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專家指導：為何總是遭遇“面試死”
尚朋，某高校外語專業(yè)大四學生，與大多數(shù)來咨詢的學生不一樣，邁入咨詢室的尚朋眼里沒有常見的困惑，而是透著一股堅定，步伐同樣也是堅定而快速的。
還沒等我說話，尚朋就笑著對我說：“老師，今天來是有個問題想請教一下。”
“好啊，有什么問題呢？”
“我最近正在找工作，很多同學都有offer了，可是我還沒找到合適的工作，不知什么原因，我總是過不了面試關(guān)，基本都是面試一次就被刷掉了，最好的一次面試了兩次，也被刷掉了，跟‘見光死’似的，我這是‘面試死’。”尚朋的眉頭皺了皺，語速明顯比剛才快一些。
“那有沒有問一下招聘單位為什么沒有錄取你呢？”“問了幾次，他們也沒說出什么來。”
“好吧，那能不能告訴我你都是怎樣準備面試的？”
“嗯……我面試之前做很多準備工作，比如了解公司的規(guī)模、性質(zhì)、產(chǎn)品、企業(yè)文化什么的，提前出門，多打印幾份簡歷放在包里，還要準備好筆等等，我有幾次面試的時候看到有的應聘者還遲到呢，我覺得自己準備得夠全面了。”
“你的準備工作的確很詳細，連一些細節(jié)都考慮到了。”
“當然，我這都是從網(wǎng)上看別人的面經(jīng)吸取來的，可是為什么我總是面試不成功呢？”尚朋的表情有了一些洋洋得意，但是隱隱帶著疑惑。
“能不能告訴我你都面試了什么樣的工作？”
“我的目標是市場部和銷售部，雖然我學的是英語，不過大學期間我就在學生會的外聯(lián)部，從那時起我就挺喜歡做和人打交道的工作，我朋友也都說我個性開朗，很適合這樣的工作，我以后肯定在這方面發(fā)展。”
從尚朋的這些話可以發(fā)現(xiàn)，他的目標非常明確，很清楚自己想做什么，所以找工作的目的性也很強，我明白了為什么初見尚朋的時候他的目光是堅定的。
在學生會外聯(lián)部的工作肯定帶給他很多收獲，也讓他更深入地了解自己，可以確定在目標方面我不用過多和他探討，他的面試不成功也應該不是由于目標的問題引起的。
既然他自己認為準備得已經(jīng)很充分了，那還有什么東西是尚朋遺漏的呢？
能力是一個看不見的東西，如何讓招聘官看到呢
我笑著對尚朋說：“你的目標很明確，這是非常好的，既然你這么確定目標，那么你知道市場部和銷售部招聘看重的是什么嗎？”
“我知道啊，就是要求和人打交道的能力、溝通能力等等。”
“那你有沒有在面試中表現(xiàn)出這些能力？是怎么表現(xiàn)的？”
“這個……我覺得自己這方面的能力挺強的，招聘官看我的簡歷應該能看出來。嗯……還有我覺得自己的臨場發(fā)揮能力比較強，前兩天我還代表學校去另一個學校參加大學生辯論賽，我們學校只選了我一個人去。不過，這個能力怎么準備��？不就是看臨場表現(xiàn)的嗎？”
尚朋的問題就是這次職業(yè)咨詢的核心！
我笑了笑說：“你的臨場表現(xiàn)你認為成功嗎？”
“以前學校舉辦的辯論賽我每屆都參加，還拿過最佳辯手呢，但是最近我面試都沒過啊，因為面試的不順我現(xiàn)在越來越?jīng)]信心了，一到臨場發(fā)揮就會比較緊張，前兩天的辯論賽我表現(xiàn)得也不好。”
“你的壓力一定很大，我能想象得到。以前你拿最佳辯手的時候都做了什么樣的準備呢？”
“我天天去圖書館查資料，和同學一起分析……”
“那時候你的思維分析一定很快，辯詞肯定很有說服力。”面試的要求不也是這樣的嗎？我在此處埋下伏筆。
“是啊，那時候簡直如滔滔之江水……哈哈哈！”尚朋引用了周星馳電影中的對白，又爽朗地笑了。
尚朋的這些經(jīng)歷其實就是他最大的閃光點，最難能可貴的是這些閃光點和尚朋的目標工作有非常大的關(guān)聯(lián)，所以我開始加強兩者之間的聯(lián)系。
我繼續(xù)引導性地提問：“你覺得準備辯論賽和準備面試有什么不一樣的呢？”
尚朋想了想說：“我覺得不太一樣，辯論賽找的都是事例、證據(jù)什么的，主要目的是說服對方和評審，找工作是要表現(xiàn)我的能力，可能力是一個看不見的東西，很難表現(xiàn)出來也很難讓招聘官看到啊。”
“雖然你覺得準備的東西不一樣，但是我覺得面試和辯論有一個最重要的共同點就是都要說服別人，讓別人接受你、認可你，對吧？”
“嗯，這點我也同意。”尚朋點了點頭。
在這個基本的觀點上和尚朋達成一致，我開始進行總結(jié)性地分析了。
這些經(jīng)歷都是法寶，不過他還沒發(fā)現(xiàn)自己這么富有
參加辯論比賽，任職學生會外聯(lián)部，這些經(jīng)歷都是尚朋的“法寶”，不過他現(xiàn)在還沒有發(fā)現(xiàn)他自己原來這么“富有”。
我提醒尚朋：“面試最重要的就是讓招聘官覺得你的能力和職位要求是相匹配的，也就是所謂的‘人職匹配’和‘人崗匹配’，你前面也說了，你其實知道市場和銷售的崗位要求，比如語言溝通能力、組織能力、說服別人的能力、和人打交道的能力，而你的這些能力也很強，現(xiàn)在的問題是怎么讓招聘官知道你很強。”
我說，其實能力也是可以表現(xiàn)出來的，最簡單的方法就是辯論中常用的擺事實。從前面尚朋所說的一些事情來看，他在學校是非常優(yōu)秀的，參加了很多活動，比如多次參加的辯論賽，在學生會外聯(lián)部的工作等。
我總結(jié)這些時，尚朋回應：“那兩年非常忙碌，也非常充實，但都有點忘記了。”
“現(xiàn)在就好好想想，什么事情讓你印象最深刻？”
“應該是有一次去拉贊助，還是挺大的一筆錢，好幾個人都沒拉來，最后讓我去試試，當時我剛進外聯(lián)部還沒什么經(jīng)驗，估計領(lǐng)導當時也對我不抱什么希望，沒想到竟然讓我搞定了，一個老師說我是這方面的天才，他這句話對我有很深的影響，所以我現(xiàn)在也非常喜歡類似的工作。”
“這就是表現(xiàn)你各項能力的最好證據(jù)，不過你的描述還要再清楚一些，最重要的是要說清楚你的目標是什么？你怎么去做的？遇到了什么困難？最后怎么解決的？這樣一個解決過程就是顯示了你的能力。再回去多想想你經(jīng)歷了哪些事情，如果忘了就找當時學生會的朋友一起來想想，然后都列下來。”
“呵呵，想一想，還真是，那兩年做的事情可不少。”尚朋笑了。
“這些就是你的財富，不要小看它們，對于一個大學生來說，能有這么多經(jīng)歷說明他能力比較強，況且這些經(jīng)歷和你要找的工作有很多相同點，想一想，你做的外聯(lián)工作、辯論賽訓練了哪些能力？要做好這些工作需要什么樣的能力？”
“需要語言溝通能力、表達能力、組織能力、說服別人的能力等等，咦，這些正好是市場銷售工作需要的能力。”尚朋有了驚喜的發(fā)現(xiàn)。
“其實你本身的能力很好，你也發(fā)現(xiàn)了自己具備這樣的能力，只是沒有表現(xiàn)出來，就像一塊金子被蒙上一層灰塵，金子知道自己是塊黃金，但是別人以為它是個泥塊。”
“看來我回去要好好列一下我以前做過的事情。”
“沒錯，而且你的簡歷可能也要改動一下，把這些事例都重點寫進去，要簡潔明了。”
既然尚朋以前都沒有意識到這方面的問題，所以我想他的簡歷里肯定也沒有列出來或者重點強調(diào)，所以我提醒他好好修改一下，這會大大提高他面試的成功率。
對于面試中的一些提問，有時候要善用假想
“我還有個問題需要請教，上次面試的時候招聘官問了我一個問題，我不知道應該怎樣回答。”
“什么問題？”我問。
“招聘官問我：‘如果你是項目經(jīng)理，你的兩個屬下做了兩個不一致的方案，各執(zhí)一詞，都說自己有理，你作為項目經(jīng)理應該如何處理。’我的回答是：‘看一看兩個方案，分析每個方案的優(yōu)缺點，將兩者的優(yōu)點綜合到一起。’當時招聘官沒說什么也沒追問，就讓我走了，前后面試了不到兩分鐘。”
其實尚朋的這個問題和剛才分析的如何表現(xiàn)自己的能力有關(guān)，招聘官的目的是想要你的答案嗎？不是的，他是要看你是如何分析、處理這個事情的。對于應聘市場部來說，就要在分析、處理的過程中表現(xiàn)出做好市場工作所需要的能力。
于是，我告訴尚朋，這個答案是最標準的，也是最糟糕的，招聘官不想聽到這樣的答案，他是想通過應聘者的回答看到他的能力閃光點，他是如何處理人際關(guān)系、如何溝通、如何說服別人的。而尚朋的回答看不出來他有特別的能力能夠擔任項目經(jīng)理。
我接著說：“做市場工作需要的能力你也知道，那么這個問題就要圍繞能力來進行，你可以假設幾種情況，例如A下屬是一個什么樣的人，你是如何去找他溝通的，B下屬又是怎樣的性格，你又是怎么處理的，最后你是如何讓大家既把問題處理了也讓大家能夠團結(jié)、分工合作的。”
有時候，面試中要善用“假想”。有個很著名的美國短跑運動員曾經(jīng)說過她的成功秘訣之一便是“假想”。除了刻苦的訓練和心理調(diào)節(jié)外，她在每次賽前都會假想跑道的長度彎度、跑道的材質(zhì)彈性，周圍的人聲人浪甚至場邊青草的香味。其實面試中很多問題都沒有標準答案，你可以隨意假設，隨意分析，最后問題處理的結(jié)果也可以由自己來決定，只要能讓招聘官在你的表述中發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)點。
“噢，什么都是圍繞著這些能力來的。”
“不錯，單位招聘不是學校，不是要招一個來學習的，而是看重你的能力，來了單位馬上就能創(chuàng)造價值。”
“我明白了，回去我就總結(jié)一下以前做的那些事情，我有信心找到一份適合我的工作。”
后記
找工作最頭疼的事情就是怎么讓別人認可自己，很多大學生覺得自己沒有什么優(yōu)秀的地方，也沒做什么事情，怎么能讓招聘官知道自己很優(yōu)秀呢？這就是本文提到的挖掘經(jīng)歷、擺事實，有時候事實也可以適度夸大一點，就看怎么表述了。其實每個人都有自己的優(yōu)點，不管是金子還是磚頭、石塊，只要找準位置就能發(fā)出最燦爛的光芒，才能讓別人看到。
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