如何化解培訓(xùn)與員工跳槽的矛盾

不少企業(yè)的管理者都有這樣一個(gè)困惑：企業(yè)的發(fā)展需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提高員工的素質(zhì)和工作技能，改善員工的工作績(jī)效；但是，培訓(xùn)后有些員工的工作能力增強(qiáng)了，可能跳槽到更有實(shí)力的企業(yè)，甚至是跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。以下是一些企業(yè)減少員工跳槽的成功經(jīng)驗(yàn)。

1．利用法規(guī)約束

目前企業(yè)普遍采用的一種辦法是要求員工在接受培訓(xùn)前簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書(shū)》，規(guī)定員工接受某類培訓(xùn)后在本企業(yè)的最短服務(wù)年限，如果未滿服務(wù)期要求流動(dòng)，應(yīng)補(bǔ)償企業(yè)的培訓(xùn)損失。這對(duì)保護(hù)企業(yè)的培訓(xùn)投入起到了一定的作用，但也并不能完全擋住人才流動(dòng)。問(wèn)題的關(guān)鍵并不在于培訓(xùn)的投入，而是由于人才流失造成的職位空缺一時(shí)難以補(bǔ)充合適的人選，給企業(yè)業(yè)務(wù)帶來(lái)的嚴(yán)重影響。

2．培訓(xùn)開(kāi)發(fā)和職業(yè)生涯管理相結(jié)合

員工的職業(yè)發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展，員工需要在企業(yè)提供的工作和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的環(huán)境中提高職業(yè)技能，求得今后的發(fā)展。

要使人才培訓(xùn)后更加穩(wěn)定，關(guān)鍵是要將培訓(xùn)與企業(yè)的發(fā)展和員工個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合。培訓(xùn)者要從員工的需求和企業(yè)的需求之間尋找最佳結(jié)合點(diǎn)，使員工接受培訓(xùn)后能夠在企業(yè)實(shí)際應(yīng)用培訓(xùn)成果，提供自己的職業(yè)技能，進(jìn)而體現(xiàn)自身的市場(chǎng)受雇價(jià)值。同時(shí)，企業(yè)要幫助員工規(guī)劃在企業(yè)的發(fā)展途徑，讓員工感到他在公司的前途是看得見(jiàn)摸得著的。例如，北京麥當(dāng)勞有限公司對(duì)經(jīng)理人的培訓(xùn)就是與職業(yè)發(fā)展密切聯(lián)系的，他們對(duì)見(jiàn)習(xí)經(jīng)理有一套4～6個(gè)月的基本應(yīng)用技能培訓(xùn)，主要采用開(kāi)放式、參與式討論，培訓(xùn)不同的行為能力。他們的培訓(xùn)總是和晉升聯(lián)系在一起的，既針對(duì)個(gè)人的具體情況，又體現(xiàn)公司的總體規(guī)劃，使受訓(xùn)人員與企業(yè)緊緊聯(lián)系在一起。

3．通過(guò)企業(yè)理念培訓(xùn)凝聚人才

聯(lián)想認(rèn)為，如果忽視了對(duì)人才忠誠(chéng)的培訓(xùn)，無(wú)論出多高的薪酬，都會(huì)有人出更高的價(jià)錢(qián)將其挖走。在聯(lián)想，不論是管理培訓(xùn)，還是技能培訓(xùn)，企業(yè)文化的培訓(xùn)始終貫穿其中。聯(lián)想認(rèn)為，企業(yè)成功的關(guān)鍵因素是企業(yè)文化在公司每個(gè)角落的貫穿和執(zhí)行。無(wú)論大學(xué)畢業(yè)生，還是有經(jīng)驗(yàn)的員工，包括高級(jí)經(jīng)理加入聯(lián)想后，都要進(jìn)行為期一周的“入模子”培訓(xùn)，也就是將聯(lián)想的企業(yè)精神“拷貝”到員工的潛意識(shí)中去，將員工的思想行為方式納入到聯(lián)想的企業(yè)文化理念和行為規(guī)范中來(lái)，通過(guò)理念和文化凝聚人才。

4．通過(guò)建立雇主聲譽(yù)吸引人才，贏得回報(bào)

在一份京、滬、穗、深職業(yè)經(jīng)理人的總體情況調(diào)查報(bào)告中，涉及了薪酬、福利、企業(yè)認(rèn)可度、個(gè)人滿意度、生存狀況等情況的對(duì)比。其中在福利的調(diào)查項(xiàng)中，85.7％的經(jīng)理人反映，與醫(yī)療、住房等其它方面的福利相比，他們更看重培訓(xùn)進(jìn)修。有調(diào)查表明：完全由企業(yè)出資提供的培訓(xùn)是吸引年輕有為求職者的關(guān)鍵因素之一。

摩托羅拉公司對(duì)接受公司培訓(xùn)的員工離職基本上沒(méi)有限制。摩托羅拉(中國(guó))大學(xué)前校長(zhǎng)姚衛(wèi)民對(duì)此解釋是：“公司要試圖避免和控制員工離職是不可能的，這是客觀事實(shí)。正是由于這種寬容、開(kāi)放和注重對(duì)員工培訓(xùn)發(fā)展的理念，才使得摩托羅拉建立了很好的文化氛圍和雇主聲譽(yù)，可能走1個(gè)，但隨后又來(lái)了3個(gè)。如果要算這本經(jīng)濟(jì)賬的話，摩托羅拉公司也不見(jiàn)得吃什么虧�！�