,天然,環(huán)保.把沐浴露,洗發(fā)水,套裝等分開陳列,除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便,如果只想沐浴露的,他只需在沐浴專柜挑選,如果買了沐浴露又想買洗發(fā)水,直接可以到洗發(fā)專柜去挑選!
3.長期發(fā)展營銷策略
1)原則:每周都要有新貨上架,以中檔為主,高低檔為輔(高檔點綴低檔適量)
2)方針:盡量把其中的每個環(huán)節(jié)作成標準化,以備日后發(fā)展連鎖,即模式復制
3)服務:訓練營業(yè)員的基本利益,對顧客的服務態(tài)度及服務宗旨.無論顧客是否買產品或者買折扣產品都要微笑送客讓其滿意離開,常此以往才可能有口碑相傳的美益度,也才會有回頭客.顧客的要求在可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿足.
4)方法:
。1)初次來店的驚喜:免費贈送小飾物,小掛件,讓其填一份長期顧客表(做客戶數(shù)據庫)
。2)增加其下次來店的可能性
、賯鬟_每周都有新貨上架的信息
②利用顧客數(shù)據庫,以某種借口施以小恩惠,使其來店領取或告知打折消息,或者免費送生日禮物或試用裝
、凼褂娩N費累積積分計劃,銷售多,積分多,禮品豐富
。3)滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買
①告知顧客量大或團購可優(yōu)惠,如:一次購滿500元及以上打8折等,或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡
、诮榻B新顧客,如:每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等.
。4)不定期打折:人一定程度上都喜歡貪小便宜, "店鋪開張大賺送","本店商品八折優(yōu)惠",也可以采用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主,過季貨為輔)
。5)一年中做幾次短期促銷,售價定為10—30元,非常聚人氣!再把店內滯銷款低價一起處理!
化妝品創(chuàng)業(yè)計劃書范文3
一、公司摘要
產品與服務:為客戶提供化妝品類產品及使用指導。
資金需求:公司成立之初需人民幣20萬元。
籌資計劃:資金由創(chuàng)始人和加盟者出及銀行貸款兩個方面獲得。
市場分析:該行業(yè)已經趨于成熟,但發(fā)展?jié)摿θ匀痪薮。初期競爭者主要是校園附近的小的此類商店,中期和后期競爭主要來自大公司的競爭。
管理體系:分三層結構,并爭取外部支持。
銷售及拓展策略:初期通過廣告宣傳獲得初期客戶,然后靠信譽和優(yōu)秀的產品迎來新的客戶。同時為減少成本,此時盡量以代銷為主。當公司穩(wěn)定后,逐步與美容等產業(yè)的公司建立關系,并在其他學校或地區(qū)建立加盟公司或分公司,逐步擴大公司規(guī)模。
二、公司介紹
宗旨:為客戶提供最優(yōu)秀的化妝品,并進行全程跟蹤服務,使顧客更加清新奪目,獲得對生活的自信。
目標:成為一家在行業(yè)間有一定名聲和實力的公司,最后發(fā)展成為集自主研發(fā)與銷售于一體的大型公司。
產品與服務:銷售各種化妝品,為大學生老師及其他人提供所需的產品,并提供使用指導。保證產品質量,保證價格合理,保證售后服務的兌現(xiàn)。
市場前景:此行業(yè)是高利潤行業(yè),又是當今人們不可缺少的日常用品,女生及演員等更是鐘情。當今社會對形象的關注前所未有的重視,為了吸引異性,為了找份好工作,為了給他人留下好的印象,因此對形象極為重視。而在我們學校尚無此類商店,社會中也是缺少規(guī)范的公司,具有遠大的發(fā)展前景。
三、宣傳工作
初期在學校內主要以到寢室宣傳和傳單宣傳為主要宣傳措施,對于新客戶給予優(yōu)待,并對其進行熱情宣傳。如果她們買了我們的產品,那自會替我們宣傳;即使不買,也會對顧客態(tài)度始終如一,因為我們相信“生意不成情意在”的道理。
此外,我們將嚴把質量,保證價格與質量相稱,絕不會讓顧客買走劣質產品。我們以信譽為先,用一流的質量和服務及良好的信譽贏得顧客的青睞。
四、銷售方式
1、初期,我們將開設門面,負責直接銷售。這是我們最基本的銷售方式。
2、我們將采取合作的方式讓其他機構代我們進行宣傳和銷售。例如,可與現(xiàn)有客戶簽約,凡經其手銷售出的產品其都可獲得一定提成等。
3、我們將與可能用到我們產品的組織簽約或聯(lián)系,當其需要大批化妝品是我們可以負責以較低的價格供貨,如果量大,可以送貨到門。
4、通過辦理會員卡的形式留住客戶,同時客戶的經濟壓力,是對雙方都有利的措施。
五、售后服務
為了了解產品的效果和顧客的反映,及兌現(xiàn)對顧客的售后全程服務的承諾,我們將登記常來的顧客信息,或雖不常來,但一次購貨量較大的客戶的信息,用于售后聯(lián)系。通過這種方式既可以保障客戶的權益,又可以使我們知道什么產本站是客戶最歡迎的',有利于我們公司的進一步發(fā)展。
六、競爭分析
化妝品行業(yè)已是成熟的行業(yè),競爭較為激烈,在鳳陽縣內有大小此類商店數(shù)十家。但是它們均非專業(yè)的大型的公司,因此沒有壟斷的現(xiàn)象。主要競爭對手就這些小商店,他們在大學生客戶方面難以和我們的店相比,我們將專賣各種大學生喜歡的商品,且距大學生更近,占有天時地利人和,對此我們有較大的信心。
七、發(fā)展戰(zhàn)略
我們的發(fā)展戰(zhàn)略分為三個時期,不同時期采取不同的策略。
1、初期:最初我們將在安徽科技學院開第一個門面,探索進貨渠道和如何與進貨商打交道。在宣傳和銷售的過程中摸索經驗,改進管理方式,提高公司名譽。此時我們將進行大力宣傳,讓學校的同學和老師知道有這個公司。接著我們將通過辦會員卡、進行新老顧客優(yōu)惠活動。與會用到我們產品的公司或組織建立聯(lián)系等方式獲得一批最初的客戶,在這個過程中公司的知名度會不斷提高,對下一步發(fā)展有重要作用。此階段總體上就是穩(wěn)打穩(wěn)扎,學習經驗,為進一步發(fā)展作經驗與能力的準備。
2、中期:此時公司已經基本穩(wěn)定,能獲得較為穩(wěn)定的利潤,將進行業(yè)務拓展。首先與其他學校的朋友聯(lián)系,讓他們開分店,我們提供經驗和貨物,并注入部分資金,擁有部分份額。通過這種方式擴大公司的銷售,提高公司的影響力,是公司良性發(fā)展的重要表現(xiàn)。如果形勢允許,我們也會向社會中發(fā)展,在校外開此類店面,畢竟學校的業(yè)務是有限的,社會才是財富最大的來源。
3、后期:如果公司能發(fā)展到這一天,那他應該已經擁有雄厚的資金,良好的信譽和大量顧客,如果仍然靠售別人的產品獲利必然不能適應形勢,應當開發(fā)自己的產品,打出自己產品的名氣,并逐漸向生產和銷售各占半壁江山的的模式發(fā)展,最終成為此行業(yè)的領軍公司!
化妝品創(chuàng)業(yè)計劃書范文4
本公司的宗旨是為高校學生提供適合的化妝品及皮膚基本護理,給予每個人享受美的權力,同時幫助女生護理皮膚和求職時裝扮得體從而取得成功 。本公司是一家處于創(chuàng)始階段的公司。新生活化妝品公司的法定經營形式是獨資,法定地址:河西區(qū)柳林工程師范學院#5門面房
自XX年9月至今(XX年3月),我公司一直著手于市場調查并取得了成就,具體表現(xiàn)為發(fā)現(xiàn)了校園市場這一夾縫市場,尤其在化妝品行業(yè)基本是一個空白。從預期財政分析來看,我公司可望在XX年銷售收入達到每月50000元,稅前利潤為15000 元,XX年銷售收入為XX00元,稅前利潤為70000元。我們之所以能夠達到這個目標是因為我們的資金主要用于1)為新產品打開市場;2)采取有效的營銷策略擴大校園市場
現(xiàn)在新生活化妝品公司處在需要宣傳的狀態(tài)下。為實施我們的計劃,公司需要總金額為15000元的貸款,用于下列目的:
1)采用單頁及相應美容人員在柳林高校區(qū)作宣傳,提升影響度。
2)對公司人員培訓。
我們的產品和服務:
新生活化妝品公司目前主要提供雅芳、玉蘭油、旁氏、資生堂、歐萊雅、小護士等中低端化妝品。同時,我公司還面相需要求職面試的同學,為有需要的同學做定期面膜護理及淡妝有助于面試的成功。目前,我們的產品/服務處于起步階段。我們計劃按著這種經營模式繼續(xù)擴大我們的勢力:
在這一市場中,主要的關鍵因素是如何滿足在校大學生的消費需求。
我們的'服務是獨一無二的,理由是我們和消費者是零距離的,更了解這一市場,另外,我們有自身優(yōu)勢,原因是我們是管理學學士畢業(yè),不論是管理或市場都有豐厚的理論基礎。
市場定位(目標市場):
我們把我們的市場定位在美容護膚。根據市場資源,根據兩年來的調查顯示,93%的女生需要該項服務,幾乎所有的女生表示對自己外表很在意并希望可以通過專業(yè)的美容師護理或改進皮膚。在調查中發(fā)現(xiàn),在女生宿舍,能見到最多的也就是化妝品了,而且多是中低檔產品,但價格卻是頗高,從被調查者那了解,一般很難買到優(yōu)惠的化妝品,購買渠道很不暢通。事實上,即便是所謂的大折優(yōu)惠商品也是存在豐厚的利潤。在護膚方面就更不方便了,周邊連一家像樣的美容店都很少,而專門為大學生服務或為她們求職面試就更少見了。
競爭:
在這一夾縫市場里,我們沒有競爭對手,但是我們的服務在市場上是有選擇性的。所以,我們要體現(xiàn)我們的競爭優(yōu)勢,即做好宣傳和促銷。
管理:
我們的管理層有下列人員可保證實現(xiàn)我們的計劃。
zhao,男,總經理。管理學學士,具有豐富的化妝品銷售經驗,對市場有一定的敏銳性。
楊,男,銷售部經理。管理學學士,具有5年的工作經驗,有8年的市場經驗,鉆研于市場營銷和銷售策略!
資金需求:
我們正在尋求4.5萬元的貸款支持,這筆資金用于啟動資金和營銷資金。我們采用利潤分紅,在2年之內償還這筆貸款或投資。
公司戰(zhàn)略
盡管化妝品市場形式并不簡單,但這一夾縫市場一些有實力的公司是處在放棄或未開發(fā)狀態(tài),故,為我公司的生存發(fā)展提供了空間。
化妝品創(chuàng)業(yè)計劃書范文5
本人大專畢業(yè)后,一直在一家日用化妝品廠任職銷售的工作。在金融海嘯的打擊之下,工廠訂單一落千丈,迫于形勢之后,我被列入除員的名單。在除員之后,半年時間內,未找到合適的工作。待遇好的,自己的條件不符合,待遇差的,自己不愿意做。最后,母親的一句說話(阿女,自己找點小生意做下吧,打工是沒出色的),令我取消"打工"的念頭。進入創(chuàng)業(yè)的計劃:
一,行業(yè)的選定
在選定行業(yè)之前,我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少,3萬元。因為,各行業(yè)的總投資有高有低,每一種行業(yè)都不一樣,所以,先衡量自己所擁有的資金能夠做什么行業(yè),再來做進一步的規(guī)劃。
經過各方面的考慮,我決定開間日用化妝品店,原因日用品市場較為成熟,而且原來工作的工廠可以供貨。用低廉的價錢可以得到高品質的產品。憑著日用化妝品廠工作多年,對這個行業(yè)很感興趣,算是興趣與事業(yè)相結合吧,呵呵。
二,店面的選址
我是廣東江門鶴山人,對于有家庭的主婦來說,當然是在當?shù)亻_店會更加好啦。經過調查我發(fā)現(xiàn)沙坪中山路不錯,是沙坪鎮(zhèn)人流最旺的一條中心街,人口密集,市場是沒問題?紤]到資金的問題,最后我把店面選在了中山路的旁邊的一條街上,雖然沒有中山路繁榮,但是人流也很旺,最關鍵就是鋪租便宜一半。周圍又都是老居民區(qū),固定人口多,地塊成熟,消費力旺盛。這里雖然人流量大但大都為上班一族,普通老百姓,富人很少,消費能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。找好店面之后,接下來就是要與房東簽約。而且,這個動作不能太早,必須待前面幾項步驟都完成后才能進行。因為,一旦與房東簽約之后,就開始支付房租,自然就會有時間壓力。所以,我在與房東簽約之前,一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(包括營業(yè)證照的辦理等,這里我就不在講述了),都先準備好了。在與房東簽約時,租期最好不要太短,如果只簽一年,可能一年后才要開始回收,結果店面卻被房東收回去,租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年,即使將來經營出了問題我也可以轉租出去(鶴山的房租一直在漲)。店面承租下來,需要一段裝潢期,所以我向房東情商,租金起算的'日期讓他扣掉裝潢期,以降低租金支出。
三,店面的裝潢
租好了店面,下面要裝修了。店面裝潢關系到一家店的經營風格,及外觀的第一印象。裝潢的供應商一定要選較好的。承接本裝潢工程,就是本人丈夫,在裝飾公司任職多年,有多年店鋪裝飾經驗。
丈夫的工作很專業(yè),首先畫圖,包括平面圖,立面圖,側面圖,所要用的材質,顏色,尺寸大小等,都事先注明清楚。為便于清楚裝潢的模樣,事先帶我到同類型的店去實地觀摩,讓我說清楚自己想要裝潢的感覺,這樣裝潢出來的店面,才會比較貼近自己的想法。
四,選貨及進貨選貨
選貨要掌握當?shù)厥袌鲂星椋撼霈F(xiàn)哪些新品種 銷售趨勢如何 社會存量多少 價格漲勢如何 購買力狀況如何 大體上能心中有數(shù)。
品牌以廠家自創(chuàng)品牌為主,供貨的廠家以外貿為主,因本人關系,可以拿到貨真價實的貨。
進貨要適銷,適量,要編制進貨計劃,當然在進貨過程中也可應變修改。進貨時,首先到市場上轉一轉,看一看,比一比,問一問,算一算,想一想,以后再著手落實進貨
少進試銷,然后在適量進貨。因為是新店開張所以款式一定要多,給顧客的選擇余地大。
進貨安排在每個星期的三或四,這樣每個星期六店內肯定是有新品到貨的,但只上部份新貨,一部份留著星期天上!如果進入銷售旺季,三四天就補一次貨!
象"三八""五一""國慶"等幾個銷售高潮,不要等到差不多時間時再準備貨品,提前半個月就可以先開始準備了!要給自己有足夠的安排時間才行!
五,人力規(guī)劃
我計劃雇傭一個人,漂亮小姑娘,主要負責接待顧客,收銀。我就我基本上一直要在店里收銀,進貨或者重要的事,小姑娘的工資,1000/月+提成,提成為月營業(yè)額的1%,提高她的積極性。
六,投資金額分析,每月費用分析
1。 房租:20xx/月,付二壓一,6000元
2。 裝修費6000
3。 第一次日用品貨款10000元
4。 其他費用20xx元
5。 員工工資可以在第一月底結,不用算在初期3萬內
6。 余下6000做流動資金使用
七,營銷策略
1。開幕促銷
當一切都就緒之后,就準備擇期正式開幕。開幕當天為招待顧客,辦一些促銷活動勢不可免,促銷活動不外乎打折,贈品及抽獎等三大類型。同時在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。
2。日用品的陳列
產品陳列上要突出自己日用品的特點,天然,環(huán)保。把沐浴露,洗發(fā)水,套裝等分開陳列,除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便,如果只想沐浴露的,他只需在沐浴專柜挑選,如果買了沐浴露又想買洗發(fā)水,直接可以到洗發(fā)專柜去挑選!
3。長期發(fā)展營銷策略
1) 原則:每周都要有新貨上架,以中檔為主,高低檔為輔(高檔點綴低檔適量)
2) 方針:盡量把其中的每個環(huán)節(jié)作成標準化,以備日后發(fā)展連鎖,即模式復制
3) 服務:訓練營業(yè)員的基本利益,對顧客的服務態(tài)度及服務宗旨。無論顧客是否買產品或者買折扣產品都要微笑送客讓其滿意離開,常此以往才可能有口碑相傳的美益度,也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。
4) 方法:
(1) 初次來店的驚喜:免費贈送小飾物,小掛件,讓其填一份長期顧客表(做客戶數(shù)據庫)
。2) 增加其下次來店的可能性
、 傳達每周都有新貨上架的信息
、 利用顧客數(shù)據庫,以某種借口施以小恩惠,使其來店領取或告知打折消息,或者免費送生日禮物或試用裝
、 使用銷費累積積分計劃,銷售多,積分多,禮品豐富
(3) 滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買
、 告知顧客量大或團購可優(yōu)惠,如:一次購滿500元及以上打8折等,或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡
② 介紹新顧客,如:每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。
。4)不定期打折:人一定程度上都喜歡貪小便宜, "店鋪開張大賺送","本店商品八折優(yōu)惠",也可以采用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主,過季貨為輔)
(5)一年中做幾次短期促銷,售價定為10—30元,非常聚人氣!再把店內滯銷款低價一起處理!
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