1.情感共鳴法

　　在面試中，還可以通過抒情或煽情表達(dá)，勾起對方的某種回顧，點(diǎn)燃對方的特定情感，撥動其心弦，形成情感呼應(yīng)。通常當(dāng)考生與考官擁有相同或相似經(jīng)歷、境遇時(shí)，便可相機(jī)重溫往事，借以喚起某種情感，引發(fā)彼此心靈的“共振”效果。

　　某市機(jī)關(guān)公開招聘文秘和法律人才，在招聘會上人事處長親自主持面試。在求職者中有位政治教育專業(yè)的研究生，明知自己專業(yè)不對口，但還是希望能抓住這次機(jī)會。此前，他了解到這位人事處長出生在貧困山區(qū)，曾當(dāng)過民辦教師，后苦讀自學(xué)考上大學(xué)，被分配到機(jī)關(guān)工作。而自己與他有相似的經(jīng)歷。在面試現(xiàn)場，他看到處長與其他面試官不同，很少說話，主要是聽，大多考生是談自己的成果、能力和榮譽(yù)等，卻未能引起處長的特別興趣。于是，這位研究生思謀如何打動處長，使自己受到青睞？

　　當(dāng)輪到他面試時(shí)，處長照樣說：“你自己說吧，不清楚地方我再問你�！彼�略一思索，說道：“我說說我的經(jīng)歷吧。我1990年就參加工作了。那時(shí)我剛中師畢業(yè)，在鄉(xiāng)村當(dāng)教師，我一心一意教鄉(xiāng)下的孩子。但在學(xué)業(yè)上我沒有停頓，通過自學(xué)獲得英語大專學(xué)歷。后來，我覺得那份工作未能讓我充分發(fā)揮自己的才能，于是決定考研�！�

　　這時(shí)，處長把目光投向他。他繼續(xù)說：“從農(nóng)村出來的人都知道，鄉(xiāng)下信息閉塞，學(xué)習(xí)條件很差，要想同科班出身的大學(xué)生競爭難度非常大。但是我很自信，決心加倍努力克服客觀條件的不足。在完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，我憑著自己的毅力，夜以繼日攻讀，每天幾乎只睡三四個(gè)小時(shí)，我靠著極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力自學(xué)完所有課程，以較好的成績考取了研究生�！�

　　處長的眼里閃著興奮的光澤。贊同地說：“公務(wù)員特別需要這種毅力和吃苦精神，這是很重要的素質(zhì)。不過，你的專業(yè)與我們不太對門……”

　　他說：“也許專業(yè)并不是最大的障礙。我認(rèn)為最重要的是一個(gè)人不斷學(xué)習(xí)的能力，我的經(jīng)歷表明我具有接受新事物，不斷進(jìn)取的個(gè)性特點(diǎn)。我相信自己可以做好這份工作�！�

　　處長欣喜地點(diǎn)點(diǎn)頭。兩周后，他接到錄用通知書。事后，處長告訴他：“你的經(jīng)歷陳述使我看到了自己，促使我下了錄用你的決心�！�

　　不難看出，研究生的面試陳述是用了心計(jì)的。他善于尋找共同點(diǎn)，充分利用一切可以利用的有利因素，以自己的經(jīng)歷去撥動處長的心弦，成功地勾起了對方的回憶，從而形成心靈共鳴，促使對方選擇了他。

　　2.由衷贊揚(yáng)法

　　在面試過程中，應(yīng)試者可根據(jù)現(xiàn)場情況，相機(jī)運(yùn)用贊揚(yáng)口吻對考官的優(yōu)點(diǎn)或業(yè)績給予真誠的贊揚(yáng)。表達(dá)崇敬之意。借以促成彼此之間情感的溝通與共鳴，創(chuàng)造有利于自己的面試氛圍。

　　某物質(zhì)學(xué)院畢業(yè)生小覃決心進(jìn)入廣告業(yè)工作，在很早以前他就把目光投向中國十大策劃人之一的葉先生。他經(jīng)常從各種雜志報(bào)紙上收集他的精彩案例，對他的卓越才能，創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和驕人業(yè)績十分仰慕和崇敬。為了在這家營銷策劃公司求職成功，他獨(dú)出心裁地在《中國青年報(bào)》登發(fā)了他給葉先生一個(gè)人的求職廣告！廣告刊出后，果然敲開了面試的大門。葉先生通知他到公司來談?wù)�。在面談中，葉先生問了一些基本情況，之后又問他為什么會想到給他一個(gè)人發(fā)廣告？小覃不失時(shí)機(jī)地說：“我早就關(guān)注您和您的公司了。您是營銷策劃高手，您的策劃招無定式，屢屢使用新奇特手法，讓人拍案叫絕。對您的超凡創(chuàng)意我十分贊賞，因此想投奔您門下會有很大發(fā)展。我正是奔著這種理念前來接受你挑選的。那個(gè)廣告就是我交出的第一份試卷。”聽了他的話。葉先生露出微笑，當(dāng)場拍板錄用了他。

　　這次面試的成功首先得益于小覃獨(dú)具匠心的求職廣告，他的策劃才能引起關(guān)注，同時(shí)他這席真誠而又恰當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)話，表達(dá)了對葉先生的崇敬之情，激發(fā)了對方榮譽(yù)心，因而引起好感，縮短了心理距離�？梢�，在面試中適當(dāng)運(yùn)用真誠贊揚(yáng)具有積極意義。
　神態(tài)要保持親切自然。面試過程中，和顏悅色，不亢不卑，是最佳神態(tài)。面容與眼神最容易引起考官的注意，面帶微笑，使人如沐春風(fēng)，最受歡迎。而不茍言笑，面無表情，最令人反感。眼神也非常微妙，但不可亂用。在面試中，審視、鄙視、斜視以及瞟、瞥都是不能采用的。當(dāng)然，點(diǎn)頭哈腰、奴顏婢膝，也不適當(dāng)。應(yīng)試者的表現(xiàn)應(yīng)當(dāng)熱情誠摯，落落大方，這是自尊和自信的表現(xiàn)，也是主考官欣賞的表現(xiàn)。

　　現(xiàn)代青年比較重視表現(xiàn)自己的氣質(zhì)、風(fēng)度等形象魅力，但應(yīng)當(dāng)記住，魅力不是故作姿態(tài)和裝腔作勢。有些小姐與人相見，總喜歡甩甩自己滿頭的秀發(fā)，或者把頭稍稍歪一點(diǎn)。要是過度地張揚(yáng)自己的女性美，向考官無緣無故地撒嬌發(fā)嗲，是不成體統(tǒng)的。

　　以上所談的還是一般情況，由于主試的積極主動、熱情友善，應(yīng)試者的心理壓力較小，一般會很快消除緊張焦慮的心理，對主試的行為報(bào)以積極的回應(yīng)，容易建立和諧、友善、寬松的面試氣氛，但由于考官也是千差萬別，什么樣的人都有，有些人可能性格內(nèi)向，不善言談;有些人可能性情冷漠，不茍言笑;有些人可能孤高自傲，目中無人;有些人則可能是由于對面試沒有正確的認(rèn)識，以為主試就必須擺出主試的架子，要高高在上，給被試者來個(gè)下馬威，故意做出一副惟我獨(dú)尊姿態(tài);可能還有些人刁鉆古怪或滑稽可笑，等等，不可盡述。如果遇上這類考官，有的考生可能會灰心失望，覺得應(yīng)聘單位的人素質(zhì)太低;有的考生可能會心生厭惡，瞪眼皺眉;有的考生可能會茫然失落，不知所措;有的考生甚至可能出現(xiàn)過激的行為，當(dāng)面指責(zé)考官，等等。如果考生表現(xiàn)出類似的態(tài)度，無疑會使雙方的關(guān)系趨于僵化，甚至對抗，整個(gè)考場的氣氛也就變得凝固、緊張。作為應(yīng)試求職者，一定要牢記自己的使命——爭取面試成功，獲得應(yīng)聘職位。因此，無論如何不能與考官對著干，否則就等于棄權(quán)了。不要被眼前暫時(shí)的挫折嚇倒，不要灰心喪氣，而要鼓起勇氣，振作精神，在考官面前充分展現(xiàn)你的個(gè)人修養(yǎng)、人格魅力、才華能力，來征服和感化考官的心，為自己爭取到一席用武之地。

　　四、配合考官順利度過引入階段

　　引入階段主要是圍繞應(yīng)聘者的基本情況提出問題，逐步引出面試正題。

　　無論哪種面試，都應(yīng)有引入階段。在引入階段，考官的提問一般很自然、親切、漸進(jìn)，像閑聊漫談一樣，考官這樣做的目的，一是消除或緩解應(yīng)試人的緊張和焦慮情緒，一是引出面試的主題。

　　當(dāng)考官看見—個(gè)應(yīng)試者一進(jìn)考場便頻頻地向他點(diǎn)頭，然后拘謹(jǐn)?shù)刈哌^去坐在應(yīng)試席位上，不停地搓動雙手，或滿臉漲得通紅，鼻尖冒汗等，一般不會立即開始提面試的正題。聰明的考官肯定會發(fā)現(xiàn)這個(gè)應(yīng)試者心情十分緊張，內(nèi)心十分焦慮，惴惴不安。這時(shí)，考官會找一些比較輕松的話題讓應(yīng)試人平靜一下。諸如：“是騎自行車來的嗎?”“我們辦公樓不難找吧?”“請坐，你是怎么來的?家遠(yuǎn)嗎?”“到這里來工作有什么困難嗎?”等等。一些幽默風(fēng)趣的考官可能會找一些很有趣很容易拉近彼此距離的話題，考官如果從個(gè)人簡歷中得知應(yīng)試人非常擅長打乒乓球，曾獲得過北京市青年杯的亞軍，就可以引發(fā)話題：“聽說你的乒乓球打得挺不錯(cuò)，以后可得向你請教一下啊。”再如，應(yīng)試人所填簡歷中，字寫得很“帥”，考官可能會隨口問上幾句，并詢問是否經(jīng)常練習(xí)書法�？傊�，凡是有經(jīng)驗(yàn)的考官，都對考生的應(yīng)試心理有所了解，不會一上來就窮追猛打，一般都會引導(dǎo)考生自然地進(jìn)入正題。對于考官的這類引導(dǎo)性的問題，考生最好隨口應(yīng)答，無所拘束，表現(xiàn)出對考官的好感和信任，但要注意用敬語如“您”、“請”等等，切不可將同學(xué)或同事之間使用的語言用于回答考官的問題。市井街頭常用的“俗語”要盡量避免，以免被認(rèn)為油腔滑調(diào)。面部表情要自然，謙恭和氣。眼睛應(yīng)看著問話的考官，但不要盯著看，不時(shí)看看旁邊的考官。目光注視著答話者是尊重對方的表現(xiàn)，同時(shí)也表現(xiàn)出你的自信。以眼瞟人、漫不經(jīng)心、無緣無故皺眉或毫無表情都會使人反感。

　應(yīng)試人要積極配合考官順利度過引入階段，同時(shí)集中精力，時(shí)刻留心話題的轉(zhuǎn)變，調(diào)動全身力量準(zhǔn)備進(jìn)入攻堅(jiān)階段。

　　五、機(jī)智敏捷，應(yīng)付意外情況

　　“陣而后戰(zhàn)，兵法之常;運(yùn)用之妙，存乎一心�！睉�(yīng)試者必須注意培養(yǎng)自己的應(yīng)變力和創(chuàng)造力，不要為一些固定的思維方式、行為方式捆住手腳。

　　例如，沒有經(jīng)驗(yàn)的考官可能根本不顧及考生的心理，一上來就橫挑鼻子豎挑眼，提一些刁鉆古怪的問題，美其名曰考察應(yīng)試人的應(yīng)變能力和自制能力。這類考官也有其合理之處，因?yàn)榇藭r(shí)考生真的需要很強(qiáng)的應(yīng)變能力和情緒自控能力。問題在于這類考官大多并不是真的清楚他們考察的應(yīng)該是什么，他們對面試并不了解，對自己也不相信，惟恐被考生看出自己心慮的實(shí)質(zhì)，故意裝腔作勢，拉虎皮做大旗，先耍一通威風(fēng)再說。對這類考官，考生最好先滿足其虛榮心，對他們表現(xiàn)出極大的尊敬，順其意而為之，話語形式上要客氣、婉轉(zhuǎn)，內(nèi)容上要堅(jiān)定有力，既表現(xiàn)出自己的才華，又表現(xiàn)出對他們的推崇。

　　有些考官雖然出于對考生的理解和關(guān)愛，想緩解一下緊張的氣氛，拉近彼此間的距離，但由于經(jīng)驗(yàn)不足，往往適得其反，事與愿違。例如，有的考官不分對象，一開口便說：“請坐，請不要太緊張。”考生坐定后，接著說：“好啦，讓我們開始面試吧，我要問的第一個(gè)問題是……”聽考官這么一說，本來感覺并不緊張的考生倒懷疑起來了，“我怎么搞的，他怎么看出我緊張來了?”所以考生必須保持高度的自信心，不要總疑心自己哪方面出了問題。

　　還有些考官，善于別出心裁或者說富于創(chuàng)新精神，喜歡打破常規(guī)，我行我素，天馬行空。例如，他可能突然提出這樣的問題：“最近有消息說希特勒是拿破侖的后代，你對此有何評論?”“你能給我背兩首《詩經(jīng)》里的國風(fēng)嗎?”等等似乎考察應(yīng)變力的問題。這時(shí)你不妨“以牙還牙”回答出更荒誕的答案。例如，你可以說：“我聽說墨索里尼也是拿破侖的后代，是他的第4代賢孫”。不過，的確有些考官非常富于創(chuàng)新精神，通過設(shè)置一些細(xì)微的情景來測試應(yīng)試人的某種素質(zhì)。例如，日本外務(wù)省有一次在面試幾位應(yīng)征的小姐時(shí)就發(fā)生了一件有趣的事。應(yīng)試的小姐走到考官面前，考官問道：“請報(bào)一下您的名字、年齡和履歷�！被卮鹗菧匚臓栄拧⑾喈�(dāng)流利的，因?yàn)槭孪茸髁顺浞值臏?zhǔn)備。突然，考官發(fā)問：“一般來說，女人有幾條美麗的大腿?!”始終斯文地站著的，用女人特有的溫柔回答著問題的女青年，一聽便勃然大怒。她感到在如此嚴(yán)肅的場合，考官對女人的大腿表示興趣，是對她的侮辱，便一個(gè)急轉(zhuǎn)身，胡亂地推開門沖了出去。下一個(gè)小姐也是如此。考官問了幾個(gè)常規(guī)性問題后，突然問道：“女人的大腿……”應(yīng)試者愣住了，認(rèn)為自己碰上了一個(gè)心術(shù)不正的人，馬上哭喪著臉，爾后轉(zhuǎn)身推門，逃之夭夭。之后又面試了好幾個(gè)，終于有一位小姐在回答了幾個(gè)常規(guī)問題后，對考官突如其來的“女人的大腿”這個(gè)問題，極為冷靜地回答：“有兩條�！弊詈螅�考官決定錄用她。據(jù)這位考官自己的解釋，理由如下：在甄別人的場合，通常的一些方法往往奏效甚微，原因是對象人物都按一定的則來活動，成為自己“心音”表露的遮蓋物。因此，在必要的時(shí)候，攻擊對方的虛弱處，瓦解其外表的“規(guī)定、準(zhǔn)則”，才能捕捉到表露出來的“心音”。先前的那位小姐，一聽到“女人的大腿”，馬上產(chǎn)生了激動和憤慨。于是，可以清楚地判明，她屬于“興奮型”。假若錄用她，讓她當(dāng)外事聯(lián)絡(luò)員，結(jié)果會怎樣呢?如果有個(gè)外賓由于不懂日本的禮節(jié)，做出“出軌”的動作，或說話態(tài)度非常傲慢，這位小姐恐怕也會一下子產(chǎn)生沖動，發(fā)起怒來，因?yàn)樗�是屬于一受到�(jīng)_擊，便會產(chǎn)生沖動的“興奮型”的。于是外賓被“驅(qū)逐出境”，一項(xiàng)本來友好的外事往來被毀掉了。這類令人恐懼的女性，聯(lián)絡(luò)辦當(dāng)然不會錄用。后面的一位小姐在受到?jīng)_擊后，抽抽泣泣，屬于“憂傷型”。如果錄用她為聯(lián)絡(luò)員，遇上那位“越軌”的外賓，恐怕也難免哭喪著臉，“逼迫”外賓離開。聯(lián)絡(luò)辦同樣也絕不能錄用這類碰到?jīng)_擊便抽抽泣泣的“憂傷型”小姐。而最后的那位小姐屬于“情緒穩(wěn)定型”的，在遭受沖擊后，仍能沉著穩(wěn)定地處理問題。聯(lián)絡(luò)辦在錄用她的問題上肯定是“ok”了。對這位考官的理由，你可能持不同意見，心里還無法接受這種考驗(yàn)方法，不過沒有什么關(guān)系。我們并不對此多加評論。我只想通過這個(gè)例子，告訴你這樣一個(gè)事實(shí)：的確有一些很有創(chuàng)意的考官，會創(chuàng)造出新鮮的方法，而且這些考官對此津津樂道，整個(gè)面試中的所有問題幾乎都比不上他的這個(gè)創(chuàng)意，符合他這個(gè)創(chuàng)意要求的人就是優(yōu)越的或至少是合格的，否則就免談了。另外，還有個(gè)例子，某市有一次招考公務(wù)員，在面試場中設(shè)置了這樣一個(gè)情景：在每個(gè)考生推門進(jìn)屋前，故意把幾片廢紙撒在門口，屋角放一個(gè)廢紙簍，然后觀察每個(gè)考生進(jìn)門后的反應(yīng)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有的考生昂首闊步一直走到應(yīng)試席前，根本沒有注意到地上的廢紙;有的考生走過去才發(fā)現(xiàn)，但瞟了一眼又繼續(xù)向前走;有的考生一進(jìn)門就發(fā)現(xiàn)了，但猶豫了半天也沒把廢紙撿起來，有的猶豫了一陣兒然后把廢紙撿起來扔進(jìn)了廢紙簍;有的考生發(fā)現(xiàn)地上的紙片后毫不猶豫地?fù)炱饋矸胚M(jìn)了廢紙簍，等等還有好多情況�？脊僖�?yàn)槊總�(gè)人不同的反應(yīng)，給每個(gè)人下了不同的結(jié)論，錄用結(jié)果也就不同。例如，那個(gè)發(fā)現(xiàn)紙片后毫不猶豫撿起來扔進(jìn)廢紙簍的人被判定為：工作認(rèn)真細(xì)致，辦事果斷，個(gè)人修養(yǎng)好……獲得了最高的評價(jià)，在眾多的競爭者脫穎而出。

　六、調(diào)動全身心力量，準(zhǔn)備進(jìn)入攻堅(jiān)階段

　　面試的起始階段非常重要，因?yàn)椤笆滓蛐��?yīng)”也即我們平常所說的“第一印象”的影響，應(yīng)試者已經(jīng)被定型化或概念化了。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，80%的考官在三分鐘內(nèi)就已經(jīng)對考生下結(jié)論了，甚至有的考官在問話還沒開始就已經(jīng)決定錄不錄用某人了。

　　由于現(xiàn)代的面試?yán)碚摵蛯?shí)踐都已表明“第一印象”容易產(chǎn)生重大偏差，造成不良后果，面試專家們一再呼吁要克服“首因效因”，采取結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化的面試方法，把問題深入下去，采用較為客觀的評分辦法，綜合評定應(yīng)試者的水平和求職資格。因此，隨著面試的科學(xué)化、規(guī)范化，越來越多的面試開始采用結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化的評價(jià)方式和方法，努力克服主觀偏見的不良影響。雖然第一印象非常重要，應(yīng)試者應(yīng)下大工夫獲得這一關(guān)鍵性的有利條件，但第一印象并不是全部，后面還有許多實(shí)質(zhì)性的問題等待你的回答，你后來的表現(xiàn)將逐步修正考官對你的第一印象。如果考官對你第一印象特別好，就可能對你有過高的期望，要是你以后的表現(xiàn)卻一團(tuán)糟，這種反差會讓考官大失所望，極可能把你從高山推入深谷。如果考官對你第一印象不太好，就可能對你不抱什么期望，要是你以后的表現(xiàn)卻意外的精彩，這種反差往往會使考官驚喜異常，極可能把你從深谷托向高峰。所以，應(yīng)試者決不要因一時(shí)順利而得意忘形，也不要因一時(shí)失誤則自認(rèn)倒霉，而應(yīng)該胸懷全局，不以一城一地之得失而或喜或悲，要時(shí)刻關(guān)注時(shí)局的發(fā)展，追蹤和預(yù)測考官的思想意圖，調(diào)動全身心的力量，準(zhǔn)備進(jìn)入攻堅(jiān)階段。

　　優(yōu)秀的應(yīng)試者，非常注意調(diào)適身心的最佳狀態(tài)，冷靜沉著，但大腦在迅速旋轉(zhuǎn)著，眼睛在敏銳地觀察著，神態(tài)自若，談笑風(fēng)生，內(nèi)部心理卻堅(jiān)不可摧，抱著必勝的信念，愿意接受一切困難和挑戰(zhàn)。雖然有“好的開始，就是成功的一半”之說，但也有“近成功時(shí)難至極，行百里者半九十”之論。究竟哪個(gè)說得對?兩人都對。這兩句話都是富于哲理的名言，強(qiáng)調(diào)的角度不同，一個(gè)是勸誡我們珍惜機(jī)遇，創(chuàng)造良好的開端，一個(gè)是勸誡我們持之以恒，爭取最后的勝利。在面試開始的時(shí)候，我們應(yīng)多用第一句名言激勵(lì)自己，在即將轉(zhuǎn)入面試主體階段時(shí)應(yīng)該用第二句名言鞭策自己，應(yīng)試者應(yīng)該爭取達(dá)到這種隨機(jī)制宜的心理素質(zhì)。