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新人學(xué)會變通行為方式助你走出職場冷宮
日劇《總務(wù)二科》(又名《庶務(wù)二科》)，雖然是1998年的舊劇，卻引發(fā)了觀眾的討論熱潮，因為這部堪稱日本“ol”題材里程碑的“職場寶典”，在今天看來也非常具有現(xiàn)實意義：六個因為各種原因被貶到號稱“員工墳?zāi)埂钡碾s務(wù)部門的女人，如何重新被人認可和尊重？而無數(shù)正在、或未來有可能在職場“失寵”的白領(lǐng)，如何走出陰影甚至再度“得寵”？
有數(shù)據(jù)調(diào)查表明，由于外部的經(jīng)濟環(huán)境和自身的核心競爭力下降等原因，很多白領(lǐng)在本該年富力強干事業(yè)的三四十歲，卻會遭遇職業(yè)發(fā)展的瓶頸，有成為“第二代下崗人”的危險。即使不至于下崗，如果有一天你突然發(fā)現(xiàn)上司不再分配給你重要的工作，不再贊揚你的業(yè)績，不再給你加薪升職，總之，你成了辦公室里的透明人，這種滋味也夠難受的啊——因為你進入了職場失寵期！
失寵的三大信號
1.做決策時有你沒你無所謂
以前你討厭開會，哦，當(dāng)然還有會上發(fā)言，但如果大會小會都不通知你參加，甚至故意在你外勤時召開，估計是老板不想再看到你那張臉，不想再聽到你的意見和建議了。
2.突然增加或減少你的工作量
減少工作量是要逐步削弱你的權(quán)力，讓有望接替你的人熟悉業(yè)務(wù)；突然增加工作量則是為了考驗?zāi)愕哪芰�，如果你挺不過去，老板就可以順理成章地“找個人來幫你，你就不必那么辛苦了”，然后……
3.對你的獎懲變得模糊
當(dāng)你取得了明顯的成績，放在往日一定會得到獎勵，而現(xiàn)在老板卻輕描淡寫裝沒看見；而當(dāng)你犯了一個小錯誤，擱在別人身上可能就是兩三句批評的時候，老板卻大書特書，恨不得拉出去打五十大板——你就應(yīng)該明白，以往的獎懲標(biāo)準在你身上已經(jīng)不適用了，你正式被打入冷宮！
六大秘笈助你走出冷宮
秘笈一：扔掉“受害人心態(tài)”
失寵后，通常會有一種自我憐惜的“受害人心態(tài)”，覺得自己自始至終都是正確的，只是不公平的老板和齷齪的同僚，用卑劣的手段在“整”自己。有這種被動消極的“受害人”心理的人，往往站在所謂“善良”“道德”或“原則”的制高點，向下俯視眾生，他記住的都是自己的好和別人的壞，他會從一個“受害人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皯嵤兰邓渍摺�，職場在他的眼里變成了弱肉強食的叢林，而自己的定位則是可憐兮兮的小白兔。
對于有“受害人”心態(tài)的人，剛開始會有人同情，但久而久之就不會再有人同情甚至幫助他，誰喜歡逢人便說“阿毛丟了”的祥林嫂呢？誰理解一個心理灰暗扭曲的人呢？如果你不幸就是一位“受害人”，請檢查自己的心理，運用獨立意志和自我意識去磨煉自己的心態(tài)，換位思考一下，如果你是老板，愿意雇傭一個整天一副受氣包模樣的員工嗎？如果你是員工，愿意追隨一個凡事都抱怨他人的老板嗎？
秘笈二：學(xué)會危機公關(guān)
2009年6月2日，明星周杰駕車發(fā)生交通事故，雖然事發(fā)后他迅速報警，但其后不露面不道歉的態(tài)度激起民憤，網(wǎng)友遂叫他“周逃逃”。周杰在博客中這樣回應(yīng)：“請問你們哪位是親眼所見的當(dāng)事人��？還不是以訛傳訛、添油加醋道聽途說的��？難道這都是弱勢群體的特點和風(fēng)格嗎？請別忘記我也同樣是受害者�！薄叭绻侵芙墚�(dāng)場死亡呢？請問有人同情嗎？”
明朝，眾所周知的嚴嵩是大奸臣，其實他兒子嚴世蕃更壞，得罪了不少人，被人以“貪污”之罪弄到了獄中，但他對前來看望他的官員說：“貪污這種小案子不算什么，我最怕的是當(dāng)年整垮楊繼盛的舊案，如果這個案子被翻出來，我就只好等死了�！毙滩柯勓源笙�，馬上重筆勾畫這個罪狀，但大臣徐階看了后說：“當(dāng)年楊繼盛被殺，是皇上親自下旨的，把這個案子翻過來就等于直接說皇上的不是。”——試問天子犯法，何時與民同罪過？
兩個例子都是“危機公關(guān)”的典型，前者一味擺事實講道理，卻令自身形象更加一落千丈；后者則很聰明地將自己的不利轉(zhuǎn)化為對其他人甚至是對老板的不利，這樣同盟軍為了自保就不得不救你——面對一個不利于自己形象的壞消息，要迅速變換概念，轉(zhuǎn)移公眾注意的焦點，找到最有利于自己形象的評判標(biāo)準，而不是糾結(jié)于引起危機的那件事情。
秘笈三：表現(xiàn)得像個成功者
在某企業(yè)的季度會議上，營銷經(jīng)理說“最近銷售不好，因為競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品，研發(fā)部要好好研究了”；研發(fā)經(jīng)理說“我們一直很努力，但預(yù)算太少，都被財務(wù)部削減了”；財務(wù)經(jīng)理連忙說“那是因為采購成本上升了”；采購經(jīng)理也跳起來，“采購成本是上升了10%，那是因為俄羅斯的一個礦山爆炸了，導(dǎo)致原材料價格上升！”前三位經(jīng)理恍然大悟：原來如此，如此嚴重的困難下，我們還達到現(xiàn)在的成績，值得慶賀，哈哈！——一群失敗者搖身一變?yōu)槌晒φ摺?br> 如果你是成功者，就表現(xiàn)得像個成功者，否則，某些失敗者就會來摘取你的勝利果實；而如果你暫時失敗了，你也必須表現(xiàn)得像個成功者，這樣才不會招來有人對你落井下石。而且成功者的失敗，不同于失敗者的失敗，他不允許其成為決定性的失敗。當(dāng)遇到失敗時，他所表現(xiàn)的氣質(zhì)會使人感覺到他似乎仍在必然成功的路上；而失敗者的失敗，對他來說則像一場災(zāi)難，失敗仿佛奪走了他身上的信心、干勁和能力。職場失寵后，更要注意言行舉止，當(dāng)然不能趾高氣揚，但也不能畏畏縮縮。
秘笈四：變通自己的行為方式
老王自認工作能力不差，但因為一直抱定了“踏實做人、認真做事”的原則，對于一些拉關(guān)系的事情從來不做，可是看到身邊同事接連升職，領(lǐng)導(dǎo)對他又愛搭不理，心里很不是滋味，他不知道自己是否該放棄所謂的原則。
在某些企業(yè)，“踏實做人、認真做事”與“升職”之間并無因果關(guān)系，而且這樣的自我認知其實并沒有什么鮮明的個人特色，不同的人對這句話還會有不同的理解，也許他的領(lǐng)導(dǎo)還認為他“從不做拉關(guān)系的事”是不善于與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通、不具有團隊合作精神呢。如果他不想繼續(xù)“心里不是滋味”，有兩種做法：一是放棄“得到領(lǐng)導(dǎo)的喜愛并升職”這個想法，以他自己的原則行事下去；二是改變行為方式(但并不等于改變自己的價值觀和原則)，認真工作并不意味著就不能經(jīng)常向上級匯報工作，不能經(jīng)常與同事們交流，“認真”的內(nèi)心信念與“變通”的外在行為方式并不是絕對對立的——不知變通的人，只能說他不夠成熟。歷史上對諸葛亮的評價，有“足智多謀”“鞠躬盡瘁死而后已”等，但也有魯迅評價他“多智而近妖”，放在今天的職場，可以發(fā)現(xiàn)諸葛亮就是一個懂得設(shè)計自己職業(yè)生涯和行為方式的人，但誰會批評他投機拉關(guān)系、狡詐沒道德呢？
秘笈五：老板的事都是要事
小張是個很時尚的青年，給不同人安排了不同的來電鈴聲，比如朋友來電是臧天朔的“朋友啊朋友你可曾想起了我”，老婆來電是謝雨欣的“老公老公我愛你阿彌陀佛保佑你”。這天他正和朋友們吃飯，手機里響起了奶聲奶氣的“爸爸接電話快接電話啊”，搞得朋友們很納悶，小張啥時候有了寶寶？只見小張滿不在乎地接聽：喂，胡主任，啥事？
大劉是某it公司的研發(fā)經(jīng)理，某天正在加班，副總裁恰巧路過他的辦公桌，看見他電腦上密密麻麻的編程，羨慕地說：“我連鼠標(biāo)都用不好，看來真是年紀大了啊，還是用筆舒服啊�！贝髣⒙犚娏藳]說什么。第二天一早，副總裁赫然發(fā)現(xiàn)一個嶄新的手寫輸入鼠標(biāo)放在他的電腦旁。
誰也不是經(jīng)常用“我是你爸爸”做包袱的郭德綱，像小張那樣用侮辱人格的小把戲?qū)Υ纤荆芸赡苁鞘櫤蟮男袨�，但一時的泄憤解決不了問題——永遠不要在職場傳遞任何負面的信息，無論你認為同事有多么可靠；而且要尊重別人，因為那樣也是尊重自己。
老板的事，不分大事小事，都是要事。如果你的主管經(jīng)常冒出些突發(fā)奇想，你可以只是聽著，或用一些比較中性的話來回答，比如“很有意思”或“值得好好考慮”，然后回去用更多的時間收集信息，再表示贊成或者反對。當(dāng)然我們不是鼓勵你一味奉承，如果老板的決策錯誤導(dǎo)致公司損失利益，你也會吃不了兜著走哦。
秘笈六：讓得寵者露出馬腳
春田曾經(jīng)也是主任身邊的紅人，但來了更加年輕貌美的花花后，她覺得主任不是那么器重自己了。有次開會，春田提出了一套新產(chǎn)品的開發(fā)方案，并舉出了過去成功的先例，花花卻不以為然，還諷刺說“都是老掉牙的東西”——其實這套方案，和主任當(dāng)年的心血之作、得意之作如出一轍，搞得主任的臉紅一陣白一陣，會后跟春田說“花花這個年輕人很浮躁，靠不住啊”。
有失寵者，必然有得寵者，既然你因為一點錯誤而被打入冷宮，別人的錯誤自然也可以拿來利用一下。當(dāng)然前提是你“行得正坐得端”，只不過用點謀略讓那些往上爬的猴子露出它們的紅屁股，讓老板看到：人非圣賢孰能無過？再給失寵者一個機會吧！
得寵的關(guān)鍵是投其所好
celine (外企人力資源總監(jiān))
失寵的原因有千千萬，除了業(yè)務(wù)上發(fā)生了重大失誤之外，一般得罪領(lǐng)導(dǎo)的都是一些細節(jié)，用職場的話來說就是“當(dāng)你的言行已經(jīng)給管理者造成困難與障礙時，管理者必須清除障礙”。
如果要再次得寵，首先不要糾結(jié)于所謂的是非曲直。企業(yè)是以利潤為中心的組織，不是慈善機構(gòu)，所以內(nèi)部事務(wù)處理上往往以利益為標(biāo)準，不以是非為標(biāo)準。
其次要對領(lǐng)導(dǎo)投其所好。很多人罵清代大奸臣和珅，靠阿諛奉承籠絡(luò)皇上，但乾隆也是一代明君，他會看不出和珅的小把戲嗎？只不過和珅非常對乾隆的胃口罷了：他相貌堂堂，看著就比劉羅鍋舒坦；他學(xué)著寫詩，為了和愛寫詩的乾隆交流；他苦練書法，尤其是學(xué)乾隆的字體，因為乾隆喜歡到處題字；他主動用各種手段斂錢，因為乾隆要過生日講排場……這樣的員工，哪個領(lǐng)導(dǎo)不喜歡？如果你不能令老板在工作上離不開你，也要想辦法讓他在情感上離不開你，也就是說，你要舍得感情投資。
最后，越是失寵，越要使用積極的表達方式，不說“我不能”而說“我選擇”，不說“如果”而說“我打算”，不說“我被迫”而說“我情愿”……別小看這些簡單的語言，這不僅僅是表達方式的不同，更是代表著你的心態(tài)與思維方式——許多人的晉升，并不完全由于能力，更多是源于成熟的心態(tài)與心胸。
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