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如何化解公考面試中的尷尬和困難
人的本質(zhì)屬性是社會(huì)屬性,人是社會(huì)中的人,因此在社會(huì)生活中,每個(gè)人都必須要和別人進(jìn)行交往,在交往時(shí)總會(huì)不時(shí)碰到困難或?qū)擂蔚那闆r,即使你極小心防備,也難保不發(fā)生。因此在面試這種重要而又緊張的場(chǎng)合,這類情況更容易出現(xiàn)。應(yīng)試者如果不能鎮(zhèn)定自若、沉著應(yīng)對(duì),以一顆平常的心態(tài)去看待面試,往往就會(huì)影響自己的整個(gè)面試表現(xiàn),甚至?xí)肮ΡM棄,導(dǎo)致面試失敗。所以,預(yù)先了解一下面試過(guò)程中可能出現(xiàn)的幾種困難或?qū)擂螆?chǎng)面,準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)辦法,我想也給自己至少增加點(diǎn)面試自信心吧!
第一、緊張
這是應(yīng)試者中最為常見(jiàn)的情況。一上來(lái)不是碰倒椅子就是弄灑水等是丑態(tài)百出。筆者需要說(shuō)明的是面試對(duì)于求職成敗,進(jìn)而對(duì)一個(gè)人的事業(yè)前途可能影響較大,又是在陌生地方在眾目睽睽下被陌生人提問(wèn),誠(chéng)惶誠(chéng)恐、患得患失之情是正常的。一點(diǎn)點(diǎn)緊張可以幫助集中注意力,令“面試”水平提高,但如果應(yīng)試者過(guò)于緊張慌亂,不但會(huì)給考官留下壞印象,還會(huì)無(wú)法集中注意力回答問(wèn)題。其實(shí),緊張是自己給自己施加壓力,考官中很多人也都非常希望來(lái)參加面試的人都能夠發(fā)揮出好水平,首先,他們希望能從眾多的競(jìng)爭(zhēng)都人挑出他們所需要的人才,有的還會(huì)給你說(shuō)幾句安慰的話,讓你不要緊張。其實(shí)大家想想也是這樣,不要把這看成是考官故意為難你,而是考官想全面的了解你,所以你就象和朋友聊天一樣把考官想要知道的東西告訴他們。在答完題后,出于常識(shí),考生應(yīng)該報(bào)告主考官,回答完畢。但在實(shí)際的面試過(guò)程中,好多考生由于緊張答完題后就望著考官,考官也不知考生是在思考還是已回答完畢,結(jié)果白白浪費(fèi)考生寶貴的時(shí)間。因此,必須學(xué)會(huì)控制緊張情緒。提以下幾點(diǎn)建議:
(1)防止緊張的最佳辦法,主要是充分準(zhǔn)備,俗話說(shuō):不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,所以應(yīng)試者在準(zhǔn)備面試的階段還是要給自己充實(shí)充實(shí)的,最好給自己找一個(gè)面試場(chǎng)景多練練。同時(shí)呢應(yīng)試者也不要把一次面試的結(jié)果看得太重要,要明白自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也一樣會(huì)緊張、一樣會(huì)因出錯(cuò)而尷尬;要以一顆平常心正確對(duì)待面試,要做好承受挫折的心理準(zhǔn)備。即使面試一時(shí)失利,也不要以一次失敗論英雄;
。2)在出家門進(jìn)入面試場(chǎng)所前,出門時(shí)對(duì)著鏡子說(shuō):你能行!你很棒!你一定會(huì)成功!給自己增加自信感;在進(jìn)入考場(chǎng)前,在門口做幾次深呼吸,然后再輕敲門進(jìn)入。心理專家說(shuō),深呼吸是緩解緊張情緒的有效辦法;
(3)從門口到答題席這段距離不要走的太快,走得快無(wú)形中給自己增加壓力,也給考官留下性急或不穩(wěn)重的壞印象;落座時(shí)應(yīng)試者的坐姿也很重要,要盡量讓自己四平八穩(wěn),舒服地坐在椅子上,挺直腰,身體稍微向前傾,不要讓外在的東西加重你的心理負(fù)擔(dān);不同的考生,男生、女生如何坐能給自己增加信心能給考官留下好印象以后再詳解;
。4)與主考官見(jiàn)面時(shí),要主動(dòng)與對(duì)方進(jìn)行親切有神的目光交流,消除緊張情緒。在心里盡量建立起與考官平等的關(guān)系。如果心里害怕,有被對(duì)方的氣勢(shì)壓倒的感覺(jué)時(shí),就鼓起勇氣與對(duì)方進(jìn)行目光交流,待緊張情緒消除后,再表述自己的主張;
。5)在主考官宣讀題本時(shí),自己也要參與進(jìn)去,適時(shí)的點(diǎn)頭或致意你聽(tīng)明白或聽(tīng)清楚試題內(nèi)容,一是態(tài)度問(wèn)題;二是給自己找一個(gè)心理平衡點(diǎn);另外不要著急回答問(wèn)題,稍停頓幾秒再開(kāi)口。答題時(shí)還要注意自己的語(yǔ)速,因?yàn)楦鶕?jù)筆者這幾年做考官的經(jīng)驗(yàn),90%以上的應(yīng)試者因?yàn)榫o張而語(yǔ)速太快而給考官留下壞印象;
(6)如果通過(guò)上述辦法或自己獨(dú)到的辦法仍然不能消除緊張,且緊張的很厲害,難以控制,那么最明智的辦法就是直截了當(dāng)?shù)馗嬖V主考官:考官,對(duì)不起,我因?yàn)樘匾曔@次面試了所以太緊張了,可不可以讓我先冷靜一下,再回答你的問(wèn)題?通常主考官都會(huì)同情考生的,同時(shí)你也因?yàn)樽约旱恼\(chéng)實(shí)和真誠(chéng)而留下好印象。而你呢,也因?yàn)檎f(shuō)了出來(lái),覺(jué)得舒服多了,因此緊張程度就大大減輕。
第二、說(shuō)錯(cuò)話
人在緊張的場(chǎng)合最容易沖口而出講錯(cuò)話。例如:有的考生一上來(lái),明明是要說(shuō)考官好、結(jié)果說(shuō)成各位考生好;明明是要報(bào)自己的考號(hào),結(jié)果說(shuō)成我是二號(hào)辯手或我是四號(hào)選手前來(lái)面試等等,總之因?yàn)榫o張說(shuō)錯(cuò)話的是五花八門。
經(jīng)驗(yàn)不足的應(yīng)試者碰到這種情況,往往懊悔萬(wàn)分,心慌意亂,就越發(fā)緊張,接下來(lái)的表現(xiàn)更為糟糕,筆者做考官時(shí)曾經(jīng)碰見(jiàn)一考生因?yàn)橐婚_(kāi)始說(shuō)錯(cuò)話而導(dǎo)致緊張地最后虛脫。還有一些應(yīng)試者發(fā)覺(jué)自己說(shuō)錯(cuò)話就會(huì)停頓下來(lái)默不作聲,或打嘴或伸舌頭,這些都是不成熟、不嚴(yán)肅、不莊重的壞表現(xiàn)。
明智的應(yīng)對(duì)辦法是保持鎮(zhèn)靜。假如說(shuō)錯(cuò)了的話無(wú)礙大局,也沒(méi)有得罪人,可以若無(wú)其事,專心繼續(xù)應(yīng)對(duì),切不可耿耿于懷。對(duì)考官這個(gè)“伯樂(lè)”來(lái)說(shuō),他不會(huì)因?yàn)槟阒v錯(cuò)一句無(wú)關(guān)大局的話而放過(guò)一個(gè)具有真才實(shí)學(xué)的人才;假如說(shuō)錯(cuò)的話比較嚴(yán)重,或會(huì)得罪人,或立場(chǎng)錯(cuò)誤,就應(yīng)該在合適的時(shí)間更正并進(jìn)行道歉,并表達(dá)出你心中本來(lái)要講的意思。對(duì)主試人而言,他可能更欣賞你的坦誠(chéng)態(tài)度和語(yǔ)言表達(dá)的技巧,或許你會(huì)因此而博得了好感。俗話說(shuō),犯點(diǎn)錯(cuò)不可怕,可怕的不知道自己錯(cuò),還自以為是。提以下幾點(diǎn)建議:
(1)第一印象十分重要,因此考生在侯考室侯考時(shí)心中演練一下入場(chǎng)時(shí)怎么敲門、怎么關(guān)門、怎么掃視考場(chǎng)與考官第一次眼神交流、怎么走、怎么報(bào)號(hào)、怎么鞠躬問(wèn)好、怎么落座等,使自己掌握的十分熟練,這樣就不至于一入場(chǎng)就說(shuō)錯(cuò)話;
。2)答題時(shí)充分利用每道題的思考準(zhǔn)備時(shí)間,一定要在面前的紙上大致列個(gè)提綱,一、二、三……列幾個(gè)大點(diǎn),濾一下思路,但千萬(wàn)不要寫(xiě)太多東西,因?yàn)槭紫葘?xiě)的太多肯定要超過(guò)給的準(zhǔn)備時(shí)間;其次寫(xiě)的多就會(huì)頻繁的低頭看草稿,在面試過(guò)程中頻繁的低頭也是個(gè)失敗的敗筆;
(3)答題時(shí)一定要冷靜,從容應(yīng)試。認(rèn)真聽(tīng)清楚問(wèn)題,盡量快速反應(yīng)。回答問(wèn)題的時(shí)候要理解他人意思,口齒清晰流暢,內(nèi)容有條理富有邏輯性,即條理清楚、說(shuō)理充分,對(duì)你的回答一定要使他人能理解并具有一定的說(shuō)服力,用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸,充分展現(xiàn)出自己是談吐清楚、頭腦靈活、能夠隨機(jī)應(yīng)變的人。
。4)一定要謹(jǐn)記:面試過(guò)程重在“自然”,自然就不會(huì)緊張,不緊張就不會(huì)犯錯(cuò)。所以在面試中不能忽視語(yǔ)言表達(dá)和服裝儀態(tài),這兩方面同樣在考官考核之內(nèi)。從進(jìn)入考場(chǎng)起,考生就應(yīng)注意自己的言行,要懂禮貌,動(dòng)作自然得體,切忌矯揉造作。回答問(wèn)題注意連貫流暢,注意語(yǔ)速,盡量去掉“那個(gè)、然后、呃”等口頭禪。在答題的同時(shí),也要注意自己的坐姿和手勢(shì),身體要端正,思考時(shí)盡量不做抖動(dòng)腿、搔頭發(fā)、抹鼻子等多余的小動(dòng)作?忌诿嬖嚂r(shí)穿著只要樸素、自然、大方即可,有的考生為了面試花上千元購(gòu)買套裝,或者精心地打扮一番,這些并不會(huì)為考試增分,漂亮的形象并不一定是最佳的形象,過(guò)分裝扮適得其反,面試忌諱奇裝異服。
第三、遇到不會(huì)的問(wèn)題
首先,這是一件很正常的事情,人不可能沒(méi)有不知道的,即使你對(duì)有關(guān)的科目、事務(wù)、學(xué)問(wèn)有相當(dāng)?shù)难芯亢驼J(rèn)識(shí),仍然可能會(huì)在面試過(guò)程中碰到感覺(jué)沒(méi)有任何印象不知道該如何回答的問(wèn)題。
有的考生遇到這種情況就霧里云里、雜亂無(wú)章、東拉西扯、胡說(shuō)亂侃。
遇到這種不會(huì)的問(wèn)題,硬著頭皮胡亂說(shuō)一通,試圖掩飾自己的無(wú)知,筆者認(rèn)為這是最失敗的,因?yàn)橘Y深的考官一看就知道這是個(gè)不懂裝懂、自以為是的 “家伙”,這種思路的回答也是只會(huì)出盡洋相,到頭來(lái)一場(chǎng)空。
任何人都不是萬(wàn)能的,在面試中遇到實(shí)在不懂或不會(huì)回答的問(wèn)題既不能支支吾吾,更不能不懂裝懂,而唯一能做的就是態(tài)度誠(chéng)懇,謙虛大方:“對(duì)不起,這個(gè)問(wèn)題不能回答,我能向您請(qǐng)教嗎?”“謝謝您使我明白了許多新東西!辈欢褪遣欢,坦然相對(duì),就能給人留下誠(chéng)實(shí)、坦率的好印象。
但也不能一味的“放棄”有的時(shí)候還是要分析一下這道不會(huì)的問(wèn)題屬于什么類型的試題。一般來(lái)說(shuō),有的記憶理解型題目或社會(huì)現(xiàn)象實(shí)踐操作型題目,考生可能會(huì)找不到答題的頭緒。下面通過(guò)舉例的方式,給大家提供一些應(yīng)對(duì)之策,供參考:
一、請(qǐng)你談?wù)勎覈?guó)的根本政治制度。
這類題目,除考查考生對(duì)相關(guān)內(nèi)容的掌握情況,還考查大家對(duì)其內(nèi)涵的理解,其實(shí)主要考查的是考生的思想政治理論水平。有的考生可能記不牢,面試時(shí)一緊張就想不起來(lái)了,這時(shí)可以把題目變?yōu)椤案菊沃贫仁沁m合我國(guó)國(guó)情”上?忌梢赃@樣回答:我國(guó)的根本政治制度是我們黨把馬克思主義基本原理同中國(guó)具體實(shí)際相結(jié)合的偉大創(chuàng)造,是中國(guó)社會(huì)發(fā)展的必然,它反映了全國(guó)各族人民的共同利益和共同愿望,他在實(shí)踐中顯示出了強(qiáng)大的生命力和巨大的優(yōu)越性,它是實(shí)現(xiàn)人們當(dāng)家作主的制度,它是能真正實(shí)現(xiàn):一切權(quán)利屬于人民的制度。因此在當(dāng)前這段時(shí)期,我們一定要再次強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持根本政治制度,這個(gè)制度健康發(fā)展,人民當(dāng)家做主就有保障,黨和國(guó)家的事業(yè)就能順利發(fā)展;這個(gè)制度受到破壞,人民當(dāng)家作主就無(wú)法保證,黨和國(guó)家的事業(yè)就會(huì)遭受損失。下面我結(jié)合我自己來(lái)談?wù)勅绾螆?jiān)持根本政治制度……
二、請(qǐng)你談?wù)勊拇ㄣ氪ǖ卣鹬械摹翱蓸?lè)男孩”精神。
這類題目因涉及專屬名詞,考生如果平時(shí)不關(guān)注新聞,不閱讀報(bào)紙雜志,就會(huì)有陌生感。這類題目一般有兩種應(yīng)對(duì)方法。第一種是直接承認(rèn)自己不知道什么是“可樂(lè)男孩”,然后略帶歉意地向考官詢問(wèn):可不可以給我解釋一下什么是“可樂(lè)男孩”?因?yàn)榭嫉氖侨绾慰创@種社會(huì)現(xiàn)象。一般情況下,考官會(huì)給你解釋這個(gè)名詞,但分?jǐn)?shù)會(huì)受影響。第二種是把題目引到自己擅長(zhǎng)的范圍。比如,結(jié)合題目你可談人生態(tài)度。對(duì)這種精神我是這樣理解的:我個(gè)人認(rèn)為:人都是在特定的環(huán)境中生活的,人生離不開(kāi)環(huán)境。整個(gè)人生都是在不同的境遇中發(fā)展和渡過(guò)的。境遇分順境和逆境。順境和逆境,對(duì)不同的人來(lái)說(shuō),并不是均等的。有的人順境多一些,有的人逆境多一些。我們要正確認(rèn)識(shí)和正確對(duì)待順境和逆境。
首先,對(duì)于順境,不能麻痹大意、得意忘形,而應(yīng)居安思危、自制自勵(lì),使自身的活動(dòng)保持良好的度。身處順境并不等于一切順利,更不等于沒(méi)有困難,一定要對(duì)可能出現(xiàn)的困難和挫折做好充分的思想準(zhǔn)備,始終保持清醒的頭腦、樂(lè)觀的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。實(shí)踐證明,只有具備了強(qiáng)烈的進(jìn)取心和頑強(qiáng)的意志并終身勤勉,才能在順境中不斷奮進(jìn)和成長(zhǎng);
其次,對(duì)于逆境,不能怨天尤人、自暴自棄,而應(yīng)大膽正視,積極應(yīng)對(duì),努力創(chuàng)造條件,變不利因素為有利因素,待時(shí)機(jī)成熟,因勢(shì)利導(dǎo),使之成為人生旅程上的一個(gè)閃光點(diǎn)。逆境對(duì)人生更是一種磨練,它可以使人更多的思考人生、磨礪意志、陶冶品格、豐富戰(zhàn)勝困難的經(jīng)驗(yàn)。相反,如果一遇逆境,就悲觀失望,既無(wú)堅(jiān)定信念,也無(wú)頑強(qiáng)意志,更不去主動(dòng)作準(zhǔn)備,終日唉聲嘆氣,怨天尤人,抱著玩世不恭的態(tài)度,虛度光陰,結(jié)果只能是每況愈下,成為環(huán)境的奴隸。在當(dāng)今社會(huì)上,不也有成千上萬(wàn)的英模人物,面對(duì)人生道路上的險(xiǎn)惡與曲折,總是信心堅(jiān)定,勇于在逆境中奮斗,經(jīng)得起挫折、困難和失敗的考驗(yàn),以百折不撓的勇氣贏得了成功,成為新時(shí)期學(xué)習(xí)的榜樣。
提句忠告:會(huì)就是會(huì),不會(huì)就是不會(huì)。一定要實(shí)事求是。
第三、遇到不明白的問(wèn)題
有時(shí)候在面試過(guò)程中,對(duì)于主考官提出的問(wèn)題,應(yīng)試者不明白他想問(wèn)什么,或者有的主考官有口音問(wèn)題。
如果是沒(méi)有聽(tīng)清楚,可以請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)一次:對(duì)不起,考官,我沒(méi)有聽(tīng)清楚,您能給我再重復(fù)一遍嗎?謝謝!
可是有時(shí)即使再問(wèn)一次,還是沒(méi)有辦法抓住問(wèn)題的核心。這個(gè)責(zé)任可能在應(yīng)試者方面,因?yàn)槟銓?duì)問(wèn)題涉及的范圍認(rèn)識(shí)不夠;但也可能在主考官方面,或者因?yàn)樗膯?wèn)題組織得不夠好,或者講得太簡(jiǎn)單,太急速。
一定要記住,即使是主考官問(wèn)的不妥當(dāng),也不應(yīng)該當(dāng)面指出:你問(wèn)的問(wèn)題很模糊,我不知道你想問(wèn)什么?最好是婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)表示自己不大明白要求哪一方面的答案,可以嘗試讓主考官給一個(gè)接近的提示。
最重要的是態(tài)度要誠(chéng)懇,不胡亂猜測(cè),信口開(kāi)河,驢唇不對(duì)馬嘴,風(fēng)馬牛不相及。
第四、考官故意設(shè)置障礙
考官故意設(shè)置障礙就是說(shuō)在應(yīng)試者面試時(shí)在面試過(guò)程中故意設(shè)置一些障礙,通過(guò)觀察應(yīng)試者面對(duì)障礙時(shí)的各種表現(xiàn)來(lái)測(cè)試應(yīng)試者素質(zhì)的一種方式。有的是地上有紙團(tuán);有的是應(yīng)試者面前桌上水灑了等等。
考官給考生故意設(shè)置障礙這種情況一般都不會(huì)在存在,但在有的單位面試時(shí)也確實(shí)存在。
例如某省獄警面試的考官要求應(yīng)試者用最快的速度跑到樓頂大廳觀察,然后盡快返回,用100字描述自己的所見(jiàn)所感。樓道里有的地方橫著拖把,有的地方堆放著雜物。一些應(yīng)試者只顧上樓,見(jiàn)了拖把一腳踢開(kāi),或者橫跨而去,只有少數(shù)人彎下腰來(lái)將拖把或雜物拿開(kāi)?脊賯兏趹(yīng)試者身后,給那些俯身扶好拖把或清除雜物的應(yīng)試者加分,相反,對(duì)那些踢開(kāi)拖把或橫跨過(guò)去、不清除雜物的應(yīng)試者就不予加分。
面試成功不僅需要深厚的文化知識(shí)功底、善辯的口才技巧和良好的心理素質(zhì),還需要認(rèn)清面試的誤區(qū)和禁忌,以免滑入誤區(qū)、違犯禁忌,給面試帶來(lái)不應(yīng)有的負(fù)面影響。
當(dāng)然,考官設(shè)置障礙性話題的動(dòng)機(jī)是復(fù)雜的,或許考官是想試探一下對(duì)方的機(jī)敏程度和應(yīng)變能力,或許故意向?qū)Ψ桨l(fā)難,來(lái)個(gè)下馬威,置應(yīng)試者于被動(dòng)尷尬境地,觀察其擺脫困境的能力。這時(shí),應(yīng)試者得注意對(duì)方提供的各種暗示,理清思路,組織好自己的講話內(nèi)容,針對(duì)問(wèn)題作答,或者采取一些措施,婉轉(zhuǎn)地轉(zhuǎn)變?cè)掝},把話題引到關(guān)鍵性問(wèn)題上來(lái),盡量化被動(dòng)為主動(dòng),為自己爭(zhēng)取有利戰(zhàn)機(jī)。下面通過(guò)舉例的方式,給大家提供一些應(yīng)對(duì)之策,供參考:
一、進(jìn)入面試考場(chǎng)時(shí)敲門,沒(méi)有人理。
這種情況有時(shí)是給考生設(shè)置障礙,測(cè)應(yīng)急應(yīng)變能力,有時(shí)候考官確實(shí)在討論問(wèn)題或在忙上一個(gè)考生的分?jǐn)?shù)等,這時(shí)千萬(wàn)不要硬闖進(jìn)去,有的考生敲了幾聲門沒(méi)有人理就直接進(jìn)去,走到考官面前,把考官給嚇一跳,這是不可取的,必要的話可以喊一聲:報(bào)告,**號(hào)考生前來(lái)面試,或問(wèn)一下考場(chǎng)的引導(dǎo)員。一定要不急不躁、和氣平穩(wěn)、心態(tài)放平。
二、在答題過(guò)程中,主考官“故意”把筆弄掉地下。
這種情況,考生千萬(wàn)不能直接撿筆。有的考生就會(huì)不答題了,直接從考生席位站起來(lái),走到考官面前撿起筆,這種現(xiàn)象一般屬于一味迎合的心理,是應(yīng)試者的一大不良心理,應(yīng)該拋棄掉。最好的辦法是繼續(xù)不受干擾地答題,等答題完畢后,準(zhǔn)備走出考場(chǎng)時(shí)再撿。
總之,面試時(shí),考生應(yīng)該堅(jiān)持自信和沉著。答題時(shí)既要實(shí)事求是,也要隨機(jī)應(yīng)變。面試是一種很靈活的測(cè)評(píng)方法,面試的方式和內(nèi)容具有較大的變通性。面試是依據(jù)考生現(xiàn)場(chǎng)的全部表現(xiàn),對(duì)其素質(zhì)狀況作出評(píng)定。它不僅分析考生的回答是否正確,更重要的是看考生回答問(wèn)題的靈活性、邏輯性、應(yīng)變性?忌嬖嚱Y(jié)果的評(píng)定,不把觀點(diǎn)正確與否作為第一位的指標(biāo),而是看考生的整體素質(zhì),所以面試是一個(gè)綜合測(cè)試。也是一個(gè)知識(shí)積淀的挖掘,他不是靠一朝一夕就能勝利的而是一個(gè)長(zhǎng)期的日積月累。
總結(jié)面試需要提醒應(yīng)試者注意以下幾點(diǎn):
一是儀表,要整潔、樸素、自然、大方,但不必打扮得過(guò)分成熟或時(shí)尚;
二是要盡量讓自己平靜下來(lái),不要對(duì)自己要求太高,不要苛求自己語(yǔ)出驚人,那樣容易導(dǎo)致心態(tài)失衡,影響思路和語(yǔ)言的流暢性,能做到真實(shí)自然,讓考官了解自己的真實(shí)想法就很不錯(cuò)了;
第三,一定要誠(chéng)實(shí),說(shuō)假話肯定會(huì)表現(xiàn)得不真誠(chéng),為了彌補(bǔ)謊言而承擔(dān)的心理壓力會(huì)讓你在面試中付出慘重的代價(jià)。
為即將的公務(wù)員面試與廣大考生共勉。
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