一、訓(xùn)練需要

(一)學(xué)習(xí)要有動機，效率才會高，因此領(lǐng)先評估訓(xùn)練之需要；

(二)訓(xùn)練須兼顧公司與員工之需要；

(三)員工之訓(xùn)練需要可經(jīng)由調(diào)查而得知。

二、訓(xùn)練企劃的推動者

(一)員工培訓(xùn)須由上而下進行才會有效果；

(二)訓(xùn)練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持，而且需要他們大力推動，否則一切屬于空談。

三、經(jīng)費來源

(一)教育訓(xùn)練是一種長期投資；

(二)公司應(yīng)每年編列預(yù)算，支持各種訓(xùn)練。

四、訓(xùn)練目標(biāo)

(一)確定訓(xùn)練的目標(biāo)。訓(xùn)練目標(biāo)是為達成公司之要求或員工個人的需求，還是為配合新工作而開展的；

(二)長期的目標(biāo)還是短期的目標(biāo)；

(三)訓(xùn)練目標(biāo)需讓受訓(xùn)者充分了解。

五、訓(xùn)練時期

(一)定期訓(xùn)練(新進人員訓(xùn)練、主管定期進修等)；

(二)不定期訓(xùn)練(新管理制度實施、新產(chǎn)品推出等)；

(三)營業(yè)淡季是訓(xùn)練的好時期。

六、訓(xùn)練方式

(一)傳統(tǒng)授課方式；

(二)討論方式(企業(yè)成功案例討論、分組辯論)；

(三)角色扮演方式；

(四)以上三種方式適用于集體訓(xùn)練，個人訓(xùn)練可參加企業(yè)外之講習(xí)

七、課程設(shè)計

(一)依滿足訓(xùn)練需要井達到訓(xùn)練目標(biāo)而設(shè)計；

(二)需事先與講師充分溝通；

(三)培訓(xùn)課程應(yīng)注重實務(wù)，避免紙上談兵，不切實際。

八、外聘講師

(一)需讓講師充分了解受訓(xùn)對象與訓(xùn)練目標(biāo)；

(二)教材請講師事前寫妥；

(三)事先讓講師熟悉授課場所。

九、訓(xùn)練場所

(一)自備或外租；

(二)寬敞、安靜、明亮等注意事項；

(三)講臺(高度適當(dāng)否)、麥克風(fēng)(音效如何)、黑板是重要教具。

十、評估訓(xùn)練成果

(一)原則上依訓(xùn)練目標(biāo)來評估訓(xùn)練成果；

(二)結(jié)訓(xùn)后應(yīng)測驗，以了解受訓(xùn)者吸收多寡；

(三)觀察受訓(xùn)者的成長與工作成效，借以評估訓(xùn)練的成果。

十一、獎勵制度

(一)測驗成績優(yōu)良者，發(fā)獎狀與獎金以示激勵；

(二)測驗成績并并入個人考繢；

(三)受訓(xùn)后個人成長與工作成效特佳者，優(yōu)先加薪或調(diào)整職務(wù)。